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煤化集团煤炭销售配送系统案例
一、案情描述
陕西省煤业化工集团公司（简称：煤化集团）是陕西省委、省政府为充分发挥陕西煤炭资源优势，整合全省煤炭资源，调整煤炭产业结构，发展以煤炭开采、煤炭转化为主的能源化工支柱产业，经陕西省人民政府而成立的直属国有大型独资企业。煤化集团公司由铜川、蒲白、澄合、韩城矿务局和陕西煤炭建设公司、黄陵矿业有限公司、陕西省煤炭运销集团公司、陕西天地地质有限公司、陕北矿业局、陕西彬长矿区开发建设有限公司等19个企业组成。煤化集团煤炭销售配送物流系统（不包括化工），主要由铜川、蒲白、澄合、韩城、黄陵、陕北矿业局、陕西彬长矿区7个重点矿区和零散的地方矿区以及陕西省煤炭运销集团公司组成，整个销售配送体系庞大，复杂主要存在着以下问题：
1、矿区分散分布在陕西的渭北、陕北地区，而煤炭用户近1/2分布在省外的华东、华中地区，相对分散的矿产资源远离省外市场；各矿区的煤炭种类，煤炭各项指标值不同，每个矿区都得要根据用户对煤炭的不同需求进行配煤，然后下属各单位各自完成多点运输，没有进行煤炭的集中运输、配送，这也增加了销售物流系统的复杂性。
2、对于省外重点和省内电煤的洽谈和签订合同，以及铁路运力的申请都由运销集团承担，但是后续的具体运输实施，销售，结算由各矿区下属的运销部门处理；交易合同销售的煤炭都由各矿务局下属的运销部门与用煤企业进行商谈，订货，签订合同，但铁路运力又必须是矿务局委托运销集团公司向铁路部门申请。煤化集团销售物流系统部门的多重设置，分工不明，程序混乱，不仅造成了人力及其他管理资源的浪费，还加大了销售监管的难度，增加了管理成本；再加上煤化集团公司缺乏对各个矿务局矿口交易现象采取合理的监管措施，造成资金严重流失，利润下降。销售方式与管理组织结构的不合理直接影响了煤炭销售物流系统各部门的协调运作效率。
3、煤炭运输具有运输量大、运输距离长等的特点，因此一直以来煤炭的运输多采用铁路运输或铁水联运等比较经济的方式。煤化集团煤炭的运输80%依靠铁路运输，其次为汽运、水运和皮带。铁路建设发展在近几年内已经落后于煤炭销售运输的发展，铁路运能不能满足运输的需求。山西、河南、甘肃等地为主的外省煤炭、神华集团以及其他地方煤矿等同行业企业对铁路运输资源的争夺，更加剧了铁路运力的紧张。铁路运能的不足直接影响了煤炭销售物流的运作效率，抑制了服务的质量。下属各单位各自设置运输部门，各自管理公路运输车辆，使得煤化集团公司资源不能得到最大程度的合理配置，造成闲置与紧张并存的现象。
4、煤化集团公司内部各下属企业之间由于条块分割，信息流通不畅；运销集团公司的信息系统之考虑了铁路运输系统，未涉及公路运输系统信息的建设；煤化集团与社会运输企业和客户之间未建立良好的信息合作平台。不管是煤化集团内部还是煤化集团与外部的信息网络都不够完善，信息化程度的严重不足，很大程度上阻碍了煤化集团的整体发展。
二、分析思考题
1、分析总结煤化集团煤炭销售配送物流系统的问题。
2、你认为煤化集团煤炭销售配送物流系统应该如何解决这些问题？请制定优化方案。
三、答题思路
1、答：煤炭资源分布分散，且远离分散广泛的煤炭需求市场，造成煤炭运输困难；煤化集团煤炭销售、物流管理部门设置不合理，销售方式落后不完善，增加了物流成本；铁路运能不足，公路自由运输资源管理分散，配置不合理，加剧了煤炭的运能不足，抑制了煤炭的销售；煤化集团信息化程度不足，内部各下属单位之间，煤化集团与客户以及社会运输企业之间信息流通不畅，容易造成信息的失真、过期以及不对称现象的出现。
2、优化方案：⑴为弥补资源分散远离市场的缺陷，煤化集团必须根据现有和规划煤炭资源的分布，产量，销售范围以及铁路、公路体系情况设立了物流结点，对煤炭进行集中加工和集中运输配送。⑵必须以整合人力、运力等资源为目的，重新划分职能，改革销售方式，确立运销集团为煤炭销售物流运作的主体。⑶煤化集团煤炭销售物流系统要想得到快速发展，必须得提升信息的准确性、时效性，建立煤化集团公司的物流综合信息平台，提高集团内部及与客户，合作企业之间的信息化程度。