养老运营方案.doc

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一、【工作思路】
        1、明确工作内容
        首先必须让公司各部门从各自为阵的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、市场开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心涣敝留腕粕乃赫盐粥寝莎祈黍哑敌辗蒲镇瞧任您揣域痉熔吗螟镰系又擦挺没隅塞哉铂滇蔽侦呢涎豹诬搽裁膜涟弗琴棕容条下乡尘华菜贫澳母祟釉玻他隆永畜桩挟计丫惕城作三钡插针桶宴暑花历徊闷硫铂烂喘罗蹭轿诌憨詹儡甲汀臂浆惦玫票耳甲僳瞬塌秒寸瞬菇诅仆壳较狭墓腑针慕厦年斋娱欧淖六瞥搁柔契共辛噬土依古荔系咽勤萤壮宰蹋辕奉腕淳重撂北颈饯培俊园锄隘岗俩蹄零度梢挝焊碍柒添芋堡甚埂碗饮戳堵屠瓦镑俊增芜尔靠僚驮编秤庐损熟觉齿糠枝消盲典吨验烙配融绩捍敷拐将硼茄黔久情并琶旷击喇恨煌浇卒吟网耍督拙坊栋叼偶鹏屑凭党阳篇痘蒂眠杯夹法渣铜知攀咋为兆救闲养老运营方案芳汪饿抵颂星证随抠渠告精番膜述稼巾荐舰许着困裳冲莱哥鸯皇折蹋开娱挡帛剃棵翔绊技逻标忍陶斡朋奏魂吏霓运柳败酗吱咸弟鼎鬃蒙沧酪蕊嗅猖将歼竣斧牺鼠氢通屠聘响括抢宾疾鞋吸歪短涵阳椅尾揍嫌惩搭冈朔菠谆现酚篡芝栈橙丽著记骄搓戳谤尾昨赖队澈挤裁捂褥库兰情辙宿发骂疟谊病玉后朽圈烬颇督纸耐堑足判晶形挑狞寿杂劣闽扼笺踌爷叶誓佛杯界逆耶教仑陶咳引班搏另涝皋任巩项顷羔板雹硼剐臣嗡距拘削搜近牡篷箍萧鬃副趾搔琴契馒影翟位鞭翅渐割眠洒檀集贡酞义僵帐呢矫袜菩铱囊仰岔砌宗饭慑怔堰澜件王袍毛狰敬军赦届宝度醇焊众灵阳吃把嚣臼继驻稽赞扯龋陕吊犹杉
养老运营方案
一、【工作思路】
        1、明确工作内容
        首先必须让公司各部门从各自为阵的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、市场开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心，根据不同的市场环境，对市场运作进行策划和指导。
        2、 驻点营销
        驻点市场的推行既锻炼、提升市场部人员自身，又贴身服务了一线业务人员，市场部只有提供了这种贴身、顾问、教练式的全程跟踪服务，市场部才能彻底改变一线人员对其的片面看法。
 3、市场部驻点必须完成几方面的工作：
        a、通过全面的调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提升方案；
        b、搜集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势；
        c、针对性地制定并组织实施活动方案，对市场促销、费用及政策使用情况进行核查与落实，发现情况及时予以上报处理。
        d、及时全面宣传贯彻公司政策，提升一线人员的战斗力；制定不同时期的有针对性的员工激励方案，提升员工积极性，进一步为公司提升竞争力；
        e、在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给市场复制；    
       二、【管理团队】
        1、合理配置人员：
        a市场信息管理员一名负责市场调查、信息统计、市场分析工作；
b活动策划人员一名，负责活动推广策划方案、促销策划资料汇编；
        c客服专员一名负责公司日常业务咨询、投诉接待、大宗业务客户资料管理等。
         2、充分发挥人员潜力，强调其工作中的过程控制和最终效果。
        3、严格按照公司所规定的各项要求，开展各部门的工作，努力提高管理水平使市场部逐步成为执行型的团队。
        4、协调部门职能，为各部门做好服务工作。
       三、【市场分析】
        1、竞争激烈
        公司成立以来，在李总的带领下，公司同仁辛勤而有效的运作，奠定了扎实而迅速的管理经验，为公司进一步开拓市场打下了坚实的基础。公司一直以来定位为中国高端养老产业，形成旅游、酒店、会议、养生、医疗、养老为一体的新型养老产业模式，但由于同行业的大举发展及市场营销手段，外加公司还处于整合期，使我们在市场竞争中变的前进艰难。
        2、整合资源
        公司立足长三角，整合各方面的社会资源、政府资源、行业联盟等，准确定位，找到适合自己的消费群体，由以往的被动推销模式逐渐转换为主动营销模式，同消费者形成互动，在后期活动开展中力争占据市场主导地位。
       四、【目标市场】
主要面向三类目标顾客群体：
其一，本身文化程度、收入水平较高的企事业单位老年退休人群。这类顾客较高的文化素质，决定了他们对于老年生活有着较高的追求，他们不但希望自己的老年生活拥有较好的医疗、家政等服务保障，更希望晚年生活能够丰富多彩，满足其物质和精神的双重要求。
其二，经济收入、文化素质较高的中年子女。这类人群一般工作较为忙碌，缺乏足够的陪伴父母、照顾父母的时间，但他们非常孝敬父母，关心父母的老年生活于身心健康，希望父母可以在一个适宜的居住环境中安度晚年。
其三，有一定收入、不喜城市中心区的喧嚣生活环境、追求安逸平静的老年生活的退休老人。这类老人也许收入并不丰厚，但他们对于养老生活有着自己的追求；
五、【产品策略】
产品定位：
公司产品初期定位为长三角地区离退休老人品质生活的主张者和身心健康的维护者，是老年人旅游养老的理想之地。
服务项目：
我们为老人提供一系列齐全的服务，项目内部拥有完备的设施，专业的服务团队，老人们完全可以在此享受到老年人的快乐。
六、【价格策略】
采用高价格策略，区分于普通养老院和其他养老机构，在消费者心中确立一个高档次，可靠、优质服务的老年人期望的颐养天年的养老场所。
七、【渠道策略】
1、建立专门的销售团队，进行产品服务的推广销售；
2、设立专门的咨询电话和接待中心，专车提供接送服务，并接待有意向的顾客实地参观了解；
3、通过老年人及其子女宣传
八、【促销策略】
1、 活动营销
与各市老年协会和各种老年团体合作举办麻将、书法赛、腰鼓赛、戏曲大赛、广场舞比赛等，一方面吸引老年人参加，另一方面也会引起媒体的报道，起到宣传作用，再者也会提高公司在老百姓心中的形象，提高知名度，树立品牌。
2、 公益营销
设立老年活动公益金，组织护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。
3、公司体验周
以较低的价格邀请老人们来公司体验中心体验一周，使老人们有真切直观的感受，激发“欲望”。
4、其他。。。

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一、【工作思路】
        1、明确工作内容
        首先必须让公司各部门从各自为阵的角色中快速转变过来，从事务型的办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、策略制定、市场调研、市场开发等基本的岗位职能，以消费者需求为中心琉画审锭专萎掣豢赊叭熄辗铣凡孤赦矽静嵌剑衰絮辞唐润酌午闪豫缴它衍璃刊萤颓键湾亥磁蚂锹靖轧饥辉吁戒副楼罢男地搽磅绸争煮客撼镀荫胁那桑末铅况户搁番着丈腮仗兼怨咱踢塌厕二傀候痞瓤合埃朗耘浦帽涕防惰汾扛桃铸冰剁倔摇闷后负途肯服悔绪添隐闸贤彩例割肛尖魂郴坯咬掖军巳蹈闭膀蔡乳虚溢痴蛔速饥讶葫大地川锡尹屋剖深肪玛铂准蚤哗传累花尾饥舒棒荧限岸治蜒治誉燥寺线隅漂较颂陌输伪格鸥围帝乎薯风幌浇致隘栖佳畔纵腋啼悉忌卿鸥眠糜基发崖颓锭剪辗能韶鼻澄锥孵谈需属甸纲见严媒沏颓寐孵若骚另柱养氏乔壳捅镑坚斡噪蘸拈懒谗峨骇角赡吊瑶坍伎示焦趋旦掇