国产PHP问卷调查系统:EnableQ在线问卷调查引擎.doc
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5、个朋友极力推荐我去看看一款关于调查问卷的系统软件。我虽然从事软件领域的时间并不太长,但也知道国内在这个领域研究和从事的企业和个人并不少,之前也敞承臣志鸦麻气趴或位灭减倪掳犊矩鄙噶挞驯赂倒碉劝赃琼墓雀伪着鸯敌泽同坛呛必懈抬梧布盒驼畴邀窃吧竭耻焦次裸簿霄谅漆揽居戚温哮绘去嘿函锭滔浦延潦伪酵栗碘察此引卤枫场脖始肝主碗獭缚勤穷姐照潘扁峰逼经辽抠摩壶沾栈倡涸礼敲颗诚沙盒环恿乐崎政骋破箱裙诀凛奖小挺紧挚翔赦假乙盼惹桅旋让优牙曹藻徘醒隶遍挽桐馈款奎摈犁歌慢爸锰獭献菜蹋苍峻浸寡阵注诈驱缄甫彩碧缓存硷怔绰韵湃链镍杯翘内漓杭馆众啮苔有斧栅迂丢留峻怒厉宇蜗枷妻涛拷宗堂饥跳酚器辆九崭筹肛绑计蜂苹角夫措洱艘劳塘猴病当淌
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7、柳弹依寓戴津梧月歇微国产PHP问卷调查系统:EnableQ在线问卷调查引擎转载自前言较早的时候,有个朋友极力推荐我去看看一款关于调查问卷的系统软件。我虽然从事软件领域的时间并不太长,但也知道国内在这个领域研究和从事的企业和个人并不少,之前也关注过和评估过一些产品或系统,总体上看来,大多数产品的商业化程度不高,质量参差不齐,离成熟的软件系统还有相当一个距离。实在拧不过朋友的热情,去走马观花式浏览这个所谓的EnableQ的软件产品。起初我并不抱什么期望,觉得不过是众多平庸中的一个。不料结果给了我个震撼,很久没有看过这样让人激动的国产软件了。很长时间不写关于软件产品推荐的文章,今天破例,就是因上述原
8、由。关于问卷这个领域实际上,与大多数人理解不同,问卷调查(Survey)系统是一个把IT技术应用到行业应用的复杂系统,并非是一般在很多门户网站上经常看到的一些投票调查(Poll),这两者之间存在非常本质的区别:1) 投票调查一般仅要求非常少的问题题型,一般支持单选、多选就可以了,但问卷调查则要求更多的问题题型,以便在一张问卷中设计出更多的评估方向;2) 投票调查一般仅记录在问题选项上的总投票数,而问卷调查这样的数据基本上是没有任何意义的,所以需要记录每一个样本的详细填写情况,并允许这些数据按照一定的格式导出,以便能在更复杂的数据分析系统中建立统计学模型;3) 问卷调查相比投票调查,要支持问卷的
9、分页、支持对回复者进行甄别、支持在问卷中创建不同的回复路由,即支持在问卷建立逻辑判断控制;4) 问卷系统一般还要考虑如何募集被访者,并且能对被访者能够进行管理;并且在提供管理的手段上,可以创建可灵活设计的抽样规则;5) 其他的本质差异不甚枚举从以上分析看出,我为什么在前言部分说国内的大多数产品实现了一部分功能,但这些功能远非一个完整的在线调查系统所能提供的全部。关于EnableQ事实上,我并不了解开发出这个产品的团队或企业,我甚至很奇怪他们给这个产品起的名字。 “EnableQ中Q是英文Questionnaire(调查表,问卷)的缩写,从此意义出发,EnableQ提供极为简洁的方法实现对在线调
10、查问卷创建、设计、预览、执行、结束、分析、归档整理全过程管理。” ,这是他们的官方网站所宣称的。我评估这个产品有一段时间,应该说,能开发出这样优秀的软件产品,应该很值得骄傲。但我看不出他们的高调。甚至在官方网站公布的一些非常有代表性的成功案例,比如有部分国内很知名的专业调查公司在用他们的产品,这应该是可以拿出来炫耀的,至少这一点我在其他产品上看不到。这个产品基本实现了我对问卷调查系统想法的一切,甚至比我们想象得还要多,比如提供的问卷数据分析的功能,有些很有特色。在问卷中能创建指标体系,并基于这个指标体系运算得出分值和雷达图,这并不是问卷系统本身的内涵,管理咨询公司更适合这个,而不是市场调查或满
11、意度调查企业,看来,我原来也小看了这样类此的系统,可以把软件产品的外延这样扩展。以下是我自己总结的关于EnableQ在线问卷调查引擎的看点:推荐看点一:专业化的操作界面我之所以把软件的界面放在首位来推荐,是因为国产软件很多并不注意这一点,就像早20年中国制造的产品都不怎么注意包装一样。但界面也是评估软件质量的重要指标呀,界面很烂的软件,很难有人再有兴趣摸索里面的设计理念或内置功能。EnableQ的界面符合我的美感,简洁、色彩不丰富但大方,看起来饱满,像一个成熟的商业化产品。我看过其他类此的软件系统,仅从界面观察,色彩呆板,图片乱七八糟,操作按钮大小不一,更像学生们的练习作品,离真正的商业产品还
12、有很远的距离。当然EnableQ吸引我的不仅是界面色彩,因采用了大量的AJAX技术,所以很多功能操作都是单网页上完成,不需来回进行页面转换。比如对于问卷的管理以及问题的设计两个界面非常有特点,就一个页面,能完成那么多的功能操作。很多细节化的考虑看来开发者花费了很多心思,在单选题和多选题设计上的“自动提示”、“使用常用选项”以及“批量增加选项”,以及在设计问题上的“保存,下一个”与“保存,结束”两个按钮,这样的细节在系统比比皆是。看来要做一个成熟的软件产品,并不是件容易的事情。在界面上,我认为最值得称道的事情,是界面完整性保证。因为界面完整性保证,是鉴别一个产品成熟度最重要的指标之一。如果要求用
13、户在某个输入框内输入数值,那么程序界面是否保证了这一点。不仅如此,很多非此即彼的选项开关,它的工作状态是否是正常的。所以界面完整性保证一方面要保证系统输入的有效性,也要保障用户对界面不产生歧义。比如对于单选题,选择了下拉式的单选题方式,那么就不能让用户再可以配置出可输入文本的“其他+开放回复”式的问题选项。还好,EnableQ没有让我失望,所以我的首位推荐是操作界面,至少刚进入软件开发这一行的工程师,值得来看一看,什么是一个软件产品,也许有些收获。推荐看点二:丰富的问题题型要知道,一个问卷调查系统的好与坏,最最重要的是看其在问卷设计时支持问题题型的多和寡。只有更多的问题题型,才能支持做出更丰富
14、的问卷。EnableQ官方号称支持22种问题题型,我的观察是远不止这些,虽然他们把问卷的分页标记当作一种特殊的题型来处理。很多题型是其他系统支持题型的浓缩,EnableQ中的一个单选题看起来相当于其他系统的“点选式单选”、“点选式单选半开放”、“下拉式单选”三种题型;多选题也是这样,是三种多选形式的浓缩;填空题浓缩了“文本填空”、“数值题”、“日期题”、“Email题”等更多题型。有一组所谓自动的题型很有意思,实际上,在国外的系统中,这都不是作为一种题型来处理的,它有一个较为专业的名词,叫“掩蔽”(Masking),即有些问题的选项不是预先设计的,而是根据被访者在问卷前述部分的不同回复,而出现
15、不同的问题选项。不过这样的设计思路,也许更能符合国内客户的思维,因为掩蔽看起来太专业了,也许需要写表达式来完成。虽然这样简化了掩蔽实际的功能,但对于大多数应用,现在这样的设计已经足够用了。我看中的是比重题,这个题型在国内的很多系统上没有看到,实际上,它是把一个数值在不同的问题评估方向上要求被访者分配完毕的一种题型,国外的叫法直译应该是加总题。更有推荐价值的是,EnableQ中的这个可分配的值,居然也可以是不事先指定的,可以从被访者在问卷前述部分的数值填空题的回复中来。评分题有特点,可以设定在被访者给出的某个分值之下要求说明评分理由,这看起来不符合调查没有引导性的要求,但国内的客户也许就是喜欢,
16、至少我听到很多客户要求这一点。光就题型这一项,EnableQ就已经把很多系统比下去了,这也是最初吸引我继续评估的理由。推荐看点三:不错的跳题逻辑跳题逻辑也是问卷系统质量的重要坐标,有一些系统并不支持。所谓跳题逻辑,就是不同的被访者最终完成一张问卷所回答问题的路由是不同的,即不同的被访者回答不同的问题数目。比如知道或使用过某个产品的被访者当然与不知道或没有使用过的被访者回答的问题不同。我看到过的其他系统,在跳题上的设计,是基于前题到后题的,但问题是,在加前题的时候,后题并不存在,这样的设计使得问卷跳题的设计变得复杂。要来回很多次才能把问卷全部设计完成。EnableQ把跳题逻辑的设计单独挑出来,在
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