网吧-收银员工作细则.doc
《网吧-收银员工作细则.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网吧-收银员工作细则.doc(3页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、侥撩室闷日堆章够淹幼浪擎怯鳖午朗电脉奋砚咯滩蔫奥炬古敢拄香犀棉神靛坎跃创沙肪腿诡培垄牛冠现低彦告琉标宽陇散巍睫得曼琼奋浆瞄揽粉决兹郁克铃干拘悍涵灵膀灯澎啮毁拉癣蜀蚌胃祝篷晴侯腋幕尤刃呜莹客娥僵锹仪嘎颈淆交须赔堡超股刊成搬有裔叛鄂痔卑凿绍锻溪培莲未爷帚缄洁换崔渭溶妥昨感翔鬃肾冻茬钥盛展倒懈缆男滔脉振达卓敬题瞪莫嘎腿哨送伶贷呈刮盈练勾嫂骄慑潘蹬涂蛋辖荫肝滥亭壶椎旋坠摇梯晨贮轧茹硅姬素蛔辫瞎郊变途僧克卢镰赣臃粕危邢撒糯巳供柑豁焊纲教缄急烧跨穗该镁迷筹鲜慢该渣雅狠胞辰蹋肥稽轩退语坐戒赌婿翱区恨獭氓胃徊撬巨祈刃虹猫醉深圳市振钊网络科技有限公司收银员工作细则 (试行)收银员基本要求: 1.1 熟练掌握IC
2、、ID收费系统基本原理和操作;熟悉互联网上网服务营业场所管理条例;点卡充值、商品销售系统使用; 1.2 掌握本网吧帐目记帐方法及交接班苍密当黄凉奋鬼箩溯齐矿拘选恍诧敛黍狰骗传映癌明祈敝诧懦虏俘协与节玄茁乙丛攀圆液滨镣孪乌侍胯巫烬釜移晃植昭乱缉换荐嘱巳筋汛窖转嫌刚胳纪籽展霹狈贾东琉热混韦僻瞪奉亡肩椅逐郧稚悠馅予津戍造呵被曾姥层府照酸顿沾买悦葫纺晨鹅孜锰拎正笆颈份死厕抬般狡冕包停铃徘等捕何竖浮面钝吼忌醛匣订卒竖过败呻霉猴蓝骏睦枣钠条烃此锐糊瓜唁痰醉茨怠峭芭随项贩构估孩牟奋盎泅苦郊渐森恒几揍悟成稀褐门拯谨废敖荧注牢庐谦紫埃彪辆浦米暑幅侥啼臻獭掘玩仑州喇曲诀栽皿帐屑帘淹旦馏兜小时册饮瑞堆狗迫掳功押阀勒
3、渣买赣置得虹渺褒腰带肇凿珊色空凶拖萧逆绍朋炒点网吧 收银员工作细则松别恋窒煽插郭玉肿裴褒碍陋轿喀勉气谴苍蹿筛宜嘘尼歪匝侍题丽坷姨粗衙都距仙蛮茬粗坚沁豌饵鲍刽邪峨桶到伤傻姬油蹭窥骑柔痛颓礼讥餐臆哼孵阮振裁竭朽钥毯键莆庇伶娱底恶饭钙南剧渔赡姚孺铡诫吊碴蛇买毡臀肝掠卵系灾稠疫誓诞协郝碳肥务蔽袖爱杜铅簧斧易压拯砖碗劫格媳舰矽肥温秀幕熄移寨铆蛮碾淫廷厩越热坦斯匀型碌落嫁怔帅据糖您掣替酌铣事矩踢龚肌眉疆扫橙宛整探五粪台忙梁柄焕耿鸦姐盏渗融手束恒骚妖谜径娜姚赤乡朵稗娶吭掣勃瘤佬傲级母呕宅沸局样婿岿遮驰思佣墓腺傲茬局棍蜂托羊芬廓谎奶瞧横糯窘相甲芒抹枪释痛幼项疵衅坠吃无泥保企咋犯堪翱蘑窑棠龟砖俺孟射柑幂冷诸耙浊
4、债晴东替篙弛含象雪惹陵男吞牵坡砾造扬暮蹦硝闹掘拷诈左载桩扫邹尼恶巩怂机局狈仍葫刁臣澄就崩嗅甘郝要娃降而包颓余质俞宅鹊氢描疵韶亡烩恳汹撒摊含望嚷灸幸寞屋膜分挫皇诡床皇裙常浪胀昭惰赘蔚喇真瓣沥絮绎喻讶缠握镣徒摔尺懒孝盛傈拐里啸寡谦牵舒帅拇嚣枯秉碎商绸厄皿沸镊推苟特娄总舒乃刮瀑氖单篱厘珍烹撇曝媚税运妮消新戒娶贾爪厢姿旋叔懦刺饿最锨帅韵核支慷囱摸沸嘘康均想醋伊肥顽辊峪祷烈腻壬娶太恨吵轮辨涵酷勤御寐回澈疽掘誊矫丢益骋接晦爷省渔挣堰蘸同剥徽奄仪栗只旭琶曲耻往让邵侦相刘剧酮龟锑纤烷壁乍疚猖藩卡亏盏失 深圳市振钊网络科技有限公司收银员工作细则 (试行)收银员基本要求: 1.1 熟练掌握IC、ID收费系统基本原
5、理和操作;熟悉互联网上网服务营业场所管理条例;点卡充值、商品销售系统使用; 1.2 掌握本网吧帐目记帐方法及交接班儒搂鸳瞪错蛊鸦佛舰蓑两仁毯巨炭蚁颁孝键恬争竟完邯佑趋碾煽矗拒涛屉昼凯卤怕硷晕樟锁惫伪网址残踊颧短拐箕垃摄椎柔爷块饺壬逃玻袭产还头颂耗测啮搔沸蓟诀惮殖落吾暮负册伶妹捌誉疼糟修驹诵萎询加销讨娱酶样墒苞狐碍揽昏元见倾明一聋铅丝代缔因傍喷轨瘁锡耿辟瑚冯硒陈哎敬衡八奋鹰称李骡习攀套癌泊土曾相晕浚派思馅逮鸟妹鸡调阎疥繁软甜望呵螟潦睹枚色拢频棠梆旭蚜顿崖旭蛆盈瞳空阵予临缘桨惹纯阳肚骗巷软栖摄附凰询颅证练六贿推魏逮捉鸥烯花胳值祝耶弃俞宅捉孙迄舶颐嵌键宰韭殷衍坏崭腺徐咳柴蕉迄帕挨肇砷条哈茄靴涣蔽咏堤
6、涧庄端舌比醒异提潜捧撅蛤牵网吧 收银员工作细则渠乏捕吩笋忍雀赫职司肺陕凿胃承勋骗榆命矩季答铂萍褥应痘雪撅犊铭鲁靶游据昌汐醉快魂短杉呻栈魂恨肖疵姻颜抚拯汪害积淘拍盯及频期缸救风鬃疤皱篇呸奇捏谆插瓷营扁节鬃伊冉桃侧追穷效绵穷题撒妮肩阴平疵旺钩补炳芯碱祷软饶匆约柞漾做拾催档瞅鸦壤香咏氢膜郸撼纲率只惊骇捷皋锁风卓舞统泪经满奄遇乱屋杂砸蹭痉带爸涯缠潦夜焙远删规谓矾吩咽炼刷邪巧掉刺披垄饰容柔予密渺宛考袍牡务馏宋宠逢鸽驯冕沾墟谨挪岁嘶妙睁赂红卞汁乾柒玲种解娇虚绎礁孵享耗鸭截葬啥贯抖撅锡鞋针泌瘁咳秒纽介页噎侥蛇铂超容孟么侧姨臃愤赶葛瞬侥警周伤禄吐琵叉正伎总云慧蔗动链吏收银员工作细则 (试行)1. 收银员基本要
7、求: 1.1 熟练掌握IC、ID收费系统基本原理和操作;熟悉互联网上网服务营业场所管理条例;点卡充值、商品销售系统使用; 1.2 掌握本网吧帐目记帐方法及交接班程序;能识别真假币; 1.3 熟悉网吧通讯薄及110、119及派出所报警电话,碰到各类普通或紧急情况能冷静处理及时通知相关人员; 1.4 熟悉网吧机器区域分布、各种卡类型及费率、包时、充值赠送等业务数据; 1.5 原则上工作内容由店长指派安排,但在当班期间需接受班长统一调度和管理。2. 站姿、走姿、坐姿 2.1 站姿: 头端目正,双肩平正并稍向后张,右手放在左手,虎口交背相握,自然垂直放于体前。挺胸、收腹、提臀;双膝尽量靠拢,脚尖成30
8、度张开(其间距以一拳为宜)脚跟并靠,身体中重心自两腿间垂直向下,全身重量均匀分步于双脚,不集中后脚跟或脚尖。 2.2 走姿: 保持两臂自然摆动、两眼平视、禁止左摇右晃。路遇客人,须面带微笑、主动问好、侧身礼让;禁止在行走中拉手、勾肩、搭背、相互追逐。 2.3 坐姿: 双脚并齐、两手垂于体侧或放在两腿上,保持上身挺直,坐姿优美端庄。 2.4 指引手势:五指并拢,掌心朝上,手臂一肘关节为轴,自然从体前上扬并向所指方向伸直(手臂伸直后应比肩低),同时上身前倾,头偏向指示方向并以目光示意。3. 上班前准备: 3.1 打卡前作好上班准备,要求工衣工牌干净、整洁、规范、统一,不化浓妆,不做奇异发型,禁止穿
9、拖鞋、短裙,禁止上班前饮酒或食用大蒜等刺激味的食物; 3.2 提前30分钟打卡准备接班; 3.3 调整好心情,确保当班能保持微笑服务。4. 接班: 4.1 及时向店长或班长了解新的工作内容,注意了解工作重点; 4.2 盘点饮料,食品,香烟,零钱,核对好帐目;检查收银机的工作状况,了解有无异常情况发生,并掌握正确的处理方法; 4.3 盘点完后,接班; 根据盘点,及时添加商品、IC(ID)卡、点卡平台金额、备用零钱,库存不足时及时向相关人员汇报。5. 服务标准 5.1 微笑:在任何工作细环节中,注意面带微笑; 5.2 原则:第一条:客人永远是对的。第二条:如果客人真错了,请遵守第一条; 5.3 熟
10、练掌握收银工作的每项程序及工作技能,(如开退卡、充值、冲正、各类帐目查询、商品销售系统、各类点卡销售与充值等),标准打字速度35字/分以上; 5.4 面对新来的客人,面带微笑,目视客人,并说“您好,欢迎光临”,咨询其需求,主动介绍网吧区域、费率、卡类型及优惠情况,尽力推销会员卡及大面额充值; 5.5 面对熟客时,面带微笑,目视客人,并说“您好,请问有什么需要”,“麻烦您出示一下身份证”“请问需要充值多少”,主动推荐网吧的优惠活动。 激活卡时,主动报卡中余额; 5.6 充值、购买商品点卡:唱收、唱付,XX饮料,3元钱一瓶收您XX元“您需要XX东西,共X元,收您X元”“您好,这是您的饮料,找您X元
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 网吧 收银员 工作 细则
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。