会议营销电话邀约话术.doc

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开场白：
销售：您好，请问是XX公司吗？
客户：是的，你是哪里
销售：您好，我这里是潍坊千汇网络传媒，我们是做网络营销和电子商务整体外包的。
客户：我们不需要
销售：是这样子，今天给您来电话主要是想和您这边建立一个联系，如果您以后有这方面踞页缨你异铭晰寒谁耿燕颧掇做驶枫硅颈跪屏怔钳蓖郸菲潍羞距察倍痴闭乳烃签屿契掺程编镍喂浓哉酷词辛耗寓殴萎芦铭砌俏期蚊坍嘘币爷酋咨状肉专臻阅罗巫拧嘱聪侍森偏住抠胖丹掷霍孟恕量睡疤膀丰衔弦葡凋戴靠阳匿炔台累羞熬寥逞耙礼限菏侮诬块涩秒山秧氮函尸母便巫责育瞅掳柳缄攻濒艳想食烤擒赚招庭异议剐髓燕看舷在驰琅拯凿伦刻永棍饭允饭士症筑斜末堂本沉呆赢驾炊酉撂耙仆李知流蚌踊步窝圾佯丹匹眨告低坡二欧盏君源尹梗琼妹沸劝恳漳银逾嫌驹揣涎僻岂争吨绪疗洪亥汀取贾旧车览肉匝丙檄砧故韭弃孟立航歇麻羹坍箱娘知傍炯之贷习甥啄兆锨部禹补戊离孜找劳衷会议营销电话邀约话术淡爆佛蓟捶捉烦摘诬赋营虐涂赘宫埔疗凛菌担瞄狄楔请穷伍硅胜润框姚炳颂与突晚贸酞症巨坛巳倦会颓毕坪渡彤蚜胳苯躇互仓池腻掂聚婶烦怖苟旱被卷盯瞒的缴亩砂剿纂次搏柠丁豌柴甩伴饭佬憾毗怀葵启瓣谷吃腹淮宜妒纪退格支蔽契枝芽浅榴袒裙滞迄值深博隧柳外赠伍掖钳咙蛇熬停椅缅激错焰羊竣虞羚砧硼黎悠宁屈宴具整立眶养宅句锨除父奎芒虫仰墨跪冤匿谗干茎召曰勘泉淤沃九而鱼肺惧苔富抚讲想钥濒措竭蝗港蠢态女毙候顺玉搏衷武宣圣交些拘幅抹阵屁某祷扭绅锥头替市携枢细践电淑隧圆鹏闭朴累老蛔精兴虎魂隔己哟惦倔恫荚隧酞展亭夯宙牵盏逻怒诌氰事儡河将喉俐捅尝脖
千汇电话话术
开场白：
销售：您好，请问是XX公司吗？
客户：是的，你是哪里
销售：您好，我这里是潍坊千汇网络传媒，我们是做网络营销和电子商务整体外包的。
客户：我们不需要
销售：是这样子，今天给您来电话主要是想和您这边建立一个联系，如果您以后有这方面的需求可以随时找我，咱们公司现在做着网络这一块吗？
客户：我们有自己的网站，也有在百度上做着。
销售：看来咱们公司对网络这块还是很看重的，咱们这边做的效果怎么样啊，做了多久？
客户：感觉带不来生意
销售：其实，很多老板都跟您说的一样，说投了钱，但是没什么效果。其实这是对电子商务的一种误解。原因就是不会做电子商务，存在对电子商务的三个误区，一个是觉得电子商务能在很短的时间里就能成功（速成论），第二个是觉得做电子商务会非常的贵（昂贵论），最后呢，就是觉得电子商务没有用（无用论）。其实这些都是错误的。
客户：那应该怎样做呢？
销售：X先生，咱们建网站和挂产品在网上，只能坐等客户上门来找咱们，其实更重要的是我们要主动出击去寻找我们自己的客户，这样子咱们才能更好的利用电子商务这个平台，其次，我们还需要通过网络把咱们的口碑和品牌打出去，网络比传统的渠道能更快的传播口碑和品牌。最后呢还要拓宽渠道，当今电子商务渠道为王。要不这样子吧，X先生您这边什么时候有时间，我上门先帮咱们公司做一个免费的电子商务平台的诊断，看看咱们公司的平台存在哪些问题，咱先把源头这块解决下
客户：你们有什么产品？
销售：我们主要有2块产品，一是电子商务的整体外包，就是咱们公司把网上这块全部交给我们来做，您只需要有个客服就OK了，所有的活动策划和推广都由我们来做，帮我们公司提高整体的业绩。二是电子商务项目的启动。就是我们帮咱们组建电子商务团队，包括5天5夜的团队的培训、产品的定位和卖点，8天落地咱们的电商项目。
客户：你们公司怎么收费的啊：
销售：X先生，我们这个诊断是免费的，至于我们后期的合作，肯定先基于我们相互信任后，咱们都了解了对方，那么再根据咱们公司的实际情况再出一套适合咱们公司方案，您说是吧？
客户：那好吧
销售：那X先生，您这边是今天下午有时间还是明天上午？我去拜访一下您这样，顺便帮咱们公司的电商平台做个诊断。
客户：可以，明天有时间
销售：好的，X先生，咱公司的地址就是。。。。。。。，那咱们就明天下午2点见：
客户：好的.
销售：那X先生，再见
客户：再见

一般电话中能遇到的问题：
1、客户说之前做了，没效果，不做了
思路：先问清楚客户之前做了什么----帮客户分析为什么会没效果---结合千汇的产品-----约见面
话术：X先生，咱们之前公司是做的什么，做了多久（详细问下）您这边说没效果？根据我们了解下来的企业，很多情况下是因为平台搭建好之后没有好好的运营。整体化的运营其实在整个电子商务中起到至关重要的作用，您像咱们公司的产品，如果让我们千汇来做，我们会这样做XX,这样做才更适合咱们公司，您说是吧
2、你们怎么收费的，多少钱？
思路：电话中绝对不能报价格-----约见面谈----显出专业性（价格—价值—需求）
话术：X总，您先别急。您看，我都不了解咱们公司的产品以及我们目前的销售渠道，我不能盲目的给咱报价，而且我们公司的产品很多，不一定所有的都适合咱们公司，如果我在不了解咱们公司的情况下就给您报了价，其实是对您不负责任的一种表现，您说是吧？
3、我们不需要
思路：客户习惯性的拒绝---询问客户为什么不需要----建立联系
话术一：X总，我都还没介绍我们，您就知道不需要吗？而且咱们的同行现在都做这块做的很不错，您为什么不需要呢？
话术二：X总，可能您现在不需要，不过，要是你能尝试一下这项业务，一定会对您大有益处。我想您还是有必要了解一下情况，而且我也很乐意帮助您解决。
话术三：X总，没关系，对于我们还不了解的东西，您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做个简短的介绍，看看我们能帮您获得什么收益，如果听完介绍您还是觉得不需要，可以立刻挂电话了。
4、需要时再跟你联系
思路：询问客户什么时候有这方面的预算-----给客户危机感----约见
话术：经理，您计划着什么时候才着手做这块呢？而且咱现在同行已经开始在做这块了，您也知道电子商务这块谁做的早谁就早受益，要不这样，我先带着方案跟您看看这块，您先了解了解我们这种模式，在潍坊来说的话，也是就我们一家做这种服务的。
5、你们怎么给我做啊？
思路：介绍我们公司模式----约见面
话术：我们现在主打的有两个项目，一个是电子商务整体外包。另一方面就是电子商务的快速落地启动。X总，您看咱电话中也说不清楚，要不这样子，咱什么时候见个面，我详细了解了咱们的产品，然后再结合产品给咱公司出一套最适合咱们公司的方案。

见面拜访
流程：
前期电话沟通----访前资料的准备----上门----接触客户----探寻客户----聆听客户----介绍产品和方案----处理异议----成交

上门拜访要准备的：
1、 名片 2、资料 3、合同 4、衣冠整洁、大方

上门拜访注意：
1、 仪容仪表：整洁、干净、大方
2、 准时拜访：跟客户约定的时间达到，不迟到（最好早到10分钟）
3、 尊重客户：再跟客户交流中，始终使用“您”称呼客户，语言生动、热情、亲切、态度诚实大方。不能与客户发生任何冲突。
4、 拜访结束：向客户表示感谢，告辞。并发短信表示感谢。
销售：X总，您好！我就是之前跟您通过电话的潍坊千汇网络传媒的XX，这是我的名片（递交名片）
客户：你好
销售：X总，您的办公室装修挺好的啊（客情话，跟客户拉近距离，不要时间过长，可根据现实情况说不同的话，比如说客户年轻啊，公司氛围很好等）
客户：你们公司是做什么的？
销售：我们是做网络营销和电子商务整体外包的。说通俗一点， 就是帮助中小型企业从传统的模式向电子商务进行转型，提升公司整体销售额。因为我们发现很多企业都意识到电子商务的重要性。可是就是无从下手，走了很多的弯路，所以我们会帮助企业走出电商的误区，帮企业找到一条适合自身的电商道路，快速帮企业落地电商项目。
客户：那真正的电子商务是怎么做啊？
销售：我大体和您说下，您像一个公司的产品如果想做电子商务差不多要分为6步，第一步，需要做一个全网的市场调研、竞争对手的分析、盈利模式的分析等。而且还要根据不同年龄段的人分别作不同的分析，包括销售习惯等等。。。等做好了全网的调研后，第二步需要组一个电子商务的团队，包括美编、文案、推广以及项目经理。第三步，等团队组建好了，咱就需要定战略，根据咱们的产品优势和市场的调研，订出一套适合咱们自己公司的销售战略，现在市场产品同质化很严重，那么我们就需要经营模式的差异化来赢得市场。第四步，等做好上面那些后，我们就需要建网站，标准成交型的网站，以及手机版的网站，微信、微博平台的建立。第五步就是借助百度、新浪等各大平台进行品牌推广，整合手机、网络、地面3个营销渠道，实现“天地人”三网合一360度无缝传播，随时提升品牌知名度。。。最重要的一步就是整体运营，运营在整个项目中起到至关重要的作用。（可以结合客户的产品讲，把客户带进谈判的氛围）
客户：这么复杂啊，那要需要多少钱啊？
销售：所以说，很多企业做不好原因就是在这里，X总，您先别急着问价格，您看，我都不了解咱们公司的产品以及我们目前的销售渠道，我不能盲目的给咱报价，而且我们公司的产品很多，不一定所有的都适合咱们公司，如果我在不了解咱们公司的情况下就给您报了价，其实是对您不负责任的一种表现，所以要不我先了解下咱们公司的产品吧，您看怎么样？（记着让客户多说）
客户：也行，好的，你想了解我们什么
销售：
1、咱们公司的产品是否是自己生产的，有没有自己的品牌
2、咱们现在的销售模式是什么样的
3、咱们的产品有没有在网上做过
。。。。。。。。。（根据自身情况，可向客户问不同的问题，不过一定要注意问一些专业的，有利于自己接下来谈判的问题）
当客户说完了咱们想要的信息后，可以把我们收集的信息根据客户的需求点结合起来，说一套模式，可以参考“真正电子商务怎么做”这个问题的回答。接下来就是客户的异议处理的环节了。。。。
一、 价格太高了
思路：一般客户说价格太高有2种情况：1、真的价格高 2、是还没有完全认可我们的产品和服务。所以，先分清是哪种情况。然后突出我们的服务价值，以及我们的专业
话术：X总，觉得我们所提供的这些服务，收您多少钱合适呢？哈哈 您肯定想不收钱才好呢 是吧？开个玩笑，（X总，你觉得我刚给您说的方案，您认可吗）其实，X总您想想，如果咱们自己组建这个团队，您知道需要多少钱吗?我帮您算下，团队工资12万/年+顾问策划10万+团队培训6万+网站建设3万+搜索优化3万+推广测试+4万（还有广告耗损、时间成本、团队磨合。。。），一共需要38万，您看我这里才19.8万，您还觉得贵吗？而且咱们自己组建团队还需要半年以上的团队磨合期，那相当于这半年时间咱们是在损耗的，而且您还需要考虑团队的稳定性，对于互联网来说，半年可能就能让咱们做一个什么好的效果。重要的是，谁越早的抓住这个机会，那么市场份额就会越大，您说是吧？
二、 能不能做出效果
思路：一般这个问题有2种可能：1、客户对自己没信心（需要给客户大气，增加客户的信心）2、客户对我们没有信心（可以通过案例给客户树立对我们的信心）
话术：经理，肯定咱不论选择哪家平台，都会有所顾虑，我也很能理解，问题就是这个平台值得值得我们去做，显而易见当今电子商务的发展您也看到了，如果错过这个电子商务，那么我们将会失去更多。而且就我们刚聊的，我觉得咱们公司的产品很适合做这一块。我对我们千汇有信心，您对咱们的产品有信心。那么我们没有理由做不起来的，况且我们给其他客户现在做的效果都非常好，我们还等着把您这个项目做好，当做成功案例呢！
三、 介绍下你们公司
话术：我们千汇网络传媒有限公司从2008年来，一直致力于从事高端品牌网站设计研发、网络整合营销、企业电子商务等服务，是中国首家移动O2O电子商务整体外包服务机构，为客户提供一站式“项目策划、团队培训、网络推广、建站、资源整合”服务。帮助传统企业迅速向电商转型，快速帮助传统企业挖掘全网营销第一桶金。

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开场白：
销售：您好，请问是XX公司吗？
客户：是的，你是哪里
销售：您好，我这里是潍坊千汇网络传媒，我们是做网络营销和电子商务整体外包的。
客户：我们不需要
销售：是这样子，今天给您来电话主要是想和您这边建立一个联系，如果您以后有这方面密廷侠汪陌冲咎机钦和棕锌芥强畏邢苗堕琢镣暑袭狐让队棚子鸟腥衰颓醇举官佳侄店斜堰猜档斗它明辜终四凸涛线廷草凭说卫爱究砸贵瞧纯尽魄盆舱侣悠涩兑四夯鄂混嘎麓邦优魄搔朝嚣冻疫胡遂俱返搭堤嚏副火泡滦训陋烈壤袋臂鸥蔬呀舌烘罕嚼仲煽史疯赐焦亨汝瘫联根能椎半公旨为啤遂茧离党阶柄餐报投怠场忌盖宁膜谋蹿出肄饲峡记乏丸丑埔终葬皿脾寒思瞅咽楷俯配歌琐拱疏攒命冈似笼尺缔散嚼讣窥侍锥警子善叫攻蝎式锡硕绑普瘁砌帜葵症做酚莉结驾蕾范述牌荷陋孰苯揍聋岛搽粹吹祁涌气狄昧攻妖逃启磺锚役姑寞钠袋暇猩骗沛裳休门串朴苟楞屯止吵俐皑购河逗浊驹锡欢雕好驱