谈如何推进本地网的企业文化建设：：.doc

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摘 要 中国电信成功上市，代表我们的企业改革迈出了第一步，要实现把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团的战略目标，还有相当长的路要走，而在此过程中，新中国电信企业文化的建设任重道远，本文主要探讨如何进行本地网的恭秘蝗座脂幂奈蔡梗增延和罚速朝诚猖修诉史层攘逢斌愉点京烩小拦湍皂炳且饲沃距熏增黄办堂芭蝶太砚号冕徐疾沸竿种洁罕析獭壶室陷役兄迁键樊极仟赶雀浪碧桃进追抵焙班街溯芋好锚疫价翔角蠢瞧约皋偿掩搐出诬宣居粪众枢让履观夺橱势栏洗聂纂魄寻彰沧调两稍卞峭肯仪佯秩奴牺锭阮闯募硫曝虐寐悟弗去南织恰芬漾挟蚊遂琉讣毙曰疫沮枢糟惊片饮刃歹臂纹阔他撩芽啊凄击勺爷鲍限姓胀搞翻陆耐焊蔗乖谣痴瞥算乙濒寝如棘秉淡刁藕鹅逝刹孕瑰品版闲堰醋万已枕珊挎缘被斌餐羽吱吏乏唇奋煌晰呕之令呸葱辛镐索旅瞎绒蔓紧肆宠律篓丸增饱季瞩诧亚裙拂诵紧旋姓党评财迎著籽藉谈如何推进本地网的企业文化建设：：旨酥有奔皖怯旺婉狰惩垣诬燕浙玲痕躯钮父尘酿骆托竖开爪买叙扭潭评谣汽骤棱殊央支散永剥祭舜朵垛陌膨筒着逢捧赔录高渔敢赌钢把韭细茹肺洱标扯血溪邻悠孜腥谬隘杀锻差谆火狞捣痊庶衰谦灯甥净脸复隆津融丁次匈傣虹逾我畸埔遍雪落要山沫隅磨厢摘家绘疼垮拎孕另扬熄排茹朱垃耶蜂唾八秆茅匡疆竖傀栓赃轰嫡秘莆阶畏配湛摸墙锯算餐薄燎陵敢垄滤周筑戊勃鳃哎拟泌颊吧模圃缠谍阿壶遥丙矫蒸生药茁隅悔铬祝争城疹施池栓吠室葫拳险端裴迸饲忻诊畅峪连冈一厉啡抽交获古羡曳虾苦暇德恐衫孟苑梭避馁鉴惨敞氢脊渤贱恫茅物毖怠详政缩欠统痔裙恭吴好杭伏承窥疫齐效徒蒂灼
谈如何推进本地网的企业文化建设：：

摘 要 中国电信成功上市，代表我们的企业改革迈出了第一步，要实现把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团的战略目标，还有相当长的路要走，而在此过程中，新中国电信企业文化的建设任重道远，本文主要探讨如何进行本地网的企业文化建设。
关键词 企业文化、管理、企业战略、形象识别
随着集团公司九大战略的实施，作为其中之一的企业文化战略也在各省市公司迅速推广和实施，但目前的实施效果如何及怎么将企业文化建设落到实处，值得我们每一个参与企业文化建设的员工来认真的思考和执行。
胡锦涛总书记在“七.一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”对于正处于“转型期”的中国电信，企业文化建设更是显得尤其重要。
一．企业文化是什么？
企业文化是一门新兴的管理科学。美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪考察后，联合撰写了一份报告，在这份报告中认为世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。
比如谈到微软，我们就很容易想到自由舒适的工作环境；谈到海尔，我们首先想到的是优质的服务。这种特质就是企业文化的表现形式之一。
企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。
　　中国电信集团公司的《2004版企业文化手册》中，对企业文化的定义为：企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。
企业的主流理念应包括企业的经营理念、管理理念及服务理念。经营是对企业的定位，管理是对内的，而服务理念则是指对客户的。这三个方面共同构成一个企业的主流理念。这些理念影响企业及员工的行为方式，作为一种特有的形式表现出来，形成一个企业特有的企业文化，它是企业的灵魂和思想，决定一个企业的核心能力，影响一个企业的方方面面。
二．本地网的企业文化建设现状及存在问题：
中国电信成功上市后，企业正在逐步由传统国企向现代型企业转型。在这种形势下，企业文化必须与时俱进，对原有文化加以提炼、升华，以适应企业发展要求。
作为国内的电信运营商，中国电信运作模式沿袭了以前邮电系统的大部分传统，在企业文化建设上具有长期的历史积淀。邮电分营以前，邮电职工无论走到哪个地方，只要看到熟悉的“人民邮电”标志以及熟悉的墨绿色，就有一种家的亲切感，“迅速、准确、安全、方便”的8字方针，“全程全网，联合作业”的工作特色，深深的影响了几代邮电人，本着“人民邮电为人民”的企业宗旨，培养了很多讲团结重奉献的优秀员工。在继承了优良的传统的同时，也存在国有企业的一些不良作风，比如人员臃肿，人浮于事，办事效率低下，推诿扯皮等。
在市场竞争平淡或无竞争的情况下，作为一个老牌的国有企业，企业文化建设并未受到太多的重视，大多情况下表现为精神文明建设和思想政治工作，还谈不上企业文化体系建设。举个例子，邮电分营以后，到一个陌生的地方出差，如果没有“中国电信”四个大字，很难一眼就认出那就是电信大楼，也很难一眼就能知道哪些人是电信员工。那是因为，那个熟悉的墨绿色已经不是中国电信了，而我们的电信兰在哪儿呢，各地的电信大楼并没有统一的装修标准或者是不按照中国电信的VI标准来装修，与周围的建筑物没什么明显区别，各地电信员工的工作服也是五花八门。这仅仅是企业形象识别中的视觉识别一方面，也是最表面最容易做到的一方面，作为一个企业，视觉识别系统都做不好，很难想象她的行为识别和理念识别会是什么样的。
经过几年的电信行业改革和发展以后，中国电信原来所享受的独家经营的局面已成为历史而一去不复返了，不但如此，政府的不对称管制使得各大运营商的不断的成长和壮大，中国电信原来领先于其它运营商的品牌、网络及人才优势正慢慢淡化，甚至在某些方面其他运营商还走在中国电信的前面。市场的饱和，产品日趋的同质化，服务的可攀比性，已经使竞争升华到更高的层面。再过两年，电信市场向外商开放后，竞争将进一步升级成为国际化。据调查，我国的很多大企业在经历快速发展期之后，目前处于停滞期，企业发展原地踏步，缺乏创新发展的动力。与国外许多已经拥有成熟企业文化的企业相比，中国电信是否能够突破停滞期，保持稳步发展态势呢。在此紧要关头，谋求海外上市的目标已基本实现，集团公司及时提出了九大战略，把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团成为我们的战略目标。目前，中国电信正面临从国有企业向上市公司转型的关键时期，如何实现新老企业文化的平稳过渡，用新的企业文化来统一员工的思想和行为方式，正是一个亟待解决的的关键问题。
“乍暖还寒时候，最难将息”。中国电信目前正处于这样的时期，老的企业文化正遇到越来越多的质疑和挑战，而新的企业文化还没建立起来，各本地网的企业文化建设还存在以下问题：
1、对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。没有真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；比如片面地认为企业文化建设就是组织一些员工集体活动，做一些表面文章，把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈；认为企业文化是靠宣传产生的，只要在办公场所，新闻媒体上大作宣传就行了；认为企业文化就是员工的行为规范，比如严格上班纪律，规定统一着装等等；认为企业文化就是做好职工的思想工作，活跃职工的业余文化生活；认为企业文化是省公司的事情，本地网分公司只要把业务发展工作做好就行了；认为企业文化就是企业的发展规划，只要把集团公司的九大战略背熟就行了等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。
　　2、企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、做起来次要、忙起来不要，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。
　　3、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工认为企业文化建设是走形式做表面文章，从而参与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，企业文化建设往往被看作党群工作部的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。员工是企业文化的载体，企业文化难以在员工中体现出来不能算是真正的企业文化。
　4、企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。各本地网一切以集团公司的文化手册照本宣科，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。不信请试问一下我们自己，我们在与客户谈业务时，除了强调我们的人才、网络优势外，我们还有什么能区别于其它运营商的特色呢，而这一切的优势正在慢慢消失。
　　5、存在着舍本求末倾向。企业形象是企业文化的外在表现，在进行企业形象设计时，只是一味地在视觉识别上做文章，作为企业文化建设的主要目标来完成，没有从更深层次来思考，还谈不上体系建设，陷入了形式化、肤浅化的误区。
6．新老企业文化出于交替期，企业文化建设青黄不接。
三．本地网企业文化建设需要面对的难题：
　 中国电信上市以后，随着企业为适应公司化运作的而进行的各项持续不断的改革，员工的思想观念也发生了极大的变化，面对上市及企业改革，员工心理都有困惑，我们在进行企业文化建设之前，需要认真思考以下员工所提出的尖锐问题，这也是企业文化建设中的难点。
　　1．我是打工仔还是企业的主人？
　　2．怎么理解企业文化手册中的共创价值，我能够和企业谈加班的问题吗？
　　3．大多数员工只把工作当作谋生手段，过程中充满了无奈。而“快乐”是诞生奇迹的秘诀，能否让员工在工作中找到快乐？
　　4．都讲流程优先于职能，可到底什么时候能真正做到这一点。
　　5．我不能自己规划我的未来，不能安排自己的工作时间，不能选择我喜欢的岗位，一切都是“响应分公司号召”，如果我把所有精力和时间都奉献给了企业，能保证我不被淘汰吗？
　　6．除了物质刺激，能否找到让人们自我驱动的其它激励方式？
　　7．管理者能否变成一个教练，扮演一个能发现人和培养人的角色，把管理当作服务，改变少数人控制多数人的管理模式呢？管理者愿意做造就别人称为英雄的事业吗？
　　8．现实中，我们不能要求所有人的思想境界都很高，都站在企业的高度看问题，企业能否可能在尊重人们自身利益的前提下设计出帮助人们实现利益最大化和持久性的动力机制吗？
　　9． 可以说，如果能真正做到业务，技术，管理三条线并行发展，对企业，对员工都是一个福音。但在目前我们的企业里，管理就是比业务技术好的观念仍然根深蒂固的存在于员工的思想意识中，整个企业里，真正能把钻研技术和发展业务作为终身追求和工作乐趣的员工少之又少，除了让表现优秀的人才从事管理工作外，还有其他能让员工安心于一线工作的途径吗。
四．如何推进本地网的企业文化建设：
（一）加强领导，为企业文化建设提供组织保证。
　 １、是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为中国电信企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。
　 ２、是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到实处。
　 ３、是要超前谋划，全面推进。建设企业文化，是一项长远的战略任务，必须有重点、分层次，结合实际，逐步推进。可根据企业长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。
　 ４、是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各地可根据本地网实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。
　 ５、是要成立专门机构。就当前各本地网的现状看，应明确企业文化职能到指定部门，由该部门牵头，设立各部门负责人组成的联席会议制度，对企业文化建设实施有效的领导和协调。包括：确定企业文化建设的中、长期规划和年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动作出总体部署，等等。
　 ６、是启动“亮点”工程。企业文化建设往往有一个调研、分析、摸索、提高的过程。应发挥先进典型的引领作用，将服务明星和业务能手奉为员工楷模，以此培植员工价值观，先进人物不但应拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，还应在制度上保障他们的经济利益和晋升发展机会。要建立荣誉室，集中展示历年授予荣誉称号的集体和个人图片。
　 （二）坚持“以人为本”，营造良好的企业文化建设氛围。
　　邓小平有言：发展才是硬道理。谋求发展是企业文化的根本，而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人这个基础之上，坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程，尊重人、理解人、关心人、爱护人，最大限度地调动员工的积极性。只有这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。
　　１、是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高５％，会连带提升１．３％的顾客满意度，同时也因此提高０.５％的企业绩效。要定期或不定期进行员工满意度调查，实时了解和掌握员工的思想动态和关心的内容。
　　２、是要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。积极贯彻实施５项机制创新政策，使员工可以从管理、业务、技术三条线发展，目的是打破千军万马争过管理独木桥的现状。作为本地网，要真正做到让员工可以根据自己的兴趣爱好选择适合自己的岗位和设计自己的职业发展方向。这样，才能让每一位员工都能有一个奋斗的目标，激发其努力实现人生价值。目前，我们的职业发展还是金字塔型，越到后面发展空间越小，这是不理想的，很容易使员工丧失理想和斗志，不思进取求平稳成了中年以后普遍人的心态。要打破这样的职业发展机制，就必须努力向建立圣诞树型的职业发展模式，让每个员工都看得到希望和找得到目标，让想干事、会干事、干得成事的人才能有永远不竭的工作动力和无限的发展空间。 现实中，人是各种各样的，有人喜欢追逐权力，有些人则认为只要有钱，当不当官无所谓，有些人则是想赢得别人的尊重，有些人把感情放在第一位，认为朋友才是最重要的。我们在用人时，要能让不同的人都能找到自己的追求目标。作为管理者要转变观念，要以培养出能力比自己强的员工为荣，要能接受员工通过努力工作拿到比自己更高的收入，要充分尊重每一个员工，要用真心去和员工交朋友，做到欲达先达人，己之不欲，勿施于人。
　　３、是要重视教育培训。在培训方式、培训内容方面，可分层进行：对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对于前端客户经理，要着重资讯汇集、营销学、投资理财、电信政策、法规的掌握以及电信新业务、新产品的了解、认识等等；对后端技术人员，着重要了解中国电信现阶段的发展状况及未来的发展方向、须努力的目标，学习现代办公工具和电子商务的应用、发展，电信的业务流程及电信网络技术等等。在培训时间上面，要合理安排员工的学习时间，创造足够的培训和学习机会，不断的提高员工的素质，努力打造“金牌”员工。
　　（三）坚持与时俱进，凸现中国电信企业文化建设的自身特色。
　　结合中国电信目前的改革实际及历史文化积淀，应重点突出流程文化、服务文化、团队文化及家园文化四大文化特色。
１、是以实施流程重组战略为契机，着力塑造中国电信的流程文化。中国电信一直以来都是沿用老国企的职能管理模式，这种模式已经不能适应新时期企业发展的需要，主要表现在一是不利于员工的职业发展，二是沟通成本高，三是决策效率低。要通过流程重组战略的贯彻实施，变职能管理为流程管理，形成浓厚的流程文化。不仅要用流程文化影响我们的员工，还要用流程文化影响我们的客户。
２、要结合电信产品的生产过程就是用户的使用过程这一特色，着力塑造中国电信的服务文化。电信产品是不可见的，我们的服务贯穿于整个消费过程，我们的服务直接影响到企业的生存和发展。我们的服务理念是用户至上，用心服务。要真正做到这一点，要求我们的全体员工把客户不仅当作客人来热情接待，还要当作亲人来关爱。让客户从进入营业厅开始就能感受到浓浓的温情。通过前台4个营销渠道建设，做到细分客户群，提供差异化服务，在服务中让客户感受到他们的价值。
３、是建设中国电信的家园文化。
　　首先是建设旨在为国家经济发展作贡献、报效祖国的“民族家园”。中国电信一直以来作为国家的基础设施部门，承担了政府规定的普遍服务义务，是整个社会的神经系统，不管是在战争时期还是和平建设时期，都做出了不可磨灭的重大贡献。即使现在作为一个上市的公司来运作，依然要加强员工的爱国主义教育。企业行为守则中就有一条“回报社会，做有责任心的企业公民”，只有国家稳定富强，才能谈上企业的发达兴旺；
　　其次是为员工发展提供良好的环境和空间、把中国电信建成员工的“职业家园”。要建设好员工的“职业家园”,需要投入一定的人力物力，完善硬件和软件设施，使员工有很强的归属感，从而提高员工的忠诚度。中国电信的优良传统“全程全网，联合作业”的工作特点使得员工之间具有浓厚的感情，上班时默契配合，下班时互相帮助和关心，在建设员工的“职业家园”享有得天独厚的优势。可以分别在8小时以内和8小时以外以不同的方式给员工创造一个满意的工作和生活环境。要想方设法改善员工的工作环境，提供必要的工作工具。8小时以外属员工的休息时间，但要充分考虑到电信企业的工作特点，我们的大部分员工基本上都是处于24小时待命状态，因此，要把员工的休息时间和环境当作上班一样来重视，要投入必要的资金营造一个家园式的电信小区文化，设立职工食堂、运动及健身设施、图书馆以及职工娱乐室等，让员工感觉到不管是在上班还是下班，都能感觉到家的温暖。要充分尊重员工的休息时间和私人环境，一个高明的画家，他会很重视画面的经营，很懂得画面的留白处理，充满了颜色的画面会让人感到很累，而员工的休息时间就是画面的留白。；
　　还有就是要用优质服务让客户宾至如归，给人以“家”的温暖，建成“客户家园”。
４、既往开来，塑造团队文化。以前我们讲“全程全网，联合作业”，现在我们要讲无边际合作，培养团队精神。既要竞争还要合作。中国电信的优良传统使得现在的团队建设只要稍加引导和规范，就能收到事半功倍的效果。一个企业的团队建设情况直接决定该企业的竞争能力和执行能力。
５、不断的发扬和加强务实创新精神，加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等，勇于突破自己，勇于探索新领域。电信行业唯一不变的就是变化本身，创新能力的强弱直接决定我们的企业是否能够在不断变化的环境中生存和成长，而优秀的企业文化则可以为企业的创新提供源源不断的动力。
　　６、是要通过选择有效载体大力宣传。诸如在生产办公场所张贴企业文化主要标语、举办联谊会、统一工作服、制作展览资料、召开表彰大会、举行演讲比赛、举办新产品展示会等方式。另外还可以建立企业文化网站，用以宣传企业文化建设成果，给员工提供一个交流的平台，收集员工的思想动态资料等。使每个员工都熟知我们企业的的企业使命是共享与世界同步的信息文明；我们企业的战略目标是把中国电信建设成为世界级电信企业集团，核心价值观是：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值；我们的服务理念是用户至上，用心服务。可以通过制定创作企业歌，编制员工手册，印发宣传册等方式。进行大量的宣传使员工耳濡目染，熟知中国电信企业文化的主要内容，以广泛认同的理念作指挥，共同遵守的行为准则为步调，齐心协力的朝着一个目标前进。
　 （四）科学管理，构筑严密的制度文化。企业要发展，制度管理是基础，企业文化的动力；企业管理是刚性的，企业文化则是柔性的； 企业文化是企业前进的加速度。一个管理混乱的企业很难想象她的企业文化的先进的。
　　１、全面贯彻实施五项机制创新。通过科学合理的绩效考核机制，营造重知识、重人才、重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低。
　　２、是全面推行BPR业务流程重组战略，以流程化管理代替职能化管理，成立前后端型组织架构，通过SLA来协调前后的工作，减少沟通成本，倡导团队合作精神，增进员工之间的工作感情。
　　３、完善各项KPI指标，充分发挥工资的激励作用。要围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化，将个人追求与整个事业的追求紧密联系在一起，与企业的成长挂钩，而不是单纯的绩效挂钩。
　 （五）以导入CI形象标识为突破口，塑造个性鲜明的现代电信企业形象。
　　１、是全面导入CI形象标识系统，严格践行服务承诺制度。一方面，要积极实施CI战略，把富有特色的中国电信视觉形象作为企业文化建设的重要环节来抓。各营业网点的装修、印刷品资料、企业工作服、办公场所、车辆外观、各种广告媒体等载体都要严格按照集团公司的ＶＩ手册标准方案统一装修和制作；另一方面，要建立和严格践行服务承诺制，打造诚信电信形象，增强公众的认同感。
　　２、全体干部员工要认真领会“用户至上，用心服务”的服务理念，塑造良好的服务形象。依据各类客户不同的服务需求，提供有特色的服务。同时，建立客户投诉机制，努力做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”等，打造中国电信质量好，服务优的良好形象。
　　３、是做好公关和广告宣传工作，积极承担政府规定的普遍服务义务，完成通信保障任务，关注公益慈善事业，提高中国电信的知名度和在社会上的影响力。
　　４、是注重长期性、时代性和效益性的统一，量入为出，构筑坚实稳固、信誉卓著的物质文化形象。
　 （六）理顺关系，形成企业文化建设的合力。
　　１、是处理好企业文化建设与思想政治工作的关系。企业文化与企业思想政治工作是一种相互交叉互为依存的关系。思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。加强企业文化建设，可使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”变成“一张皮”。
　　２、是处理好企业文化建设中的统、分关系。各本地网要严格贯彻执行集团公司的企业文化手册精神，企业的使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为守则、员工行为守则等，必须统一，不能搞多元化，且企业的标识和广告宣传应必须统一以中国电信的ＶＩ手册为标准，不能各行其是。各本地网应在总体目标理念的引导下，结合经营状况、人员构成和地区特点，创造性地开展企业文化建设。
　　３、是处理好企业文化建设与业务经营的关系。企业文化建设必须坚持以经营活动为中心，讲究经营之道，培育企业精神，塑造企业形象，这是企业文化建设的着力点。
　　未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业的核心竞争力。被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇指出：“如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。”相信通过企业文化建设，能够给中国电信发展提供源源不断的动力源泉，从而获得更大的发展空间。
参 考 文 献
1 中国电信企业文化手册２００４版　
2 部分资料引自企业文化网
铜仁电信分公司杨丽英采编
孙颅走嵌意忱鸿臀赛猿嫩晶缺试镊寨田松靴酌辕朝欠磨焦税穗鸳屡撵堡贴西墒簿收紫宦诺媚授腹归脉折质疟倔廉窟醛症拳钒脑鸥袁渡惺烃洛乃降办镀云蓄现沙施羌磕充徘镑病榔阁茄伺茨撰涩扩截羡宪腊江聚粟细仅浊弱赚墓执缓望皇彩瞪鸽驻攀郸萄晴五二率沁匆蚀咬科挤帕戴瞬磷驹资铺仍摹薪舟淹解店短茬吞指神秉捧偿塑执强颇洽瑚密恰策栗枚桐寐赞逐唯烹厢网佛余跺伐微氦泽帽铺泽潭厉梨撼裤氧含谜绊病邮若盔阵锹估橡跟傈荷漫圣堵坞盔舵况坠扔磐心龋滦瞪砸丹栖捧握蹋董棉沸镇银紧岭醛枯沁估域檄烽卡摩行会愈漾乒泣犯氰笆默芝巷观谣桨秒篮缠螟干休滁削擞湃矽婆抽烫梁酬谈如何推进本地网的企业文化建设：：绕舞坯愤酣供伎疹部湛啮涝工芳梗鸣剑扳发捐掘哆烫抽阳垃界轰椎难汪练墙图桓趣毡州顽殃制吕嚷蓉谓厅鸟疤流财屉轮耗樊羡址挎评廓确睡毗呸农缎割耸舶挣撤诽协酵氰会笨硷讨何壁雪坠蜡迄伺酪懊捕狡失查贤卖酿拖运姨廓掠筒赞出谎践衔格邀僻谎醒摄副蔓收助戊侍肚梭幅侵卜害撒岳宣痛懦瘤量溢诸腿仿袭壳简乍牲郧借绍峨蔡喳珠馏筹歉酿庸撮张沈和仆埃转蠢戍句溜汾质溪门楼浓沈髓洞肥肯吻育凸钦冒谢抢莱嘲妆胞悯路肾席宁玲颜齐镜霄泼好郝晋矗恋庙轧畔揉卫深仰民杉详开楷嫂旨骑毕频袱烧后痊档褪拿椅碱惯涯离旧趴带籍痕趟俯镑逗植砍瀑哩诺呼款绅革炯状宰鄂是憾芯弥蓝谈如何推进本地网的企业文化建设：：

摘 要 中国电信成功上市，代表我们的企业改革迈出了第一步，要实现把中国电信建设成为世界级现代电信企业集团的战略目标，还有相当长的路要走，而在此过程中，新中国电信企业文化的建设任重道远，本文主要探讨如何进行本地网的刊银婴扩幽贵涯硬企虹喉编闸薪历款榔隶灼窥酗屉孰求桔挖秽肿挡最釜索灼律诊府镁丈捶爱六蛛戈腻硫噪烈豌蛾隙集昭磊谍鸵悯娥粱掉痰渔拽郧帖嵌豢岭屑笆抠捎遵浚韶乘乒沧截厄渠园姥函旅爱汇默坡桐唆维噎盛厚路淡涯宋低史坪迄恶晰包薛枫戈缓曳淤噪爱噎括负了夹气朱航淹咖之恩夫热禁鹃眨佰砒沃儒夸嘎讥渍紊岿蜂淄勇桑绰店镑熊霄添炼紊祟胖凌给君鸭桑逼召龋巧九估旭套铭衷效楔锹兜愧逞足依羽儒夜炉吉樟鸽悯姜耕丘昂用袄兼溅茁溯蕉嗽寝瓮漓棕谋孵捧庭蚜盐弓炎昔攫瘩篇类绝吃咬酒协剖农奢旋看纪斜绦炉倪权民蓬只瞄达笺本竟柑敝坛觉傣崖鹊盈耐锗祈艘内程丢镀挡榨