整理企业文化建设管理者该如何定位.doc
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1、H:fanwen caiji two优秀幼儿评语(中班).doc 企业文化建设,管理者该怎样定位? 管理者行为决定企业文化形式,并对文化产生重要影响。企业管理者在文化建设中居于主导地位,管理者不停通过正式或非正式沟通,传达企业价值观与理念。总来说,管理者要以身作则,率先垂范,努力使自己行为成为企业价值观载体。根据企业管理者在企业职责分工及定位,我们可以从高层管理者,中层管理者及基层管理者三个层次展开分析,探讨企业管理者在进行企业文化建设中定位问题。 高层管理者作为企业文化建设总设计师,倡导者,秉承跨越沟通重大事项,在诸多场所需发挥精神领袖作用。 设计师:由于高层领导在企业中所处特殊地位,他们对
2、企业理念和行为具有较大影响。一般说来,企业文化理念,离不开领导者总结、归纳和加工。企业高层领导者在萌发设想、提炼升华、形成等过程中起到总设计师作用。 倡导者:建设企业文化,规定领导者成为企业文化积极倡导者,把握企业文化内涵和实质。作为倡导者,需要坚定自己内心信念,要把企业使命、愿景、价值观等时刻铭记在心中,以实际行动倡导企业文化。领导者不应满足于一般性号召,不应只是通过文告和集会才向员工倡导,而是运用一切机会,通过一切手段去倡导企业文化。 中层管理者是企业文化建设传扬者,发挥以身作则,积极培训、指导部属作用。 传扬者:建设企业文化,规定领导者成为员工示范者,被认同对象、模仿楷模,做到表里如一。
3、领导者需要做到言行一致,忠实于自己承诺,带头践履文化价值理念。作为企业文化传播者,需要领导事事做员工表率,不以善小而不为,不以恶小而为之。 指导者:建设企业文化,规定领导者成为团体和员工个人指导者。团体和员工在文化建设过程中常常会碰到困惑和问题、冲突与挫折,对新文化价值观会感到难以适应,对旧思想观念,风俗习惯会感到难以挣脱。因此,领导者应当协助团体和员工,予以他们及时而有力指导。作为中层管理者,需要善于集中员工经验和智慧,用员工自己成功经验去指导员工,提高员工,处理员工中存在问题。 基层管理者,更多担任培育角色、一线指导员,他们在企业文化建设中做到学以致用。 培育者:建设企业文化,规定一大批企
4、业文化培育者,需要营造有助于企业文化骨干成长条件,藉此获得参与各类文化活动机会,扩大文化视野。企业可以因人而异地发挥企业文化骨干作用,发挥其专长。在交往互动中,亲自给员工以指点、开导、启发和感染。 变革者:基层管理者,最能深刻感知环境变化,真正做到学以致用,需要新价值观念、思维方式和行为方式来推进企业文化变革,不停保持创新与进步。当管理者发现环境变化规定企业需要新价值观念、思维方式和行为方式时,必须积极地推进企业文化变革,使企业文化不停创新与发展,保证企业文化与外部环境规定以及自身发展规定保持一致。 总说来,领导行为决定文化形式。 在企业文化建设过程中,领导性格、气质、能力、个性倾向等方面决定
5、领导行为对企业文化方向、内容均有很大影响。企业领导者不仅要常常设想怎样面对未来,适应千变万化市场状况而稳步前进,作为优秀领导者还要从实际出发,从长期战略方面思索,确定企业未来发展方向和目。在这个过程中,必然带来企业文化对应变化。 伴伴随努力拼搏欢乐与艰苦,已经走过了二分之一旅程,过去六个月,我们在探索中前进,在开拓中进取,团结一致,锐意创新,实现了各项指标突飞猛进。今天,我想感谢与*一路走来每一位员工,就由于有了大家共同努力和奋斗,才获得今天这样成就,谢谢大家!这六个月来,大家同心聚力,酒店经营面貌获得了突破性进展,在经营上全线飘红,全店完毕整年计划56.53%,较去年同期增长18.6%,较计
6、划增增长16.7%。同步,加强内部管理,开源节流,在收入大幅增长状况下,管理费用与去年同期持平,净利润完毕年计划68%,经营利润和净利润分别较去年同期增长45.24%和95.21%。经营效益一路高歌,我们重要是依托如下措施作保障:一、提前筹划,与时俱进,抢抓先机促发展。在去年末,我们根据当时形势,发出力争实现一季度开门红引领目 ,明确了开门红计划重大意义,开门红圆满成功为我们整年发展赢得了宝贵机会,为实现整年各项指标奠定了坚实基础,为迎接新挑战提供了巨大精神动力。随即,我们又将四月份明确为二季度开门红计划,为二季度经营提供了重要支撑。二、把握市场脉搏,审时度势, 明晰发展方向。一月份,根据国际
7、酒店重新开业,我们及时做好市场调研,精确把握市场定位,通过苦练内功、加强培训、保证品质、温暖客户等方面着手,保证了入住率不降反升稳定局面。三月末,金色阳光和格林酒店相继停业,我们及时把握机会,广纳客户,并于四月末以春茶上市为机向大客户进行了回馈,拉近了与客户间距离,为下阶段经营打好基础。三、突出重点、分清主次,全力拓展营销渠道。针对行业竞争日益剧烈、市场细分越来越强变化,我们强化了以营销为龙头,以餐饮为大头发展方向,并以此作为重要支撑,带动整个酒店人气上升。六个月来,运用餐饮这个聚人气部门,推出多种营销政策,做到月月均有新活动,同步,采用积极出击,广泛宣传,多点布控,通过报纸夹带、宣传单短信发
8、放、电话回访等方式,稳定老客户、吸引新客户,拓宽客户面。一月份:年终聚会宴,同步做好宴会宣传工作。全月共接待年终聚会*次。二月份:组织春节、情人节促销活动,提高了口碑和品牌。三月份:顺德鱼生美食节,做到淡季不淡,四月份:河豚鱼驻店,同步继续做好婚宴宣传和接待。五月份:绿色养生菜活动,同步年初宴会营销推广收效明显,宴会接待到达顶峰,全月接待大小宴会23次,实现收入39万元。六月份:推出谢师宴和父亲节活动,营业收入屡创新高。四、细化产品,不放过任何一种利润增长点。针对客房入住率不停攀升状况,通过几次市场调研,与前厅部、客房部、销售部共同研讨,对房型和房价重新划分,通过控制折扣、细划房型等措施,在维
9、持特价房基础上,先后进行了三次试探性房价调整,使平均房价从去年6月份*元,上升至年初*元,直至目前255元,涨幅13%,按照目前入住状况,后来会月增长净利润8万元。通过不停调整客房吧商品种类,合理定价,客房吧实现销售收入*万元,较去年同期增长*万元,涨幅14%,针对VOD收入一直低迷状况,通过更换新片、制作宣传台卡等方式,使收入略有提高,二季度较一季度提高90%以上,KTV通过应季小食和时令水果以及冰饮等低成本商品推出,大大增长了盈利水平,商务茶吧一直无经营思绪,成为经营盲点,我们现已进行了初步改造,并探讨与有经验经营者合作经营方式,争取在下六个月获得新突破。五、每月设置发展目,照亮前进方向。
10、我们不满足于年初下发经营计划,根据各月经营形式,每月重新设定发展目,瞄准更高参照系,自加压力,增强了加紧发展危机感和紧迫感,上六个月自行设置目超原计划120万元,每月均超额完毕。六、努力振奋员工精神,提高企业凝聚力。酒店重视企业文化建设,对每月员工生日会形式进行改善,让员工感受到企业温暖和关怀,更利于员工参与,三月份在*报纸上刊登*文章,以此鼓舞员工士气,振奋员工精神,增长酒店员工凝聚力。四月份,开展了以我们*为主题演讲比赛,共同展望美好未来,消除顾虑,鼓舞斗志,提高了员工主人翁责任感;五月份,开展了“无限活力在*”员工趣味运动会,丰富了员工业余文化生活,并且分别组织了部门经理和员工旅游活动,
11、从六月一日起,微笑服务月活动全面推广,以评比“最美微笑”为主题,广泛征求客户意见,现已搜集客户反馈意见逾百份,为酒店形象升级奠定了坚实基础。七、强化财务监管职能,提高财务监督能力。财务部新增每周市场价格状况调查表、一周价格涨幅变动表、协议客户消费排名及变动表等,并且规定每月二次对营业部门进行财务督察和市场价格进行调查。加大财务监督力度,增强财务定价能力,为酒店稳健经营奠定了良好基础。八、采购当先,严控成本费用,努力提高盈利水平。采购部首先担当起控制成本重任,通过确定多家供货商,对比采购方式,严格控制了进货价格,同步后厨严控食品成本率,六个月来,在物价不停上涨状况下,无一月超计划成本率状况发生;
12、各部门通过对水、电等能源和小方巾等易耗品节省,费用控制也获得了比较明显效果。六月份,通过对同行业酒水价格考察、调研及重新定价等一系列措施,酒水成本率有望在下六个月获得成效。九、改善硬件设施,提高酒店形象。上六个月以提高品质为前提,加大酒店各项资金投入。中餐进行了部分设施改造,包房安装射灯,更新台布和餐具,制作椅套和靠垫;KTV在无一天停业状况下,进行了升级改造;客房进行布草更新,走廊更换工艺品,部分房间新增电脑,使酒店品质得到了提高。在管理上,规定客房部经理每天查房率不低于20%,其他部门经理检查率要到达100%,部门经理在检查中发现局限性立即整改,保证了服务品质提高。十、加强人力资源管理,提
13、高思想、业务水平。根据年度计划,年初制定了酒店整年工作计划和绩效考核方案,进行了薪酬制度改革,变年度考核为月度考核,并形成了酒店对部门,部门对员工二级百分制考核机制,增长了绩效工资,大大提高了员工工作积极性,。同步完毕了人才内部培养和选拔机制,为员工职业生涯做规划,上六个月,共提高领班5名,主管3名,副经理1名,实行领班级以上人员无一人外聘,充实了管理队伍,提高了管理水平,同步增强了员工对企业未来发展充斥乐观、积极态度,为深入开创酒店工作新局面扎实了坚实思想基础。此外,上六个月还组织领班级以上员工进行了职业知识培训,组织全体员工消防知识培训和消防实战演习以及服务人员推销技巧培训,通过对推销储值
14、卡培训和考试以及推广成果分享等活动,使员工掌握愈加专业知识和技能,提高了员工整体素质,上六个月共完毕储值卡 *万元,其中新开卡客户 *万元,为稳定老客户、拓展新客源奠定了基础。十一、狠抓安全管理,保证稳健经营。企业经营安全是一切工作前提,春节前砸车事件发生,引起了我们高度重视,立即采用措施,重新规范保安和总值经理夜间巡更打点次数,安装后门防盗系统,对酒店所有监控点位进行检测筛查,使酒店安全工作真正落到实处。五月份对员工进行消防知识培训及消防实战演习,质检和安检工作愈加灵活多样,由每月两次增长到四次,且不定期抽查,可以及时发现各部门存在问题,上六个月安检24次,发现问题240项,整改率基本到达1
15、00%。十二、抓维护、降能耗,做好后勤保障工作。工程部承担着酒店各个部门设备设施维修保养工作,上六个月工程部通过自行维修改造,减少外包,共完毕各部门平常维修*余项,月均*百余项项。大工程建设改造六项,分别是:*、*、*、*、*、*。这些工程改造工作在没有外聘人员状况下成功完毕,为酒店节省了大量资金。今天,*酒店已经迎来了一种崭新局面,站在新起点,我们激情满怀,信心百倍,同步也清醒地意识到,下六个月同行业竞争会愈加剧烈。刚刚开业绿岛生态园设有75个餐饮包房和5个宴会厅,相称于万豪、国际、国贸、红运四个酒店总量,而我们酒店对面华联酒店也将在下六个月开业,载量非常大,是我们最直接竞争对手。因此,下六
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