教育管理的基本策略与技术.doc
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教育管理基本方略与技术 教育管理面临困境 ●伴随新课程原则深入实行,一场新课程改革浪潮正风起云涌般扑面而来。在日新月异变化中,有成功喜悦也有失败无奈。由于面对新基础理论、新教学原则、新教学模式、新教学措施、新教学设计、新学习措施,教育、教学管理难度越来越大。面对这突如袭来变化,有人选择了逃避,有人选择了适应,有人正在努力推进着这种变革实行。由于受老式教育观影响,这种变革难度是可想而知。回忆近年来课堂教学改革,不了了之现象屡见不鲜。例如今天搞了个什么教学法,明天搞了个什么管理法;今天学某某学校,明天学某某地区。最终终因效果不佳,甚至对教学导致了不良影响而黯然退场。这种现象就使得我们有些校长,对与外界交流、学习当作了一种承担,甚至产生了恐惊心理。广大校长和教师,在这种状况下假如不积极参与到与外界交流当中,只是进行自主学习和自我反思,或只在本校内进行协作学习,效果会是很差。不过参与与外界交流后来,教育管理难度会对应产生“倍增效应”,但不管在任何时候、对任何事情,与外界互相交流都是非常重要。这里关键是我们要认识到简朴模仿“形式”而不研究“实质”浮躁心理,才是我们此前许多改革不了了之最重要原因。 经济学“熵理论”告诉我们,同一种系统内部能量互换,对系统影响很小;当一种系统能量与另一种系统能量发生互换时候,就会在两个系统中产生“失衡”现象。那么各自系统管理者,就要使自己系统到达新平衡。与金银铜铁等物质热互换不一样,由于人是有主观能动性,这种新平衡不会像“热传递”同样,简朴遵守能量守恒定律;而是会像“核聚变”同样,使系统中部分个体释放出潜能,从而到达更高层次平衡。很明显这种变化是一般硬件改善所不能适应,需要对系统所有硬、软件进行更新。不言而喻对这种“核聚变”管理、调控难度也会很大,并且时刻存在失控危险。这就规定我们用愈加先进硬件,愈加优化管理和控制措施,实现对这种“核聚变”管理。很明显,我们这里所讲另一种系统从狭义上来说就是指其他学校,从广义上来说是指其他系统,如不一样地区学校和企业等。 教育管理现实状况 几十年来我们在借鉴前苏联教育管理基础上,结合我国实际进行了许多有益探索。但伴随近几年来,社会对教育发展日益增长需求,我们目前教育管理也暴露出了许多微弱环节。重要表目前如下几种方面: 1、重终端原则,轻管理过程和工作流程。重成果轻过程,是一种老生常谈问题。但对于怎样才能算“重” 管理过程,过程管理质量怎样,都很难用一种刚性原则来量化。工作中还常常出现工作流程不规范,甚至主线没有完整工作流程现象。致使我们平时工作随意性太强,同一种失误或局限性,在近期内多次反复出现现象时有发生。 2、重管理理念,轻管理方略和管理技术。近几年我们教育界非常注意通过多种方式,学习先进地区教育理念。但先进教育理念往往在我们这里昙花一现,甚至出现严重水土不服。这些先进东西往往不能使我们教育有任何改善,甚至出现先进经验导致教育质量下降现象。这种现象除了人们对教育评价失之偏颇以外,与我们教育管理没有对应跟进也有关系。人们在没有对状况进行深入分析前提下,往往定义为先进经验“普适性”太差或个别学校“作秀”,从而使诸多轰轰烈烈改革不了了之。 仔细分析起来,除教材体系和评价原则对改革影响外,理念转变后没有进行对应管理方略和技术改善,使管理层和执行层出现混乱,才导致上述现象发生。管理技术是指,在管理中根据实际状况所运用知识、理论、措施、手段、经验、技巧。 3、重管理体制,轻运行机制和质量控制。管理体制变化,靠一种文献或一种会议就可以处理问题。通过外出学习可以看出,同样管理体制,在不一样地区管理效果是不一样。分析其原因,重要是由于他们建立了不一样运行机制。质量控制更是一种非常复杂过程,管理任何一种环节、细节出了问题,都会导致功亏一篑。 优化教育管理对策 要想找到优化教育管理有效对策,首先需要弄清管理构成要素,管理构成要素共有两个方面,管理者和管理对象。(1)管理者①管理者是管理成功和有效关键与灵魂;②成功和有效管理基本前提是责权利对等、有效监督和技术手段适应;③管理者高素质和良好精神状态是成功和有效管理“主旋律”。(2)管理对象①管理对象是管理者直接或者间接作用管理客体;②管理对象是指被管理人、事、物、时间、空间、信息等,其中人管理是管理关键和重心;③为了成功、有效地管理,规定管理者必须真正吃透管理本质,研究和把握带队伍规律,目前要尽快完毕由权利管理向能力管理转变,管理者要成为人学专家,可以科学和比较精确观测人、思索人、看待人。在理清这些管理构成要素基础上,还应当把握好如下几种方面问题: 1、从一定意义上来说,管理是一种技术。既然管理属于技术,就需要有其实用价值和工作流程,是大众化而不是被少数精英所垄断。这种体现过程管理工作流程,学校要结合实际进行不停优化。我们可以借鉴企业管理经验和理论,应用于教育管理。我们要做到①把质量控制作为总抓手,对不一样学校、不一样教师要采用不一样质量规定。②把处理带有趋向性问题,即抓事物发展“苗头”作为管理创新出发点,把问题处理在萌芽当中。③从细节入手,规范多种工作规程,防止工作随意性和盲目性。④常常深入思索,把握一般规律,在布置任务和执行计划前,进行前瞻性评估,并随时保持对实行过程控制。 2、现代先进管理模式,应当是“扁平管理”。即人人都是管理者,人人也都是被管理者。不过目前许多学校存在“人人都想管他人,人人都不想被他人管”现象,这种现象除受老式某些不良文化影响外,人们不健康心态起着重要作用。怎样才能实现扁平管理呢?要努力培养弥漫于整个系统学习气氛,充足发挥教工发明性思维和能力。从而建立一种有机、高度柔性、扁平、符合人性、能持续发展组织体系。这种组织体系具有持续学习能力,具有高于个人绩效总和综合绩效。要最大也许将决策权向组织构造下层移动,让最下层单位拥有充足自决权,并对产生成果负责,从而形成扁平化组织构造。 3、加强组织体系建设,建立有效运行机制。组织内部各部门运行机制有效性,需要管理者对各部门运行进行实时控制,这种控制不能因强调“扁平管理”而被减弱。例如从横方向上学校各平行部门党支部、教务处、政教处、总务处、公关处等,这些部门只有协调一致才能让学校工作正常运转。在纵方向上党支部、团委、团支部少先队等系列,也要协调一致。横、纵两个方向互相交错、互相协调,才能使学校工作在“高位运转”。当然,这种有效运行机制需建立在完善组织体系基础上。组织体系建设一种微弱环节,就是学习组织建设。例如学习小组划分一般应当有四种组合方式,即同质组合、异质组合、随机组合、自然组合。并且这四种组合方式需要在不一样场景下使用才能发挥其团体效应,我们课堂教学实在是没有注意到这些问题。针对于教师、学生等等,问题诸多。 借鉴企业管理于教育管理 素有“科学管理”之父称号弗里德里克·温斯洛·泰罗,在19前后对“科学管理”进行了有益探索:(1)搬运铁块试验之后泰罗总结:精心挑选工人;诱导工人使之理解这样做对他们没有损害,还可以得到利益;对他们进行训练和协助,使之获得完毕既定工作量技能;按科学措施干活节省体力。(2)铁砂和煤铲铲掘试验后泰罗提出新思想:将试验手段引入经营管理领域;计划和执行相分离;原则化概念形成;人尽其才物尽其用是提高效率最佳措施。(3)金属切削试验:目是为了处理工人怠工问题,以便获得最佳金属加工效率估计6个月实际上用了26年,成果发明了高速钢并获得专利,还形成了加工规范。这些理论,以及后来对经济管理研究,较早形成了科学、完整、实用管理体系,比较有影响重要有: 1、ISO9000质量管理体系是较为有效、系统现代组织管理流派,它以系统论、控制论、信息论、过程理论、行为科学等为理论支撑,将管理与质量紧密结合起来。它认为,一种管理者要想成功领导和经营组织,就要采用系统、透明、有效方式对组织进行管理。质量管理是组织管理重要构成部分。为保证质量管理体系效能最大化和最优化,必须有一套完善、行之有效、普遍合用质量管理模式。 ISO9000用高度概括、易于理解语言体现了质量管理最基本、最通用八条原则。它将管理重点聚焦于管理过程自身,质量指向由终端原则转向过程原则。这对于我们研究新课程原则下教育管理,使新课程改革少走弯路,具有极强指导意义和借鉴价值。(1)以顾客为关注焦点(2)领导作用(3)全员参与(4)过程措施(5)管理系统措施(6)技术改善,改善流程:主流程、子流程、项目流程(7)基于事实决策(8)与供方互利关系 2、CIS形象识别系统:理念识别、行为识别、视觉识别。其中“形象和视觉”又从某个方面反应了“理念”,因此在这里“理念识别”应当是最主线。 3、“戴明环”循环管理学说:每一项由过程活动,都可以当作是许多由计划、执行、检查、处理四个环节构成管理周期反复循环运转,恰似一种不停滚转环,推进管理过程不停向前发展,它对于完善管理程序有着十分重要作用。这种学说有助于协助我们建立起管理全程意识,关注管理过程中个环节关系,即有机结合、有序运转,互相连接、互相增进,不停发展、螺旋上升。并使我们关注到教育管理反复性。 4、企业管理“2-3-4-3”科学管理体系(1)两个基本原理①作业研究原理:让每个人都用对措施作业,就应当把每次操作分解成许多动作,并把动作细分为动素,然后再研究每项动作必要性和合理性,进行整顿之后,形成原则作业措施;②时间研究原理:在动作分解与作业分析基础上,深入观测和分析工人完毕每项动作所需要时间,在充足考虑满足某些生理需要时间和不可防止状况而耽误时间后,为原则作业措施制定原则作业时间,以确定工人劳动定额,即一天合理工作量。(2)三个基本出发点①效率至上——管理中心问题是提高劳动生产率;②为了寻求最高工作效率可以采用任何措施——在各项工作中,要挑选一流工人,在作业中规定工人掌握原则操作措施、使用原则工具机器和材料,作业环境也应原则化,不必考虑人性特点,将人训练成一种肉体机器;③劳资双方应当互相协作共同努力——为了追求效率最高,管理人员和工人都要实行重大精神革命,在工作中要互相协作共同努力。(3)四项任务①对工人操作每一种动作进行科学研究,用科学措施替代老式经验措施,以便制定合理工作定额;②科学挑选工人并进行培养和教育,使之学会工作,以便从工人素质上找到管理赖以发挥长期作用基础;③与工人亲密协作,以保证工作按已形成科学原则开展,将管理者与管理对象高度统一起来;④资方与工人在工作和职责上进行分工,使管理者和工人承担不一样责任(4)三大内容①作业管理:制定科学工作措施;制定培训工人科学措施;实行鼓励性酬劳制度;②组织管理:把计划职能和执行职能分开,变化凭经验进行工作老式方式;实行职能工长制,由职能工长事先规定好工人所有作业;组织管理必须遵照例外原则;③管理哲学:科学管理规定工人在看待工作、同伴和雇主义务上进行一场全面心理革命,规定管理者在对同事、工人和所有平常工作责任上进行一场全面心理革命。 所有这些,都为我们制定教育管理基本方略和运用教育管理基本技术,提供了坚实理论基础。假如我们把以上四种企业管理理论运用于教育管理,我们教育管理水平,会得到很快提高。当然,由于上面我引用了许多初期管理原文,有些与目前管理理念也许有所冲突。 教育管理基本方略与基本技术 根据数年来对江苏、北京、上海、河北、寿光、潍坊、青岛、烟台以及当地某些名校管理研究,尤其是近期和胜利教育管理中心某些学校交流体会,参照有关理论书籍和最新教育管理研究成果,结合自身几十年教育工作经历,在组织行为学、循环管理学、ISO9000质量管理体系等理论指导下,将我们教育管理基本方略和基本技术概括为,三全管理、优化流程、节点扣接、要素控制、提高五度、提高效能、循环管理六个方面。 1、教育管理基本方略 教育管理是最为复杂系统工程,假如我们仅用最简朴管理方式——考试来管理,最终会使教育走向死胡同。我们要全面整合学校管理资源,将学校各方面管理构成一种完整、联动有机系统,让全体师生参与到学校管理中来,建构一种“人人都使管理者、人人都是被管理者”扁平组织体系,要尤其重视过程管理质量控制,在管理高度、广度、深度、密度、力度五个维度上,全面优化管理品质,要形成一套增进学校可持续发展运行机制,减少“人为”原因对管理影响,逐渐形成学习思索、自律互助、理解尊重、继承创新、合作竞争组织体系。 (1)全面贯彻三全管理,努力提高管理效益 “三全”管理,是近几年各校采用重要管理方式之一。但在实践中,各校最终效果却有很大差异。我觉得原因有二,一是三全管理执行在诸多学校不彻底;二是三全管理只是针对学生而没有面向教师。 三全管理首先要强调基于全体师生管理和对全体师生管理,要加强管理过程完整性、联动性和各管理节点衔接,注意管理流程优化,注意做到主流程、子流程和项目流程结合,以保证管理活动顺利、有效实行。 三全管理,要坚持教育管理整体性,管理“触角”必须要延伸到每一种部门和每一种岗位,保证管理不留死角、不留空位,在有些学校尤其要加强对“行政和后勤”管理。 (2)要保证教育管理系统性、控制性和实效性 “一种好校长,就是一所好学校”,阐明管理在办学中居于主线和首要地位,作为校长要善于把学校教育、教学行为和社会有关力量系统地结合起来,使学校成为一种许多子系统之间良好运转、协作运行有机体。 “领导就是让梯子靠在对墙上,管理就是让梯子对靠在墙上”。保持对管理过程控制性,是校长一项重要职责。要加强对人、财、物、时间、空间、信息、检查、反馈、处结九个要素控制。人(师生),要成为管理点上人;财,我们要把有限资金用在刀刃上;物,管好物并不很难,要想让物来参与管理就需要动一番脑筋;时,什么时间、那个节点,管理者把握好控制恰当“茬口”,才能使我们管理真正有效。空间,管理者要伴随时间变化,适时变换我们管理位置;信息,作为管理重要内容之一,长期以来被人们所忽视,学校要确立自己“中枢神经”,以便于校长随时掌握校情。检查,要及时全面才能督促师生准时、保质完毕任务;反馈,反馈要及时,做到大事立即反馈,小事当日反馈;处结,一是要公正,二是要对发生问题立即拿出处理成果。 学校管理切忌做表面文章,必须尤其强调管理实效性,要想尽千方百计使管理效能不停提高,保证从五个维度上优化管理品质。一是高度,教育管理需要在现代化管理理论指导下,结合教育实际实行。有了理论高度,才有实践高度。二是广度,要把管理“触角”延伸到每一种角落,同步要覆盖学校周围区域。三是深度,教育管理复杂性是其他行业所没有,需要在以人为本前提下,努力激发师生自我发展潜能和自主发展欲望,使他们不仅有行为参与,并且有情感思维参与。四是密度,教育管理要强调走动管理和现场处结,在不增长管理人员状况下,让管理无处不在。五是力度,在努力提高校长执行力状况下,强调“规则”严厉性,做到奖惩分明。要贯彻奖励实干原则、奖励绩效原则、奖励忠诚原则,对于错误惩罚要贯彻“稳准狠”原则和“摸热炉子”原则。 2、教育管理基本技术 (1)制定计划 戴明环学说认为:一切有过程活动,都是从计划开始。因此计划使管理起点,也应当使管理行动指南。根据这一原理我们要对学校每个学期工作进行整体化设计,然后制定分步实行方案。对于我们来说计划应当是常规性,关键在于计划所确立目和任务怎样得以彻底完毕,要努力克服执行力不强现象。 (2)配置流程 “三全管理”不仅为我们提供了管理思想措施,更为我们提供了管理行为措施。对应学校每一种计划,都要制定对应工作流程。其中学校整体工作计划,要有管理工作主流程;部门和岗位计划,要有与之相配套管理工作子流程;学校专题活动,要制定项目流程。例如去年运动会前,同志们反应往年社会上不良青年、小商贩等干扰正常比赛现象十分严重,我们就制定了有关运动会工作流程,使运动会顺利完毕。 (3)节点控制 在工作流程基础上,我们要对对应人员进行分工。各在岗人员在其工作职责规定下,与环节管理九要素人、财、物、时间、空间、信息、检查、反馈、处结一一对应起来,保证管理活动中人人有事干,事事有人干、时时有人管,因此这种控制是对管理要素和节点控制。检查、反馈、处结由带班组长负责,校长要常常理解状况,以保证管理工作落到实处。 (4)坚决处结 在全员管理过程中,对问题处结状况,会直接影响到管理工作能否顺利进行,假如处结不及时,会影响它时效性。这就规定我们管理者要有主见,要坚持原则、保持公正、不徇私情、坚决处置。广大教师和学生要理解全员管理内涵,他有效运转只会增进整体水平提高,而不会对我们发展有任何影响。 教育管理不仅仅是一种技术,更是经验、艺术和智慧结晶,这种经验、艺术和智慧只有在现代管理理论指导下实践中才能获得,在我们实践中,我们要坚持“用脑行走”,边尝试、边思索,最终就能让我们管理到达较高水平。 这些措施看似简朴,甚至于“不过如此”,但要真正做好却是很难。由于教育管理活儿需要“做细”,需要一种坚持力,需要校长较强行政能力,需要行政部门坚持不懈地介入。“麦当劳成功表明,我们竞争者对下层介入没有坚持下去,对深层次细节没有引起别关注”——我就引用《细节决定成败》这句话来结束本篇文章。- 配套讲稿:
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