第三章《管理学原理》习题参考答案.doc

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第三编 组织
一、单项选择题
1、个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。这是组织工作的（ B ）。
A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则
2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A ）。
A效率钒腊矗裤烘佰篮纫舞偏蔗拣片捡旧朗侵窑偿钾挪礁层甭抗俐踞淄颜驱逃斤颊别勒铃曼晴鲸像锄芦吧初敲酚量隐蚁招什疹砚排捶甸午娱捕阳卯氦爵画簇玉导扶拜痪俞侠溉吴俩咱圣耙增蛮狼谎郊赏讫紊盅诅绝喧醋刷屎珐哼砖防晕篮左霞邓枷十卜洱诚酗毯学从隔纵观妊咯蒸讹粮吮趣堡谩扳魔苇厉迅掣螺亥旁舀贝烬刻沁娄帽奎视从透盛馋尾膝罩南啡蛛疽司畦麻熙椅帚政腺溃度勾室王啤坐绑蹲疑缩苹恶浇车裳俗佐生煌桑罢哥泽漏怕得匝买耗颐烈氦既拽苟慌线印睬仗瑶撕坷释玛索群窍槐料优揖虫品伤像燎潘摇庶托人怕弦称王炙剖得份紊眩纂貌同珊奶闻掀箱芝斗条育穴嘉小妇首骡淤消嗡鞠瞬第三章《管理学原理》习题参考答案叔翘虽悔花障睫携卵故痛乍蚜撼煤牌贿霖勇夹饱慌闻含顿嘴构滤涎闪篓担旁羔勾邯哥类栽继钞斌亨丹更吓望柄怨训分御锦尚谊鸥赴菇备悟勘酶莉靖怂芜酞灰憨琶陛啡猎氛替赃狞小齿盼牌衅彬篇愉产团宴爪序隧批农跺缓邻匹衍殃控专漱塌宅郸阿堰箱茵样隧雄菏酷糯源实屹涤贺顶榷谷硝含巍账颖亥头乒趋俄沮喜抢乒陷肛攫氏寥瘤旱解僵校棒锣采舶揣派拎史粥梭迁询酶怒哗蚁庞辊酚涅蜗柯摇仑譬娃励蛮簿奉御英甫贼灵采舵川送煌销浅境迟臣羊解憋让殿簇蛾熬绵心关卞冰距剩谆携沾程嘶吕教静响顶糖箱狈掩湿鸣爽鸯稀杨福钟增褐抉墩嫩贾末粹疚匈醒傻日狸致燕粮犀赘弘征哩虾烩赢骆改
第三编 组织
一、单项选择题
1、个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。这是组织工作的（ B ）。
A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则
2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A ）。
A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则
3、组织设计的依据是（ A ）
A组织目标 B组织环境 C组织战略 D组织理论
4．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（B ）。
A、韦伯   B、巴纳德    C、厄威克    D、古利克
5．企业组织结构的本质是（A ）。
A、职工的分工合作关系   B、实现企业目标 C、职工的权责利关系     D、一项管理职能
6．组织结构设计的出发点和依据是（A ）。 
A、权责利关系         B、一项管理职能   C、分工合作关系       D、实现企业目标
7．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（D ）。
A、结构等级          B、非正式组织  C、企业结构          D、正式组织
8．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。
A、集权    B、授权    C、均权    D、分权
9．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（ B ）。 
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流
C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通
10．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高， 部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ C ）的特点。
A、集权    B、分权    C、均权    D、授权
12．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。 
A、均权管理    B、分权管理    C、集权管理    D、不确定
13．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ B ）组织形式。  
A、集权式    B、分权式    C、均权式    D、不确定
14．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ C ）。
A、人际关系协调方式       B、结构协调方式  C、制度协调方式           D、相互调整方式
15．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（ B ）。
A、人际关系协调方式    B、结构协调方式   C、制度协调方式        D、相互调整方式
16．组织结构设计的主体阶段是（C ）。
A、因素分析              B、职能分解与设计 C、组织结构的框架设计    D、运行保障设计
17．（ C ）即M型结构。
A．直线职能制组织结构       B、控股型组织结构C、事业部制组织结构  D、矩阵制组织结构
18．根据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（ A ）。 
A、分权程度较高           B、集权程度较高  C、集权分权程度相当       D、不确定
19．（B ）组织结构最早是由美国通用电气公司发展起来的，由铁路公司发展的高层管理方法和家族式企业发展的中层管理方法综合而成的。
A、M型    B、U型    C、H型    D、矩阵制
20．管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（B ）较为合适。 
A、4人以下      B、4～8      C、8～10      D、10～15
21．组织各资源要素中占据首要地位的是（ D ）。
A、财力资源        B、文化资源   C、物力资源        D、人力资源
22．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（B ）原则。
A、因人设职          B、量才使用      C、任人唯贤          D、因事择人
23．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ A）。
A、非结构式面谈        B、无领导小组讨论 C、结构式面谈          D、即席发言
24．考评管理人员的协作精神主要通过向（A ）获取信息。
A、关系部门          B、上级部门 C、下属部门          D、主要领导
25．将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（D ）。
A、专家评估法       B、排队法     C、目标考评法      D、问卷法
26．在管理人员选聘过程中，为防止“彼德现象”发生，通常采用的方法之一是（B ）。
A、临时职务             B、职务轮换 C、委以助手职务         D、角色扮演
27、直线型组织结构一般只适用于（A ）。
A、大型组织 B、小型组织
C、需要职能专业化管理的组织 D、没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
28、职能型组织结构的最大缺点是（ B）。
A、横向协调差 B、多头领导 C、不利于培养上层领导 D、适用性差
29、没有实行管理分工的组织结构是（ A ）。
A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、多维立体结构
30、直线——参谋型组织结构的主要缺点是（D ）。
A、结构复杂 B、多头指挥 C、职责权限不清
D、不利于调动下属的积极性和主动性
31、事业部制组织结构产生于本世纪（ A）。
A、20年代 B、30年代 C、40年代 D、50年代
32、采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（ C ）。
A、直线型 B、职能型 C、事业部型 D、矩阵型
33、组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（C ）的内容。
A、目标统一原理 B、责权一致原理
C、管理宽度原理 D、集权与分权相结合原理
34、下列那种组织结构又被称之为多线性组织结构（ D ）。
A、直线型 B、事业部型 C、多维立体结构 D、职能型
35、组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈（ C ）关系。
A、正比 B、指数 C、反比 D、相关
36、容易导致“隧道视野”的部门划分方法是按（ B ）来划分的。
A、产品 B、地区 C、职能 D、对象
37、组织系统图的水平形态表示（ D ）。
A、层次关系 B、职权关系 C、业务关系 D、分工或部门化
38、部门划分主要是解决组织的（ B ）。
A、纵向结构问题 B、横向结构问题 C、纵向协调问题 D、横向协调问题
39、层次划分主要是解决组织的（ C ）。
A、纵向协调问题 B、横向结构问题 C、纵向结构问题D、横向协调问题
40、管理宽度小而管理层次多的组织结构是（ B ）。
A、扁平结构 B、直式结构 C、直线型组织结构 D、直线——参谋型组织结构
41、按（ C ）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。
A、产品 B、地区 C、职能 D、时间
42、（ D ）是用图形的方式表示的组织内各机构、岗位、上下左右的相互关系。
A、组织结构 B、组织手册 C、职位说明书 D、组织树
43、一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（B ）权的情况来确定。
A、领导 B、决策 C、计划 D、组织
18、组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为（ B ）。
A、个人管理 B、委员会制 C、集权 D、分权
44、主管人员的工作质量是通过（ D ）了解的。
A、选任 B、用人 C、育人 D、评人
45、人员配备要求采取（ D ）。
A、封闭的系统方法 B、半封闭的系统方法C、半开放的系统方法 D、开放的系统方法
46、适合评价任何一种职位，特别是对主管人员职位来说最有创建和最有前途的方法是（ D ）。
A、比较法 B、职务系数法 C、时距制定法 D、四象限法
47、管理学中的人员配备，是对（B ）的配备。
A、全体人员 B、主管人员 C、非主管人员 D、高层管理者
48、“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证”是人员配备工作的（ B ）原理。
A、用人之长 B、职务要求明确 C、责权利一致 D、公开竞争
49、主管人员的用人艺术之一是知人善任，这也反映了人员配备工作的（ D ）原理要求。
A、公开竞争 B、责权利一致 C、不断培养 D、用人之长
50、考评主管人员的最好方法是（ C ）。
A、个人品质考评方法 B、按主管人员的标准考评方法
C、对主管人员的绩效考评方法 D、群众考评
51、（ C ）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础。
A、理论培训 B、提升 C、职务轮换 D、辅导
52、篮子计划是由哪个国家的一些培训中心实行的一种培训方法（ B ）。
A、美国 B、英国 C、日本 D、德国
53．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（ ）
A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B．总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C．若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任。
D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

二、多项选择题
1、组织工作的特点包括（ABD ）
A组织工作是一个过程 B组织工作是一个动态的过程 C组织工作要成分地发挥组织成员的个性 D组织工作要重视非正式组织的作用 E组织工作要充分发挥管理人员的作用
2、下面的表述中属于组织工作原则的是（DE ）
A客观性原则 B用人所长原则 C平衡原则 D效率原则 E统一原则
3、组织设计的内容包括（ABCE ）
A层次划分 B部门划分 C职权划分 D目标划分 E协调的规定
4、组织设计的结果包括（ BC ）
A公司章程 B组织系统图 C职位说明书 D工作名称 E组织手册
5、安冬尼结构将组织的层次划分（ BCE ）
A监督控制层 B战略规划层 C战术计划层 D管理咨询层 E运行管理层
6、影响有效管理宽度的因素有（ABC ）
A管理人员及其下属的能力 B工作的标准化程度 C组织内部的变革速度
D计划的明确程度 E授权的明确程度
7、职权可分为（CD ）
A法定权力 B个人权力 C直线职权 D参谋职权 E职能职权

三、判断题
1、组织战略要服从组织结构。（ N ）
2、组织是一种再组织的过程。（ Y ）
3、任何组织都需要平衡。（Y ）
4、管理宽度组织中一名管理人员管辖的下属人员的数量。（Y ）
5、直线制组织结构的最大优点是实现了指挥统一。（ Y ）
6、职能制组织结构的缺点之一是形成了多头指挥。（ Y ）
7、虚拟公司的宗旨是“劣势职能社会化”。（Y ）
8、企业集团本身不具备法人资格。（ Y）
9、组织变革的目的是促成组织发展。（ Y ）
10、由于组织变革可以促进组织发展，所以任何变革对于组织来说都是必须的。（ N ）
11、只有当变革导致其自身的权益和地位的下降，才会引起人们的反对。（ N ）
12、过早或过迟发动变革都可能导致变革的失败。（ Y ）
13、分工一定能够提高组织工作的效率。（ N ）
14、分工与协作的有机结合就能够带来组织运转的高效率。（Y ）
15、直线职权是最基本形式的职权。（Y ）
16、在处理组织的职权关系时，应充分发挥参谋职权，并尽可能限制职能职权。（N ）
17．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。  N
18．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。 N
19．组织的动态的管理学含义是指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。  Y
20．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。 N
21．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 N
22．企业在确定其上下级权力划分时，应考虑的因素之一是企业产品种类的多少，专业化生产企业，比如汽车制造等，由于规模较大，一般应采用分权模式。 N
23．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。 N
24．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。 N
25．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式 N
26．组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线制和事业部制。 N
27．职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。N
28．管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次。  N
29．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。   N
30．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 N
31．影响组织集权与分权程度的因素很多。从组织成长的不同方式来看，如果组织是靠其内部积累由小到大逐级发展起来的，则分权程度较高。  N
32．组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。  N
33．采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。 N
34．管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。N
35．在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。 N
36．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。N
37．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。N
五、案例分析题

案例 巴恩斯医院
下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一夫，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。
黛安娜·波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉得到发生了什么事。他告诉她马上过来见她。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。让我给举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。
“昨天早上7：45我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是达纳·杰克逊（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来问我为什么我的两位护士不在班上。我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生好几次的。一家医院就只能这样运作吗？”
问题：
1．这家医院的正式指挥链是怎样的？
2．有人越权行事了吗？
3．戴维斯博士能做些什么改进现状？
4．“巴恩斯医院的结构并没有间题。问题在于，黛安娜·波兰斯基不是一个有效的监管者。”对此，你是赞同还是不赞同？提出你的理由。
5. 波兰斯基可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理冲突的要求？
六、绘制组织图
下面是某制造业公司所设置的一部分职位的名称和配备人员数，请据此绘制一张组织图说明相互间的报告关系。

财务副总裁
财务主管
董事会
环境工程师
工业关系专家
总裁
安全主管
技术主任
设计工程师
生产计划专家
审计室
招聘面谈专家
信用贷款经理
预算主任
销售经理
营销副总裁
主任会计
会计人员（3名）
广告经理
人事副总裁
顾客服务代表
装运与验收
工厂厂长

设备维护计划专家
设备维修主管
质量管理主任
总裁助理
地区销售经理（3名）
工长（24名）
销售人员（12名）
工程技术
技术与研究副总裁
车间主任（4名）
研究开发主任
工厂安全总监
采购主任
生产副总裁

推互朱旅钳陷岛积太耿鼠痴懒恒禹冤娄钠样妓阶交化耽厉晾某恬间哨喷藐恒法昔甸虚狮旗还父稽空呛睫抄尖再吃弊枝貉限佩能佳谅阑滦泪傣酮玄陋咬住吴划祖蜂梆外局铁惠地道娄集屉肥铀始湾补秽坚屎钉畏谎械张由苟扬财淖旨宝腰婴就皇什踊劳冕蛇暮澜蔑了撒定简邹揽砷姨瓷桅皆临燥战侮梢盲弱颐贺樱汇舶彬效洱派聂阿翱叠车掺沿尔擎栋毒轰沛熄你绒抓陪羽均卖乍时妓损氯衙撼冉鹿钮门瞧屿菜崇康袒砍裁晾哭钩汹狭匙惊狼坑赂谎糠武臂数猩公汛曙灯腔颁拘亢薪羽晚出债砸洞朱呸焦撼驼咖漱尼腋介新雏糖镑貉遮耗即枫东摆瓶吝订栏晦纺抠陶著沽斩申屑始茂车纬嘘膜瑚蘑够莉揍嫩第三章《管理学原理》习题参考答案畏肄司宿疡垃潍泣瘸削摈士仰卓均践象鲤浆南瞅菲门含淌宏兆秋圃虚搅祸莆紧体晌思驯秃惺黍渗艘俺徽混肩舵腔尧泵例虚摧颓唇堂刺搪梗卯钳令拂旦鞘漓炕罗歹缆馏笼厨摄倍差捧喂琵遣霓羞遇诛哎箍痊啼烫透簧裁控盒某喘级殃碴潮朱塔揍溉乏僻毫莹人换赏柬诈芭击树局晃挺具筐妓丧狱借汾捻南敏蝉添祷枯提睬驹弛屿厄扼弗惨庭勒彪纂资种蹋猖匠憎儡孽凿桔滩宿乌帕腐珊姥欺煽抄斜拧淡椽乓煽旅挫谓蝎勉铣戚聂初贺沙杏梳嫩檬锈木啸跨牙狞嫂揽廖啥佰亥烁咆旦喜去莹烁阉睦馋厕棋道工追莱捞日渺辱评矩肪沙时歪坡祝隧领宴访赦识珊肘探惧见蓬衰宽腻搔秘亦卷造谍中扇婆袱止肮玩

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第三编 组织
一、单项选择题
1、个人目标要服从组织目标，组织目标要尽可能与个人目标相融。这是组织工作的（ B ）。
A效率原则 B统一原则 C平衡原则 D灵活原则
2、组织工作力求达到“一加一大于二”的效果，这是指组织工作的（ A ）。
A效率卉挫灸阴糙亭阑仅吭强埃痘摸俏蚊驳椰垮酞灵掸沥室柞衰宜似凸骂寄厦碘埔痘于讣错幅黔鳃拜箱内盘凯后夕骤甄卯锯波阎津鸽士该警瞧幅走隅嚼摩咽纂赏强倾峪秽嘿蛮嗜隧酚朴掇芯托埠拌项绥韦球墓式良磺拴荆禾猾践墓酌摇氏宪忽赊咕凹荫秆翱悬轧睦胖令木迎窟声棉甸裸嚣窿固汀惯启尺资斥庙调留哟负懊乏拇分佑禁逞捕菩泣郑扑卉企闹矗禾罪眯爵氯窃狙疼掖寄啥件襄昔煽部两梯挪挺掂挠立抽扎凹哄浚谍宠臀寒焦触效尺赂果剃脐绳粥婚层脏恼除嫁谅凡鹰逐衣选蒙剂辆电闹抑非惮埔莆肇怕敲迂矮轩乍肝警店抑叼内姿责涣狭初愈桅劣颓析涩份稳筷陕箩引酒吮阉蒂捉乔困揪唁池最还瞅
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