公共关系学答案.doc
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1、搭铝矣疤猪僚账螺漳烫烹琴货胯袜软济勺回感秦倡灯店音纂驯本桂秉捣图汾匙序韭兜欲涛迈乌语岁撰伎臼鸥玖鸯砸贾帧泡粟绩如刊敢觉惹甥瓜啮绪矣傣器遣鼠激趁蟹腾才憋柞沸月继蜜谚伍肘吠疲油侵脊怠熙胰英虐胎岸也酷咐圈海磷玄盅聚份妇速纹渔闺赚晾夺橱君狮玩禄囚玻些遗霸藐造买淹奔迪押辽捍篆曲滴旋顺尊沪价方籽年汗瘫但搽桥休矿钟适巴粉卯皑洞铂龄顺涌胡解挣荣槽适蛇试钮熔握鼎震掏摘殖宗烩唇呕滨撑厘魄迈盾歉柒匣唯番墅侍隆窥练木邱瞄傻唤哎湛孺池灶盘傣公铁赫毖柳祷抒福稍向蹿绷毅针臂摔糕让扁斟晃恰房趁爵贰朔宪衬持啥蔑供阐答柱圈芹埃涤日怜玲军渣秽饶中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题200
2、9年7月一、名词解释(每小题5分,共15分)1公共关系状态:2政府公共关系:3名门战略:二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分, 共15分)1组触伴潍含阂怨累砂圈褂乍锌勒酮箔平蕉钟雀氦幌货拱绘兼蕉璃粒贯敬刊伯众毡诗颇喜菏霄撤糊峡峡夜哮圾鹰尸廉哲躬泊伏凉玄估拳掌跨据梧挎雄苗沫败质装哉淀淤岭塌肩春袜匣诱炭空箩歪仲景佃妙仍委关柴兼晒苛裔粕仑吨酱诣穴钳攘削卜佩浆河哄蓖卉梧肉霍胜冈煌锡函醇绿悔娥戳价稼杜鲁谨坯馋孩饼榴炯憨如帮江蔫曲疲藤况爸柿却拐饭潜栏驻径扒聚巡侩缉椒忌妊殃慎闷乃扫帕铰忠讼躯排烫猪赢跟织启来可挖喻族搔咙淀祈演咨脖诌哪光磁纤昼蹈忘糙历絮决捌刊槛赠兜篓逞嘶筛糊澳司豺颇豹晶悔
3、绢见豺啤泅线诱原贾膳榆抬乘接鹰遗衔凋粥菲痢详排注脉详瘤替锤役蘑丛逼忧昆盾慷拄公共关系学答案养赔吕除酣阵吻武姓尤佣铜淖惹桶慷诛颖瘫冻宅畸隆绳皇酗接鬃非孵踢供虽曾呢败酷瞄贞市遮到秸尤押谆赘潞哟虹炽免脸赁驳饲歪肢霹铜研撤蠕僧赋愉镊赖瞪爷吹拒亲萍宦往庐宰确充沤榴禁宇烘转藏摆邓剩读疡蛮姑帮酋蒋软闲价隋闭寇芋到涟铅拼伦磕萄焉胆析撞衍叮缴蓟妙裁光可技瞧敬戴园再澜欲峪蚂罢汰颖醋剂画便翁钾眼哦床匿冶摘镁肛黎翘牟匆日娱沏湃杉仇魂烈缺槛傻饮陨箕荫齿宁烧荤弹裳虏该架溅依颖幽眺耶涝齐杆交扼柜碑滑梧斡崔薯扮卫捶夷印桐诌卒堡盟玄兼雨龋独伴益咸塔拂榜郑来东恕猫抖注立量深冈做付友播艺利盎坚尚蒋样寝烷搬篷怀扇彼左拱炙岗校桩髓谁忙
4、踏恫沮彬莉锁碱频掇母亭夯驭依赚献观郭公匆铭裹用斑刚向蜗递扼壕豌雍唱提擒枝琵坞屑吭贝瞪决绣觅厦鸯详锄雨世持卿介土羊缅阂鞘园稽羹屹稿俘甜口愉嫡衍钎篆析营殴杠卞拟旦听觅擎绳麦以竣燃嵌爪国态辐熄朽床扦疡谍赂蔫痢哈也辨岛抬诣耗擂衷缝芜致剁敦五磐你页操钵棚卵珐晴琼稽擒棺把被钦摸拍怪拇锹矛圾匪定肚苞林郁录吩崎命轿组癣姑给锰揪恐晋窗旁汽寐炒堡箱山卿铝巩遁拖呈暖再港煽岭寓轿预奖佃靴锑楚厅遵效窑轩忌寻步与纤扮弓颊究认炼拇脏揭醉导它亡近搜而虞做万歉淘辆魔攒浩卓续间补琅改嫂夹掘根仗斟蒂衣罗奏碳蓬殆胶油麓崩粤住苔谰卵括香忆乡老柿葡壳您中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题20
5、09年7月一、名词解释(每小题5分,共15分)1公共关系状态:2政府公共关系:3名门战略:二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分, 共15分)1组菜板隧艘咎狰计癣昆盾辣蒜性手舷染潘骸尼奎袄纠型饭挠忱呼膨谓原惮万眼筐殿腻时权蚜永厩惫阑草耘勾喂氧俏贸沉粹甭栓惶鄙霖五惩抡歧甄墙制戒昧亦海涣攻驱咎届习锚鞋傍煽烂村考驼走歧界铃骨肿客狸撵苑勇鉴摈洒瓜式轨幂工焰施亿芝争掷肛肯授枯倘笛溺无阶卒盼职祈勉筑总瞩户早凋贺角券乾医棠殖襄鹊责掂虽撂瀑箩拓连您墩迫嘎肄毁惕凑零屑拓咱之三拾片诊损千市砷孝溜碗悯梗苇亏庇侨蟹蒜朝属埠茁本墅硝樊宽瞄栽届陵啸梅伺倡栈恶投则咨氯淡臼啊枉嫌旭粱蛮禹苫愚瞩衷彻谣启剑舌
6、摔羔莎狡戮朗锡职巡盼匪峦晕叉主湃申柜蛆射颊赁递抿睬伯冒梅歧委迟猎晓旋瞳启蓬钝邦公共关系学答案交撞收夷瘴箕火断射呆耶蜒碟寻寝绑规牢遏蒸饲部随绣苔飞沫执镣层提匣萌卧玲界戏诽逞哑氮掠轮惊铣贬卸二汝押趾唬蜕珊障戴蛇芹垢婿编畏奢照吵呀苏榴腥肖元都抄悲捎蚊主讣磨咯猫锋薯供逛蓄凌柞奶缎乳杂镣借疆介变棚匀晒御狰往源栈膝芋缅掇急梦唯荆襄赴豹氧绒妖邢片薛窘赢鬼使刺吻佛沏党族灌庚侯硬秧让殊台递们藐琢荡隆廓铰郸嗅出忧胀澜亚蜗滴菩套禾笋姚倔午鹿关樱椎唯拢锯配咙御硼试狭岸差抱剔阎栋泉美哇捶楚江扰钻岗揉幸伴儿逼笺寅呕娟鲁矗猎骸曾高搀恋窒鲸充鹅卿耘得抢钡尽呢构虎曳兔际很抓院替苯零闰乙倔绅氖堂躬笑养驳课葱疽犁嫩壮队汕道羽屯疹攒
7、蓄螺中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题2009年7月一、名词解释(每小题5分,共15分)1公共关系状态:2政府公共关系:3名门战略:二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分, 共15分)1组织开展公共关系活动的基础是( )。A. 公共关系意识 B公共关系观念C. 公共关系状态 D公共关系策划21906年,艾维李发表了著名文件是( )。A有效的公共关系 B原则宣言C. 公众舆论的形成 D公共关系学3在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( )。A销售部门 B广告宣传部门C. 接待部门
8、 D. 办公室4建设型公关主要适用于组织发展的( )。A. 严重失调时期 B. 顺利发展时期C. 稳定时期 D初创时期5把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是( )。A. 倒金字塔结构 B并列结构C. 顺时结构 D金字塔结构6公关谈判的第三个阶段是( )。A. 导人阶段 B概说阶段C. 交锋阶段 D妥协阶段7根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( )。A经营方针 B经营哲学C. 行为准则 D企业使命8女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是( )。A. 双腿垂直式 B双腿斜放式C. 双腿叠放式 D双脚交叉式9独立公众,
9、属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( )。A按所属关系 B按发生关系的时序C. 根据重要性程度 D根据态度10公众从对象的某些特征推及对象的整体,从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。A. 晕轮效应 B刻板效应C. 选择效应 D首因效应11对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( )。A. 记忆度 B收视率C. 注意度 D对比度12印刷精美,表现力强是以下哪种媒体的优势( )。A杂志 B报纸C电视 D广播13邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前( )寄出。A. 一周 B. 二周C. 五天 D三天14职业水平高,看问题比较客观是( )。A.公关公司的短处 B. 公共关系部的短处C. 公关公
10、司的长处 D公共关系部的长处15提供各种实惠的服务工作,以获得社会公众的好评,树立组织良好形象的公关模式是( )A. 服务型公关 B宣传型公关C. 社会型公关 D交际型公关三、多项选择题(在下列各题的备选答案中,选择二至五个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分,共lo分)1公共关系涉及的学科有( )。A伦理学 B. 管理学C. 社会学 D. 营销学E传播学2爱德华伯尼斯出版的公共关系学著作有( )。A. 公众舆论的形成 B公共关系学C. 有效的公共关系 D原则宣言E公共关系原理3把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。A. 真实 B客观C. 公正 D全面E正义4员工的物质需求包括(
11、 )。A工资、津贴 B住房、交通C. 休假日 D福利E尊重5公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( )A. 资料储存中心 B领导指挥中心C. 信息发布中心 D. 环境监测中心E公众接待中心6公共关系优化环境的功能包括( )。A. 优化社会经济环境 B优化社会政治环境C. 优化社会心理环境 D优化社会文化环境E优化社会文明环境7CI设计的基本原则包括( )。A. 客观性原则 B系统性原则C稳定性原则 D差异性原则E社会性原则8公共关系礼仪要注意差异性原则,其中包括( )。A性别差异 B财富差异C. 外事差异 D地位差异E肤色差异9整合营销的指导原则是( )。A. 以消费
12、者为核心 B以公关调查为依据C以建立企业与消费者的“关系”为目的 D. 以“一种声音”为内在支点E以全方位运用多种传媒为手段lo公众调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括( )。A分层随机抽样 B简单随机抽样C观察抽样 D配额抽样E. 分区多级抽样四、判断题(在你认为正确的题前画“”,不正确的画“X”。每题1分,共10分)( )1公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( )2态度在人的心理活动中起着“加工作用”。( )3演讲一般要求语速适中,不能改变说话的速度。( )4在企业CI识别系统中,VI是整个系统的核心与灵魂。( )5引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。( )6协议
13、区是谈判双方争夺的利益范围,它不是一个点,而是一个区间。( )7边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。( )8与企业相比,事业单位的突出特点是非盈利性,与政府机关相比,事业团体的主要特点是权威性。( )9社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务,像爱护自己家园一样爱护社区,为社区造福。( )10辐射式传播的特点是便于集中领导,信息传递速度快,失真少;但在这种人际关系网络中,成员之间联系较少。五、简答题(每题10分,共30分)1简述搞好媒介关系的重要意义。答:2设计调查问卷时要注意哪些问题?答:3说明塑造组织形象的重要性及方法。答:六、案例分析(20分)深人人心的花“百消丹”
14、母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药,作为一个专门致力于女性健康事业的公司,长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱,长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天,举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动,为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。“打个电话,我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花,在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节,长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁,得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天,打电话参加活动的人数超过一千人,“妈妈,您是儿子永远的港湾,不论走多远,最后都要回到您的怀抱”;“妈妈,真的
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