武汉市旅行社多元经营模式及优劣势分析.docx
《武汉市旅行社多元经营模式及优劣势分析.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《武汉市旅行社多元经营模式及优劣势分析.docx(12页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、 武汉市旅行社多元经营模式及优劣势分析 刘亚玲胡潇摘要:近几年国内旅行社业经历了一系列的冲击,武汉市部分旅行社通过转变经营模式在逆境中赢得市场。目前武汉市成功转型的旅行社主要形成四种代表经营模式:“地接社+代理社+组团社”传统经营模式、资源控制型经营模式、品质专线经营模式和“线下产品+线上销售”经营模式。文章尝试对武汉市旅行社四种经营模式进行阐述,提出各模式经营的优缺点,以期为提高旅行社经营效率提供帮助。关键词:旅行社;经营模式;优劣势近几年来国内旅行社业经历了一系列的冲击。政策上,国家“去公务化”旅游政策的出台,大大打击了传统以公务团队为主的旅行社业;技术上,依托互联网技术的旅游电商兴起,自
2、助游市场迅速升温,瓜分旅行社业大部分客源市场;社会生活方式上,国人生活水平的提高,休闲度假、自由选择、个性需求成为旅游新诉求,旅行社传统旅游产品失去市场需求。在此冲击下,旅行社经营利润空间减少,大批旅行社进行裁员或谋求转型。以湖北省为例,湖北省旅游局统计便览数据显示2014年共有52家旅行社注销,2015年减少19家,2016年总计1008家,减少29家。通过优胜劣汰自然法则的洗礼,部分旅行社通过找准定位,发挥自身竞争优势,转变经营模式,在逆境中赢得市场。通过对武汉市旅行社业调查分析发现,成功站稳市场的旅行社主有四种类型的经营模式:“地接社+代理社+组团社”传统经营模式、资源控制型经营模式、品
3、质专线经营模式和“线下产品+线上销售”经营模式。本文尝试通过对四种经营模式进行分析阐述,提出各模式经营的优缺点,以期为提高旅行社经营效率提供帮助。一、“地接社+代理社+组团社”传统经营模式(一)基本运营方式“地接社+代理社+组团社”经营模式是旅行社接待游客的传统运作模式,地接社设计旅游目的地旅游线路产品,代理社在此基础上,确定交通、发团日期,将整个产品打包成“旅游目的地旅游产品+往返交通”的包价产品推向组团社,组团社再加价给游客,形成一条完整的业务链。武汉作为我国大型的旅游客源地城市,已经与国内外各旅游目的地地接社建立了业务联系,形成了一批以“直客”为核心业务的组团社和以 “同行”(同行)为核
4、心业务的代理社。组团社通过开设众多门市或强大的销售部门来获得散客资源。武汉本土组团社代表有传统两大社中国国际旅行(200多家门市)、湖北康辉旅行社(150多家门市),外来旅行社旅游百事通(200多家门市)、宝中旅游(120多门市)等通过门市的迅速扩张,占领武汉散客市场资源。代理社代表如湖北金桥国旅、新华国旅、天天旅行社等。(二)优势分析“地接社+代理社+组团社”作为传统散客旅游经营模式,多年的经营必然有其优势。1. 合理的垂直分工体系,避免同质竞争各旅行社间形成了良好的生产批发零售的垂直分工体系,各旅行社之间避免同质竞争,共存互利。(地接社)生产商的利润来自于对各旅游要素(酒店、景区、导游、用
5、车等)的整合采购优势;(代理社)批发商的利润来源分为两部分,一是为地接社包价上的直接加价;二是为与交通部门协议产生的利润及返佣。(组团社)零售商的利润来自于批发价(即成团后交给旅游批发商的团费)与实际售卖价之间的部分。2. 经营成本较低,风险较小地接社承担整合旅游要素的产品开发设计成本,代理社负责采购旅游线路和交通成本,组团社负责面向游客的营销广告费用、开设分布门市成本。整个旅游线路经营中的成本由三类旅行社分担,降低了各旅行社的风险。(三)劣势分析1. 旅游产品浅层次开发、产品单一旅游线路产品设计和销售脱节,组团社、代理社和地接社对产品熟悉程度和市场敏锐程度不默契,导致游客和地接社之间沟通不畅
6、,即地接社不了解游客的个性需求无法设计多样、特色旅游线路,而组团社对推出线路理解有限,无法将线路的精华转述给客人,旅游线路只能大而化之,以浅层次开发的观光型为主。不同旅游目的的旅游者只能选择同样的旅游产品,满意度不高。2. 利润空间小,服务质量较低此模式中,旅游利润被业务链中的三类旅行社分摊,本就是我国微利行业的旅行社利润空间极小。地接社为吸引游客和本地旅行社同质竞争,极力缩减利润空间;代理社利润来自于中间差和交通返利,基本在3%5%;组团社利润面对直客,利润相对较高为10%,然而组团社必须拥有丰厚客户资源、销售渠道必须多样,巨额的广告费用和开设分布各地区门市的较大成本投入,导致实际利润也低。
7、利润的降低直接影响了旅游服务质量。3. 旅游电商威胁,相关政策实施压力巨大旅游电商的飞速发展,游客掌握出游信息更快捷、方便和真实,他们可直接越过旅行社,选择更具个性化的自由行方式。目前旅游电商占散客市场的绝对优势得以印证。与此同时,国家旅游局发布关于放宽旅行社设立服务网点政策有关事项的通知,旅行社设立分社、在省内行政区划开设服务网点将不受数量限制。业务量大、实力雄厚的境外社跳过代理社和组团社直接面客更容易,组团社和代理社的生存空间更小,垂直分工的業务链将会打破。二、资源控制型经营模式旅游者通过旅游电商平台在线与旅游各要素供应商直接议价交易,旅行社作为旅游产业链中的中间环节被边缘化。部分旅行社意
8、识到要想生存则必须控制核心的旅游要素(景区、酒店、交通、旅游商品等),因此市场中随之应运而生以控制旅游要素资源为主要经营模式的旅行社。(一)基本运营方式目前武汉市通过转型发展已经形成了多种资源控制型的经营模式。第一,“景+社”模式。旅行社与旅游线路中核心要素旅游景区签订合作协议,获得旅游线路独家运作的权利。目前合作形式多样,以托管、承包经营形式,如湖北省海外(托管神农架天怡国际滑雪场景区)、湖北金桥假日国际旅行社(承包经营孝感天紫湖旅游度假区);以独家代理景区门票形式,如省海外(代售武汉欢乐谷、东湖海洋世界等景区电子门票)、武汉天天国际旅行社(代售木兰云雾山门票)、湖北宝中旅游和武汉昕程国旅、
9、中国国旅(武汉)联合获得2015年武汉市园博园门票销售代理资格等。endprint第二,“交通+社”模式,即包机、包车船旅游。此种模式中作为旅游代理社性质的旅行社通过与航空公司、车船签订包机、包船协议,获得交通这一核心资源的掌控,从而防止边缘化。典型代表如湖北万达新航线共运作三亚、台湾和巴厘岛、吉隆坡、澳洲等包机产品,成为华中第一包机运营商。第三,“社+旅游商品”模式。旅行社通过与旅游商品生产商签订销售协议或获得景区旅游购物区的代售协议,从而成功获得旅游商品的销售权。湖北康辉国旅目前获得武汉东湖风景区听涛景点商业街经营权,成为武汉散客东湖一日游线路的主导,其收益也比普通散客团线路要高。(二)优
10、势分析资源控制型的旅行社经营模式是旅游电商倒逼之下转型而成的,因此该模式优势在于以下方面。1. 占据核心资源,避免边缘化旅行社作为组合旅游线路要素的中介,随着旅游电商的到来轻而易举被取代。然而旅行社通过对产业价值链上核心旅游要素资源的控制,即使是旅游电商也无法绕过而展开经营,反而还需通过旅行社获得旅游景区门票销售、交通、旅游购物等旅游要素资源。2. 灵活运用旅游要素,个性化的旅游线路产品旅行社采用不同合作形式参与旅游景点、交通、酒店、购物等要素的经营管理,不仅能够更加熟悉掌握各旅游要素的特点,对各要素拥有灵活安排的话语权。旅行社在即熟悉旅游产品要素个性的同时,也了解客源市场的需求特点,更能安排
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 武汉市 旅行社 多元 经营 模式 优劣 分析
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【精***】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【精***】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。