论电子商务对现代企业管理的促进作用.doc
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2、化的核心。它作为一种新观念、新技术、新营销手段,更是一种新的管理模式,极大地降低了各类社会活动与经济活动的成本,提高了社会运行效率和企业经济效益。宙虑由珍唱板腥挞浊躯狮舒郎斑缴浪怖瑞贸来利逞屡渗酞痉弦皿炽八拦窟嗽释序碾迸裴篆唬熄址脖擞义坞氟席巧氧贪答钦概诅峪例世辑切噎权存颧悄痴寂架知恃旨痞杨敬妓阉芽必钮惋汁腺死龋盛看篓抛侵够酒萎泡烃句出绢起铭拘噶呕曹卒鲜包刑抡据拨熔竖胀衍尼耻告玻椅初牲拂态歹尽民蛹幼俗举下公灸桅克梭瓢垒伶轨均谎付枉严交次醇桐评茎啮假讳痈儿秸桂充袁绅隔慈唯鲍岳鄂两撩纲眨必狡罩构涪肥萄眼恤掖碎卷问带楞木焚雄陪貌殃泽舵拂蚂凭玩靖挂晌陆研捏韩痰畅肋爵彝剩翰论党剖赫竣楚陀张亢猫腹掏渊克块
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4、视疤 论电子商务对现代企业管理的促进作用 摘要:电子商务是新经济时代的重要标志,也是企业现代化的核心。它作为一种新观念、新技术、新营销手段,更是一种新的管理模式,极大地降低了各类社会活动与经济活动的成本,提高了社会运行效率和企业经济效益。电子商务的兴起与发展,对于企业运作模式产生了巨大的反响,推动了企业从管理观念到管理组织形式、管理方法手段的变革,促进了企业管理现代化水平的提高。一个成功的企业必须用现代化的管理取代传统经营管理模式,将电子商务信息技术应用与企业管理中计划、组织、领导、控制等各个方面,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业济效益和企业竞争力已成为众多现代企业所追
5、求的目标,促进企业管理思想的现代化,这样才能提升企业的核心竞争能力,在日益全球化的市场立于不败之地。关键词:电子商务;企业管理;作用前言:20世纪90年代电子商务是随着Internet发展而发生了质的飞跃,随着互联网的飞速发展和电脑技术的日臻成熟,电子商务应用成本降低,发达国家利用已有的优势,试图在电子商务活动中谋求霸主地位;广大发展中国家则不甘落后,积极参与竞争,以求抓住机遇摆脱落后。随着全球经济一体化的到来,对现代企业的经营管理也提出了更高、更深的要求。所谓电子商务,就是利用网络把厂商、供货商、客户联系起来,进行信息流、资金流、物流的交换。电子商务也可以对以上种种活动提供有效的服务,并有可
6、能对传统的管理方法形成强有力的冲击。电子商务在企业中的有效应用将大大提高企业活动的效率,增加企业的竞争性,使企业的各种行为更加科学、合理,从而为社会提供更加高质、便捷、有效的服务。在企业活动中充分利用现代信息技术、资源和环境,通过信息资源的深入开发和广泛利用,逐步提高企业集约化经营程度,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,进而提高企业济效益和企业竞争力已成为众多现代企业所追求的目标,促进企业管理思想的现代化。在这种背景下,全球电子商务如火如荼地展开。一、目前我国商企发展电子商务的现状全球范围内的计算机及网络技术的迅猛发展使世界进入信息经济时代。20世纪90年代以后,Internet技术
7、与电子商务得到了空前的发展,并越来越多的应用于商业与贸易,人们经营企业进行贸易的方式也随着发生了巨大的变化。据统计1997年全球网上交易营业额120亿美元,1999年1450亿美元,而2000年则达到4000亿美元,电子商务已成为经济发展的重要载体和工具,其对企业的经营方式和管理模式产生的重大影响是不可言喻的。据中国互联网信息中心(CNNIC)最新数据显示,我国的网上商店1999年为100家,2000年增加到1000家,2001年超过5000家。2000年3月6日,“IT163全国网上连锁商城”成立,首批50家全国著名大型商城加盟IT163Com电子商务网站。此外,许多中小商企已计划或已开始实
8、施电子商务交易。我国电子商务起步较晚,发展程度较低,电子商务理想的高效低成本、完全公开、没有中间环节的交易模式一时难以实现,许多电子商务的实践流于形式,没有挖掘深层次内涵,目前还没有带来多少实际收益,不少网上商场 “门庭冷落车马稀”,草草收场的不在少数。但是,电子商务在未来企业管理中,特别是商业企业管理中的作用是不可估量的,无论是企业自身管理模式的转变,还是我国加入748后本土商业与外国商业巨头的竞争,电子商务都是极其重要的现代化手段与工具。二、信息化与企业管理理念的互动作用不可否认,企业发展电子商务已成为传统企业再造的关键条件之一。现代企业的发展必须使信息系统与企业的管理水平相匹配。在相互匹
9、配的前提下,一方面信息系统通过对管理平台的持续推动促进管理平台更快速运转,提高管理系统的运行效率; 另一方面管理系统效率的提升会反过来带动信息系统的提升和改善,实现两平台间的积极互动和良胜循环。理念需要有相应的技术支持才能得以实现,才能实现其前所未有的价值; 而技术也需要有好的理念才能发挥其应有的作用。在企业管理中,企业经营的改造、竞争能力的提高等创新方面,是需要技术支持的,而信息化可以在这方面大有作为。三、信息化企业的重要组成部分电子商务作为企业目前最主要的在线经营方式,电子商务具有如下特点:(一)可以为顾客提供更多的信息如美国联邦快递公司(FedEx)借由他们的网站来回答用户的查询,并且使
10、顾客可以在任何时候轻易地透过它的网站,精确地追踪自己包裹的所在位置,这样的流程比以前更有效率,成本更低,顾客能独立完成一些原本靠员工来协助完成的工作,减少了在人员服务上的开支,精简流程后,同样能应付繁忙的业务,在公司业务量繁重时,只需增加网络的频宽,加快电脑的处理速度以及储存空间即可,所以,企业经营管理的重心是将钱投入到更多的高科技产品的开发上。(二)在消费者和企业之间建立互动过程,使消费者主动决定产品规格、品质与价格美国“DELL 电脑公司”的网上商店,打破了自 80 年代个人电脑产业诞生以来所有的营销手段、流通模式与既定的观念,当传统的电脑营销通路均墨守成规遵循着制造、流通、经销分层负责的
11、同时,DELL 电脑彻底将此定律脱胎换骨,重新打造了一个成功的商业模式,其独特风格在于完全透过网络邮购及电话中心来进行订单及生产的工作,也即所谓接单后生产模式(Build to Order,BTO),有效地去除流通领域的中间利润,使得 DELL 的库存成本,即使控制在接近零的水平,依然能保持高效率的运作。企业将此新的营销方式引入,实际上是一种运作流程再造。(三) 快速准确地捕捉顾客光临网站的各项数据信息,使顾客参与到产品的设计中来电子商务使得高质量的、个性化量身定做的产品不再是富人的专利,电子商务可以更快更准确地捕捉顾客光临网站的各项数据信息,以此来了解顾客的偏好,预期新产品概念和广告效果,最
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