新生代(80后90后)群体金融消费习惯分析.docx
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1、 新生代(80后90后)群体金融消费习惯分析 张艳梅【摘 要】 在消费领域,“80后”、“90后”(对其以“新生代群体”为代称),有着不同于父辈的支付、理财、消费习惯,本文从电子支付习惯、理财习惯和分期消费三方面为切入点,对沧州区域1980年至1998年之间出生新生代群体金融消费习惯进行分析,研究银行对新生代客户群体的金融服务。【关键词】 新生代客户群体 消费习惯 金融服务1.新生代群体电子支付习惯、理财习惯、分期消费分析笔者本次从群体电子支付习惯、理财习惯和分期消费三个方面对新生代群体展开调查,共发放问卷300份,回收268份。1.1新生代群体电子支付习惯分析在新生代客户群体中,移动金融的替
2、代率普遍较高。首先,在新生代群体电子支付渠道调查中,37.8%选择使用手机银行支付,32.4%选择使用支付宝,18.9%选择使用微信,使用网上银行支付的仅占8.1%。其次,从使用电子支付渠道办理业务的种类看,全部新生代客户在网上购物时使用电子支付,62%通过电子支付渠道办理过手机充值和转账汇款业务,31%通过电子支付渠道办理过信用卡业务,15%通过电子支付渠道进行过炒股基金和购买理财产品。第三,从使用电子支付渠道的频率来看,新生代客户群体中不使用电子支付渠道的比例为零,说明几乎所有新生代客户对电子支付渠道都能够接受并会使用,54%的群体每月使用电子支付渠道的频率在10次以上。通过以上分析不难发
3、现:一方面,新生代群体已经成为了社会消费主力,不仅是当前的优质客户,也是在未来10-20年中最具挖掘潜力的客户。因此,抓住新生代群体对银行经营十分重要。另一方面,随着电子支付渠道的日益普及,银行网点工作人员也要提高金融知识素质以应对新生代客户群的高端金融需求。1.2新生代群体理财习惯分析1.2.1在月收入消费投资比例调查中,生活消费在月收入中比重占到39%-51%,其中,80-85(1980年出生至1985年出生)群体的生活消费比重较低占39%,86-91群体生活消费比重中等占46%,91后群体生活消费比重较高占51%。投资理财在月收入中的比重为15%-28%,其中,80-85群体投资理财占2
4、8%,86-91群体投资理财占比25%,91后群体投资理财占比15%。房贷车贷类消费在月收入中比重占10%-17%,其中80-85群体房贷车贷占17%,85-91群体占10%,91后占14%。可见,新生代客户消费理财习惯有着明显的代际差别。80-85群体生活消费比重与其他两个群体相比偏低,但理财比例较高,说明80-85后的消费理财观偏谨慎;91后群体大多刚走上工作岗位不久,消费欲望较强,对投资理财的关注度较弱。而86-91群体的生活消费和理财水平则居于中等。1.2.2在理财渠道调查中,20%-37%的新生代群体选择银行类理财产品,5%-10%群体选择余额宝、微信类理财产品,少量群体选择P2P网
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