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新晋管理者管理技能提升训练大纲.docx
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-新晋管理者管理技能提升训练大纲1.建立对管理的整体和系统思维,理解从问题,思路,系统,方法到动作的管理线索2.理解管理者在企业里应承担的责任,角色身份,应表现出的态度和意识3.掌握把工作管好的方法和技巧 计划,组织,控制(目标管理与绩效考核、执行力控制),创新4.掌握带人带团队的方法 培养下属,沟通协调,发挥领导力,用人授权,团队建设,激励设计5.促进自我提升 时间管理,高效工作方法,职业认识与修养课程大纲curriculum introduction第一部分 自我管理一、管理与角色认知1.从专业走向管理
2、后,如何实现角色转换?2.管理的目的是什么?3.管理者要承担哪些管理责任?4.管理者如何确立自己对上,对下,对中的身份定位?5.管理者应具备的基本管理态度与意识6.管理者应具备哪些管理和领导技能?【讨论互动】: 你是如何理解管理及角色的?二、管理者工作方法1.时间管理 时间分析:我的时间用的有效吗? 时间管理的四个象限 四个象限的策略和目标 管理者如何识别轻重缓急? 好钢用在刀刃上 如何抓住工作的重中之重?【参考工具】:时间分析表【案例分析】:周经理的时间表【互动讨论】:部门经理的第二象限工作有哪些?2.其他常用工作方法 结构分解法 重点管理法 头脑风暴法 项目管理法 目标管理法 PDCA S
3、WOT 5W3H SMART第二部分 工作管理一、工作管理 工作计划1.计划为何重要?2.制定计划的步骤3.目标制定SMART原则4.如何做工作分解?5.工作评估与排序6.工作资源安排【工具演练】:用WBS工具做工作策划与分解【工具模板】:WBS参考模板【参考模板】:工作计划EXCEL表格二、工作管理 工作组织1.什么是工作组织?组织的目的是什么?2.企业组织结构设计的目的3.部门岗位设置4.如何做职位分析?5.工作组织原则【模板分析】: 岗位说明书【模板参考】: 工作分析表三、工作管理 执行控制1.企业执行力差的管理因素【讨论互动】:执行不力的管理因素2.工作执行控制的策略3.工作控制方法与
4、工具 分段控制法 三要素控制法 稽核控制法 数据控制法【工具演练】:控制卡设计练习【参考工具】:三要素控制卡【案例分析】: 三要素控制卡工具的应用【案例分析】: 分段控制法应用【案例分析】:稽核控制法应用4.目标管理与绩效考核 目标设置与绩效计划a)企业目标分解方法b)如何确定下属考核内容?c)如何对考核内容设计量化标准?d)提前约定评价与奖惩办法e)绩效计划沟通与承诺【模板参考】:销售人员考核项设置【模板工具】:绩效考核计划表【模板工具】:绩效承诺书绩效跟踪反馈与辅导a)如何建立绩效数据与记录b)对工作绩效进行跟踪和反馈c)绩效过程控制【模型参考】:绩效反馈模型绩效考核与面谈a)绩效考核的步
5、骤与内容b)绩效面谈的技巧和方法 奖惩与结果应用 奖励及时发放的重要性 如何设计公平合理的奖金制度四、工作管理 工作改善1.改进与创新意识2.发现问题的方法3.问题分析与解决模型4.建立改善机制【参考工具】:问题解决8D模型第三部分 人员与团队管理一、沟通技能1.对上沟通应掌握的方法及注意之处A.接受命令B.请示建议C.汇报工作【互动讨论】:如何处理上司的不合理决策?如何处理多头指挥的情况?上司对我工作经常挑剔指责怎么办?2.平行沟通平行沟通的问题?如何改善平行沟通?3.对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示表扬肯定批评指正二、授权管理1.授权重要性2.授权误区3.授权注意事项【参考方法】:授
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