汽车维修进厂检验及安全制度.doc
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4、内容,按交通部颁发的汽车运输业车辆技术管理规定的规定确定汽车维修级别;四、进厂检验一般采用询问,实地察看,仪器检测和路试的方法进行,以核实报修项目和维修级别;五、报修业务人员应认真详细填写报修单;不得有遗漏,对不明确的地方应询问清楚,力求不漏报,不错报维修项目;六、对维修期较长的车辆,可能遗失的附件,应填写交接清单,其附件应拆卸妥善保管;七、汽车维修报修单和附件交接清单,报修用户应在上面签字认可并各交一份给用户备查;八、报修业务人员应有良好的服务态度,认真听取用户的意见,不断定改进服务质量;汽车维修竣工检查制度一、按照维修协议合同内容检验;二、按六盘水市汽车大修竣工技术标准检验;三、检验所修项
5、目的技术性能是否达到技术标准;四、作外观检查应完好清洁;五、整车外观检查和试车;六、路试后要填写试车技术卡存档; 七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。汽车维修出厂检验制度一、汽车维修出厂检验由厂专职质量检验员负责,在厂长领导下工作,负责汽车维修的竣工出厂检验和返修车的检验;二、汽车维修出厂检验,应根据报修单所列的维修项目,根据有关标准,逐项进行检验,视情况可以使用检测设备,仪器或路试检验并作好检验记录,经检验合格的汽车,签发合格证;三、出厂检验员负责收集汇总原始记录,经整理后填写技术资料,卡片提供用户作技术档案存查,原始记录应保存三年;四、汽车出厂时,会同用户进行验收,并回答用户的问题,同
6、时向用户提供使用注意事项,对检验中发现的问题应及时进行安排修理;五、凡出厂汽车经用户检查验收后,在报修单上签字认可,完结结费后,方能接车出厂;六、对返修汽车应先核实出厂的日期和维修项目,属维修范围在保修期内的质量问题,填写返修单及时修理,返修中发生的材料问题及费用,根据实际情况同用户协商处理,不属维修质量部分,应向用户解释清楚,凡愿在本厂修理的,也应及时安排修理,一切费用由用户负责;七、用户对汽车维修质量问题的来信,应及时做出适当的处理,并填写质量记录册,用户来信应妥善保存;八、在厂长主持和领导下,定期召开汽车维修质量分析会,提出改进汽车维修质量的技术措施,不断提高汽车维修质量。返修车辆处理意
7、见为减少返修,提高修理质量,提高信誉,凡经我厂修理的汽车,在保修期内回厂返修或是对方来人来电函,请去当地处理出现的问题,并且经确定是因我厂修理所造成的原因,无论问题大小,均做一次返修处理。一、对于返修的车辆,车主单位将车送回厂里处理时,应一律由厂有关人员查明原因,故障和现象,并做详细记载,填写返修报告表,再一并转班组处理,对一般性问题由班组自行解决,并组织分析,确定结论,填清返修表,交厂有关部门审查存档。对于较重大的质量问题,由厂有关部门组织召开分析会,确定结论,填写返修报告表(附后)做好存档工作,返修材料费由厂领导审核决定处理方案; 二、对返修车辆得出结论后,由厂有关人员根据结论和本规定将处
8、理意见决定书面通知定额(工资)考勤人员,考勤人员应无条件执行; 三、返修竣工的车辆,经厂有关人员检查认为质量合格经用户接车后,该承修班组的返修工时一律不计入工时总额,如返工由别人代作则扣减责任人的工时转给操作人; 四、凡因在修理返修车时,因服务态度问题对本厂声誉有恶劣影响,根据情况,由厂部酌情给予处分; 五、凡是属于返修的车辆,如果不经厂有关人员处理,班组直接私了,或不认真填写返修报告时,则一律按返修工时加倍扣罚; 六、如因配件、材料问题,或是其他业务部门的问题造成的返修则不减扣工时;七、对于未出厂,试车阶段进行的返修除考核工期外,所发生的返修材料费损失按责任情节酌情扣赔。西宏汽修门卫管理制度
9、一、管理是企业管理的重要组成部分,它是展示企业文明,树立公司形象的窗口。二、门卫管理主要内容如下:(1)凡进入公司的车辆,门卫执勤人员应认真登记其车牌号。(2)凡公司物资出门,无论是单位或个人,必须办理完备财务手续,门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的,应拒绝放行。(3)公司员工必须遵守门卫制度,进出大门时服从门卫人员管理。(4)对来公司联系业务的人员应热情接待,问清来公司事由后,应做好向导工作。(5)对来公司办事和提货的车辆,按指定地点停放并要求停放整齐。(6)节假日期间,外单位车辆未经许可,不得在公司内停放。(7)对需外出试车的维修车辆必须要见到外出试车放行条方可放(8)凡维修完毕车
10、辆需收到财务部门签发给顾客的车辆放行条方可放行。对手续不全、不符的,应拒绝放行。(9)做好值班和交接班记录。如当班发生较大问题,应及时报告直接上级,并做好值班记录。在交接班时,应将当班情况向下一班交待清楚。(10)负责监控设备的正常运转,严禁他人动用监控设备。四、门卫管理的要求:(1)门卫人员必须有高度的责任感,坚守岗位,认真负责。(2)门卫人员必须熟悉当班治安状况,随时处理工作的各种问题,发现可疑现象必须认真对待,按相关规定处理。(3)门卫人员要做到仪态端庄,文明用语,礼貌待人。体现公司精神和良好的社会形象。(4)门卫人员要加强组织纪律性,服从上级调配,自觉遵守公司规定的各项规章制度和国家的
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