销售部员工管理办法.doc

销售部管理办法

第一条 为加强员工管理，提高销售服务水平，实现部门工作目标，根据国家有关法律法规和公司有关规章制度，结合本部门实际制定办法。
第二条 本办法适用于销售部所属员工。
第三条 本办法主要涉及员工工作中常见的内容。如有未尽事宜，按公司行政发文或有关规定执行。
第四条 员工必须倡导遵守职业道德规范。即：
热爱伟大祖国 拥护党的领导
忠诚公司事业 支持公司发展
诚实守信为人 遵章守纪办事
勤奋节俭实干 立足岗位奉献
持续学习创新 提升职业素质
团结友爱互助 理解协作共赢
第五条 员工必须遵守下列岗位行为规范。
（一）维护公司利益，保守企业秘密。
（二）坚持客户第一，文明热情接待，尊重客户，善于沟通，共同营造和谐愉快的协作氛围。
（三）热爱本职工作，刻苦钻研业务，创新工作思路、方法，熟练掌握本职工作（业务）技能，不断提高工作效能。
（四）认真履行岗位职责，积极主动，任劳任怨，勇挑重担，有争先意识，但不妨害他人。
（五）勇于开展批评与自我批评、敢于担当，勇于承担责任，及时找出错误症结，知错就改。
（六）维护部内团结，坚持与人为善，宽容大度，密切协作，友好相处，互相帮助，共同进步。
第六条 加强劳动纪律管理，维护良好的工作、销售秩序。
一、凡销售部员工都要服从领导，听从指挥，严格遵守员工岗位纪律八不准。即：不准迟到、早退；不准脱岗、串岗、睡岗；班中不准看与工作无关的书刊和杂志、洗澡、看电影、电视；工作时间不准干私活、打麻将、打扑克、下棋、炒股票、用计算机玩游戏；不准班前、班中喝酒；不准与客户争吵；不准打架斗殴；不准消极怠工。
二、所有员工都应自觉遵守党纪国法，维护公司和集体利益，不得损公肥私，假公济私，里勾外联，盗窃公司财物。
三、对违纪员工考核实行连带责任和屡犯加重考核制度。
第七条 加强考勤管理，严格请销假制度
一、销售部实行上班签到与点名相结合的考勤制度，并严格按考勤情况发放工资。
二、按公司规定，实行“每周五天”工作时间制度。
三、在保证公休日、节假日值班的基础上，每周安排员工休息二天。
四、部所有在岗员工因事、因病请假，都应填写请假条，经领导批准后方可休息，并按事、病假论处。
五、假期在一天以内由部长批准；二天以上（含二天）者，由公司领导批准。
第八条 强化工作场所环境管理，为客户创造舒适温馨环境。
一、牢固树立以人为本，客户至上的理念。做到文明礼貌，解答客观，实事求是。
1、文明行为、用语：姿态端正、微笑迎接，你好、请进、欢迎光临、你需要什么样的房型？欢迎下次再来等。
2、且忌：仪容不正、座迎客户、面无表情、说话生硬、不知道、说不清、你问他、爱买不买等
二、所有职工上岗前都要穿好工作服，并保持着装整洁；
三、每天必须保证对所辖区卫生清扫一次，各种物品摆放有序整洁，做到无垃圾、无烟头、无痰疾。
四、门前卫生每周至少清扫一次，杜绝门前停放任何车辆，上下班车辆摆放有序。
第九条 监督检查与考核
一、销售部每天进行监督检查，并接受公司的监督检查。
二、对一般性违纪员工的考核
（一）上班迟到早退者，在一个月之内第一次扣当月奖金20元；第二次扣50元；第三次100元，全年累计10次以上者扣发全年工资奖金的5%。
（二）班中脱岗、睡岗、串岗者，在一个月之内第一次扣当月工资30元；第二次扣100元；第三次扣发200元，半年内累计发生5次及其以上者扣发工资的5%。
（三）班中看小说、杂志、电影、电视、洗澡、干私活、用计算机玩游戏，在一个月之内第一次扣当月工资20元；第二次扣奖金50元；第三次扣工资100元，半年内累计发生8次及其以上者扣发工资5%。
（四）上班时间打麻将、打扑克、下棋、炒股票、班前班中喝酒扣发工资100元，半年内二次扣工资500元，年内三次扣1000元。
三、对严重违纪员工的考核
（一）因打架斗殴致伤而影响出勤者，按缺勤对待，情节严重、性质恶劣者要给予纪律处分。
（二）不服从组织分配，拒绝接受工作任务者，经说服教育无效，除按旷工考勤外，应视情节轻重给予纪律处分，必要时给予辞退处理。
（三）无故旷工一天及其以上的，除扣发工资外，需在部门内做认识错误的检查。一年内连续旷工15天，累计旷工30天以上者，给予辞退处理。
（四）因违犯劳动纪律给集体和他人造成损失的视情节给予扣发工资、行政处分直至辞退。
（五）员工被司法机关拘留、收容审查、逮捕等限制人身自由
期间，停止发放一切待遇。
第十条 加强教育培训，不断提高销售人员业务能力。
一、销售人员上岗前必须经过资格培训，资格性岗位培训和考核依据是《岗位资格标准》，分为理论知识（应知）和业务技能（应会）两部分。
二、创建学习型销售队伍。根据房地产市场发展和国家宏观政策要求，及时组织学习和培训，确保销售队伍稳定，业务精通，效益最大。
第十一条 本办法如有和公司管理制度冲突，按公司规定执行。精品文档就在这里
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3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)