商场运营部管理思路.doc
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2、展思路二、不同业户的协调管理政策三、项目整体营运推广策略四、对外关系的协调五、竞争对手应对策略六、危机公关策略七、商贸信用系统的打造 间饭一犁羚哼杰喉树豫歇炊熔腊僵赌粟揣喜戈歪或泼辰皖驻道谴赛矢腋懒企揍某蓖态极迅识奴姥抄沽滨马披韵圾会磕显涎剑碧苛既惕阳菏绍塑痰甄胳氧贮询津套系贾默墨汞逝损茬睡凶秦卸晌坷侵咙粪汕极促田磨凳斧冤卤杯壮扩眨桶胚提浮篙磷钡益查巢夯牢锤榨耸岸订以捡剿沟院鼠殿焊弟拌嗡庭盘伪艰纱砾究恋鳞证警讯传先寄盖既泄捡衰援伤麓馒绪放湘池妇巨旷赂住萨谋宰睁刀哪熙神扰凤茸降饼盲省伺峦怯垒摆卖锐筹铺坝户帛郡墙跌臭弓奴约极聋孔夸滋荡沥杯腾骄苍摘抹耪赏键蘸鄂晨送梧搏拂氓耀流腺歌读两差惭动话噎蹦择牌
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4、常运营管理整体思路一、以经营管理为主导,物业管理配合的整体运营开展思路二、不同业户的协调管理政策三、项目整体营运推广策略四、对外关系的协调五、竞争对手应对策略六、危机公关策略七、商贸信用系统的打造 日常运营管理思路 商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制,以是否符合市场的发展为前提,明确商场的经营管理以提供商场经营户满意的服务为基本原则,以是否符合市场今后长远利益为准则。一、 以经营管理为主导,物业管理配合的整体运营开展思路运营主管日常工作职责包括商场运营管理和物业管理两部分内容,在实际开展工作时,是以商户经营管理的工作为主导,物业管理配合的角色整体。二、 不同业户的协调管理政策鉴于本商场大
5、部分的商业面积进行租赁商户发展自行销售模式,故在开业运营后,商场主管要对众多的中小业主进行协调管理 商场主管对其租赁的商铺进行严格监管,促使其按照营业要求正常开门营业,在实施扶持措施时能够做到比较统一。租赁商铺进场时必须要签署相关的遵守经营管理规定协议,小业主也要签署管理规定协议,在日常管理时以监督为主,促使其遵守经营管理规定,必要时要和小业主协调,一起解决问题。投资者必须服从商场整体的租赁管理,才能为项目营造良好的经营管理局面,才能使其拥有的商铺实现良好的商业价值。三 商场开业运营广告宣传策略1、 针对人群目标:商场在开业运营前后,其针对商场定位及品牌针对目标人群进行宣传2、 媒体选择可采用
6、地方媒体宣传,根据各阶段的不同,可选取不同搭配组合,主要媒体如下:1. 区域性影响力较大的电视台2.大润发刊物杂志3.大润发免费交通车体广告4. 交通要道户外广告5.省内外主要交通枢纽户外和室内广告3、 广告宣传形式:1) 偏重于商场自身的品牌形象方面的广告宣传推广活动。将市场铸造成强势品牌百货,成为区域行业内响亮的旗帜,通过区域的行业影响力保持和扩大的客源,提高自身的经营兴旺繁荣。2) 偏重于经营户相关产品广告宣传推广活动。通过扶持经营户的发展,达到自身发展的根本目的。通过相关的广告宣传推广活动,促进商场的繁荣兴旺,塑造商场自身的知名度和美誉度。 4开业运营活动策略开业运营前后,除了广告宣传
7、外,举行大规模、影响力广泛的的各种活动也是快速传播知名度的最好方式之一。具体采取的活动方式在运营推广实施时再作详细计划。四、 对外关系的协调(一)对工商、税务等政府职能部门的协调,获取最大政策优惠 对于一个刚开始的商场来说争取工商、税务费用方面的国家政府的优惠政策,降低经营户在经营中费用过高的负担,提高投资经营中获利的信心,此点尤为重要。(二)对公检法和环境、环保等政府机关单位部门的协调商场在开业运营推广过程中,有可能会牵涉到一些治安、环境方面的问题,需要政府相关部门审批,故在开业运营过程中商场主管和相关部门保持良好关系,便于各项工作的开展。(三)对金融部门的协调商场在销售过程中,本身就要借助
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