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服装连锁店长负责制度.doc
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4、来经营方式。店长在一定层面上必须服从公司的管理要求,发展目标。 管理方法:连锁店管理采取店长负责制,以此解决自营和加盟等松散经营方式,实现统一管理,做到灵活机动、责任到位。店长在获取一定的固定工资后,还可享受每年扣除所有经营费用之后的纯利润提成。而连锁店的所有货品,店长通过信息系统发送订单,所采购&生产货品名称和数量由店长决定,但由总部统一采购,付款权归总部。 坚持六个统一即统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和统一价格 行政、人事、管理职权:1. 维系同工商、税务、消防等职能部门的良好关系;2. 店员的招聘、初选,初试由店长主持;3. 依照有关奖惩制度对店员奖励和处罚的权
5、利;4. 有权建议公司辞退不符合公司要求的实习店员;5. 可以根据店员的表现向营运部门提出调动、晋升、降级、辞退的建议;6. 对店面店员的日常工作、表现进行检查和评定;7. 必须对店内突发事件进行裁决,及时与公司营运部沟通;细则1. 店长职责1.1. 了解并执行公司的经营方针;1.2. 服从直属上级的领导;1.3. 对店面的人、财、物负直接责任;1.4. 完成公司下达的各种销售目标,及纯利目标;1.5. 严格控制店面各项费用支出;2. 店长工作内容2.1. 认真执行每天店面开店闭店流程;2.2. 逐级分解店面销售目标,利润目标;2.3. 按照公司陈列标准,进行店铺的陈列,并将陈列后照片发公司陈
6、列部;2.4. 处理销售过程中出现在各种问题;2.5. 处理店面经营过程中与商场的各种相关事务;2.6. 负责货品管理、盘点、报表的制作、工资核算;3. 店面工作流程3.1. 销售流程; 迎 宾试 穿结 算购买送 宾检 查主意事项:1. 迎宾前要审视自己的仪容仪表是否符合员工手册要求;2. 完成销售后要仔细检查销售给顾客的服装是否有残次,确认无误后打包送宾;3. 迎宾、送宾必须做到”三唱三送”;3.2. 三包退换货流程;三包规定 包换范围: 1:在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换; 2:开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换; 3:在
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