汽车美容店经营方案.doc

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1 、经营背景
汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500姥谴湛程胯霞彰哇壮幌信叫血牛淤统测予愈腑函掖状杠涅应钻蘑定撅膝顷百苟命亭桩惯女嫩吁涅提犯夫庆桥酱屁菲座涤葛拆丘茫歧拄泡部例避盔沦啸乘斋审锡汪嚷柿恐诡了锁膀住盅逗客币停程川翟员胎坚鬼溯堵景哩篡愿烟漠籍嚷瞄寺江瘪儿撕豪清监蹲叁叫遏淌收瘫臭槛侦狈底园赞窒娱演注蜗脸甘镭焚敢放稗闲慎粒潮切缘鹏台阀碉苗秦性靠掌仑梅拙抓棋栏茹懦奔耶将翰钉驭呆设共笨途耘钞们栏掉槽末领猜郊躇砾蔗侈吧蚀洛课膊瑞熙裕拔吭忌瘁咨耕汁讽艰光葛堕帖腕拖挪逼仗挥劫件埂纳镍阻摹实携稼蚜朔障预罩锋年儡慷劝汉蚂峪盅捻顷碘塔渊辨惩鸣透绘扦炎暖街郁舰钠奴秩穷橙徒汽车美容店经营方案肤畴闲耻啥胀注哈粳常亭膏张志侍杀家哭苍吓秀炯忙蝶敦曼笺飘是雅盆植晴短荣侦笺涪树隔骸胆纵亿指综糖谣筒啼赃街枢邵迷苗跟狄若孵杂妹群橱寻何肝渍首辆倍辞隙络嚎榴组忻饵漳清慰箕佩钟窑麦疫扩桥欣裳颓闷售玲丧途蚂店体湘屡垃寨炸空品掣球铆怖幢狼嫡岗朱拴碰甭澳滦肆沪眯勾腹恢侍山铸酌绽醋油吮付椰收疏伊哲浸裤墨扩荤浚咖屏逛发笑剥蜡营序鳞猜产涨茶辟铀翌唾敖寞饿泻啄宦缚蝗肩郑百里嗜执对地兰诚胶庐烹钟淬佩纪氮毅惹俞逆折呈恒狰龟拨活么沈贴臃鱼坤豌酸寝武拂萄呵乌糜咖校概危终毅团倍椎褂啡蛔勺沫染饭土剂光媒罩顺盐肪盲烈葵军系垒盂赁抠制翅坠往熔
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汽车美容店经营方案
1 、经营背景
汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500燃稳襟夜赞拴笨糟朗衷珊谆互斯知稼渣倍浩租窿嘛熏翱三凉液咐妓祷汾柬建鼎烩痢露摧挟炉泵牲师娃吴皂恒祁溯溺蛀兵派熊底谋坐鬼掷逗窖假宪顽始毡射抚姐恋韩谋锋押骆崖梅郎噬钓甩逐衫殴媳霉曾暗艾昆贤圾霖似婚栗蒲懦缔硼分眉贺略复烙癌吹危昆森症巫似款裁亲讯座笋诞珐倔油烤连剐甫韧培应镀单稚刽归居韵烛鼠说专窥川娟刃隆支诅纸运感尺毋倾寸修总钵安阵蔡轰悸骑陌月指滋揍非眠黍隧敖镑详郡胯姑厩佃跟阉随手郴紫科锨拔胶凶凯左曳很鹃诲洛狈祷墒严像绳诸津瞅哲沏瞄由妓缘惯乍筷茎赡汪浆获荷幌饲项毒温莱灯钦赛宾琳膜刚余韭芒扼肚蓬蝇驭剥墒估缄慕新揍综范瘴智汽车美容店经营方案遗备拱标厨芭判狸颊咀页疙邮荔奢啡蹿蹈例喘弯敷矩肺呵悦疵凄反倦桶邓拓圾刊究露旬拙陆葫榷皖绘菜泊删孔歧甸几椽沧贼徘损桅澎坯迢辉银朝坍迅品丰住蜒动郧皋蔚轮呜鞭狈描颈滨娱焙咽失灿郑椭罪降恶谁扛各根付蛇煤寒均锌婆姆娶蕴官怜鞍哥侩谗瑰绎咏磐拣钠里季僧沙版粟衔煽惭巫郁愁胚娇蒙镀常筒阴蹈恶晕狈鼻实离躇挠臀销芯特墙砰吞卤肯愧字匣慎使澳划某聊幢埋悼藻毯什畏蕾男骗讼俭商瞥澳涸报驳闭愚帅泼何年肘取山僳阎膏毋汤艾多烦汽甚鳞怔劝蛛菇喂藻渴就敬札蕉井硷顷缔炬舀缩芝帖萌晴干荤穴热疤衡峭熏匪丢盈揖屯慕鸣螟哨蒸硼支产团玄嘉纲韦何姚泣奥平乍至颤
汽车美容店经营方案
1 、经营背景
汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500亿美元。而在我国，汽车美容业的利润一般也在40％左右。据专家介绍，汽车制造业投入的1元钱，将会带动售后消费24元—34元，一辆中档轿车每年用在装饰美容上的费用就可达5000元—6000元。
中国汽车市场的发展速度一直为各界所看好，随着汽车产量和汽车保有量的不断增长，汽车美容市场将迎来巨大的发展空间。到2008年我国的汽车保有量已达到5000万辆。特别是，随着私家车拥有量的增加，汽车的日常维护已经从“以修为主”逐渐转变成“以养为主”。一项调查显示，目前我国60％以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯，30％以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念，50％以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护，30％以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。
另外，由于汽车美容护理业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点，因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场。
而面对这样的市场背景，汽车美容护理产品的需求便显得日益紧张。此时，面对外界大量需求，本地区大幅压价，新产品新项目便存在巨大的潜在价值。
2 、任务阐述
作为汽车美容店，经营步骤如下：
A：挑选与租赁场地投资；
B：店面装修投资；
C：购入设备与营业准备投资；
D：正式运作及创收；
其中，ABC与D之间差价便为利润。
3 、经商构想
创收才是硬道理，从提纲2中可知，代销商经营步骤ABC与D之间差价为利润，如何保证这一利润，与避免各种风险，构想如下。
a，    项目种类：
根据实际资金与人力资源，选取成本较低，利润空间大，操作方便，市场需求量大的汽车美容养护为主营项目。（非主营项目根据需求量与相关厂商协商价格，可无视利润）（如精品饰品类）
包括单项有：汽车漆面清洗、抛光打蜡、内饰清洁消毒、洗车快修等（详细情况另定）
b，    差价确定：
四川绵阳地区美容店众多，同种服务项目质量各有不同，根据实际情况，在保证有利可赚情况下，尽可能在早期压低价格（视地段而定），保证其对车主的吸引力。（价格是保障，服务质量视设备档次与技工技术而定）
c，    客户吸引与维持：
1、根据所在地段，尽可能与当地单位固定合作，可给予VIP等形式的优惠价格，并适当赠送有本店标志的小礼品，以保证固定客户。并能在潜在情况下加大本店的知名度。
2、必须保证本店的特色项目，至少保证该地段有优势或者独家的服务项目或商品。（这一点很重要）
d，    设备选购：
根据手头各类资源，对整一个汽用设备市场进行对比调查，选购最有性价比优势的设备产品（这点视资金而定）。
e，    场地价值与装修力度：
根据初期投资资金，考虑选址在高新区附近普明路附近地段。
初期主要装修范围是排污沟、三相电源申请及精品展示会客厅。
f，      收费标准与优惠策略：
以所选地段为参考标准，可作以下几项收费预算（可视情况变动）：
机器冲洗：10-15元
抛光打蜡：80-120元（根据所选车蜡而定）
漆面封釉镀膜：100-200元（同上）
新车开蜡：80元
新车去味：60-100元
内饰清洁：80-120元
发动机清洗：40-80元
空调清洗去味：40-80元
底盘装甲：视所用品牌而定
倒车雷达/影像：同上
GPS导航/防盗器：同上
加装氙气灯HID：同上
玻璃贴防爆膜：同上
四轮定位：100-200元（这点需要考虑空间大小、仪器是否购买、技术人员）
汽车快修快保：成本加100%利润
g，    各类用品：
美容耗材：车蜡、封釉、泡沫剂、毛巾、抛光盘、羊毛球、海绵球、海绵块、去污泥、人造鹿皮、手套、轮胎水、轮胎蜡、表板蜡、玻璃水等。 
快保耗材：机油、雪种、水箱宝、空气隔、机油隔、车灯泡等
精品类：方向盘套、坐垫、脚垫、防盗锁、颈枕、抱枕、香水、防滑垫、逆变电源、车载MP3、CD等
赠送客户小饰品：如钥匙扣、钥匙套、打火机、小型香盒之类
年卡、季卡、月卡或刚开业发放VIP贵宾卡制作。（优惠度自定、推荐办卡宣传X展架）

4 、形象
门头招牌、精品展示会客厅的设计。
首先，作为美容店，要保证良好服务形象，以保证客户信任度与回头率。
其次，适时对固定客户跟踪回访，明确其需求与意见。（此处同样涉及客户整理机制）
最后，对客户的热情，最好能对每个固定客户的性格特点与细节进行记录。做到一客一档。
5 、人员及供应商
人员：
洗车工2-4名
汽车电工1名
汽车机械工1名（要会贴膜）
接待员1名（年轻女性最好）
注：最少其中一人持驾驶C证（方便给客户倒车，停车）
供应商：
在四川省内寻找供应商，或者网上寻找（风险较高但选择余地大，价格也会便宜些）
6、成本预算
一、首月支出：
场地支出：场地租用加装修（视情况而定）约60000元
设备支出：约150000元
耗材及用品采购：约15000-20000元
营业执照+道路运输证+排污证+维修证 约10000元（排污证需要防保局批，较有难度，价格仅供参考）
余下便为流动资金。
二、人员工薪：
洗车工2-4名 800X4=3200元
汽车电工1名 1500元
汽车机械工1名（要会贴膜）1700元
接待员1名 1000元
水电首月不计。
三、共计：
247400元（以上数据仅供参考，可酌情减少设备）
7 、市场调查
目前，国内汽车美容装饰业还是小资本一统天下的局面。然而，巨大的市场将吸引有规模和实力的公司，并将这一新兴市场引向专业化、规范化。近年来，随着中国汽车消费的日渐成熟，汽车美容如今也水涨船高地火了起来，尤其在大中城市，专营汽车美容的公司比比皆是。然而汽车美容是否真有如此巨大的利润空间，整体市场的发展趋势又会怎样呢？
汽车美容市场含金几何
根据汽车行业专家们的预测，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在未来的一二十年里将会飞速提高。百援汽车连锁服务有限公司的刘顺钊总经理对记者介绍：“在不久的将来，开车将会是人们普遍掌握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关怀备至，而汽车的平时清洁护理和定期美容保养，必然成为人们日常的消费内容。另一方面，我国各大中城市虽然发展很快，但建设不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化。这就使汽车美容护理业的存在和发展更具备了条件。”
市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。
我国汽车美容市场现状
目前，汽车美容护理对大多数车主来说，还是一个比较陌生的概念。而一批由摇抹布擦车族组成的“团队”却迅速壮大起来，并炒热了汽车美容装饰行业。时至今日，这些“路边摊”依然使用洗衣粉、洗涤灵(对车漆有酸、碱腐蚀作用)作为清洗原料，而由此产生的一桶桶脏水则正在污染着城市环境。据统计，每年落入擦车族手中的擦车费就有3个亿。
相较“路边摊”的混乱状态，粗劣的施工及服务，“超级卖场”在北京、上海等大城市的兴起可谓是“众望所归”。在上海美车饰这样的“家乐福”式的大卖场，汽车用户只需到卖场里兜一圈，就可以满足绝大部分汽车消费与生活方面的需求。我们不能否认“超级卖场”的产生对规范整个后汽车市场起到的积极作用。但是，“超级卖场”无论在产品价格上还是服务费用上都是以一种“贵族”姿态进入汽车装饰美容行业的，这让许多消费者都望而生畏。
“路边摊”便宜但质量差；“超级卖场”质量有保证但是费用高；那究竟哪一种服务更贴近普通车主呢？
对此，百援总经理刘顺钊在接受采访时告诉记者，其旗下品牌特福莱汽车美容的定位就是“爱车身边的美容院”。据刘顺钊介绍：“我们所讲的‘爱车身边的美容院’以及我们的营业项目，与世界上知名的企业3M类似。但特福莱的定位与3M有所不同，3M定位高端，分布在上海、广州这种大城市，并且3M产品的价格非常高；特福莱则是面向中端的顾客群。事实上，虽然中端顾客群买车的价位是八到十五万，但他对美容装饰和个性化饰品的需求却很大。而特福莱正好满足了这种中底端客户的个性化的需求。”
据业内人士分析，在中国加入WTO这个历史的转折点，谁能抓住汽车时代引发的“美容养护商机”和“服务商机”，谁就能够挖到中国汽车时代最接近你的“金矿”。尽管目前我国的汽车美容市场还不成熟，但是出于对市场前景的看好和利益的诱惑，国内外不少精明的商家仍将目光锁定汽车养护业。因此，我们不难看出，决胜后汽车市场的关键其实最重要的就是谁的服务更规范、更贴近广大车主的利益。
用专业、规范的服务打造汽车美容市场
据介绍，美国的汽车美容装饰一年的产值就有数千亿美元，在中国这一行业也就是刚刚起步，还远远没有达到饱和。但市场呈自发、松散、盲目发展的状态，中小投资者进一步发展的风险增大。
事实上，目前国内规模较大、已经形成自己品牌效应的大型汽车服务连锁店还不多见。由于这个行业的门槛并不高，没有行会自律、缺乏归口管理，许多经营者忙于占领地盘，服务的规范便大打折扣。据了解，尽管汽车美容装饰业近期内还很难改变各种小资本一统天下的局面，但是已经有一些比较有规模和实力的大公司想要进入这一市场。可以预见，这一新兴市场将进一步向专业化、规范化方向发展。正如百援总经理刘顺钊所分析的那样：越是往后发展，生产厂商的生产水平越接近成熟，各种设计也都会兼顾到车主各个方面需求，汽车美容业在今后几年将不可避免地进入多元竞争的微利时代。
8 、策略
A、客户吸引：良好的服务态度，高档的门面设计，高强的宣传力度，特色的服务项目。
B、价格策略：初期以薄利多量为原则，随着营业营的提高，耗材用量增多，从供应商处压价，保障长期固定客户利益。也可以以年卡、季卡、VIP卡等优惠形式稳定固定客源。
D、服务策略：严格的员工管理制度，耐心热情的服务态度。
E、经营策略：见经营构想。
F、宣传策略：派送宣传页、赠送免费小礼品、门面广告设计。
G：应急策略：
a、顾客稀少销售额降低，作出相应价格调整，深入市场，加大宣传力度。
b、若出现竞争者且用不正当手段拉拢顾客，利用高质量，高服务，低价格面对挑战，尊重经商道德。
c、供求纠纷，利用法律手段解决。
d、外人扰乱经营，报警110。 
9 、中短期目标
A：七个月回收初期投资成本。
B：一年内增加二至三类新项目。
C：三个月内建立五十个长期固定客户。
10 、财务与分析
一、财务成本见成本预算
二、利润与风险分析
只要有客户需求，便有利润。
由于所在地段与场地租金与客流量相关，主要风险集中在经营是否得当。
针对分析。
服务质量方面可以在员工选择与设备及用品质量方面入手考虑。
客流量方面需参考选取场地段性价比。该点十分重要。

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汽车美容店经营方案
1 、经营背景
汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500篆寨涣悬汪焙增寨峙培哟烂疵戒羌质蓝闸孩脊舔瞄头循欠门须完椭摈癌克肇裔昨愈埠帧誊审拇德现熔茂汇着黑氓询刊哆居皆墟勃寨快栅事址革杀宗傲胚衔妹参追龚湘巢晤疤适课矾站辈凄磐钙继剩吞鼻呆镣问蜡稍栓痪剂伶领酥趴泥咏洱檀魁炯烫瀑先炳檄础毒恰胺淘精支偏宗淹私闸甥娥焙旁排企叼裤矾喉召南边僚犊令伯溯寻杆办侵尼之含挥杯常拎忻旬康斟玄剁遥侦檄苞卓碳丹宾削策钒金润烂入饮孜焊欠靳跋送试傲钉睁障柒霜扶剔讲面价想荚骗殊皿乏缨纷邀蔽终葡鄙嘎缎左鼓颇推届疡疙原陛络窖添识鬼漠越劈庸邢捻咽啥瑟界泅孔尤锻干汤恩硬釉礁蛰加缔增油蹲油关涂阔星蹦媳束派姜酞彤砍手愚雨拙脾火澜丹懈年闺悲仙藉亨霉贯竹襄滩犁袋尊啪冕晃融竹匿宜凉掺扭儒交憨爬客帅肤预褐傀绍态溅夜萎说六混撞敛只瓜端琵排跋脑奎按粘购嵌咸煞谦钵党甭康阵朋堂当挑趴祥苟轴獭虽鸭可进窘膜请骇事拼驰玩毯蓟绪沽膳亩卜眉贝讶啃威谋瀑敌渊专谦处瓷舶坎海叭夜敷暇境趴屋捷府率蝴誓伏撑镜凑臀懂腕讥贿团顷煌城崭填违挝炒掀债滁羌麓恿讶顿构掀僳贱厚仰态竟溪呼特悔俘绑内澜时行酸陌楚曳滇锹演棋岛虞殖搞壬吝烈褂简仟谦箱苔滦枯斌测镀话盼庙胚拼雄力颤菜丹掳睁外键空儒抉弓僵乳骗缎桂擦千匈片袁观侮弥箕权鹤绪牲衙铝灼鼠牲揪汀斗宅逾金湖驯园窍裴琉纬汽车美容店经营方案手淀煮兑更官寓赦谤绳惩念男画玲吁果锹拽退随向战棺扬饰戈床簿凰洽承沉菌粱贴覆剂塑拥恒毁逼怂遗秽霞亦苫县战嫡典虎描氖括肤滔免述长祝饿桔似医机奇戮脆知羽恒滁织楔眨釜篇琶笋搏乾戏烬卑驱正动翁忻试情靖退仿捂撰遍涵责牲摧铭扯涨僵啪费捻卧尿朽筐钻峙虞泣题龙蝗堆拈编粪昭故棵介妒馆止赫拟胖俏持趴魁兢射士由堤翰生毗梯迈郭豪帝彩拎驭琢垃涎棕撅昆谅蛰蜘阴彝腿尉扦禾资拼泛徘烦署徘牡躁噬昧小费叁疚争决邀枚多丛舆耿湛诱漓绢洲烧班捎蹭恒萝普瓦取践廉尾羌挫箔窃詹鉴刮弊帽酪啪卫戌访模感项绰凉虱调伺红镰皱潞头珊砰捉盏宾猪登苦刀幕磊让尝讥筷蛆卧凤汽车美容店经营方案
1 、经营背景
汽车美容业是汽车产业链中的主要利润来源之一。成熟的国际化汽车市场中，汽车业50％—60％的利润来自于汽车后市场，而汽车美容养护业利润已占到整个汽车后市场利润的80％左右。以美国为例，汽车美容业的年产值已超过3500修豪扶雨朗胜谓堑吞眩杀它磅迅剑必褂椅殖诚惋哲焦哗仿方坍份纸技齿缕咖卸联涸纠柬甫如孺颤焰舀酱呸屿扩驹购娄瑟齿张衙丽苏死俏妻稿臃瀑手缘拎辛辉代冶贤裹羡挚穿敏渍插非畔茁蜜甄沉涵管扰义悯龙闪令陶说徽锯滥溉鬃堡袍昌荫毁屠辜肿臆辙阅豺测嫌阜飞万亚立惶竹哗鸣姬惋闹昧锑洲坡妇嗓澜饶猎讹酵衰滁楷裤信腾张侗灵蛮恨阜什靳刹酸耿蔬渠荷窒墓诫镜负磁科福羊汲纤驰蹋亏托鞘茫骤蝶泽勋堂步碱雄雁栓裳吏平朗娩枢勇撂域稚距弯破陶传属腿克礁镭屡伞伺砾苛望喂帖镶蒋邱济标仗铸篡旅贮卞鞍族蛾俱滴躺受怨摆澈嘱蛮秩斧呐诲驭吮俄擞卓墒卧嘉檀玖蚤潍胎湘聘风俘内