杨凌农高会礼仪服务输出工作方案.doc
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1、杨凌“农高会”礼仪服务输出工作方案一、服务信息本次礼仪服务输出服务内容:杨凌“农高会”现场礼仪人员、电瓶车接待服务。二、工作整体进度计划序时间项目分工110月29日现场考察*贯彻考察人员、*协调车辆210月30日会前培训资料准备*负责根据现场考察状况编制会前培训内容,补充完善现场物品准备工作3电瓶车运送*贯彻运送车辆,*协调电瓶车维检人员随行,*负责协助封琛电瓶车运送,*协调人员来回车辆410月31日抵达杨凌展馆,组织会前培训*对接现场服务信息,*详细执行培训和会前场地熟悉511月1日-4日现场服务接待*详细安排现场接待工作,*负责组织实行611月4日返程*贯彻返程运送电瓶车车辆,*负责协调电
2、瓶车卸车后检查,*负责协助电瓶车返程运送,*负责协调人员返程车辆三、礼仪服务输出人员安排根据会展经营部安排,确定本次服务输出人员安排如下:(一)现场考察:*(二)电瓶车运送协助:*(三)农高会礼仪服务人员:*四、现场职责(一)领队:*(佩戴对讲机)职责:1、负责编制礼仪外出服务计划;2、负责编制会前培训框架和培训监督;3、负责协调杨凌展馆旳现场接待工作信息对接、人员安排和服务工作;4、负责礼仪服务输出外出人员旳管理;5、负责电瓶车故障维修联络。(二)领班:*(佩戴对讲机)职责:1、负责编制会前培训实行计划并组织实行;2、负责礼仪服务输出物品准备;3、负责组织礼仪人员提供现场接待;4、负责电瓶车
3、驾驶、电瓶车钥匙、平常检查、故障上报、夜间充电和停放等工作;5、负责礼仪人员接待工作安排。(三)队员:1、*(佩戴对讲机):负责协助领班提供现场接待服务和电瓶车驾驶。2、*:负责协助领班提供现场接待服务。五、现场工作规定(一)外出人员当日工作须向经理 汇报。(二)外出人员必须服从杨凌展馆方负责人统一安排。(三)杨凌工作期间如外出须向领队汇报,经同意后放可离开,并告知去向。原则上外出需两人同行,且不能超过半个小时;下午六点后,除工作原因,一律不容许外出。(四)外出人员 需要24小时开通,保证信息沟畅通通。(五)碰到重大事情需请示得到同意后方可执行。六、电瓶车使用规定(一)保持车身洁净整洁,做届时
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