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公司员工行为规范汇编.doc
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1、 编号LFSSZHB 临汾山水水泥有限企业企业员工行为管理规范 同意: 审核: 起草: 编制日期:11月 日实行日期:12月 日 为适应企业迅速发展规定,深入规范员工行为,培养和提高员工风范、风度和气质,建设具有山水特色企业文化,培育企业美誉度,创立一流企业,特制定本规范。本规范是员工在公务活动和平常工作生活中必须遵守行为准则。本规范合用于临汾山水水泥有限企业(如下简称“临汾山水”)全体员工。第一章基本行为规范一、不得迟到、早退、串岗、私自离岗。二、上班时间不得吃零食,早餐不得带到办公室里吃。三、爱惜办公室各项公共设施,随时保持办公室洁净、整洁,营造一种良好工作环境。四、不准私自动用办公室物品
2、,必要时做好领用记录。五、上班时自觉讲一般话,严禁喧哗、说笑、打闹,不说粗话、脏话。六、所有人员在工作时间一律不得玩电脑游戏、手机游戏,不得观看视频文献、音频文献。七、上班时间不得用办公室电话打个人电话。八、接听电话,必须仔细倾听,认真负责地作出回应,做好有关记录。九、对来客要积极招呼,必要时提供热水。十、不得运用办公室会客、聚会。十一、要尊重同事、尊重外部合作伙伴,与其他部门积极配合,同事之间互相增进、互相支持,出现问题首先反省自己、端正自己。十二、任何工作必须明确地进行,所有工作都要波及到原则、成果、时间、进度、预算、经办人、负责人。十三、上级交办事项,必须在交办时间内完毕,并将办理成果及
3、时汇报上级,听候深入指示。十四、在工作中,自己碰到任何不理解事项、不懂问题,要立即向有关人员讨教,务求弄懂,不要主观乱猜,以免影响工作成效。十五、每位员工都要自检本职工作与否做好,工作与否做到位。十六、务必及时、认真递交下个月工作计划和上一月工作总结。 第二章形象礼仪一、着装端庄、得体、整洁、大方,根据时间、地点、场所选择合适服饰。特殊场所应按规定着装。工作日应着职业工装,不穿休闲类服装、拖鞋等休闲类鞋。男士不光膀、不穿背心、短裤等服装;女士不穿无袖装、超短裙和低胸、透视及露肩、腰、背服装。 二、保持仪容整洁: (一)发型合适。男士头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领;女士一般发不过肩,留长发者必
4、要时应束发或盘发。不漂染艳丽发色。 (二)保持身体清洁,无异味。勤修剪指甲,男士勤剃胡须。(三)女士不着浓妆,不妥众化妆或补妆,佩戴饰物适度。三、在工作和其他公务场所,应保持良好形体仪态。 (一)站姿挺拔、舒展。 (二)坐姿文雅、端庄。在重要公务场所要腰背挺直,不叉腿、跷腿,不抖动。入坐和离座时动作应轻缓,不弄响座椅。 (三)行姿自然、稳健。上身不左右摇摆,鞋子不发出明显声响。第三章办公礼仪一、保持办公环境整洁有序,办公桌上不摆放与工作无关私人物品。 二、办公场所不大声喧哗,接打电话、讨论问题、接待访客等不影响他人。三、办公区域不乱贴、乱画、乱挂与工作无关内容。四、在行走中自觉靠右侧行走,遇人
5、打招呼或点头致意,多人行走不并排占道、不勾肩搭背,不喧哗打闹。五、热情为客户服务,高质量、高效率办理业务。六、对来电、来函或来人,接受问询工作人员属职责范围内事情应立即受理,不属于职责范围内事情应指导到有关部门。七、倡导节能低碳,不挥霍水电和办公物品,下班时关闭电源、电脑和门窗。八、上班时间不从事与工作无关事情,如干私活、网聊、网游等。九、尊重办公楼值日人员及劳动。第四章交往礼仪一、在内外交往中体现诚信、合作理念,遵照真诚尊重、宽容体谅、平等适度原则,培育友好人际关系。二、办公用语文雅、精确、易懂,语气和蔼、谦逊,使用一般话及文明用语:您好、您请、请坐、请说、请问、请喝水、请吸烟、请配合、请关
6、照、谢谢您、请稍等、打扰您、对不起、不好意思、没关系、您走好、您慢走、请您多多关照、再会。三、与人交谈时应热情、礼貌、亲切、诚恳,认真倾听,声音大小合适,语气平和,不随意打断他人或中途插话,不用手指指着人说话。四、进入他人办公室,先轻敲门示意,被容许后再进入。如对方不便,要稍等静候。五、对到企业办事人员,要热情接待,积极沟通,认真办理有关事宜。六、同事间互相尊重,互相配合,互相支持,互相关怀,加强沟通。不在背后议论同事个人隐私。七、上级要理解和支持下级工作,注意倾听下级意见和提议,对下级多体谅关怀和欣赏鼓励。八、下级要尊重上级,服从上级领导,积极支持、配合上级工作,维护上级威信和形象,不越权、
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