网店运营策划书.doc
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4、.5 3、网店面向市场定位 .54、网店发展战略 .5 5、网店管理 .6 第三章 市场分析 .7 1、市场背景 .7 2、市场调研 .7 3、 竞争者与竞争策略 .7第四章 产品和服务 .8 1、如何保证货真价实 .82、如何确保售后服务 .83、事先声明有关事项.8第五章 营销策略 . 81、营销宣传方式 .8 第六章 经营风险与策略.101、面临的主要风险.102、 采取的策略 .10第七章 总结 .11 第一章 综述1、项目策划背景随着互联网的兴起,人们在购物习惯上发生了翻天覆地的变化。21世纪以来,人类社会全面进入电商时代。在2013年,光双十一光棍节一天,淘宝双十一促销的支付宝总销
5、额达191亿,同比增260%,全年阿里占全国GDP的2.5%。同样在举行双十一促销的京东商城和苏宁易购目前未有相关数据披露,但可以相信也会是一个惊人的数字。在互联网发达的今天,电商为广大意欲创业的应届大学生提供了一个广阔的平台。在这平台上只要有良好的运营方式,可以用极小的成本完成最初的资金积累。2、 项目成功的关键因素 (1)先代理在国内各大知名电商平台的品牌信誉度高的品牌,利用品牌的知名度打开自己的销量,提升自己网店的信誉值和知名度。可利用创建网店自己的官网方式推广,并努力得到消费者认可。(2)产品由大牌设计师操刀设计,并把这种处于潮流最前沿的创新设计理念做到产品上。(3)销售网络辐射力覆盖
6、面广,产品质量上成。(4)商品厂家直接供货,100%正品。第二章 网店介绍 1、网店简介网店名称 浪漫满屋网店域名 网店服务范围 主营情侣装,情侣挂件,娃娃情侣玩偶,戒指,各种精美礼品等情侣的周边物品 。店铺装饰 本店的主旨在于乐淘二字,就是在购物的过程中享受快乐,店铺设计也给人以温馨、清新感。2、 网店主营产品原因介绍 情侣,在网络市场上占的份额是很大的。情人节,圣诞节,生日等等的纪念日,节日都是情侣消费的高峰阶段。网店会销售情侣服装,饰品,鞋子,还有可以互送的礼品。3、 网店面向市场定位 我们的服务对象:全国大中院校大中专学生及白领层。4、 网店发展战略 本店发展最主要发展战略是要培养粉丝
7、经济。以小米为例,一个仅仅成立几年的新兴公司,却以令人不可思议的发展速度,在短短几年内超越老牌名牌三星成为中国最畅销手机。原因除了小米公司为消费者提供了低价高性能的好产品外,还在于小米成立之初就着力于培育粉丝经济。如今“米粉”活跃在中国社会各个阶层中,口口相传将小米品牌宣传做到最大化。这批忠实的粉丝不仅自己会消费小米产品,而且还会带动身边周围的人消费,当身边人也成为“米粉”后,他们又会向身边人推荐。长此以往,小米的品牌便传的无人不知无人不晓。巨大的品牌推广力带来的是庞大的消费群体,小米的成功便是可以遇见。 而我们店的战略目标也一样是拥有一群消费过我们商品后的粉丝,那样有他们的支持和宣传,我们才
8、可以做大做强。5、 网店管理 (1)宝贝管理:我们要经常盘点货物数量,以保证顾客能正常购买。发货前要细心检查货物,避免出现货物损坏情况。 (2)在旺旺里设立客户服务。 *给顾客提供一个沟通交流的平台,以便从他们那里得到良好的意见和建议 *时常和顾客联系一下,在节日的时候问候一声,就像朋友之间交往一样,我们卖出的不仅仅是一件货品,更是一份友谊。 *主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户; *及时和客户联系,避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。 (3)时间的管理:作为兼职网络销售员,可能付出比别人更多的时间和精力,更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理,合理的计划,科学的安排
9、时间。 (4)帐本的管理: *利用Excel工具建立帐本,设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等,每天用一点点时间做好填好各种统计表格,每天小结一次,每周做一个认真的总结。 *分析与总结商品的销售情况,仔细分析各种数据,包括一个周内登录商品的数量,成交商品的数量,成交率的情况等等;找出小店的经营特点。顾客的消费特点;小店的资金流量状况;根据总结得到的结果,并根据结果做出相应的销售调整。第三章 市场分析1、市场背景 根据阿里巴巴公开发布的各季度的财务报表,淘宝网08年交易总额为999.6亿元,而09年达到了2000亿元,11年更是不可思意的1万亿元,每年都以好几倍的速度在增
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