智联管理.docx
《智联管理.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《智联管理.docx(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、名词解释 则过程能力指数( D、不能确定 ) 。 审核报告的编写与分析工作,为完善质量管理体系和管理评审提供充分的依标准化:在经济、技术、科学和管理等社会实践中,对重复事物和概念,通 在使用调整型抽样方案实施抽检时,需要决定检验的宽严程度,一般从( C 、 据和信息。过制定、发布和实施标准达到统一,已获得最佳秩序和社会效益的活动。 正常检验 )开始。 在评价质量管理体系时,应该对每个被评价的过程提出哪些基本问题?参数设计:运用正交试验法或优先方法确定零部件参数的最佳组合,使系统 在质量成本优化中,当质量总成本处于质量改进区时,应采取的措施是(B 、 1、过程是否予以识别和适当确定?2、职责是否
2、予以分配?3、程序是否被实在内、外因素作用下,产生的质量波动量小,即质量最稳定。 增加预防费用)。 施和保持?4、在实现所要求的结果方面,过程是否有效?固有特性:通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形式的属性。质量管理体系第一方审核的主要目的有哪些?工作质量:同产品质量直接有关的各项工作的好坏,是企业或部门的组织工 多选 1、评价自身的质量管理体系,确定质量管理体系的有效性;2、通过内部质作,技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。 测定和评价检验误差的方法主要有( A 、重复检查 B、复核检查 C、改变检 量审核建立起自我诊断、自我改进的机制;3、为实施第二方、第三方审核奠过程
3、方法:系统的识别和管理组织所使用的过程,特别是这些过程之间的相 验条件 D、建立标准品 )等几种。 定基础;4、培养和造就一批内审员队伍。互作用。 根据评价目的和范围的不同,质量管理体系评价可分为( B 、质量管理体系 在质量改进中应如何选择质量改进的对象?过程能力:过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工能力。就是过程处于 审核 C、质量管理体系评审 D、自我评定 ) 。 1、市场上质量竞争最敏感项目;2、产品质量指标达不到规定“标准”的项统计控制状态下,加工产品质量正常波动的经济幅度,通常用质量特性值分 ISO9000 标准关于质量的定义中,“满足要求”指的是应满足( A、明示的 D 、 目
4、;3、产品质量低于行业先进水平的项目;4、寿命处于成熟期至衰退期产布的 6 倍标准偏差来表示,记为 6。 通常隐含的 E、必须履行的 )等几个方面的要求。 品的关键项目;5、其他。合格质量水平:抽检时,生产者和使用者共同认定不满意的最大的过程(或 ISO9001:2000 规定的文件化程序包括文件控制、质量记录的控制以及( B 、 质量成本具有哪些特点?工序)不合格率,通常记为 AQL,它是抽样检验时允许判为合格的过程平均 内部审核 C、不合格品控制 D、纠正措施 E、预防措施 )。 1、质量成本只是针对产品制造过程的符合性质量而言的;2、质量成本是那不合格率的上限。 基于过程的质量管理体系中
5、,组织为满足顾客(和其他相关方)需求提供产 3、 些与制造过程中出现不合格品密切相关的费用; 质量成本并不包括制造过可靠度:系统在规定的条件下及规定的时间内,完成任务的概率,称为系统 品并使其满意的活动,由( A、产品实现 C、管理职责 D、资源管理 E、测 程中与质量有关的全部费用,而只是其中的一部分。的可靠度。 量、分析和改进)等几大过程构成。全面质量管理(ISO8402):一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目 。 可信性即广义的可靠性,包括( A 、可靠性 C、维修性 D、保障性 ) 论述的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理 潘拉索拉曼等三位学者的研究
6、成果指出,在服务系统中共有四种差距对服务 全面质量管理的基本观点。途径。 质量差距做出贡献,这些差距分别反映在(A、服务设计 C 、服务提供 D、 1、质量第一,以质量求生存、以质量求繁荣。要求全体职工,要有强烈的质水平对比:将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、 服务沟通 )等相关的方面。 量意识,企业根据用户或市场的需求,科学的确定质量目标,不脱离当前的产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进的机会。 企业计量工作的重要任务包括(A 、统一计量单位制度 B、组织量值正确传递 消费水平。质量职能:产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的总和。 D、保证量值统一 )等。
7、 2、系统的观点。运用科学的原理和方法,对暴露出来的质量问题,实行全面质量设计:就是在产品设计中提出质量要求,确定产品的质量水平(或质量 全面质量管理的基础工作包括( A 、质量教育工作 C、标准化工作 D、计量 诊断、辨证施治。要保证和提高产品质量,就应当建立系统的观点,并运用等级),选择主要的性能参数,规定多种性能参数经济合理的容差,或制定公 工作 E、质量责任制 ) 。 系统科学的理论和方法。差标准和其他技术条件。 全数检验适用的场合通常包括( A 、精度要求较高的产品或零部件 B、对后 “用户至上” 3、 ,用户第一,下道工序就是用户。在全面质量管理中,“用户”质量功能展开:是一种在设
8、计阶段应用的系统方法,采用一定的方法保证将 续工序影响较大的尺寸部位 E、采用挑选型抽样方案时,对于不合格的检 的概念是广泛的,它不仅仅是产品的购买者、使用者和社会,而且,还认为来顾客或市场需求精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措 。 验批 ) 企业内部生产过程中的每一个部门,每一个岗位也是用户。只有每道“工序”施中去。 田口的三次设计是将产品设计过程分为三个阶段,即( A、系统设计 D、参 都为了下道“工序”服务,做到每项工作都为同它有关联的工作着想,在质质量改进:质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。 数设计 E、容差设计 ) 。 量上高标准、严要求,才能保证生产出
9、来的是优质产品。质量成本:总成本的一部分,它包括确保满意质量所发生的费用以及未达到 。 下列属于工作质量指标的是( B、不合格品率 D、废品率 ) 4、质量是设计、制造出来的,而不是检验出来的。在生产过程中,检验是重满意质量的有形与无形损失。 下列工业产品的质量特性中,属于代用质量特性的是(A、容易操作 C、轻便 要的,它可以起到不允许不合格品出厂的把关作用,同时也可以将检验信息 E、舒适 )。 反馈到有关部门,影响产品质量好坏的真正原因主要在于设计和制造。单选 下述关于质量管理体系程序文件的描述中,不正确的是( C、质量管理体系 5、预防为主的观点。全面质量管理的管理工作重点从“事后把关”转
10、移到“事参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全面和系统的评 所有程序均应形成文件 E、程序文件应对纯技术细节作详细描述 ) 。 前预防”;在生产过程中,采取各种措施,把影响质量的有关因素控制起来,审是( B、自我评定)。 下列属于计量数据的是( A、轴的直径 D、钢材的强度 E、产品的寿命 ) 。 以形成一个能够稳定的生产优质产品的生产系统;质量检验工作不仅仅具有对所完成的活动或达到的结果提供客观证据,这类质量管理体系中使用的文 下列关于平均值与极差控制图的说法中,正确的说法是(A 、是由 x 图和 R “把关”作用,也有着“预防”的作用。件称为( B、记录 ) 。 图合并而成
11、的控制图 C、用 x 图可以控制平均值的变化 D、用 R 图可以 6、数据是质量管理的根本,一切用数据说话。一定要尽可能使产品质量特性服务管理的核心是( B、服务质量 )。 。 控制标准偏差的变化 ) 数据化,以利于对产品质量的优劣做出准确的评价,从而进行有效的管理。 。规定组织质量管理体系的文件是( C 、质量手册 ) 下列有关两种质量缺陷的说法中,正确的说法是( A 、偶发性质量缺陷是由 7、经济的观点。无论质量保证的水平或预防不合格的深度都是没有止境的,根据田口玄一提出的质量损失函数理论,给用户造成损失最小的条件是(C 、 于生产过程中系统偏差造成的 D、长期性质量缺陷不易引起重视 E、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精****】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。