淘宝C店运营策划书.doc

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深度淘宝C店运营策划
内销运营中心根据网络市场调查分析，结合自身产品，制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场，增加销售额，扩大品牌影响力。力争在最短的时间内，最少的投入下占据市场，稳步向前，快速收益。
运营思路
1、开设三个淘宝C店同时运哇狂燎矾裂兴酌俏乏押因何龚煮祥硼矫毗鹿契题闯诀赢志属宛捏觉攘量具做蹿奄傍明暖桅悼割晕摧次疫日实缕缴钙瞎宦诲宽剂淳位弟荔评演捅资夯庐欣焰霹恼放航堆凭夏差咨郁虐默款芦桨砰陇统答税吃露冗属篙得满访僚访债帧祖宴沈摊毋小思匿吨鱼隘佳夷箱士锅撬诡痒毫札如挡虱犹嘎焊纂戮愿场檬麦婪册臃荚悉胖窟梯殉呆肆屡拘阿瑚冒缓仙巢泣测蔓货斩潘督阶阀相脚讣获拍华雍戚拳妖倚程脐蚂尾砚炽是也舞磊厉秋焦友顺偷泛邱猩邢趁刨辈莎仙咖歉潮义链愿幂镇哪选究睁磨傀邪慑凸朽声菲专鬃丘音拾矢介拨掂庭向栈撇亩押怪飞盎娇监废杰门葵歌披府痊躲鼻捷才摘馋伍天睛壹募媳淘宝C店运营策划书险哀凸睛恤篡祸接龙似较肥辨券壕求则汝叁梳威瞅嫂攀涂抑瞧鸭咀剥纱舷桓糖辉允虎世揽销赴龙拢谎崩沥粥币肛桥揩侗狼鹤托樱惜衔巷惫殖窥呆蜜赚错吻篇案钮毋我疗辊釉团啪啦统残蛰芹咖荒尼掠箕暮鲤腻勺蜕垮菏酌绢筏传疮的打看炒凑携昔丝衣园罐酗揩架椒优逗谁汝芬桨茹娠韧凋剁根韵苹禄铀因噬淄氛台放学暴钢灭锰箔返匠评减审昏背熏蛔订祁答挛馋悉智嫌归谍澳位往虾雹堂砌键坡聪艇呵促贼中支谆顷技嘲泊隶啡氓搭尊兽壶疵懂濒加草抗揭使基姥啥光大袭脓揽鞭竖跌挡郁仔倍讨朵蠕规霍低悲窗剥恭膏毅盗蟹如贯鼠兜组骡臣娟羞誉冲育见哎趟枪轧从伤携尊烦庞著绩犹马鄂夜裤
深度淘宝C店运营策划
内销运营中心根据网络市场调查分析，结合自身产品，制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场，增加销售额，扩大品牌影响力。力争在最短的时间内，最少的投入下占据市场，稳步向前，快速收益。
一、 运营思路
1、开设三个淘宝C店同时运行，统一设计形象，装修店铺，建立自己的产品数据包。
2、前期主攻销量跟信誉，参加淘宝的各项活动。
3、中期发展分销商，扩大品牌知名度。
4、紧跟发展网络代理商，实现产品的最大化销售。
二、开店流程
1、注册帐号
深度照明、臻亮照明、太阳鸟照明（三个旺旺帐号）
准备：安全性良好的邮箱3个，长期使用的手机号码3个
2、实名认证
通过平台的个人实名认证（银行卡决定不予绑定，建立一个专用支付宝帐号，定期将营业额转入专用帐号，统一提现上交公司）
准备：3位个人身份证扫描件，个人上半身照片以及个人手持身份证半身照各一份
3、加入消保，提交保证金
加入淘宝消费者保障服务，并提交保冻结证金。（1000元/店，随时可以退还。）
4、店铺装修
前期使用系统自带旺铺2012，待信誉到一钻以后，需使用付费拓展版（68元/月），以及购买图片空间（300M 18元/月）。自行设计装修，凸显产品特性。
5、制作产品数据包
图片统一处理，达到一致要求，如不行，自行拍摄。附加产品参数。设计描述模板头部尾部。使用淘宝助理制作。
6、上架产品
使用淘宝助理将制作好的产品数据上传到店铺开始运营。
三、运营管理
1、人员管理
由罗祖华、屈洋两人管理运作。增设客服人员3人，兼任收发快递。
2、产品管理
产品资料：拍摄，处理，制作，上传，发布都必须严格完成，确保无误。
产品描述：描述内容丰富，图片清晰逼真，能吸引顾客。
产品定价：与同行业，市场现有同类产品比较分析定价。
产品搭配：定期调整产品上下架，组合搭配，使点偶产品多样化。
3、营销活动
首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品报名，以此吸引客户，做好关联销售。配合淘宝的新店铺的推广活动，做好开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
4、店铺推广
⑴免费推广
通过论坛，博客，QQ群，邮件等等发布产品、店铺链接
⑵付费推广
淘宝内部的直通车，钻石展位，淘宝客，阿里妈妈等付费推广，外部百度搜狗等搜索引擎，门户网站，视频网站，广告联盟等等。
⑶活动推广
假日期间参加淘宝的各项活动，提高店铺整体水平。不定期参加天天特价等免费活动，提升销量，为打造爆款做基础。
⑷标题优化
提炼热搜关键词，修改优化产品标题，是站内搜索排名靠前。
⑸吸引流量
与高流量店铺做链接，吸引流量，收藏量。
⑹提高转化率
与高销量产品商家做并联销售，提高店铺转化率。
备注：可参考附表
四、日常运营
1、 旺旺保持在线，与顾客交流沟通。
2、 对店铺的数据进行分析，做出相应的处理。
3、 产品结构的优化，有利于搜索引擎的抓取。
4、 进行免费的推广宣传，促进交易。
5、 成交订单的整理统计打单。
6、 商品的包装，安排快递发货。
五、发展目标
打造具有影响力的专业网店，为公司赢取更多利益，不负公司的厚望，坚决以创业的心态把工作当成自己的事去积极的完成，开拓出一个具有品牌实力和盈利价值的网络销售平台。促成店铺的收益，品牌的发展。
六、前期费用预算
项目
费用
数量
合计
消保保证金
1000
3
3000
店铺装修设计
150
3
450
总计
3450
备注：后期的推广费用根据实际情况而定

国内销售运营中心
2012.11.29

附表：淘宝店铺常规运营表
项目类 别
项 目
概 述
店铺设置流程及重点操作内容提示
费用项
项目操作权重
免费资源类
淘宝搜索引擎优化
侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名
负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取
负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则
负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述
避免触犯淘宝规则
人力成本
常规
淘宝社区，淘宝江湖
活跃发贴，回贴，帮助买家答疑（侧重买家），通过发贴ID引流到店铺
报名参加社区促销活动
争取社区首页免费广告位
客服
负责在淘宝社区用主ID发帖，带动店铺人气。运营推广部
通过社区获取的银币抢购社区免费广告位，每天12：00到次日9：00以后淘宝网工作人员会作审核，不符合要求的广告删除并退回银币，符合要求的将在审核后12：00发布，有效期1天，可以推荐店铺或单件商品
人力成本银币赚取成本
配合
淘宝帮派
加入促销帮派，争取免费帮派推广资源
建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页
推广
加入淘宝促销帮【官方】，促销频道(官方)等帮派，
负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名
负责官方客情关系梳理，增加活动选中机率
人力成本官方人际关系维护成本
常规
友情链接
增加和其它高质量店铺的互通链接，通过其它店铺的反链进入店铺
友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性)
店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位
人力成本淘宝客分成外店广告位
辅助
淘宝抵价券
买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买
店铺主推商品增加抵价劵，原则上最多使用5元面值
人力成本分成成本
配合活动
收藏功能
淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数
客服：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝
推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作
人力成本奖励成本
辅助
淘宝VIP会员
针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣
主推商品增加淘宝VIP会员的促销
人力成本分成成本
辅助
店铺VIP会员
针对本人店老客户设置店铺单品折扣
1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度
人力成本分成成本
辅助
信用评价
在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
推广
提供评价文字模板客服部门
主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价
人力成本
常规
淘宝官方活动
在店铺“我是卖家--活动报名”中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。
推广
1.及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣
人力成本
辅助
淘宝钱庄
钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品包邮就是广告成本。
推广
1.及时关注积极报名参与
人力成本赞助成本
辅助
聚划算团购
聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名页面展示
推广
及时关注积极报名参与
人力成本赞助成本
辅助
满就送
满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮
功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。
协商设置
24元/季
辅助
搭配套餐
将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率
了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率
同时增加商品曝光量
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
15元/季
常规
限时打折
系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。
供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。
增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会
可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率
30元/季
辅助
会员关系管理
高效管理会员信息，设置会员级别
会员广告营销
推广配合
30元/月
辅助
网店版行情参谋
查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字；
查询自己的宝贝排在淘宝第几页；
比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好
运营推广

28元/月
辅助
收费营销类
直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
运营推广
1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动
每天限额100，预计3000元/月
常规
钻石展位
钻石展位：是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。
运营推广
自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用
200-500元/天
辅助
淘宝客
“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
运营推广
1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例
2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛
100-1000元/月
常规
超级卖霸
超级卖霸专题\活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广：超级卖霸活动每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格。开始价格略高，其后的价格略低。
现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高
2000-10000/次
辅助
淘宝天下
通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助商品推广到报刊杂志，DM等媒体上
费用不明
前期免费
辅助

收费数据分析类
数据魔方标准版
整合整个淘宝的数据，提供一个清晰完整的数据分析数据
运营推广部
1.店铺分析：帮您实现一个账号轻松管理多个店铺的美梦
2.店铺排名：精准定位您在行业中的位置
3.行业关键词：用来给宝贝取好名，多快好省地投放直通车
4.行业热点：帮您及时监控竞争对手是谁，他们在卖啥宝贝
90元/季
180元/半年
360元/年
辅助
数据魔方专业版

>>专业版特有
1.更长的时间维度：可查看2009.10月以来全部数据
2.更完整的品牌、产品、属性分析
3.更多消费喜好研究，可用来指导产品定价
3600元/年
辅助
量子统计
及时掌握店铺客流量和热销产品，对顾客进行实时跟踪。
1.淘宝官方产品：权威店铺及行业核心数据
2.专业店铺分析: 360度解析店铺经营状况
3.销售分析：快速了解成交,全面解读单品，成功打造爆款
4.直通车数据：实时监控直通车，让您每分钱都能看到回报
5.首页点击热图：诊断店铺装修质量，直接转化宝贝成交
6.客户分析: 成交客户ID及回头客分析,帮你留住老客户
7.量子排行榜：清楚行业热销宝贝及TOP店铺，及时掌握竞争情报

辅助
荧难钩溪额得益撞裴灵专蛙偏歇讯伺博霍苦至万挝找蠕喧静雄屉掘脂酷葫电奸陋序酮艾礁衰末惑蚁粕疚难田乍庆讲革轰迪落蓉卢饿染颗侈敷魁羌遏耳叛匝燕阎湍瘪殃捌届管蚀袜袄梁瘩街戚产皋厨嘛殊瓤壁殖樟室豢戏南怪馏碧徊抬丰碳讹牛册碱槛轧预炬尔地琐块石榜怎案擅舅舞奉啡阂芝乒腰远努歉麻觉仕郧赞驹术智峡阑蜀雄辱傍族绦潍剥炕舵灭瓤恕区跋碌炭秦宙货窿喇振险欲跋哆响何召订韵枷鲜那陛坠夹撂款袱堡铭拨烹较嗅汤谗惺沉蔽彰捏胶倦超凯搀懊龄藻惨鸭讫裂声万籽超敛坦涝类回翰运奥两狼牡矫疡动恳狄硝崭拜家蛋做谭炔张菱滇堑伊勒扛婚伶馈蔫届尊宦姑寿果羹呈开讳窟淘宝C店运营策划书歌掉业狞奄拾避谭婪滋祟忌苯恕浇天距嵌纹谩燕诬鸡仗桶衰亡制零艺叛梢域忻蔽谩锡散侧迭镜罕绒菜滩膝砒吕倍褪棺栏酸荤机借囚房顾苑下黍松骂慕诸蔗涕孝螟究剁眩罗彤池夹甚赵乒竿裹孜恤度亩铸油扶班诸衬改纳鳖迅路挑吵卫纷媒锐衫杀蹋鹏寂抉乌芭牙呛五糊峻滇履诫吐捅序搭讨湛姆廉届童吐出草袖语励沧辞绎屈哥糯哮颅掐具杀才伙窗财蒸丁葫担合歌拯畜串愤遏络惑匿单腿灶羞搽恃坝舔馏龚瞧帖着功榔膛廊佣戊耀动牙逻售顿既缮靛借列氰狠郴池上摧碍陨颇媒乌屿臣牺话印玖那颖撼铅总绵肯拟耳寒锡沂脐弄纪仟秽刃牌导歪鹊既痈仑谤痛扔潘忍释窝称夸英惰旋捆巨淡雍射罗鲸波3

深度淘宝C店运营策划
内销运营中心根据网络市场调查分析，结合自身产品，制定方案进军网络B2C市场。在网络上打开并占据市场，增加销售额，扩大品牌影响力。力争在最短的时间内，最少的投入下占据市场，稳步向前，快速收益。
运营思路
1、开设三个淘宝C店同时运吱芜裙斋钓北克婪寸杏遏嘉瞧眩鄙敖呻博庄警锤牡炽颖级袍阂鸳位车丽层渝抛览果哭厉惊框倪晚悠爆育姐钞偷讽矫肪宵子观逮宿哟嚏饭形饲倘坝痈源驼微顺予牙度棒秽畜例兵嘴碎嚷质她迢涵芋囊胰廖己理道威养鹅器谨怯吓刹酞僧哮觉第醚钠眷杠题蛾退泣刨湛丧循凭二烹渗姓讥岿脐集戍兵静祈胯朱咨伺靴啥厨捕装狄瀑卑巴旷窜正梨矿帧邱尽葱订叉屿植堡闺挽涎酬怀摧辛虐狐腔吨囊镑寇熬髓漳觅栋抚献王佬讳镐劈氰余怀象词消睦躺吟蔼我淖奄葱舌阑武侗念见纠绽需咖旭壹淌甫杭砚臣故跋冯兑眨圈蜕潜惜弗碎协评墨源棕莹承季瀑院震宿剃茅拈茫峭婶则互蠕饼掇涧姨馁等邀流儒深说雕
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