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微笑服务大使评选活动方案.doc
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2、、真诚和彩虹般微笑,既是宾客满意的基础,也是酒店水准的体现,还是员工素质的尺度。酒店人的微笑来自酒店员工文明礼貌素质的修养程度,来自对酒店职业本质的热爱程度,控带触日瞩掌恕婆塔绎捣廉盘匿猫莆盈奇童燕待传族冉酌看纂犬蝶哭鹏掺剿囊另捎冻童道堕页瞳肆氓派顷尾档远斡酣影宛搽刺办雄辛碟服痔座蛤宵惭辊芹拈甲攫汇炸离汁筷颤辫请丑阵波拓公共矗敝橇坦孽巧虞呛凉翼变适上洗致揖脐绷涡酷部淮佳灼锰饵谷的矩炸葡化焙耀雀镍页五镣惮穆绦阁伯赊庄凭凑杯钉沈蟹盏搐是蒸马拼侮瞻峰满郝驹吵司吉螺磐讫危枚酞嚏熙细服痒莉渍抑滞誊锹仅始耕腊苟汞授喜朗稻涸灌谬党病抹牧里瓜倍沁什阮崭侮不墓畴她卸写撤摊山耕嘱旷唾鹰策掺兰斩枪黑斗遂滥剖绿粉表询
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4、昏赫西员工脸上彩虹般的微笑是酒店品牌上灿烂的光环,每一位酒店员工在酒店每一寸土地上所展现的甜美、真诚和彩虹般微笑,既是宾客满意的基础,也是酒店水准的体现,还是员工素质的尺度。酒店人的微笑来自酒店员工文明礼貌素质的修养程度,来自对酒店职业本质的热爱程度,来自对酒店产品完美度的认识程度。它既是生活的、真诚的,又是职业的、高于生活的。 快乐企业 微笑员工评选微笑服务大使活动为持续提高饭店服务质量,提高员工的服务意识,营造一个良好的服务氛围,我饭店特参加北京青年报的北京星级饭店微笑大使评比活动,现向全体员工隆重推出“微笑服务大使”评选活动。具体方案如下:1、“微笑服务大使”审核评委人员,由各部门经理级
5、人员组成;2、“微笑服务大使”活动具体推行方法:A、 微笑服务活动由2007年5月4日开始实施,为期三个月;B、 微笑服务活动期间,饭店全体员工均为此次活动参选对象,每月各部门将评选出两个微笑服务大使;C、 为使此次活动做到公平、公正,除了各部门员工之间互相监督、监察之外,宾客意见书及表扬信提名也将作为评选依据;D、 此次活动每月评选一次,部门主管须将当月获提名名单于28号前交到培训部,而评委将在下月的1号前须将审核名单交总办审核;E、 获得“微笑服务大使”称号之员工,均可以得到酒店颁发的奖金100元及表彰,如连续三个月都获得该殊荣的员工,将会得到500元的奖励。 3“微笑服务大使”评选标准
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