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一、不定项选择题 20分
1. “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C）。C.附加产品
2. “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（C）的主要观点。C.市场缝隙理论
3. 按照创业动机的不同可以将创业者分为（CD）。C.生存型创业者D.机会型创业者
4. 常见的创业计划格式包括如下内容：（ABCDE）。A.封面B.扉页D.目录C.内容E.附录
5. 创建新企业的必备条件有（ABDE）。A．拥有专利技术B．拥有工作经验 D．拥有一定量的客户群E.获得充足的创业资金
6. 创业板与主板市场的根本区别在于（BDE）。B．上市标准不同D．服务对象不同E．交易制度不同
7. 创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华部分是：（C）。C.摘要
8. 创业团队有（ABCE）等模式。A.资金主导型的创业团队B.技术主导型的创业团队C.平等型的创业团队E.资本技术联合型的创业团队
9. 当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C）。C．差异化战略
10. 服务型小企业的地点选择应重点考虑以下因素：（BDC）。B.交通是否便利D.周边的商业氛围C.顾客的数量和质量
11. 根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）A．竞争对手的未来目标B．竞争对手的自我评价和产业的评价D．竞争对手的现行战略E．竞争对手的潜在能力
12. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（ACE）。A.经营管理成本低C.用人成本低E.融资成本低
13. 美国学者威廉·布里奇斯将创业者的资格要求归纳为（ABCE）。A.欲望B.能力C.资本E.气质
14. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（A）。A．集中化战略
15. 目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征：（ACD）。A．集权式的组织模式C．创业者凭借个人在家族中的威望进行管理 D．具有家长的示范效应
16. 通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（B）。B.生存型创业者
17. 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（C）。C．关键事件法
18. 下列不可用作小企业界定标准的是（C）。C.生产产品的类型
19. 下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？（B）B．向金融机构借款
20. 小企业采用差异化战略是存在一定风险的,表现在(ABCD)。A．成本过高 B．相似产品降低了其差别化特色C．竞争对手的模仿D．购买者对差异的敏感度降低
21. 小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种，其中最好的方法是（D）。D.更好的质量，较低的价格
22. 小企业常用的财务报表是指（BCD）。B．利润表C．现金流量表D．资产负债表
23. 小企业的财务活动主要包括（ABC）。A．筹资活动B．投资活动C．利益分配活动
24. 小企业运营系统设计的主要内容包括（ABC）。A．产品和服务设计B．设施选址和布置C．生产计划和工作设计
25. 小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险，这一融资原则是（A）。A．最佳资本结构原则
26. 小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则，以尽量降低选错人的概率，这些原则包括（ACDE）。A．德才兼备C．不拘一格，能力至上D．内部优先E．量才适用
27. 小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有：（BDE）。B.企业的潜在获利能力D.融资风险E.表决控制权
28. 一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（C）阶段。C．初级应用
29. 一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B）。B.相对性原则
30. 一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B）。B．天使投资
31. 以下不属于特许人向受许人提供的支持是（D）。D．经营自主权
32. 影响小企业设施选址的主要因素有（ABCD）。A．成本因素B．市场位置因素C．人力资源因素D．基础设施因素
33. 在税率不变的情况下，如果物价持续下降，可以采用以下哪种方法，使企业期末存货成本降低，本期销售成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的？（A）A．先进先出法
34. 在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D）。D.定价
35. 准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在：（ADE）。A．节约资源、降低生产成本D．降低库存成本和资金占用率E．帮助小企业与供应商建立良好的合作关系
二、判断正误题 20分
1. 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（╳）
2. 创业计划一般而言只是提供给外部使用者，目的是为了获得对方的融资。（╳）
3. 创业计划中的摘要部分是在其他部分都完成之前编制的，它是整个计划的浓缩，是精华中的精华。对于创业计划的阅读者来说，这也许是其唯一看的部分，因此它应当有强烈的吸引力和说服力，让读者继续阅读下去。（╳）
4. 创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。（╳）
5. 从时间上看，一个国家范围内,小型企业的划分标准是随着经济发展及社会变化而不断变动的。（√）
6. 从特许经营模式实际运作过程来看，由于特许人对加盟企业没有所有权，控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉；（√）
7. 从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也就是说,不同的行业,小型企业的实际规模是不同的。（√）
8. 当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略。（√）
9. 对分销渠道方案的评估，通常可以从适应性、经济性和可控制性三方面进行考察。（√）
10. 对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。（╳）
11. 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（╳）
12. 个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式。（╳）
13. 供应链管理是一种集成的管理方法，包括计划、采购、制造、配送和退货五大基本内容。（√）
14. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力，也就是企业内部人、财、物的简单加总。（╳）
15. 集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品。（╳）
16. 价格战是竞争中最有威力的一种策略，往往会有出奇制胜的效果。（╳）
17. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（√）
18. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（√）
19. 所谓顾客忠诚，是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（╳）
20. 所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬。（╳）
21. 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（╳）
22. 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（√）
23. 为了满足企业自身经营所需要的资金，仅凭权益资金往往是不可能的，还需要借入一定的债务资金与之配比，这样就需要充分考虑资金结构，以确保尽可能大的收益、尽可能小的融资成本和合理的风险。（√）
24. 项目可行性报告对项目的论证比创业计划更加全方位、多视角。（╳）
25. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（╳）
26. 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（√）
27. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（√）
28. 影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（╳）
29. 与大企业相比较而言，小企业中“人”的因素具有更为重要的地位。（√）
30. 与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大。（╳）

四、简答题 30分
26.请简述小企业的基本特点。P31（指）
答：（1）企业数量众多，分布面广。
截止2010年年末，我国在工商企业注册登记的中小企业已超过1100万家，其中其中绝大部分是小型企业。（2）体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，组织结构简单，管理层数少，管理人员也相对较少，适应性强，经营手段灵活多变，可以较快的适应市场的新需要。（3）“家族”色彩浓小型企业大部分是家族企业，企业投资者、所有者与经营者、管理者有一定的“亲缘”关系，父子、兄弟、朋友、同学等成员担任着企业关键部门的职位。企业所有者或经理人的素质和能力对企业影响很大，甚至决定着企业的兴衰与成败。
27.影响创业团队组建的关键因素是什么?P31（指）
答：（1）团队异质性。团队异质性包括团队成员人口特征异质性及功能异质性。前者主要是指成员在年龄、教育、先前工作经历，以及是否有创业精神的父母等人口特征方面的差异。后者主要是指成员是否在管理、营销、财务、生产运作及工程技术等功能方面存在差异。（2）团队完整性。团队完整性是指团队成员在职能上的多样性，以及在每一职能上，成员的专业水平如何。如果一个团对它在管理、营销、生产运作、工程技术及财务等经营功能上是完备的，并且每一职能上专业水平又很高，它就是完整的团队。3）团队友谊。首先建立在友谊基础上的团队，有利于快速实现团队的完整性。其次，友谊导致团队成员更多的依赖心理契约。最后，更高水平的友谊带了团队成员的更多初始投资。
28.小企业融资有什么特点?P33（指）
答：（1）小企业融资比较困难。当前，微型企业的金融服务仍处于空白状态。（2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准的服务。（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。一般来讲，经济发达地区社会资金充足，经纪机构众多，市场化程度高，小企业能够通过多种渠道获得多样化的金融产品和服务。
26.经营小企业可以实现哪些个人价值？P31（指）
答：（1）收入回报。自主创业可以控制自己收入。（2）自我满足感。小企业经营方式上的灵活性能够最大程度地满足经营者个人兴趣的偏好，做自己喜欢的工作。（3）工作安全感。自己创业的人不会下岗，也不会强制退休。（4）灵活性 。自主创业独立灵活，能够自由发挥自己的知识、技能才干。（5）社会地位。自主创业的人通过成功经营和参加社会活动能够吸引公众的注意，获得一定的社会地位。
27.请结合中国实际谈谈小型家族企业的管理原则。 P34（指）
答：（1）明确家族成员的股权占有状况。家族企业往往只重视家族整体占有企业的股权，忽视了各家族成员独立的股权占有状况，导致了决策过程中责、权、利不清，决策效率和质量很难保证。（2）建立合理的董事会决策制度。明确了股权份额以后，议事过程中就应当严格按照一帮企业懂事会议事的通行做法，各成员以股东身份参与议事，逐步减少以血缘关系论资排辈的现象。（3）聘用专业化的管理队伍。人事安排上要避免任人唯亲。一方面，要大胆聘用职业经理人。另一方面，要不断提高家族成员的管理水平。同时，对有能力的非家族成员特别是经理人，给与股份激励。以此拉近他们与家族企业的距离。（4）逐步实现决策的民主化。创业者独立决策具有很大的风险，特别是一些有关企业发展全局问题，一旦决策失误，会带来难以预料的损失。因此，必须提倡民主决策。
28.小企业采用低成本战略的适用条件。 P35（指）
答：（1）外部条件A、 现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈，降低价格，相对利润就会增加。B、 小企业所处产业中相关竞争者的产品基本上是标准化或者同质化的，消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低。C、 小企业实现产品差异化的途径很少，只能通过降低产品成本来保持竞争优势。D、 消费者的转换成本很低。（2）内部条件A、小企业应有持久的投资和具有获得资本的途径。B、具有合格的生产加工工艺技能。C、认真的劳动监督。
26.小企业如何进行质量控制？P36（指）
答：（1）增强和培养质量意识。小企业要加强对员工的培训，提高他们的文化素质和技术水平以及质量意识。还要建立一套有效的质量监控和评价体系，明确告知员工质量管理目标，定期或不定期地进行质量监督检查。（2）建立完善健全的质量管理体系。首先，要确定质量管理体系的核心领导者，其次，确定合适的质量目标和权责明确的质量责任制，再次，加强质量管理控制，最后，建立一个质量管理信息平台。（3）推行全面质量管理。全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素。小企业实施全面质量管理，要激励全员参与，促使员工的个人目标与企业目标相一致，有助于小企业更加广泛、更加全面地发挥团队精神，坚持用户需求至上的观念，持续不断的改进产品或服务的质量。
27.简述利润表及其作用。P36（指）
利润表又叫损益表，是企业的有一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间内的利润总额。
利润=收入-费用
利润表的作用：
（1）利润表能够表面企业生产经营的成果。
（2）利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。
（3）利润表是分析和预测企业收益能量的重要依据。
28.小企业保留人才的方法有哪些？P38（指）
答：（1）制度留人
首先要建立科学的人才选拔、任用制度。其次要建立科学灵活的用工制度，为企业人才提供广阔的发展空间和锻炼机会，吸引和留住人才。建立内部流动制度，让员工在企业内找到合适自己的岗位。
（2）待遇留人
小企业应建立以业绩和效益为基础的分配机制，向关键岗位和特殊人才倾斜，真实、客观地反映人才的价值，保证各类人才得到与他们的劳动和贡献相适应的报酬。股票期权制是被企业广为采用的一种吸引和留住人才的长期机制。
（3）事业留人
要真正抓住人才的心，必须让他们感受到在企业里有良好的发展空间。
（4）情感留人
通过情感交流和心理沟通留住人才，善于用情感纽带把各类人才的心连接在一起，让他们充分感受到组织的温馨。
26.小企业组建管理团队应注意哪些事项？P32（指）
答：（1）所有选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。
（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。
（3）应注意选用人员的团队精神。小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团队一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。
（4）所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
27.小企业运营管理具有怎样的特征？P35（指）
答：（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多。
（2）小企业运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、灵活。
（3）小企业运营管理的关键目标是较低成本、实现产品的价值增值。
（4）小企业运营管理难度相对较低。小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较低，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。
28.小企业绩效考核应注意哪些问题？P38（指）
答：（1）无论制定何种考评制度，都要避免“书本制度”或“完美制度”太完美的制度会难以执行。对于小公司可以将考核周期设定为一个季度或半年。
（2）对于小公司而言，绩效考核的作用应更偏重于激励。结合绩效要制度相应的薪酬体系，让考核结果直接和员工的绩效挂钩，当员工看到考核带来的好处，制度推行才能顺利。
（3）由于小公司时常处于在变化中，绩效考核的内容和指标体系不能一成不变，要反映企业的重点和变化导向。但考核制度在一个战略时期内又应保持稳定，因此小企业可以借鉴一些比较科学的管理方法，结合实际情况利用。
（4）一定要进行考核后的面谈。考核后的面谈不仅可以与员工就考核结果进行沟通，而且还能从另一层面对员工的工作状况进行了解，帮助他们提高绩效。小企业可以结合自身的特点，采用不同的面谈方式。
配对题和案例分析的范围请参考国家开放大学下发的蓝色的期末复习指导书 20分

三、配对题：P28（指）1-28
五、案例分析题 20分
（一）年轻人辞职引发的风波 P24（指）
问题：
1.企业怎样留住优秀的人才？
企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队氛围等。
2.这样的企业能进行薪酬改革吗？
薪酬改革不是一个简单问题，它涉及企业的方方面面，可以逐步进行。比如，改变薪酬的构成，增加可变薪酬等。
3.对人的激励除了薪酬以外还有什么？
企业有效的管理除了运用物质激励外，还要强调精神激励，鼓励员工认同企业文化等。
（二）“格兰仕”的竞争优势 P25（指）
问题：
1．格兰仕的竞争优势是什么？
格兰仕的竞争优势是成本领先。
2．格兰仕采取的是哪种竞争战略？实现这种战略有多少种方法？
格兰仕采取的是低成本战略，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。
低成本战略有多种方法，如简化产品、节约原材料、降低工资费用、实行生产创新及自动化、降低管理费用等。
（三）麦当劳的公共关系活动 P25（指）
问题：
1．小企业应承担怎样的社会责任？
保障员工权益的责任、保障消费者权益的责任、保障债权人权益的责任、保护自然环境和社会生态平衡的责任、保护社会利益和社会发展的责任。
2．通过这个案例，对小企业在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？
企业家们对社会责任与义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。
（四）诱人的“美人鱼” P26（指）
问题：
1．星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？P153
差异化战略 差异化战略是指企业对其生产或提供的服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。 别具一格（产品差异化、服务方式差异化、人事差异化）
2．小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？P157
产品或服务的差异化与成本之间的关系；实施差异化的程度一定要适当；小企业实施差异化战略时必须注重质量管理。
（五）工匠的理想 P27（指）
问题：
1．对创业者来说会有哪些预期回报？
收入回报、自我满足感、工作安全感、灵活性和社会地位。
2．根据这个未来企业家的才能，你认为他会成功吗？
他是富于理想化而非专业化的人，他最大的优势是其专业工作经验，也就是木工技术。他要成为一名合格的企业家至少还应具备管理方面的知识，要对于未来企业的发展制定计划规划。目前看来他很难成功。
3. 你愿意对他的新企业投资吗？
从案例中只能看出他是一名不错的工匠，若要为其投资，必须了解更多的信息，比如市场需求、创业者个人方面的情况等等，投资之前应做好调查。
（六）老张的创业 P27（指）
问题：
1．老张采取的是哪种竞争战略？
差异化竞争战略。在老张生活的城市里没有类似的企业。
2.你如何看待老张的市场定位战略？他会成功吗？为什么？
老张利用人们贪图便利的想法来使他的投机成功，女司机们会非常喜欢他的便利服务。如果他能提供更多的配套服务，采取合理的价格，他会成功的。

（七）小企业创业的项目选择着眼点 
1) 把握生活方式 环境变化产生的需求. 2) 重视日常生活用品和服务项目的开发 3) 满足不同顾客的需求特点 4) 从”问题”中寻找机会 
5)把握市场上热销商品背后隐藏的机会

（八）一份好的创业计划应符合哪些要求? 
1) 有一套完整的格式,创业计划中各个章节都严格按照顺序排列 
2) 创业计划有明确的针对性.创业计划要针对具体的投资者写出具体的创业计划 3) 整个创业计划的书写和编排既要言简意赅,又要内容丰富 
4) 
整篇计划书长度要适宜,既要把该说的情况全部说清楚,又不能啰唆 
5) 写作风格要适中,恰到好处,不温不火,应该是一篇实实在在的说明书 6)有严密的逻辑性和严谨的科学证据 
7) 凡是涉及数字的地方有一定量表示,提供必要的定理分析.同时,必要的图表是最有说服力的证据. 
8) 按照以上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题,包括经营目标 战略规划 产品或服务计划 市场营销计划 企业生产和运营计划 财务计划等 
9) 创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几方面:独特性 管理团队 财务规划 风险和退出. 

（九）小企业融资的原则 
1) 最佳资本结构原则 
小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时,要全面考虑 综合权衡资金成本和融资风险之间的关系,在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险 
2) 合理性原则 
筹集资金要以企业的实际需要为标准,应该有限度,而不是越多越好,因此,企业在筹集资金之前必须首先确定资金需要,再确定筹集量.

（十）新建一个小企业存在哪些优势与风险? 
优势主要表现在: 
1) 在小企业的组织结构 经营范围 人员设置等诸多方面,创业者可以根据实际需要进行构建. 2) 在产品生产或者提供服务方面,企业可以突出自己的特色,树立自己的品牌. 3) 在经营场所的选择方面,创业者拥有主动权 4) 在产品销售方面,企业可以开辟广阔的市场. 
小企业的风险主要表现在: 
1) 新企业 新技术 新产品,一切都是未知数,经营风险较大 2) 融资比较困难. 没有经营业绩,很难从银行取得代款 3) 经济效益不稳定,很难吸引人才 
4) 一切从头开始,杂事繁多,创业者常常被搞得疲惫不堪 

（十一）特许经营项目的选择策略 
1)了解特许经营连锁系统的品牌形象和背景,也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间 财力 本土化以及规划等 
2) 应当了解特许对受许方的服务有哪些.成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三方面:提供培训服务 统一进化渠道 管理标准化 
3) 实地调研,选择理想的店址.进行商圈的考察和店铺地址的选择 
4) 认真阅读和推敲加盟条款.签订合同前,咨询业内专门人员,克期要争取到律师的帮助,以完全了解合同条款的引申含义.

（十二）低成本战略的含义,小企业采用低成本战略的适用条件. 
含义:低成本战略也称成本领先战略,是指企业通过在内部加强成本控制,在研究开发 生产 销售 服务等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略 适用 条件 : 
1 外部条件 
A 现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈,降低价格,相对利润就会增加 
B小企业所处产业中相关竞争产品基本上是标准化或者同质化的,消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低 C 小企业实现产品差异化的途径很少,只能通过降低产品的成本来保持竞争优势 D 消费者的转换成本很低 
2 内部条件 
A 小企业应有持久的酱投资和具有获得资本的途径 B 具有合格的生产加工工艺技能 C 认真的劳动监督 
（十三）低成本战略的含义,小企业采用低成本战略的适用条件. 
含义:低成本战略也称成本领先战略,是指企业通过在内部加强成本控制,在研究开发 生产 销售 服务等领域把成本降到最低限度,成为产业中的成本领先者的战略 适用 条件 : 
1 外部条件 
A 现有产业中竞争企业之间的价格竞争非常激烈,降低价格,相对利润就会增加 
B小企业所处产业中相关竞争产品基本上是标准化或者同质化的,消费者购买决策的主要影响因素就是价格的高低 C 小企业实现产品差异化的途径很少,只能通过降低产品的成本来保持竞争优势 D 消费者的转换成本很低 
2 内部条件 
A 小企业应有持久的酱投资和具有获得资本的途径 B 具有合格的生产加工工艺技能 C 认真的劳动监督 
（十四）集中化战略的适用条件 
1) 小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营,介是它能够以更高的效率 更好的效果为某一狭小的的特定市场服务,从而超过在更广阔市场内的竞争对手 
2) 小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力.当选择好某一特定的目标市场后,它集中化战略的优势就凸显示出来了 3) 小企业拥有不易模仿的生产 服务以及消费活动链, 竞争对和很难与其竞争
（十五）小企业的产品定位方法 1) 根据产品的属性和效用定位 2) 根据产中的用途定位 
3) 根据产品的加工水平和质量定位 4) 根据使用者定位 5) 根据产品独特性定位

（十六）小企业人员招聘的优势与劣势 小企业人员招聘的优势 
1) 小企业一般属于私营企业,在管理和制度上层次少 决策快,在用人方面也比较灵活,不受学历 资格 年龄 等 条件
的约束和限制,比较重视人的实际能力和工作实效 2) 小企业在报酬方面也比较灵活,没有论资排辈的限制,只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现 小企业人员招聘劣势 1) 小企业知名度低 2) 小企业条件差 
3) 小企业没有安全感 
4) 应聘者对小企业认识上存在的误区
（十七）小企业人员招聘的优势与劣势 小企业人员招聘的优势 
1) 小企业一般属于私营企业,在管理和制度上层次少 决策快,在用人方面也比较灵活,不受学历 资格 年龄 等 条件
的约束和限制,比较重视人的实际能力和工作实效 2) 小企业在报酬方面也比较灵活,没有论资排辈的限制,只要有贡献就会在薪金和奖金方面有体现 小企业人员招聘劣势 1) 小企业知名度低 2) 小企业条件差 
3) 小企业没有安全感 
4) 应聘者对小企业认识上存在的误区
（十八）小企业风险管理 的方法 
1) 风险预测和识别  根据外部经济环境可能出现的变化趋势,提前作出风险预测,以便随时调整企业的动作方案 
2) 规避风险  对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时,采取其它应急措施来回避,使其减少或消除风险侵害和避免损失 
3) 转移风险  转移风险往往以只获得最低利益或求得平均利益为前提,它还可能通过保险 保值 转租 联营 等 使风
险与他方共担 
4) 分散风险  学用的分散风险主要有,产品多样化组合,经营门路多样化组合,资产动作多样化,投资的多样化,使其风
险性在不同的领域里分散 5) 控制风险   控制风险 在具体的动作上难度很大,因此它要求作业管理者树立牢固的风险意识 随时掌握企业的潜
在风险,从而尽量提前调整,并具有一定的快速反应能力和防御风险的手段 
（十九）小企业社会责任的内容  
1) 保障员工权益的责任  员工为企业的生存 发展和获得利润提供劳动和管理,企业必须保障员工的合法权益. 2) 保障消费者权益的责任 保护消费者权益 是企业最基本的社会责任 
3) 保障债权人权益的责任  债权人要求小企业保障其合法权益,小企业必须履行其债务责任,按期偿付债务本息,保障
债权人的合法权益 4) 保护自然环境和社会生态平衡的责任  企业在发行这方面责任时应该做到:在选择产品品种和技术时,必须尽量减
少对环境的不利影响 5) 保护社会利益和社会发展的责任  小企业的这种社会责任要求企业为社会创造日益丰富的物质财富,同时,要遵守
法 诚实守信 公平竞争 ;合理纳税 ;还应当热衷于社会 公益事业 
（二十）小企业诚信缺失的治理对策 
1) 建立健全小企业诚信法律和监管体系  为从根本上促进小企业发展,我国必须制定专门的小企业法律,确定小企业的专门管理机构,取消对小企业的多头管理 
2) 建立和完善全国性公开的小企业管理体系信息平台 诚信管理体系是诚信秩序的制度保障,它包括个人与企业诚信管理体系 效仿评估体系和社会诚信体系等 内容.借鉴西方发达国家诚信管理的先进经验,建立相对完善的企业和个人公共信息数据库,运用信息化手段加强诚信的监督和管理 
3) 积极引导和完善小企业的内部诚信管理  就是积极引导小企业加强内部诚信管理.引导小企业在生产流程 管理流
程 营销流程中实行全过程的诚信管理,树立诚信意识和法制观念,把诚信作为企业参与市场竞争的基本原则
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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