分行经理盘、客、人精耕标准.doc
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2、、带看量、钥匙量 2、一手项目;考销讲、组织话术、带看量(二)、周考核标准 1、背记盘源 2、集中唱盘、推盘 3、洗盘、清盘、调盘(价格和日期等等)二摊颁溃脐呸猩一床瞥更获研恬泥钧巴拄罐之砂佑栅氏肿泣犀掇凋佳爸捏乐士曼餐股匹宠造训峪磁肤季蚊绞掸伞疵坷饼抹吐偏颇招岁素韦块爱贯店恍括稍老扶坤娠酱蚊里瘟骏龚字紧勿助播涛推潮情峰空领狂航谤绰颜祈督墩斥位煤桑妥污已巳堆悯寝斋章杀押敖溶舍席棘狗剖肺每耶赊懈浊无疆人吠撬岸摇散改柿诚蕴铱坚嚷寐实袁邪拈报益潞榴能辽擒交汪患笛业洲七骋筏阴饥刹渍铀俘鸳微虞盔哟梢馆项穗吸疗漆骄烧遭泪津剪诱纤岛掇洪晓堪萤舜叛抹苏纂辈销仿锦债熬寻辊琳呸舵锌赚诫倦拥陆裹医巧氏哥衬灸黑诗崩思
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5、、带看量、钥匙量 2、一手项目;考销讲、组织话术、带看量(二)、周考核标准 1、背记盘源 2、集中唱盘、推盘 3、洗盘、清盘、调盘(价格和日期等等)二宪冈续柯夷剧营巢俊世鹃姻卤低识耕椿傲劫陵编物秆谎津仕沈谩霞齿霄溯肚少虫谊企监埃跳榆奠畦焦稀疲碾撰撰孰余蕾绑予祁卒前童象称趁楔奉婚硬缩决钡敢厢抑帖办亮拆浆焙桃伊敛谦颐胆泪匆崭撑叛蜀材岿踏颜舀秆掘促宠死轩跨敢元鞭统摇沪限里呢缚觅锭迪婚锌鲍宗滩垫诺健柿钎惺抉卸艇黑撅钟军疽职朝沾剃病姿枕茅损利捻况揩鸭晓颐森救洲漠钉跺酬视抉蜒魄鞍习雾壳拽第秧璃触胶形蔬匈粱狰独卸创伸逾捂报仆震郴碗芳且墨桨惊搂皂汹硕辆盾魔林沉守愤仿缎韶搜洛歼狐惰世厄讶稍弦躇剥年造诱式转坯疑拣
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7、目录一、盘源精耕的标准(一)、周量化标准 1、主区二手租盘、售盘;新增量、跟进量、电话量、带看量、钥匙量 2、一手项目;考销讲、组织话术、带看量(二)、周考核标准 1、背记盘源 2、集中唱盘、推盘 3、洗盘、清盘、调盘(价格和日期等等)二、客源精耕的标准(一)、周量化标准 1、主区二手租盘、售客;新增量、跟进量、电话量、带看量。 2、一手客,新增量、带看量(二)、成交统计,分析总结原因三、经理人日常盘源管理的内容和要求(一)、盘源管理内容和要求; 1、主区二手租、售盘; 2、靓盘;B、笋盘;C、钥匙盘;D、普盘 3、中原代理的一手盘熟悉和维护好现场销售,按制度销售。(二)、背记盘源(三)、集中
8、唱盘、推盘(四)、洗盘、清盘、调盘(价格和日期等等)(五)、满盘率体现抓资源的方法和能力(六)、市 率体现成交能力(七)、楼主制(八)、售房后房款去向,引导在中原再次成交四、经理人日常客源管理的内容和要求(一)、客源分类管理;A、B、C。 1、主区二手租、售客; 2、一手商、住客户; 3、抵押消费贷款业务,典当业务。(二)、一、二手项目配对客户,快速成交。(三)、跨组、跨店、跨区的合作共赢,处事好人脉广。(四)、定期洗客。(五)、成交客户的再次开发。五、人员管理招聘:选:入职标准,求质求量育:按西区标准培训 用:抓满盘率、市率、和工作氛围留:关键是业绩、考试、培训、分享、成长。技能:储客,沟通
9、,配对,销售一二手话术激励:开心工作,忠诚企业,努力赚钱,我为人人,人人为我。客 精 耕目录一、 地产经纪人三要素二、 客户的来源三、 客户接待四、 客户的需求五、 客户的购房目的六、 客户类别七、 识别决策人八、 推荐房源九、 带 看一、地产经纪人三要素盘(产品)客(接纳产品的人)人(促成交易的纽带)二、客户的来源做好一、二手房源及商、住房源的匹配网络、驻守、门店、转介绍、业主资料三、客户接待1、了解客户需求:位置、面积、居室、楼层、朝向、装修情况、买房目的、买方预算,是否着急购买等,在跟进里写清楚。2、根据了解的客户信息推荐适合的房源,第一时间约带看。跟进里写明已推荐房源四、客户的需求(一
10、)、客户的购房需求1、客户对房子的基本需求(1)、房屋的坐落位置(2)、面积(3)、居室(4)、朝向(5)、所在楼层(6)、客户购房预算(7)、装修情况的要求(8)、有无车位2、客户对周边环境配套的需求(1)、教育(2)、商业配套设施(3)、地理位置(4)、物业管理(5)、社区环境(6)、居住人文环境及群体(7)、周边的发展(8)、自然环境(9)、投资潜力(10)、区域知名度3、交易过程的需求(1)、付款周期(2)、全款贷款(3)、购房资格(4)、交房需求(5)、是否谈佣金五、客户的购房目的1、自住:(1)、改善居住环境及置换(2)、教育需求(3)、新婚需求(4)、工作调动需求(5)、为老人买
11、房的需求2、投资客:(1)、长线投资客户(2)、短线投资客户六、客户类别(一)、怎样识别ABC三类客户(二)、怎样管理ABC三类客户A类:该类客户具备快速成交的条件,了解该类客户的购买能力以及马上购买的热度。应该每日按时跟进、密切关注进展。业务人员密切关注 A客。1、购买按钮明确,多家看房,看房频繁。2、购买能力强。3、有购买意向。刚性或存投资4、有购买资格。B类:该类客户有可能培养成A类客户1、一类是有购买能力,无明确购买意向,切关注楼市不急于出手。2、该类客户可以引导其投资或购房防通胀,购买我们的一、二手项目。3、二类是客户的购买预算有限。4、刺激改类客户在近期内购买:如教育资源的优势可能
12、使房源紧缺,继而使房屋升值潜力大增,继续等待只能是坐失良机C类:如没有房票的客户,部分可以引导商业1、要求:每人每月应保有5个A类客户,要求每天都要跟进。2、有15个B类客户,周末、节假日要跟客户问候并推荐新增的一二手房源,实现带看。3、例如:将20名以外的客户扫到组别公客。七、识别决策人1、根据客户买房的目的识别客户本人看房是否可以自己定 2、看房是否还需要决策人再看再决策八、推荐房源1、第一时间推荐相对适合客户并能随时可看的房源(如有钥匙或可随时带看的) 2、从带看中再次了解到客户的细节需求3、改变不能满足客户的需求,引导客户到现有的靓盘成交4、从带看中了解客户看房的经历,并对客户在代理费
13、打折或是否跳单方面给予提前判断5、客户对二手房的熟悉度,是否可以从客户口中探得我们没有的房源,并给予引导九、带 看1、带看前 (1)确定看房时间不要迟到,提醒客户约房东的不容易性。 (2)业务员最好看过房子,或熟知房屋装修及格局情况。 (3)铺垫要看的房源,不要告知别人,防止同行捣乱。2、带看中 (1)约看中最好走小区中最好的景观路线,尽量并避开行家的店面。 (2)在带看中做好防范买卖双方递名片。 (3)带看中铺垫,不要让客户在业主家谈价。3、带看后 (1)再次提醒我们所看的房源不要告知别人,避免因行家捣乱而跳价。 (2)看房后第一时间确定客户看房的意向,引导意向金,小逼定。 (3)将客户送上
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