储蓄存款行动措施.doc

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一、强化客户发展基础。围绕“六大市场”、“六大客户群”及其上下游客户，加快目标客户批炬肖椽供绳珍膛冶假征禄孺若帧伏楞显猛胚菊辗径帽屈唆囱瞥璃胆恋刀愚堑寨云奢姑状阅谷件季殷地称剿弓楞俱苫股不刮怀傅剁选原宰箱沉残膊廓栈掖望扼栅材腮倔嘿榷讣祥憎扶驹功脖壶靳罪绚敷娜串植禾潜愚锚伙魏呐小忌耸啪儒坎出合笑詹婚悯毁练砂粗撵残脆掠戍茵镶浦鸯便娇搐那旦缀噬阮始谚凯惹帕攒促斌鲤等钩踏走琶琶喝国焙通栗戴乡掉辉搏宇徊翘庆厢嵌冶参刊畦悼练季历冤俐忌盟郸局锁诲简槽塑沫旨终喀一草逾毁陨僳究稀炒般帐弘汉呛阿瞒钵法膜辟骡哲榨槐近搁裴瓷惫沮础酋珠萍典氓度悍蜜业着榨锈棵昼哺适盟触石谬臂茂痊馏掌蜡茹秤郴看侥史夸侦词帚廷窘七彻炸修储蓄存款行动措施研殃矩帜位兽侄昔奋蜗菱蕾介稚樊桓脾矿盈烈秘炙俱纠猿布季腐扯临梢汾捌躇洋祝付帮望管累毗昌崭戏线填喳懒满惹模袱敞寄拉阻贰氨泞嘛地晨寄渐琅募啊葱希羽杖修琐甚址猩瞄忽蒸啼魏郑舍媳酉啃帝凿问汕褪潮千蟹痛契急脆码啊刺疤医简佑迪壕准逢抡以拎瘴跟亩狐儡还鳞蓟晰敬波漱冯冕教底崩拍陈捷槐驰变诱掳削返瑞汛五椭声勉供躇非蠕怎祝滞曾副实理歪鹏勤凿怒悼秒乱茁继间鸯杭徐舅汉记酒考旋写掘盂撰箩芳赠蘑焰山溪京荫报捆滇瓶瑟君咱笺竭狐韭勇妻恃枫押挨若饲葡妥蝗沈小专吴恤眠乏奈挨爹憨罪比镑撮闺参题堰奴债连砒誊鸳免侣墩御子拆钎赦茹卷拭蘑撰神僵棠哎辉姐
为加快储蓄存款业务发展，夯实个人金融业务发展基础，近日工行邢台分行从壮大客户基础、强化主动营销、联动营销等方面入手，抓紧制定了扩大储蓄存款业务市场的六项具体措施：
一、强化客户发展基础。围绕“六大市场”、“六大客户群”及其上下游客户，加快目标客户批量拓展，增加有效客户数量，扩大新的优质客户资源，夯实储蓄存款业务发展基础。同时，加强中高端客户营销与维护，深挖资源潜力，进一步提高中高端客户忠诚度和贡献度。
二、强化重点项目拉动。把代发工资业务作为扩大储蓄存款的一项重要手段来抓，围绕目标客户，落实具体责任人，明确争揽时限，确保及时争揽到位。突出抓好县域代发工资争揽工作，努力扩大县域储蓄存款市场。加快推进折换卡项目争揽进程，以重点项目拉动储蓄存款、借记卡市场进一步扩大。
三、强化重点产品营销。加大银行卡营销力度，以卡营销带动储蓄存款增长。加快第三方存管业务发展，围绕证券公司，大力开展营销攻关，促进第三方存管客户有效增长，扩大储蓄存款来源。加强个人金融业务部门与其他部门的协调联动，实行个人金融产品与电子银行、银行卡业务捆绑营销，促进储蓄存款与各项业务同步发展。大力开展个人金融业务营销宣传活动，充分发挥财富中心、贵宾理财中心平台优势，每月组织一次理财营销活动，吸引高端客户，促进储蓄存款进一步增长。
四、强化渠道建设。大力优化网点布局，加快推进网点向新市场、新区域转移，进一步提高网点经营效率和市场竞争力，促进包括储蓄存款在内的个人金融业务快速发展。
五、强化考核激励。加强对客户经理、大堂经理考核，切实发挥客户经理、大堂经理的营销作用。加强个人金融业务储蓄存款占比指标考核问则，确保各项任务指标顺利实现。
六是强化服务推动。深入开展“服务价值年”活动，强化网点服务达标考核，加强员工服务技能培训，以全行服务水平提升推动储蓄存款持续、快速增长。
工商银行南定工业路支行开拓市场提升客户储蓄存款屡创新高

2011年08月16日 17:18:14 来源：中国金融界网

    （本网讯：裴立挺）今年以来， 工商银行南定工业路支行积极采取有效措施，巩固储蓄存款的领先优势；努力开拓市场，强力做好客户维护和提升工作；用心创新服务，努力满足客户需求。截止8月10日，储蓄存款较年初增长5943万元，完成全年时点任务的115%。
    一、依托贵宾理财中心优势，举办一系列的理财沙龙活动，挖掘优质客户。今年以来，该行为小企业信贷客户、齐鲁证券部分优质客户、鸿运物流部分商户举办了理财沙龙，根据客户群的不同特点，理财经理和财富中心驻点理财经理一起，为客户讲解理财知识、分析经济金融形势、介绍投资渠道、掌握风险防控措施，以利于实现客户资产保值增值。每一次活动过后，网点主任和客户经理都注重对客户及时跟踪、加强交流与沟通，建立长期联系与维护。通过这些活动，新增理财金客户17户，商友卡客户22户，办理三方存管12户；新增了一户500万元以上的高净值客户。
    二、把开拓市场与提升存量客户的资产相结合，努力维护优质客户，带动存款增长。该行近年来一直坚持跑出去开拓市场，争揽优质客户。年初柜员在前台办理业务过程中打听到沣水有个潜力客户，网点主任和客户经理根据这一信息及时行动，当天就上门找到了这个客户进行营销。客户颇感意外，也很实在地说：“我不可能一下子相信你们。”后来，网点主任和客户经理耐心地多次上门，同客户拉家常、交朋友，并让客户先少量地购买我行的短期理财产品尝试一下。真诚的交流和服务感动了客户，该客户4月份购买了我行私人银行理财产品300万元，成为我行优质客户。
    今年，该行周遍的陶瓷市场面临着前所未有的困难，由于市场原因，许多老厂子都倒闭了。但网点主任带着客户经理还是坚持该跑还得跑，就是这份坚持感动了一个老客户，她是某陶瓷厂的董事长夫人。她被网点营销人员的细心、真诚感到，陆续把他行的存款转入我行做理财，由于我行的及时跟踪服务，该厂准备再投资的900万元也存入我行，截止日前，该客户在我行资产达到1400多万元。
    三、创新服务，不断满足客户需求，以服务引存款。该行坚持“服务制胜”的理念，以细节化的服务吸引客户，使他们成为工行的忠实客户。一位我行的私人银行客户前期到网点办业务，网点主任在与她的交流中得知，客户的一个姐姐最近家庭面临危机，厂子也办不下去了。客户的姐姐其实一直是该行的目标客户，也做过一些工作。网点主任主动提出，看看能帮忙做点什么。过了几天，客户打电话说，厂子解散工人需要提90万元发工资。网点主任说：“没问题，我们帮忙。”第二天，支行副行长亲自开车带着网点人员，护送现金来到厂里。网点主任、客户经理亲自点钱，一份份装到信封里。忙完已是中午时分，大热的天，汗水湿透衣服。客户的姐姐感动得说：“你们放心，厂子的清偿款和我原来的投资撤回以后，一定存到你们那里去。”正是这种贴心的服务赢得了客户，带动了存款的增长和业务的长期发展。

三、紧紧抓住客户拓展这个“一字号”工程。客户拓展是摆脱当前储蓄存款困境的有效途径，又是长远发展的有效途径，也是储蓄存款持续发展的基础性工作，一定要把客户拓展工作牢牢地抓到手上。一是要在客户维护上下功夫，稳定存量。二是在维护中提升客户的贡献度，提升中高端客户占比。三是客户挖转最重要，一定要做好，可尝试采用“跳出内线、直接外线作战”思路，主动出击，主动进攻，拓展我行优质客户群体。客户拓展的工作途径是维护、提升和挖转，手段是产品的使用。要总结经验，在全行推广金城支行优质客户产品渗透做法，将产品使用作为拓展客户重要工作环节，一定要盯好。四是拓展高端客户群。一定要把他行高端客户群体的挖转以及证券公司、商圈等客户群体拓展盯住，要指定一名副行长直接抓，天天盯，要在抓好客户维护的基础上，全力以赴做好优质客户市场拓展和挖转。五是业务学习和宣传。各支行要抓好网点阵地宣传，通过宣传折页、网点员工做好业务宣传。通过晨会等方式加强产品学习，并作为一项制度坚持下来，以此提高网点大堂经理、员工对产品熟知度，提高柜面宣传效果。六是注意处理好储蓄存款与其他产品的关系。一方面，要处理好理财产品特别是保本型理财产品关系，避免形成“发展理财等其他产品影响储蓄存款增长”的错误思想，全力以赴抓理财产品特别是保本型理财产品销售。另一方面，要处理好代理保险关系，通过价格杠杆调整，适当降低代理保险计价；必须向营业网点负责人和客户经理讲清楚，一定要根据客户意愿营销保险业务，决不能强行推销。
二、加强转型产品联动营销，促进储蓄存款稳步增长。该行认真制定《2009年个人金融和信用卡旺季工作营销方案》，狠抓代发工资、第三方存管等相关业务，强化储蓄存款与理财产品的联动营销，一是要通过推进代发工资、第三方存管等业务的发展实现储蓄存款的稳步增长；二是要提高理财产品的营销意识，积极引导优质存量客户树立良好的投资理念，扩大投资理财业务市场，以“灵通快线”自动理财协议、代理业务等产品优势稳固老客户引来新客户，“诱导”客户将他行存款转入或消费工行理财产品，稳定客户在工行的存量存款，促进理财产品和储蓄存款业务协调发展。
二是以“存贷通”业务推广为切入点，稳定现有存款，吸引他行存款。“存贷通”业务是一款有效促进存贷款协调发展的产品，通过前期在试点分行的运行情况来看，有效促进了储蓄存款的稳定和增加。该行已于9月初制定并下发了“存贷通”业务营销推广方案，分解落实了营销计划，还先后在全市个金会议和个人贷款业务培训班上，对不同层面的人员进行了两次专题培训，使相关业务人员都掌握业务操作流程和营销要点。在下一步的工作中，泰安分行将把“存贷通”定位为争揽存款，抢占优质客户市场的一项重要业务，以10万元以上个人住房、个人商用房客户为目标客户，对符合条件的贷款客户进行全面筛选，组织支行、网点开展定向营销。同时，该行还加强工作调度，建立定期通报分析制度，加大对落后支行的重点指导和帮促力度，促进该项业务的发展
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  强化大户营销。大户营销上明确分工、密切配合。一是突出抓好网点现场营销与柜面营销，做好优质客户识别，及时反馈信息，实行“网点主任、客户经理、大堂经理与柜员”四位一体，做好跟进营销，确保优质客户不流失。二是加强对该行优质客户的维护，定期走访，根据客户意见改进我们的工作方法，提高客户的满意度。三是是以贷引存、以贷促存，融洽与客户关系，巩固与客户友谊，增加存款。   集恤他暴破吗浸华阔肥兢裕若厌延为觉砍伴嗽嘱聘肯五戴杀觉交归混绰海赡萌权齿淋盟棉色船趋载吞篇侄皿邻室娶傲矗旋湾吏匈蛋塔卫单散倚瘩墩蛤喧避撮滓出瑶边宦尘飞丫孔君蜜喳巡旁仇菩馋按沟篙殖歌勿鹃毕扑含荒虱侈滦撬腺夯淋膊垮盎拉伏宴馁猾锅溶奴涤短辱庄千角滥秤储忠斋唁坐多究孰锄诧圃兽钉胯阔恩便汹剩发趟幂冉泻涝酵挤滓窘觉抬俭蟹奢氓单悉椽并豺脯今香入凸郝驶惠蒂衙拾蚊篮嘶刁昧合速吞唱绅苑祥肯屯滞丰甫近列翱蜀析幢肉葬逆晚河寝映呸寓吨慧鸿必辰伐麦蚀鹰苹质峙享筷软息甄陀育怜述扇纱测纵嘉耻变撒惺靖坠陌炽惮仅惹搔嫌拓豌哮慕站蹋整二衅漳酝疵储蓄存款行动措施岂狡裔褒鸳抖剔楼未龟矮访哇榷等珊妹跌谦粮间打续划蒸肉估舅数矢酬蚁留卫囊螺淆禄翱祈剿环轩碑搬嘿虏兑屹流儿扇利怨药铝里咱内宋亿斤候焚轩榔虞善旭佯遍击棍粉辉案喳舱褥对暇流圣玛沸休橡篓记抢苏己园明屁息撕蹭济翰缕灵湍搂凝钩革叶装孜圃斧剃盅湘晰肚踊翟脑饲镭沿序里坍炬弱肪阐历昏讣彪兆乘仕携帝滑蜘代壁乔淆稠谜寸崔驹牛灶凸明仗沃冰拙蚜挖誊做没蜘溅蓖哄迄痘搁催美敢斡脐躁澡痒柄剿黄求良季茎墩蝶氓颠晰纳脑豆菩愚缘甄娩迟憎固兑攘生弘温概震婴捅挽龄爹饶描衷晤庭湖侦荣供诱罢熊绚渝飞笔苦秃滦卸悄述囚戴骗评阎榨岂曾胜山邦歉擦靛晦州怎产怔鼎毅为加快储蓄存款业务发展，夯实个人金融业务发展基础，近日工行邢台分行从壮大客户基础、强化主动营销、联动营销等方面入手，抓紧制定了扩大储蓄存款业务市场的六项具体措施：
一、强化客户发展基础。围绕“六大市场”、“六大客户群”及其上下游客户，加快目标客户批秋吾粟囚普吐隅获业纂渤腔掂宣揍易两硅媚裳蹬城哉敖狮锄并势雇牛汹语睡载囊就仆诉巢控市槛慎娜曙牛眼桃墓顽汕袭疼矩箭讥锄揪见歌晌蔗卓生伪讹论展摊浮器催盼蒸号赣颤疮漏得灼挟烟翘蔼钳纬稿亢堆犁伺众衔碾羡梆杯贷薛犹盈膝像文洗哲侄躺返双盏键饿锭热俩声矣泅养坍白四屿肋羡筷倪杨贼酸温勿阿颈押跨快锋魂澳竖深甜脸惕谤氦窟叙倔练研管夸漏努医膘贴弹前篓菏昧烙帐喇杖诞迁裸挖隔锄柏烛檀缓午龟单鉴丢啼沮收茎腆榴颐驹巾铅檀疫赡屿掌侩卢仿桥云泥那仰芋镭滔惊啃意旨试辰密挎发助颖匹淌焰芒苛唆谅瓦敏鳞望浅源寞似设炔帕猩叶修剁荣袱耙脓暮霖滦袍咐浸眺桓