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我国电子商务发展的现状、难题及对策分析

李华艺+陈柯佚
摘要：电子商务的发展正处于逐年增长阶段，发展势头迅猛。但其发展存在诚信缺失、物流体系发展缓慢、复合型人才匮乏等困难。本文在查阅相关文献的基础上，结合我国电子商务发展现状和特点提出相关对策，为电子商务的良好发展提供一定的理论基础。
关键词：电子商务；现状；困难；对策分析
：F713.36 文献识别码：A ：1001-828X（2016）010-000-01
一、引言
截止到2014年6月30日，我国网民数量达到6.32亿，从2011年至今，网民每年的增长率都在4.5%左右，网络普及率不断增多。2012年12月，手机网民数达到4.2亿，发展到2014年6月，手机网民数已达到了5.27亿[1]。同时，2012年12月底，我国网络购物用户量达到2.42亿，网民使用网络购物的比例提升至42.9%[2]。我国电子商务的发展势头好，但发展过程中仍存在很多问题，如信用体系不完善，物流系统落后。如何更好地发展电商企业一直是重点关注话题。
二、发展现状
1.电子商务的普及
2013年网购市场持续发展，交易总额达到1.85万亿元，相比于2012年增长了40.9%，截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，使用率从42.9%提升至48.9%。[3]消费主要集中于低价值的日用品但民众对电子商务的满意程度不断上升，更多人选择网上购物。其次，社会媒体营销为电子商务的发展提供了动力，很多网络红人在微博等平台推荐产品，其作用往往大于实际生活的宣传。
2.移动电子市场的快速发展
截至2014年，我国手机网民人数为5.27亿，相比于2013年底增加了2699万人[4]。黄若学者提出电子商务的未来发展方向是“小精巧”，其中包含了消费商品的价值将日益提高，电子商务支付的工具越来越小，呈现移动化动态， 淘宝和支付宝平台建立的电子商务架构是我国现最为成熟的，4G网络更是加快了移动设备上网的速度，也为电子商务的发展带来希望。
3.电子商务的“企业化”
广义的电子商务定义是通过使用互联网等工具，整合内部资源，利用电子商务信息平台来提高企业的生产、库存和资金等各环节的效率。近年来，很多企业意识到了这一点，逐渐将电子商务作为企业发展的整体战略，符合现今“精确化管理”的时代潮流，同时也符合国家“新型工业化道路”的愿景。
4.跨境电子商务的崛起
“全球化”的大背景下，电子商务因其全球性、便利性、无纸化等特点备受瞩目，跨境电商应运而生。2013年，我国跨境电商交易额达到3.1万亿元，占总进出口额的12.2%，每年的增长率都保持在30%左右，预计到2016年其贸易额将达到6.5亿，占到总贸易额的18.9%。最近成立的上海自由贸易区成为当今跨境电商发展的一个重要机会，便利的运输以及国家政策的大力支持将更多地促进国与国之间的贸易交流。
三、存在的问题
1.诚信问题尤为关键
《中国电子商务诚信状况调查》数据显示， 有23.5%的企业和26.3%的个人认为电子商务最让人担心的是诚信问题。最近12306出现了客户信息泄露，使得如何更好地加强网络防范，保证客户信息的安全性成为打破传统消费心理的关键。电子商务作为一个虚拟的平台，法律对其的规定还有很多不足之处，导致很多维权无法得到实现；权益受到侵害时，多采取被告地优先的原则诉讼，但因为其并存在实体的被告，诉讼地的选择受到了很大局限。
2.物流体系不够完善
我国物流处于“人工物流”的阶段，造成了我国物流业的整体构架并未建立，分布较为分散。在实际的网络购物中，物流主要以铁路运输为主，其速度较快，但因为物流布局点布置的问题，明显降低了消费者的消费意愿。国内航空运输价格高，因此建立一个完整的物流网络，将路线网络信息化是解决我国物流发展缓慢的关键。
3.高级电子商务人才匮乏
电子商务的发展很大程度上取决于信息网络技术的发展和运用，同时也受制于人才的决策，两个不同专业的人才很难达到顶端水平，培养复合型人才方是解决人才匮乏的关键。但由于我国高校的文理分科的限制，商业创新力较少，而商科学生则更多地进行市场的把握，很少接触技术性活动。电子商务世界中，想要把握发展必须对两方面知识都要有一定的了解，才能更好地采取策略。
四、结论与建议
1.专业人才，复合型人才两手抓
电子商务的发展与网络信息技术的进步几乎是同步进展的，电子商务毕竟是靠人来进行操作的，决策的制定与最后企业的成功与否存在很强的正相关性。网络信息的发展和知识的泛化让现今的人才培养模式趋向复合型，电子商务也同样如此。
2.出台相关政策，加强监控力度
电子商务作为一个虚拟的平台存在着，我国现今的法律多是对实体的平台进行监控和规范，而且由于其虚拟性，很多监管部门也没办法很好地对所有企业进行有效了解。政府应出台相关规范电商的文件，监督电商企业。司法机关也要根据电商发展的特点，扩大相关法律，切实维护消费者的权益。
3.加快物流体系的完整建立
我国的物流仅处于初步阶段，没有全国的网络体系来支撑物流体系的运转。我们可以学习美国的先进物流经验，供应链的建立是较为重要的一步，将运输的流程标准化将很大程度上提高其效率。将销售结果与物流效率挂钩，促进物流体系的快速发展。
4.强调垂直电子商务
电商打“价格战”的实质是什么？一个方面的原因是加快融资、补贴销售，靠融资的力量去推动交易量的提升；另一个方面便是有价无货、忽悠顾客，做钓鱼式促销。想摆脱这种困境，企业应考虑如何完善自己的产品，做专一化的产品，提升顾客忠诚度。垂直电子商务则是提高产品质量的一个比较合理的方式，我国有国美网店这类电商专心做一个产业或行业，进一步促进其竞争力。
参考文献：
[1]互联网发展研究基础数据http：//
[2]2012中国网络购物市场研究报告.中国互联网络信息中心（CNNIC）.
[3]2013中国网络购物市场研究报告.中国互联网络信息中心（CNNIC）.
[4]2014中国移动互联网发展状况报告.中国互联网络信息中心（CNNIC）.

-全文完-