独立书店发展和新媒体运营的实证分析.docx
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1、 独立书店发展和新媒体运营的实证分析 王奇璐丁宇轩摘要:近年来我国愈发重视文化产业的发展,书店作为文化传播的载体,其发展状况受到了媒体与社会的关注。特别是秉持人文关怀的独立书店,不断在探索具有自身特色的转型发展道路,在这其中许多书店不约而同地以新媒体作为宣传战线,采取线上线下结合的方式进行整合营销。文章以南京先锋书店为例,采集相应实验数据,对其客户群体、宣传周期等进行了分析,研究新媒体运营对独立书店发展的影响,并尝试探讨独立书店新媒体运营未来的方向。关键词:独立书店;先锋书店;新媒体;营销随着科技的进步和人们生活节奏的不断加快,传统书业的发展受到了猛烈冲击。其中由本地社區组织、发起,经营管理中
2、以精神标示强于物质标示的民营书店,又被称之为独立书店。在而今的生存环境和转型压力下,不同实体书店应对的方式各不相同,但都往往以新媒体作为阵线,发展“新文化”的转型道路。面对网络书店和低成本竞争者的直接挑战,这些独立书店成功存活下来,并且在税改之后有着较好的盈利。新媒体本身为近年来的热门话题,能够快速获取热度且容易进行舆论引导和控制,有着天然良好的营销属性。因此分析独立书店的商业化运作中新媒体运营的影响效果,对合理利用网络营销进行线上线下整合营销有着极其重要的意义。在网络营销的环境下,独立书店的生存和发展受到约束,陈梓(2013)对实体书店的商业上下游进行了分析和追踪,认为打破僵局的首要是进行独
3、立品牌运营,打造书店品牌,由此推动受众细分和形成独立地标。针对电子商务,张士宏(2016)则提出了新兴的独立书店业务整合的想法,将对应的书店实体设为O2O的一端,可以更快方便地连接线上线下的客户群体,从而进行资源整合。但是在网络营销端,赵佩娟等(2014)直接指出,各家独立书店都存在着在豆瓣上进行营销的情况,但是方式单一且没有可持续性。同时豆瓣本身隐存着流量减少、热度下降的趋势,目前独立书店的网络营销方式若不进行对应的升级调整,很快将会在短时间内失去网络热度。基于以上的各种情况,本文选取国内独立书店转型先驱之一的先锋书店进行分析,线上采集网络数据和线下收集问卷数据相结合,整理对应的客户情绪与评
4、价,得到对应书店在不同用户群体中的形象画像,采样对应的交易数据,分析得到实际的运营效果。由此本文提出了切实可行的独立书店运营和新媒体维护方案,并且探讨了往后的发展中,独立书店如何更好的利用互联网进行线上线下整合营销。一、实体书店在网络营销中的困难在经历多年的困难与坚守之后,实体书店终于迎来了重要利好消息:2017年底前,图书批发、零售期间的增值税将被免征收,此消息一出对实体书店尤其是独立书店行业而言无疑是一剂定心丸。此外,文化经营类单位将会获得更多政府针对性的扶持政策。不过尽管政策振奋人心,实体书店从业人员的流失依旧是行业内最大的问题。在前十年中,大量民营书店,包括北京风入松书店、厦门光合作用
5、书店等知名的独立书店都相继走向了关闭的命运(李旭颖,2014)。参考网络销售的相关数据,自2010年起到2015年退市止,当当网年均成长速度都在20%以上,而在此期间超过1万家民营书店走向灭亡(当当财报,2016)。现今对于实体书店而言,参考北京新华文化图书畅销榜,每周2000册的销量便可以轻松的占据单家书店的销售榜首。对应独立书店的存在,有着如下几点原因导致其竞争困难。(一)实体运营昂贵且利润降低独立书店作为精品类的实体书店,为了保障阅读体验,往往会设计与分配大量的开空,但是由此带来的房租、水电和人工成本相当巨大。同时,独立书店缺少税收的优惠,依靠原本就微薄的书价收入难以为继。倘若通过放弃中
6、心地区,退而选择低成本但较为偏远的地址,则会让书店客流量和利润更加下滑。(二)种类、便捷度和差异化困难网络书商有着大量的用户数据,能够针对不同消费者进行定向推荐。此外,互联网的便捷性使得网上书店有着灵活的库存监控和营销计划。每天不断更新秒杀的特价书、冲刺销量的57折的折扣书,可见网络书商拥有着独立书店无可比拟的成本优势。而以书交易为核心带动的衍生交易,以及全天24小时无休的营业时间,让独立书店成为了网络书商绝佳的体验店,而实际的交易却还是在网络书店上进行。独立书店在对应的运营空间中,虽然可以开阔上下层级空间,但是仍然受限于空间面积和对应的人员搜索维护的困难,由此带来的消费体验并不能和网络上一键
7、式、便捷化的消费过程相比较。(三)消费者竞争压力网络阅读与纸质书阅读人群不固定,存在着大量的交集。网络阅读、数字化阅读有着极大的优势,人们可以随时随地地拿出手机或电子阅览器开始阅读,相较于独立书店,人们更愿意接受这样方便快捷的新兴形式的阅读。根据第十四次全国国民阅读调查报告显示,我国人均阅读在稳步提升,人均时长和阅读量有0.3%的增长,但是在具体的类目下,实体书本的阅读时间和受众却在不断下滑;传统书业累计增长了5%,但是和新兴媒体、网络数字媒介相比,总体的市场份额却有11%的下滑。综上所述,由于数字化的发展,传统书业虽然有着政策的强心针和文化的依托等优势项目,但是仍然因为在成本和便捷程度上巨大
8、劣势,导致市场份额逐年下降。因此,在整体的市场竞争之下,对应的独立书店发展的核心三角如图1所示。在对应的三点支撑上,独立书店往往难以给出合理的解决方案,整体成本随之不断增加,最终盈利呈现循环螺旋式下降,因此倒闭关门也不是奇怪的事情。二、独立书店中先锋书店的发展在上述严峻的竞争形势之下,仍然有部分独立书店能够安稳存活下来,同时也有着不错的盈利成果。例如南京的先锋书店,通过合理化的新媒体运营,成功实现了线上线下整合营销。南京先锋书店成立于1996年,在江苏省内共发展了13家各具特色的门店。其成立之初正是文化产业和传统书商的黄金时代,但是数字化媒体的兴盛也对其的正常运营带来了压力。但是其本身又不同于
9、一般的书商,有着对应的自身变革,使其现在有着如下网络书店远远不及的竞争优势。endprint(一)主打“文化+”的独特风格精神先锋运用每周文化讲座、签售会等形式,创建自己独立特有的文化氛围,现已成为南京最为重要的文化地标之一,也是文人墨客日常交流与聚会之所。通过这样独特风格的运营,首先在受众心里建立起网络书店不可取代的地位,除了书店本身提供的优质书籍内容外,日久所形成的情感依赖也是吸引着人们一次次去往先锋的关键因素,可见“文化+”为中心打造地标的尝试十分成功。(二)以生活方式作为推广,关联商品相较于诚品书城这些独立书店,与其他生活品牌联合推广的形式,先锋书店更专注于将自身品牌和商品进行关联,开
10、发自有品牌产品线。“独此先锋一家”的创意商品,成为了既到先锋之人所必购之纪念品与伴手礼。咖啡区别出心裁地借鉴书名开发特调饮品,如颐和书馆的“白玫瑰与红玫瑰”、“春风沉醉的夜晚”。对应的文化周边产品的餐饮区作为高附加值产品,用以平衡租金和水电等基本开销,加之较好的服务质量和相符的装修风格,并没有打破整体的平衡,反而更好的衬托了书店的氛围。(三)积极主动的网络营销在微博出现的早期,先锋书店便开拓了自身在网络的主战场,微信公众号、豆瓣小站上也有的对应的涉足,从而保障了自身的曝光率。其中尤为值得关注的是,当2015年CNN在报道中将其称为中国最美的书店之后,先锋就在不同的社交平台和新闻源上进行了合理的
11、宣传,由此带来的百度搜索指数有着断崖式的上升。在书店的发展过程中,先锋书店很好的把握了对应的社群发展的机会,使得自身在互联网浪潮席卷下,依旧有着良好的盈利和扩张。杨扬(2017)等对独立书店的形态进行了重新定义,开拓了“第三空间”的概念,将整体书店的空间场所定位为开放自由、轻松愉悦的社交空间,用以展现人格魅力和个体独特性,孕育了其文化风骨和城市地标性的特征。三、理论分析和研究假设(一)客户群体对不同渠道的推广认可程度不同客户群体对不同的渠道有着自身的判断,赵文青等(2016)在微信社区分析研究中,发现对于不同受众而言,相同的传播内容最终的推广效果有着巨大的不同。本文我们将从豆瓣、微信和微博这三
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