新版ISO9001：2015-质量管理体系的变化.doc

新版ISO9001:2015 质量管理体系 变化
添加时间：2014-10-05 17:19:33 浏览：1823
国际标准化组织的品质管理和品质保证技术委员会（ISO/TC176）自2012年以来一直忙于标准的修订工作。尽管距离ISO9001质量管理体系标准2015版的正式发布还有一年多，但对于众多现行ISO9001:2008版标准的认证成员而言，尽早了解质量管理标准的改版意图以及修订后的语言表述差异成为必要之务。此外，新版标准的委员会草案版本已于2013年发布。作为即将实施的新版标准的蓝本，该草案自然成为各个方面的关注所在。

目标

虽然修订后的标准不会改变现行质量管理体系标准的要求，却对表述语言及管理方法进行了规范和统一。此次修订的目标主要集中于以下几个方面。

1）为今后十年的质量管理体系标准建立一个稳定的框架，并引入八项重要的质量管理原则作为理论基础：加强可追溯性方面的一致性；突出“客户中心”理念；注重领导力；强调人的参与；系统管理方法；持续改进；基于事实的决策方法；互惠互利的供方关系。

2）具有足够的通用性，能适用于各个行业或领域的所有类型和规模的组织。

3）继续对当前为获得满意结果进行有效流程管理保持关注。

4）将2000年重大修订以来的质量管理实践和技术方面的变化纳入考虑范围，例如：用于控制客户资产的条形码系统；更为全面、高度整合的质量管理体系（QMS）软件；电子版本的质量手册、流程和表格；在作为企业必须的认证标准之外，客户对审计价值的期望；流程方法中日渐突出的持续改进衡量指标。

5）反映组织运营所面临的日益复杂而又瞬息万变的工作环境变化，如：员工的文化背景日趋多元化；客户对速度、价格和质量提出更高的要求；出于对事故和成本的考虑而日益关注企业内部的环境和安全问题；有助于多功能岗位发展的精益管理环境。

6）采用ISO导则—附件SL（高层结构）规定的通用结构、核心文本及定义，确保与其他ISO管理体系（如ISO14001）的兼容性。

7）简化组织对标准的有效执行及合规审查。

8）采用简洁的表述方式，确保新版标准的通俗易懂及对质量管理要求的一致解读。

术语

ISO9001:2015新版标准在术语方面进行了很多意义重大的调整。在委员会草案中，“产品”一词被“商品和服务”所取代，以体现服务业的快速增长，同时帮助服务领域的用户根据自身独特的质量管理要求，更有效地应用标准。“文件”和“记录”被“文件化信息”所代替，从而促使组织利用新标准辨识可能影响质量管理体系的利益相关方的议题、要求及期望。此外，“持续改进”一词也被“改进”所替代。

新标准在语言方面的其他变化同样意义重大。通过强调新型的风险探查手段，ISO9001:2015新版标准足以应对市场的全球性和技术性变化。此外，新标准还颠覆了从少数管理高层向下的传统管理及控制理念。风险管理、变革管理和知识管理都是此次修订的重点领域。在新标准框架下，组织不仅可以提高自身的灵活性，还能有效识别业务需求，从而将质量管理体系纳入企业整体战略的范畴。最后，必需说明的是，出于对质量管理要求的正确理解及一致性考虑，新版标准采用了十分“简洁”的表述方式。

对于通过认证的注册企业管理高层以及负责用户认证的审核员而言，新版标准在术语方面的变动尤为重要。定义更加明确的术语不仅使得新版标准通俗易懂，更有助于用户利用ISO9001标准作为有效方法和审核手段来改善组织的运营。这也是此次修订的重要意图之一。

结构

新版标准在结构方面进行了调整，大致可以概括为十个主要部分：范围、规范性引用文件、术语和定义、支持、绩效评价、绩效改进、组织的背景环境、领导力、计划和运营。

这些结构变化将显著提升质量管理体系标准帮助认证用户建立质量管理框架方面的能力。例如，在ISO9001:2015新版标准中，用户可能会发现以下三项新增条款：

条款4.1——理解组织及其背景环境。此项新增内容的目的旨在帮助认证企业确定那些与组织宗旨及影响质量管理体系实现预期成果能力相关的外部和内部事务。

条款4.2——理解相关方的需求和期望。常见的利益相关方主要包括直接客户、最终用户、供应商、分销商、零售商及其他合作者。

条款4.4.2——过程方法。此项要求更为明确。具体而言，质量管理体系的建立将以产品或服务的产出过程为核心。因此，把满足客户需要作为主要目标是关键所在。在强调过程方法的重要性方面，不少企业认为2008版标准对此项内容的说明模糊不清，2015新版标准将就此提出明确的要求。

焦点

对“过程方法”赋予更为明确的定义是ISO9001:2015新版标准语言表述变化所蕴含的一个重要理念。组织的质量管理体系必须基于产品或服务的产出过程建立。

实际上，这些过程的主要目标及存在理由就是为了满足客户的需要。

ISO9001:2008版对过程方法的表述方式令很多认证企业对此项要求感到困惑。因此，2015新版标准将对此进行说明并给予更为明确的指导。

总结

由于质量管理体系标准更新在即，我们必须对其进行全面思考。在标准修订之后，用户能否从中获益？

建立或修订标准是一个非常复杂的过程，涉及到社会、政治和经济方面的诸多因素，最终目标是给在市场中遭遇各种问题的组织给予指导。就ISO9001标准而言，问题在于已认证企业是否拥有完备的质量管理体系来提供产品或服务满足客户的需要。质量标准一直在更新和进化。快速变化的市场环境意味着即使在某一时期几近完美的标准也无法反映未来可能出现的各种变化。

总体而言，ISO9001标准的修订周期约为七年，但每次的变动幅度各不相同。相较2000版本，2008版标准的变化并不明显。而此次修订则将在之前版本的基础上有较大的飞跃。

抛开2000年的版本不谈，对比2008年，全球环境又发生巨大变化。技术和国际交流的步伐进一步加快，不断延长的供应链使得工作流程各个环节的复杂程度和风险水平急剧增加。在制造商疲于应对这些问题的同时，身处服务或交易领域的企业还要时刻警惕外包和离岸业务积聚的风险。因此，新的ISO9001质量标准将对风险的本质及有效的规避方法进行明确的阐释。

ISO9001是质量界内部定义的质量标准，因此，任何新版本的推出都可谓质量界的盛事之一。对于那些即将重新认证或首次认证的组织而言，此次修订在标准的语言和目的方面拓宽范围不啻于一次难得的机遇。作为指导用户在组织内推行最佳质量实践的主要手段，ISO9001:2015新版标准将成为持续改进和卓越流程的重要驱动力量。2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：