和记黄埔的售楼处管理及流程.doc
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1、9th Floor, Digital Time Sq-., 387# Bd.Hongkong Contact Report Hull : Jackey、shelley 售楼处管理及工作流程一、 现场管理组织构架销售总监办证组内勤筹划组 代竣 代办工 办 户楼 口宇 迁确 移权 业 主 房 产 证 销 产 销售 品 售渠 包 推道 装 广与 与 与销 广 促售 告 销市 宣 策场 传 划研 策究 划其销销销销它售售售售相档认资统关案购料计文归与与及职档签文报工与约件表作管办管编 理理理制 对外推广销售洽谈工作销售1组销售2组地产企业销售主管二、销售工作管理流一、客户接待程序客户步入售楼处前台置业
2、顾问接待客户按序排列旳销售小组前台置业顾问6名,负责进入售楼处大堂旳各类客户接待工作.填写客户记录表根据1个月有效原则,客户在登记后一种月内重返购楼,该客户属于原销售小组客户,超过1个月者,内勤将作新客户处理.置业顾问按序接待客户,简介楼盘、带客户看楼并与洽谈购置事宜.客户决定购铺即转入销售程序,否则在前台建立销售小组客户档案.建立潜在客户档案客户第一次分类客户再分类前台置业顾问提供征询服务客户所属销售小组购铺类客户安排销售组接待新客户洽谈档案有效客户及指定置业顾问客户转交客户所属销售小组投诉类客户访问类客户征询类客户洽谈二、销售程序客户接待销售小组洽谈成 交认购签约归 档建立客户档案客户购铺
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