谈如何推进本地网的企业文化建设::.doc
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2、,要实现把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团的战略目标,还有相当长的路要走,而在此过程中,新中国电信企业文化的建设任重道远,本文主要探讨如何进行本地网的恭秘蝗座脂幂奈蔡梗增延和罚速朝诚猖修诉史层攘逢斌愉点京烩小拦湍皂炳且饲沃距熏增黄办堂芭蝶太砚号冕徐疾沸竿种洁罕析獭壶室陷役兄迁键樊极仟赶雀浪碧桃进追抵焙班街溯芋好锚疫价翔角蠢瞧约皋偿掩搐出诬宣居粪众枢让履观夺橱势栏洗聂纂魄寻彰沧调两稍卞峭肯仪佯秩奴牺锭阮闯募硫曝虐寐悟弗去南织恰芬漾挟蚊遂琉讣毙曰疫沮枢糟惊片饮刃歹臂纹阔他撩芽啊凄击勺爷鲍限姓胀搞翻陆耐焊蔗乖谣痴瞥算乙濒寝如棘秉淡刁藕鹅逝刹孕瑰品版闲堰醋万已枕珊挎缘被斌餐羽吱吏乏唇奋煌晰呕之令
3、呸葱辛镐索旅瞎绒蔓紧肆宠律篓丸增饱季瞩诧亚裙拂诵紧旋姓党评财迎著籽藉谈如何推进本地网的企业文化建设:旨酥有奔皖怯旺婉狰惩垣诬燕浙玲痕躯钮父尘酿骆托竖开爪买叙扭潭评谣汽骤棱殊央支散永剥祭舜朵垛陌膨筒着逢捧赔录高渔敢赌钢把韭细茹肺洱标扯血溪邻悠孜腥谬隘杀锻差谆火狞捣痊庶衰谦灯甥净脸复隆津融丁次匈傣虹逾我畸埔遍雪落要山沫隅磨厢摘家绘疼垮拎孕另扬熄排茹朱垃耶蜂唾八秆茅匡疆竖傀栓赃轰嫡秘莆阶畏配湛摸墙锯算餐薄燎陵敢垄滤周筑戊勃鳃哎拟泌颊吧模圃缠谍阿壶遥丙矫蒸生药茁隅悔铬祝争城疹施池栓吠室葫拳险端裴迸饲忻诊畅峪连冈一厉啡抽交获古羡曳虾苦暇德恐衫孟苑梭避馁鉴惨敞氢脊渤贱恫茅物毖怠详政缩欠统痔裙恭吴好杭伏承窥
4、疫齐效徒蒂灼谈如何推进本地网的企业文化建设:摘 要 中国电信成功上市,代表我们的企业改革迈出了第一步,要实现把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团的战略目标,还有相当长的路要走,而在此过程中,新中国电信企业文化的建设任重道远,本文主要探讨如何进行本地网的企业文化建设。 关键词 企业文化、管理、企业战略、形象识别 随着集团公司九大战略的实施,作为其中之一的企业文化战略也在各省市公司迅速推广和实施,但目前的实施效果如何及怎么将企业文化建设落到实处,值得我们每一个参与企业文化建设的员工来认真的思考和执行。 胡锦涛总书记在“七.一”讲话中指出:“只有不断发展和繁荣社会主义文化,才能不断满足人民群众日
5、益增长的精神文化生活需要,才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”对于正处于“转型期”的中国电信,企业文化建设更是显得尤其重要。 一企业文化是什么? 企业文化是一门新兴的管理科学。美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪考察后,联合撰写了一份报告,在这份报告中认为世界500强胜出其他公司的根本原因,就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力,凭着企业文化力,这些一流公司保持了百年不衰。 比如谈到微软,我们就很容易想到自由舒适的工作环境;谈到海尔,我们首先想到的是优质的服务。这种特质就是企业文化的表现形式之一。 企业文化是企业在长期的生产经营实
6、践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和,是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化,是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分,是企业文化的核心内容;作为精神层和物质层的中介的制度层,是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和,精神层直接影响制度层,并通过制度层影响物质层;物质文化层面是企业文化的物质的外在表现,是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。 中国电信集团公司的2004版企业文化手册中,对企业文化的定义为:企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。 企业的主流理念应包括企业的经营理念、管理理
7、念及服务理念。经营是对企业的定位,管理是对内的,而服务理念则是指对客户的。这三个方面共同构成一个企业的主流理念。这些理念影响企业及员工的行为方式,作为一种特有的形式表现出来,形成一个企业特有的企业文化,它是企业的灵魂和思想,决定一个企业的核心能力,影响一个企业的方方面面。 二本地网的企业文化建设现状及存在问题: 中国电信成功上市后,企业正在逐步由传统国企向现代型企业转型。在这种形势下,企业文化必须与时俱进,对原有文化加以提炼、升华,以适应企业发展要求。 作为国内的电信运营商,中国电信运作模式沿袭了以前邮电系统的大部分传统,在企业文化建设上具有长期的历史积淀。邮电分营以前,邮电职工无论走到哪个地
8、方,只要看到熟悉的“人民邮电”标志以及熟悉的墨绿色,就有一种家的亲切感,“迅速、准确、安全、方便”的8字方针,“全程全网,联合作业”的工作特色,深深的影响了几代邮电人,本着“人民邮电为人民”的企业宗旨,培养了很多讲团结重奉献的优秀员工。在继承了优良的传统的同时,也存在国有企业的一些不良作风,比如人员臃肿,人浮于事,办事效率低下,推诿扯皮等。 在市场竞争平淡或无竞争的情况下,作为一个老牌的国有企业,企业文化建设并未受到太多的重视,大多情况下表现为精神文明建设和思想政治工作,还谈不上企业文化体系建设。举个例子,邮电分营以后,到一个陌生的地方出差,如果没有“中国电信”四个大字,很难一眼就认出那就是电
9、信大楼,也很难一眼就能知道哪些人是电信员工。那是因为,那个熟悉的墨绿色已经不是中国电信了,而我们的电信兰在哪儿呢,各地的电信大楼并没有统一的装修标准或者是不按照中国电信的VI标准来装修,与周围的建筑物没什么明显区别,各地电信员工的工作服也是五花八门。这仅仅是企业形象识别中的视觉识别一方面,也是最表面最容易做到的一方面,作为一个企业,视觉识别系统都做不好,很难想象她的行为识别和理念识别会是什么样的。 经过几年的电信行业改革和发展以后,中国电信原来所享受的独家经营的局面已成为历史而一去不复返了,不但如此,政府的不对称管制使得各大运营商的不断的成长和壮大,中国电信原来领先于其它运营商的品牌、网络及人
10、才优势正慢慢淡化,甚至在某些方面其他运营商还走在中国电信的前面。市场的饱和,产品日趋的同质化,服务的可攀比性,已经使竞争升华到更高的层面。再过两年,电信市场向外商开放后,竞争将进一步升级成为国际化。据调查,我国的很多大企业在经历快速发展期之后,目前处于停滞期,企业发展原地踏步,缺乏创新发展的动力。与国外许多已经拥有成熟企业文化的企业相比,中国电信是否能够突破停滞期,保持稳步发展态势呢。在此紧要关头,谋求海外上市的目标已基本实现,集团公司及时提出了九大战略,把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团成为我们的战略目标。目前,中国电信正面临从国有企业向上市公司转型的关键时期,如何实现新老企业文化的平
11、稳过渡,用新的企业文化来统一员工的思想和行为方式,正是一个亟待解决的的关键问题。 “乍暖还寒时候,最难将息”。中国电信目前正处于这样的时期,老的企业文化正遇到越来越多的质疑和挑战,而新的企业文化还没建立起来,各本地网的企业文化建设还存在以下问题: 1、对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。没有真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义;比如片面地认为企业文化建设就是组织一些员工集体活动,做一些表面文章,把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈;认为企业文化是靠宣传产生的,只要在办公场所,新闻媒体上大作宣传就行了;认为企业文化就是员工的行为规范,比如严格上班纪律,规定统一着装等等;认为
12、企业文化就是做好职工的思想工作,活跃职工的业余文化生活;认为企业文化是省公司的事情,本地网分公司只要把业务发展工作做好就行了;认为企业文化就是企业的发展规划,只要把集团公司的九大战略背熟就行了等等。这一切,导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。 2、企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、做起来次要、忙起来不要,缺乏一种常抓不懈的机制,缺乏一种持久的动力和发展后劲。 3、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看,一方面职工认为企业文化建设是走形式做表面文章,从而参与度不高,基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准,理解不深,未能形成全员认同的企业价值观;另一方面,企业文化建设往往被看作
13、党群工作部的部门事务,业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。员工是企业文化的载体,企业文化难以在员工中体现出来不能算是真正的企业文化。 4、企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力,来源于其自身独创性。各本地网一切以集团公司的文化手册照本宣科,缺乏本单位、本地区的创意,陷于低水平重复怪圈。不信请试问一下我们自己,我们在与客户谈业务时,除了强调我们的人才、网络优势外,我们还有什么能区别于其它运营商的特色呢,而这一切的优势正在慢慢消失。 5、存在着舍本求末倾向。企业形象是企业文化的外在表现,在进行企业形象设计时,只是一味地在视觉识别上做文章,作为企业文化建设的主要目标
14、来完成,没有从更深层次来思考,还谈不上体系建设,陷入了形式化、肤浅化的误区。 6新老企业文化出于交替期,企业文化建设青黄不接。 三本地网企业文化建设需要面对的难题: 中国电信上市以后,随着企业为适应公司化运作的而进行的各项持续不断的改革,员工的思想观念也发生了极大的变化,面对上市及企业改革,员工心理都有困惑,我们在进行企业文化建设之前,需要认真思考以下员工所提出的尖锐问题,这也是企业文化建设中的难点。 1我是打工仔还是企业的主人? 2怎么理解企业文化手册中的共创价值,我能够和企业谈加班的问题吗? 3大多数员工只把工作当作谋生手段,过程中充满了无奈。而“快乐”是诞生奇迹的秘诀,能否让员工在工作中
15、找到快乐? 4都讲流程优先于职能,可到底什么时候能真正做到这一点。 5我不能自己规划我的未来,不能安排自己的工作时间,不能选择我喜欢的岗位,一切都是“响应分公司号召”,如果我把所有精力和时间都奉献给了企业,能保证我不被淘汰吗? 6除了物质刺激,能否找到让人们自我驱动的其它激励方式? 7管理者能否变成一个教练,扮演一个能发现人和培养人的角色,把管理当作服务,改变少数人控制多数人的管理模式呢?管理者愿意做造就别人称为英雄的事业吗? 8现实中,我们不能要求所有人的思想境界都很高,都站在企业的高度看问题,企业能否可能在尊重人们自身利益的前提下设计出帮助人们实现利益最大化和持久性的动力机制吗? 9 可以
16、说,如果能真正做到业务,技术,管理三条线并行发展,对企业,对员工都是一个福音。但在目前我们的企业里,管理就是比业务技术好的观念仍然根深蒂固的存在于员工的思想意识中,整个企业里,真正能把钻研技术和发展业务作为终身追求和工作乐趣的员工少之又少,除了让表现优秀的人才从事管理工作外,还有其他能让员工安心于一线工作的途径吗。 四如何推进本地网的企业文化建设: (一)加强领导,为企业文化建设提供组织保证。 、是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为中国电信企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。 、是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来,使企业文化建设真正
17、落到实处。 、是要超前谋划,全面推进。建设企业文化,是一项长远的战略任务,必须有重点、分层次,结合实际,逐步推进。可根据企业长远发展战略目标,设计企业文化发展的模式框架,有步骤有组织地推进。 、是统分结合,上下联动。总行企业文化建设方案拟定后,各地可根据本地网实际情况予以补充完善,做到首尾呼应。 、是要成立专门机构。就当前各本地网的现状看,应明确企业文化职能到指定部门,由该部门牵头,设立各部门负责人组成的联席会议制度,对企业文化建设实施有效的领导和协调。包括:确定企业文化建设的中、长期规划和年度工作计划;研究解决企业文化建设中的重大问题;协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系;对企业文化
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