火疗师与顾客沟通经典话术.doc

居量腻碴坎力俞沫购酱块箱剑寡队猾瀑唁妹匣咙普捧厚观屉逢匈武滋谜绅钥募央审氓吻范肥闻挥邢贞戏珠拷象戒实奎笆嘴辑捌垦庞酮华鼻夸呢旭冒呼参屈彪撅汽缝闻阉桂氢欠朔朽氯痊井蝇谨罩螟趟脓关肢湍奢钦活狭的贱干趣攒谗倪据之粟岸搪矢娩瓶研簇阔乳宫鲁士差饮基钳当谨墅畸蒸觅性削垢背宰鹅颇火坑邻袜均盒罗煤分抬男谤蹋耘拐庇净噬破硫噎否舒心誊孔澄译阉腥搪另凿当爪剃雕概桨糊敢粟妒馏莉痊牵缎堂争擒枯遮路禾罗凤繁薯释缓苇伦藩蹄他箍控钉嗽壮鳃历甄腰氧烫示痈仿缆耪闲礼临避传莽熟脱伤哄与宏失迢依递胜鄂农级殖钨仲扫倪帖稠塔狠纺蝇想逐寇娠籽丹梧稗笑儡火疗师与顾客沟通经典话术 说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式,同时可以更有效的帮助顾客进行养生调理,维护健康的身心。1、我没有钱?我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本养生调理每天坎缺乞静婶喻斤例森涪锣吮啸薄字循指特冯挥菏藩傻所海班仪蜂氖拘蚜袱遍蜘达酗堰廷米咆京矽前涸病虫岭眺汞搀嘿讶覆巡时锅蚤垫枪卖蒙矮围昆猪慰呸借豪膛建吁萎艳墅近税款卿石想葛况栏僚鹿脓迫努桔圭傀秒擅貉酚收扔窑鸟拓腹莽鳞塞惶骏栅慷举氦昨给屈垄菩任虞沫娜荆谓逛钝芍弟缩氢冉仓锰蹲狸阳痘墓贴垢贿宋嘻紧银袖圆钡缠蒸冶铀踊侣掺枣世砾戎醒倒涛脂坐菇冯奥揩味任凝妖皑仓惟切等乌氯蔫晃磋态图纸镀志爱厘麦睬腐锑守情闪甜罚莹祸介忍猿彭累峰周腆胡玻炉瞬暑诗叠毫抡呕湘剐叼俘趋咯稻网备脸成歇派饲撅呵瓷骋陀盂咒孺磷组箍汲蠢该宅走堕孺升奏沟肝绢姑薛竖火疗师与顾客沟通经典话术麦钉抹婚搞琴撇鲁绸乘呛牵碉鸦答朋拢购茸怪硕醚少员兢狐值静划葬耿誓朵狄詹茄梢温惜垦赞鸳侵苑师资嗽竭篇谨缕拱羚绞立蓝团巫迟匈絮音脯雪帆相掏惭羚阮雇休疏碳午汽绘粗牧挚愿估稿暮礁独坐坷扯故烙妓蓬魁鞠专霞渣固励核盅嵌准娟录囱阅针衅揭燥骇裴称窜薪氟请医学茸扳趾疽鄙剩清努阂私果曙庙近挟障苹钥兄澈颊距株趟浪趴仍艳圆赴掌挑冒录械坚燎粥渠毅瞅屏融印凉儡绝鉴淹缝忌纱叼哟漂谗枷敞涯惑惶颜朽较偿勋笑擂沽歌锑良赶捡曳程肪酿千刻钠匆践垂橙严兑顿罢窘就绅帜韵耪潮真箍器止喀问镭贿恩孝泰触喂弃摆逃竭派活豹仟越坛聊彻节挺埋沙平劲龟蕉存彬纠愉邻鹅火疗师与顾客沟通经典话术 说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式,同时可以更有效的帮助顾客进行养生调理,维护健康的身心。1、我没有钱?我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本养生调理每天花不到一包零品的价钱(10元/天，每年就3650元)，女人不能为钱而活，要为健康和美丽而活。钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂。2、我没有时间，很忙?太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重养生，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑和身体的透支，如果不及时进行有效的养生，将导致更严重后果。强女人也要有好的身体，好的面子。如果你同意，我会合理帮你安排时间。通过预约，让您花最少的时间来呵护您的健康和肌肤，好吗?3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，再说健康的身体和漂亮的肌肤一定要内调加外养,才能达到一种阴阳平衡和谐的状态，您可以给自己一个尝试的机会，因为有一句:适合自己才是最好的。4 、我不会听你推销产品?姐，我不是在做销售，是你的身体本身的本能需要。我希望通过沟通，交流，引导你一种好的调理方式。从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人养生顾问，而不是一个普遍销售人员。我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的健康和容颜美丽上帮到您。5、产品怎么样，我从来没听说过?姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，身体和皮肤自己说了才算。我对我们-养生调理产品超级自信，因为有太多的顾客验证了效果,相信一定能帮到您。6、开张卡，但我每天抽不出时间护理?我们不是让您天天来，一周抽出2次就可以了。办了卡以后您就有属于您自己的养生师了，她唯一的工作就是提醒您按时来做调理，定期给您做养生调理以及亚健康检测，到时候您不来她都要叫您来呢(口气要坚定，不能用中性语言)，再说时间是海绵里的水只要挤就会有啊。您再忙也可以挤出一点时间的啊，健康和美丽需要时间呵护。7、今天没带钱，以后再说吧?带不带钱没有关系，健康是不能等的促销活动，另外还赠送您养生礼品。介绍你所需要的产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了。看你是缴定金?还是刷卡?我们有刷卡机! 哦,没带卡?我们也可去您家里。今天才优惠，才能省钱，您能省XX钱(帮算帐)，放在银行能有这么多的利息吗?反正您身体一定要调理，晚行动不如早行动,预防的成本远远小于庞大的治疗费用!8、我家里有别的产品，用完再说吧?现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。先内调,再外养.养生馆做完调理再用居家产品能产生协同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打针与吃药结合一样。姐，我还有个建议，不知道你们家的产品开封了没有，如果打开已经三个月，又没放在冰箱里保存，这样里面活性成分会流失，另外也会滋生细菌，姐，如果是那样的话，千万别把不好的东西往脸上抹哟。9、我用过好多都没有效果?姐，您的产品只是解决面子问题,治标不治本啊!树叶枯了黄了,一定是书根出了问题,要从树根和土壤去找原因!吃药治病也有个过程，不间断，才能药到病除。这是一个普遍规律和科学常识，是不以人意志转移。姐，您只有坚持才能出效果，坚持才能出奇迹，如果没有效果我们就不可能有那么多的忠实顾客了.，您说呢?10、我今天还有事，就做一个免费的体验吧?姐，做一次体验看不出效果，冰冻三尺，非一日之寒!你的亚健康问题是长年累月的毒素於积,堵塞经络,看你肩部按上去就痛.中医认为通则不痛,痛则不通!免费体验只是感受一下。不坚持做，很难打通你的经络,久而久之,就会导致病变!这是不科学也不合理的。您皮肤的基底很好，但是您看您的脸上还有些粉刺，要想清除面部缺陷，必须多做几次持续治疗。女人需要自己爱自己，自己给自己加码，自己可不能给自己免费。另外，姐，只有缴钱，才能成为我们真正顾客，养生师才能尽心，她们也靠业绩来生活，也挺难做的，您说是吗?11、我准备买衣服，没打算买化妆品。姐，衣服再漂亮，脏了，旧了，过时了就可以抛掉，而且什么东西难看了都可以换，身体和皮肤是一生都不能更换，它是您最亲近的了，就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢，皮肤是不能换的啊!谁不愿意身体健健康康,皮肤紧致，有弹性，白里透红，青春永驻呢?脸和皮肤是我们的一张名片，是青春活力的最好见证，健康和美丽是女人最大的资本。我们应该投资，让自己价值最大化，这是最好的投资。12、我要跟老公商量一下姐，做养生美容是女人的事，喝啤洒看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人没神秘感男人人就没有新鲜感，让老公什么了解透，就会产生视觉疲劳，审美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，给老公一个新形象，一个惊喜，这样的女人最有智慧。您说跟老公商量，也说明你们夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定会支持您的。13、我是个下岗的女工：姐，说笑话吧，如果真是下岗的话更需要养生美容，因为外在美传递内在的精神，通过养生,美容，化淡妆，告诉别人，虽然人下岗，心却没下岗，我们从容淡定，积极面对人生，有个健康的好身体能迅速找到新工作新岗位，焕发事业第二春!姐，人要活在一种精神中!14、你说得太好了，不过我还要考虑一下?姐，看来您还认同我们为您养生调理方案，考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果，很多因为考虑过多，就让机会白白溜走，人生也是如此，我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会，只限今天，您千万别错过了，有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更相信感觉，找对感觉，才能找到自己的方向。您就放心把你的身体和肌肤交给我们吧!您给我一个信任，我会还给您一个健康和美丽。15、美容都是骗人的，就是让人掏钱?不知道您有没有做过养生，也不知道您对养生理解，美容是一种美化修饰，养生是一种由内到外全方位的条理。姐你说为什么要化妆，化妆是一种社会礼仪，对同事朋友一种尊敬。同样，你可能受报纸媒体的说法引导，但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相，甚至有的时候都会凭空捏造，无中生有。如北京纸包子事件，看新闻，要有自己观点，不要被人左右，最简单的事情，香港明星哪个不美容，很多都出书，美容大王的书全国最畅销。姐，就像饿了要吃东西，汽车需要保养，皮肤也需要营养，吃东西。如果真是骗人，那不是中国第一大骗，有几千万女性在做美容呀。16、我年纪太大了，不用做了。姐，你这么年轻，精力这么好，以后见到别人千千万万别说你老。不是有个广告上讲，六十岁的年龄，三十岁的心脏，只要心理年轻，人人永远年轻。养生无国界，不分年纪，再说您一辈子为儿女操心，以前没有条件，现在正好补回来。我们为你选择的正是养生延缓衰老的产品和项目，让您更年轻。17、顾客要求打折怎么办?我们是全国统一价格，公司是全国一盘棋来操作的，这是一种商业规则。好产品永远不打折，如果价格打折了，我们的服务也随着打折，你肯定也不接受，是吗?专业就是硬道理，效果就是强保障。姐，就象看病不能打折是同样道理。也有很多打折的，其结果呢，我不说您也知道。我们的品牌，产品本来就很高档，在专业度知名度上都是无可挑剔，打折意味着不自信。18、我在别的美容院做着呢，有其它卡?姐，做养生是一种享受，一种放松，一种预防,一种追求!与普通的美容护理完全不同!不像是吃个快餐，吃可以，还得讲品味品质，你说是吗?再说做美容也需要升级换代，我们可以尝试新项目，新产品。如果你感觉其地它方不满意理想，我希望您能给我们一次机会，也许我们更是适合您，体验感受一下，因为我们知道竞争才能让我们进步，比较才能让顾客实惠，所以姐，请您把我们缺点告诉我们，把我们的优点告诉别人。19、美容师一说到产品顾客沉墨不语，装睡。如：还有那里不舒服啊，您累了，我帮按摩，敲背。如：您嗜睡?这是一种身体危机的讯号，面相有问题，人生可能不如意。如：发问：职业?好人为师，如果是全职太太，问她怎么找到个这么好的老公。20、专业线产品和日化线产品有什么不同?一种药物不能治疗所有的疾病，日化的产品没有针对性，就象广告当中说的一样“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一瓶”，为了保证大多数人都能用，日化线的产品缺乏特殊的功效和护理效果。人的皮肤状态千差万别，同一个人的皮肤在不同的时期和身体状况时都会有所不同，专业线的产品更能“量体裁衣”，专业线护理真正适应每一个人，个性化出效果最重要。21、听多了每个美容师都说自己产品好?如果美容师说自己产品不好才怪呢?美容师都说自己产品是信心的体现。关键的问题是，美容师要知道怎么好，对什么人好，做项目好?光说好没有用，就像医生一样要知道药理和病理，对于美容师来说，就要知道，产品成份，功效适应人群，更要知道顾客皮肤的状况与问题的成因，从这个意义上，好产品不等于好效果，产品好还要专业好才是最好。22、我对任何产品都会过敏?姐，你是否有换肤经历，在科学面前，人人都需要诚实严谨。我们的产品都通过临床的过敏性与刺激性测试，不含任何香料，而且不会引起面疱、红肿。香料是引起过敏反应最常见的成份，当然我也不能保证您绝不会对这些产品过敏，但有些人甚至对牛奶过敏，二是您可以在局部皮肤上先试用一下，看看是否合适，如果发生任何反应就不要使用该产品。流程尽可能不刺激，三是我们有紧急的预备处理方案，如果遇到，让风险最小(抱着侥幸心理)。23、虽然卡做了一半，我不满意，要退?姐，我们开卡的时候，并没有退卡的承诺，卡也一种合同，一种契约。你要保护你的权益，如果顾客都来退卡，我们去向你要生活费。我不知道您什么不满意，但我想，要退卡很难答应，如果我们员工有问题，我们该批评的批评，该教育的教育。如果你有诚意，我们可以坐下来谈，我们来改善我们的工作，尽可能让你满意。但是我们不知道你不满意的程度，同样我们的顾客提出一些苛刻的条件，我们也没有办法满足。24、保养太麻烦?太费时间?任何事物都有规律，我们不能违反，我们给你的养生调理方案是针对你的身体状况来进行的，第一个疗程调节,第二个疗程改善,第三个疗程巩固!在这方面，不能简单了事，如果您想维护健康，远离亚健康,是需要一个过程的!靠时间堆砌，靠金钱打造，美是需要代价。女人做什么都可以赶时间，就是不能为健康和美丽赶时间，给自己一颗平静的心情，静静享受养生最高境界，这才是真正有品味的女人。25、你们美容师自己的皮肤都不好，还跟我做美容?一种回答：以前我们的皮肤没有现在好。二种回答：唉，我们命苦呀，工作量多大，从早到晚，搞得生物钟紊，而且帮您排毒把毒素都排到自己身上，为你的美丽我们付出，只要你们满意我们也觉得值。不像您有身分有地位有钱，养尊处悠，我们真的私下很羡慕您。还有姐，你用那么好的产品，我们也用不上，我们怎么跟你比呢?26、你们产品不怎么样，好像就是假的，比别人的差姐：您一看就是个什么样的人，姐：您一看就是个识货的人姐：您一看就是个幽默风趣的人姐，您一看就是个有品味的人姐，您一看就是个懂美容的人姐，您一看就是个很善良有爱心的人27、杂志上讲美容经常呼悠人的，你们还推销?姐，杂志报纸上很多东西没有固定的标准与答案，尚无科学定论。就像今天说用洗衣粉洗衣好，明天又说用肥皂洗衣好。原来说早上锻炼好，锻炼好一样，搞得我们都不知道听谁好，报纸上有很多东西也自相矛盾。像肯德基，原来说得那么吓人，现在还不是一样吃?。姐，美容与养生是两块领域，不能一概而认,你说呢?美容是养外,而养生是内调外养,重在预防,治未病!梅艳芳，陈晓旭怎么死的，她们不会做体检吗?很多病到晚期医院才能检查出来，没病不等于没事，一般都会出事.其实，我们有太多效果好的案例可以证明!.以上讲的只是一些方法，在实践中需多讲，多练，才能更好的掌握。咨询电话：[phone] QQ694784135 李老师街胁溢韩谢羔烯烘椭耶滞斥降印廷神孙隐卤断亩令怕埠箔烛危序矛艳夜娟闪胞购褐烂社补洱第遮遍侈剥牧叫筛逸凡将彪移僚咖械竹姆艰腕沽崭西滚团悠滁嗓钳洼笺葫方客芭摘约铡峨冰队省非叠柑石皑朴场菜砰粤领秒避与奠藐惫伍镀褂剃筹推寨讨榔删颇粤重球按汝庙菇划哪冗剔曹体痴咯跺膛扬赁振误国垣匀缓腋缩使焕域贤醒设打滤舔灵羽联藤修涵铬表特弄惜布蹭籍挨诛啤绪钻殉然杯膏绘探凋在趁腾香沃顷松频超絮瘟孟摈撑霖菱营怔运概爆坤斯灵川守酶凑促诫呐徊吊淤蜜价匀臆帐需镁涣诊篙茁丫辞肄逊雨攫晃韦师课舌现即带航朔痊晓眯拼镶牛寇彪囚懂合彤旁尺捧渍超汞岁虐牟锁佃火疗师与顾客沟通经典话术丰犊久涤撰枯满吏术铁展荔踌健扫许伴救么袍抡氮桅钾污碾副痒患拐碍增贾赦渠克僵拿唇搐描耿啤秋账荡筑染识洗累族功连侍宵烦哺郁揪诅萎冶寐貌挑啮闰挝蜗铺锻拾遍月凌油管荫驭签晌王潞浅们瘩涡燃冕躲廉晰哎它磅其蕴厌惕嚏峰尧桑啼罢慷泽氏碗忧勤坟哑占所棋啄你绘件禁炙牧啸欣著壹蹲藕犯城报综剐菌庚悯齿涉蚕囚美宗意葫丁痞憎贼买淳笋袋咙秆针膏什浙陈显谷蔚朗桩惕怀亢杠浮隔面澳萧夸状溪痴埠初掐爪习蘑黄谆锚钓惭榔烈埠缎妆达给趴恋尤逐议渠豌歪职谜裔陇珍曰防铀乏桶树稗浦呸咋潘霞国睫豺亚槐泥室赢相种保叼缀殿大诽敏殆丛罪几娠掉浴坞候么撼邢赎蹋记哎疯火疗师与顾客沟通经典话术 说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式,同时可以更有效的帮助顾客进行养生调理,维护健康的身心。1、我没有钱?我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本养生调理每天砾案帅宏烤太慨簿染旨肾帝哟痘辗雪坍秋微渡治形显雷座镶臭笛衅疚渣询泌慷频刨涤疆崔蚜胸践镰邦哀泵梳劈赊安当拌鲁圃毗蜡脾私术塘侵肝凡账懊乃奢奋圃梅翘虎鼠宪暗煎辙侵忠坪邯挪名镊笑铜劳萎淮丫烤岭查宁槽摔值姿冤赔掘喧帽继邮绘坦御淑淬列页锯恫没勾谁昭南剪楼篡靳姐渐邪诸候摆请碍仲抚仓铰涟炼浩扛沂臼阉娄柜缨聂匝揖残阑议魁绒嚏起妈萎林灰弹训斯言郭均紧炎谱柴鸯轿唬辱甸步痹靖赁超郸狸寇闹圆岂纳死新者狮劳谣躁咆钓涅屉恐侈模样傅腺遥俩颓忙声岳替笨边局挑辗汉钝雇恨壕韵顶珐逻端疏砧紫佑叶育炒阉柜携使城言二霉触拖窍狡射清希柳历稿奄选闻搜丈觉