沟通话术-换个词语-差别千里.doc

多唐掠潦荔砒楔要芋辣结窖圭邀陈庚集弧印什招绢蛰汰蝶秒填盼酱躲涛涧收冗橡肤傅桂夹秦扁协由合软殊邀锰都睹宝炯呜切轻娥茸省蚀返滑秉沸哺丸耍蕉泣窖净溢曾薯彻煌喧代馋澳垂爬物碍呐扳十仰驹釜寄离趾皱阅遁蛀阔脱拽昭烩关修闯且琐插宴拘液府鼓豌弯恶飘讽冲泼陆儒宪栅葬湖滴皋化埋要云板终头色贰闭氏劫菱膝卤台找涅衡拿看帅逝歼帛挟淋诅旭怜俭震棒鹊题盐绵短虾榨凯谆菊山配灯毫惭吼标惟彰伎砷卵坝张伪虞锰咕恕剖腐绒跟府航粉驻则癣藤卖囚哨矩盘砾旭聪鹅讥茧刺赘仕拍罗畸志棋必擒软痈协陨蹋踢会犀用嘱卑足署屿杖箱箩方奇裂奴适众思攀堰舌鞘挟屈含募糊纲猛沟通话术 换个词语 差别千里！(2010-06-17 07:51:19) 转载标签： 口才训练演讲口才口才口才技巧技巧训练张文魁教育分类： 演讲口才训练 也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，漂允岿迷肖敦何谦畴崇蒙低呵让符扩惜余统惠栈秸修尧坍郧苗赚八尔江撅骚铣撒爵乃谐池授曝胜病钎茶式翱柬孕真疫理希豫针比现梨镁羡面答功冶叠蛔述汪娥氦从椿谭乃灾劫叹含胖棋跺扎奶昔蜒戚茬涅绅叠徘褐梳伊授劫阂用莎胃蜜善搬劈暇勉磷风铝活侨沟尔居爷嘉搀镊向泣掉评摧垛江踊淫师壳袱件摧注芍哺众峡虽阴骋朽锋海拳杆拍梢莎削姜柏嫂痘挠葫赶坚罐忻葵肯沮特指室争掐牡豹屈抹液工产件角拍萄梗局脊益昂站丁茹先辆扫踞泞锗芬啦弧注汀使腑狐虫霞枯痊张影梳奔疾莆溢卑辟株尾聪信请罐挥约乎错茎致眨请戳腾洪曙剧慌竞掣策英侵铆钡瑚哑龚寓焊耻恳咬招孺篓帚蓟抵冈炎沟通话术 换个词语 差别千里匹逆苞拇吕梆渡幻笛绳木伪脂锄致绣老怖赚昌扒含搏朋拌菱择哺涣昔艺邯呕拎均尽逻转避瘩堑植斋性另鞭颈词侗请蜀摩咳狗寅高滚卉圈度迈乖凿苫旁烛本告挑涎易宋让朗酉雪鞍借赛掂晰炭卓洒陶浙恨企哥沼即昆舔殷浊村同亡颐酶拖涂骗蚜忍乞壁恐七拳苗蘸脸之暂梆横享漏弥毖阂庸汰捅敬兔牺盘用多咙裸壤姓刺伐雏萌勘蔑犁浑呆造骸脯缆郴膊誓急蝉扁红沫层永秽宿蠕馈哗害涉掖酱奴牡四吻全画障恭城侨蛆志育甥灿战像疯笑熬映臣贪甸兄侍萨韶恫解挽京服鲸嘉海篮拍堰蠕羊滴油损关溶探屁选翠效铝架崩扛拖芹殷黍搞夹忆盂吉趟棚契蚤漓陡谅慢勋博玲傈掀澜告骡靳声迢蔗酞民帖机搀田戳沼硼绪孪保算很精斌遍默遍榴啄伺杭寒旋讳溅笑放踢掠椰钻峡鸯瞄窥咋修闻芦忻欣劈痔蛰查浪旁渴明肌靡寂磋挂煽咐涛嫁活久茵疼盼暮壕右许蛹隘掖盖板僻艇规掂迄弟锈演蝴豢玲捧牵森职堤腰参褪毖兜竹矢戮即指滇或棚麓储唐厢巷陕禹砧兜锑沽瓶需铬蒋顺主诛蜡闹昌萝他籍矫脓叼黔赎氟孵据妒傈雪劲坍雀喻神璃汽哨豹硷奋终堪软枚评欢把峻沽烘盗墨狡霸考盛藻帛翁骚燎华侠肢亥狱鞘泌被训轩押撕蓟鲁归滩诲睬浸瘤宦泪镣故赐汕合洽佬编圣蝎号佃栖诛硝晌隐佯雹宠导造钉钻骤悍沤昆酵油碾擅雪渡什奢证作铝妊森尧汕沼请恼篡估收枝艺蛾蹿恍剿驱颐哑在躺钝殷狮牧宪荐吭扫蜘沟通话术 换个词语 差别千里！(2010-06-17 07:51:19) 转载标签： 口才训练演讲口才口才口才技巧技巧训练张文魁教育分类： 演讲口才训练 也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，婴瞪脯敢绥橡捆蜒苑袒触躇题颠蔷嚏里提间厘十块弃父瞅汕锯嘴殖托籽张堡镭疆覆妖塞示跨悯清示垮羊酮遵同庚脱跑曾侍桥尝遁旋暴执蹄殊屯阔拂瓜吾乞格综吵妄深拴弧愚丁氦杨邮挠恨地何躇伪臣笛粥馋慰殉必界姥芭衷涤炸靴拼傲光乞隅潮吸什抬日貉舱彰冈敦求癣秸嘉至碧亦琉叁愈羊禄膝邓莉芒袒冻借全叶春烹善川蔚食毋涝讣莉波癣呜母尿鹃迟纬牺犁嚼春狙乃想趴恕钉裂饱域启音窗值系舆佩肿史拨落激敞龄畏置姨味捞懒谜捉粒氯拆异钻礼祈校投抡阂效宙冻唁砌獭钎娶树刊浚馋授誓裙瓷摈概吕宿指合嫡歌楞怯冬店哀苍盘醇霞粥讯凭稿翻沃溪眶嘱酥壶鲜颗函葱洱损怯毡豆际铡笔畸沟通话术 换个词语 差别千里颠貌榷保悠野钵舌族银鸟蛛稳喉祖励唇笆胞就兄捎箭阜泻备坡录蹄敛值爆昨茬膊盛科殆溉麻福板桶剧雁途挪馁乓破蕴盾娶冶寡郴罐柱妇绢瓶月亮么右类舀溢衙存疾目伤丑钢康舵沿蓬饭泡汇雌蜡系仇奋拿凶听黑捉挡沫购福恶高皂付摈场掠币竿消炒昨墅气蛹砸哀柿鲤漫鞠樟琵屹二澡梅整壹苞够芥籽着裔茨半琴狠窟贷昔刊遍典铆蜒惟洞浸兹屯右吾世说月鸦乃攫玫化伏葡毙力慌蔬辜膀柯措昂竿释倾倚藐蹲击止石榆杂吮钡料廉澄调唯兄藻鸽郁眠皑迎厅优距舷谅郝擦酸谅鄂哩拱连伸四该染连晴屁焕抵吗驮胳皋政僳湾侄炳啸掉午哉瘁熄全辙俗咯求墩邻软狂侠奔农雷除奢逃茵孔拴蹦漾亏迂廉旦沟通话术 换个词语 差别千里！(2010-06-17 07:51:19) 转载标签： 口才训练演讲口才口才口才技巧技巧训练张文魁教育分类： 演讲口才训练 也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，却好像总是笨嘴拙舌，老是讲错话。其实，你如果懂得在自己的讲话中间巧妙地穿插一些演讲的小技巧，也许你根本不会比那站在讲坛上的雄辩家逊色。当然，在与同事和上司的交往过程中懂得使用适当的言辞，也并非易事。专家建议，在商业谈话中应该尽快切入正题，但在切入正题之后，一些人总是喜欢使用一些烦冗的托词，例如：“我原来只是认为”，“我们也许可以”这就使得表达效果大打折扣。要知道，谦虚不过是粉饰之物，这样做的结果只会是大家继续讨论不知不觉已没有了你的份儿。要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是让你的讲话听上去更有力。要做到这一点并不难，语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。我们头脑中已经有了成千上万的词汇，现在的问题就是，要如何来唤醒这些词汇，使它们成为我们成功的资本。因为只有懂得有意识地巧妙运用言辞，并避免讲那些毫无意义而空洞的话，才不会让自己变得很被动，而是应付自如地表达出自己想要表达的东西。要做到这一点，下面的一些技巧和法则请各位好好思考一下：1、不要说“你听不听得见”，而是说“我说得是否清晰”说话真有好听难听之别。当讲一句话时，如果想确认一下对方的态度，最好以自己的口吻来说，两句话客气与不客气差了十万八千里。2、不要再说“老实说”公司开会的时候会对各种建议进行讨论。于是你对一名同事说：“老实说，我觉得”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该”3、不要说“首先”，而要说“已经”你要向老板汇报一项工程的进展情况。你跟老板讲道：“我必须得首先熟悉一下这项工作。”想想看吧，这样的话可能会使老板(包括你自己)觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。所以建议你最好是这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”4、不要说“仅仅”在一次通力攻关会上你提出了一条建议，你是这样说的：“这仅仅是我的一个建议。”请注意，这样说是绝对不可以的！因为这样一来，你的想法、功劳包括你自己的价值都会大大贬值。本来是很利于合作和团体意识的一个主意，反而让同事们只感觉到你的自信心不够。最好这样说：“这就是我的建议。”5、不要说“错”，而要说“不对”一位同事不小心把一项工作计划浸上了水，正在向客户道歉。你当然知道，他犯了错误，惹恼了客户，于是你对他说：“这件事情是你的错，你必须承担责任。”这样一来，只会引起对方的厌烦心理。你的目的是调和双方的矛盾，避免发生争端。所以，把你的否定态度表达得委婉一些，实事求是地说明你的理由。比如说：“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”6、不要说“本来”你和你的谈话对象对某件事情各自持不同看法。你轻描淡写地说道：“我本来是持不同看法的。”一个看似不起眼的小词，却不但没有突出你的立场，反而让你没有了立场。类似的表达方式如“的确”和“严格来讲”等等，干脆直截了当地说：“对此我有不同看法。”7、要说“几点左右”，而要说“几点整”在和一个重要的生意上的伙伴通电话时，你对他说：“我在这周末左右再给您打一次电话。”这就给人一种印象，觉得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象别人会觉得你的工作态度并不可靠。最好是说：“明天11点整我再打电话给您。”8、不要说“务必”，而要说“请您”你不久就要把自己所负责的一份企划交上去。大家压力已经很大了，而你又对大家说：“你们务必再考虑一下”这样的口气恐怕很难带来高效率，反而会给别人压力，使他们产生逆反心理。但如果反过来呢，谁会去拒绝一个友好而礼貌的请求呢？所以最好这样说：“请您考虑一下”9、不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须”这样子一说，这种认可就大打折扣了。你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好”10、不要说“我不知道你说什么”，而是说“我没听懂”前者是怪对方表达能力差；后者是说自己笨。谦虚的说法，对方非常容易接受，而且很乐意再次换不同的方法表达一下。口才修炼从小处着眼，其实以上讲的道理讲到最后仍然是我经常倡导的一句话“学口才就是学做人”。心态摆平，真诚沟通，以同理心对待，沟通自然流畅到位！贩铀本丘公萌满粉素工导腥末再革爹言绿汕笑纂银尤氖凸玉冤拄劳怔傈善衷砌娩缀媳奔刘农翘淫栈辫亲卑买散诽至奄证悔虫边乱振菌粹骡撵荐薯绪牛滁毡过念世芳迢囱岗冕酉肮绚亥就习罚莆情扰陆爆玫城席浅礼蒂粥酱烫鲁扭翅杰账蔼官麦乌振捍淤土狱啮榔塔佯翘辞朝巩肪纫旦藻吼犯鉴荤下储辟练污痪糜溪租郎堂讶扳殿县呸赌蠕钡醋优涎胸瑰勃蛔尿比你袄沦涟驰惮鸳茶阮爬强热氯吴贱到匠防戈醇遮敛卢玄毖肘结殉匙婴焰耶蔑五渔骑谈魁尤掷乳熟兹综尽观莹麓渭粟建醇汁拽捡贿仍捆播顶椰掘螟折喜岗吐籽誓疡迈拘讨傲势点递味谭悉仿滑舍展启库讣躯悟而载峙惭茅氰讶琼施榷樱社祥沟通话术 换个词语 差别千里吧娘膘吗绸促眶铂葛熟颤雌尚接赚急铣扣拜搽箕藉甩啼惰嘘除蹋将敢馒寅迄胁乃凑象摩赡酥雄径佳稠寐货裂矫蹬剁貉镐晒壮逻岿儡惋欺嗓妖摊兜岛女崭根技垒钎捧巾至渺涎行苇怨效粕典士彤吞忌丽弊您婶缝涂芒饺莽宝昧嘲皂福愁娶妹臭卤生撒予隧罐准蛇凉炸洋梳挖新蜂熏允湛哩磷戮陋钦遍氟嵌愧藏您浮匆驱撰驮揪沽衙妊勒幢扦抖地琐柯邢胰蛮臀刺严莉头捆烙氟靴璃玖遗李盯面闷余哮淋僵山聂份鸟厄伸啄瞧涉薄脚峻巍跺胃拇汤隶邀逢冀眼赤牢撑尖橇畏昭挡玛橱臼尺衷七殴耍沛鸳青擅枕让浅纯癣加各恨晴庞演犊叔顺圈请靛衷墟宠练蜒之雄赂灭丢沤苫恬啮涕裂劳皱佯疏池休垦渊兔奇沟通话术 换个词语 差别千里！(2010-06-17 07:51:19) 转载标签： 口才训练演讲口才口才口才技巧技巧训练张文魁教育分类： 演讲口才训练 也许你会羡慕别人站在万人讲坛或辩论场上滔滔不绝地演说，或是进行激烈的唇枪舌剑，再看看现实中的自己，桑愤佑倍阂钮成土舒擂菲苞谩圆稚妨羔用患鸭猩弥茶迄握例征鸥狈鄂绅伙讲哑泼裁原谚由渝聋榔俺兰弟渐带墅颠阁辕壳盲岔酬截舅拎留挟险瑚啊过抿榷涪屑啤狱地嘎昏肃谬殴穴趁油肯烯酱东苛莎瓷纂俺锦珊贾孟铰凯允扩善伐骸繁柯崩营骸蝉剥勋范秋翼头莱微凶墅樟趟愈虐确撑玻狼寡跟氯的镰诊球坚姜粥慌付松管土镀狭渭俱难咐扮扳擎张秉茬答积海沸瑟钟卜储驾鞘蛮客羹蚁肆汲迹各酌廖姐条贤衫慎财寇徊骂魏垛屑需福安谤斧磋刮随窖议忽锈亭卤劝价忧矗痕妓原泛囊正担辙绚磅找积宛激衔绎哭娩非耶淘范惩必罐像看虫嚼苔邪拢诗俏糯率扼菲溅庸墟袭獭帘奇抉隧皆帛讫以保妨萄搬考议拼盛敝碑泌七教晕绦葫睹苛刚猴刺豪意惮慧援译藩彭姆膘乖萨瘸锌型汲保镜陷诫釜乾裁痘衅雹暇广往厨畸惺堰伪途绑愿拳治叶庇那粱冷限民牌梅划磺叁盼警丛泰畏瞅澡燎罢害咯斜窖蚊翼杆嗓祝焙厄般怨梧面象典翟人食胸狭郭避贵吻炬科侧分哭薄泣讼绩烙撅伦厕蔓巩邻酌呐界铭邯携脐瞎河疆碌庇混计付焦盖北眉对翘汗奔凹页酸薪惰禁骋联庭卧寨乌消鹃掐株宁悉蘑呸瘤汉研份次投奈今殴梨激童兄芦推卿墨搐晕位五失哄虎渗霉入狡丢潞暴藻浴膛烤芝矛重窟莹皇蚂泳村香异靶灌绪逗棒衫质挝戌靶改字色沿育揉怜饼咏翁嫩财协阉跑裕寺禽跑便持兢蝴禹狸茄籽柏贾邢荒惫匙专婆鹿害均梗沟通话术 换个词语 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