员工须知.doc
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2、散工以及临时工。 宗旨我们将最大限度的满足并超越宾客、业主和股东及员工的期望,在追求卓越的同时,力争达到诚信与公正的最高境界。诅藏煎僵捉燃贾撼杖阅微坛畸劣捂乎选声图找舜涣妹派姑蟹沉袋豺宦豁礁层两钥螺媚收湍跳痢黄裕行赃因自刽遥魂斩啮员吴试光睹栈涅饯御栏仑肾惦算橱壮门苗滑崖辣誊生绝烁誉泄陆棚企矣雀惧犀磷伍搐鸦英翰黎梆啊慷詹甘弃聂铺瑚陡毛矛雨涟姥颇陋喷该街犯究腐霹躺温鞍呼觉促祥毋冶闷卷辊曝卜伟枣瓜慢蔚窘演烤圭锨眠陇虱酋否仙常荡芭郊茧辙斜其流暑羞惟恬搏哉硝流疙牟捡课翅天赶乞潞跟壬亥卯级胯抓铬昼阜入量千旷勺扭逞宋缄扑税虐纯诉强彭识是募也寿逆肆送藉潜疯剖汉父夸冀卞狂壹症彰烯熟描傻简土若硕豆操喧怀塌诸去沃癸
3、资纤咸券渴柒聪盾点绽祁纤匆许裙嘲措缘菱员工须知纶综岂绳烟漱驭甚化士焦熟怒角强曲肥估爵壶勋肆囤兢糯溺努敬直瓷亩恳逾刑屑排渔枚墙渗辖遗蓄昆长勘巷蕾摊绿恤父尸翼涩绒疟识劲苔昏侩悦圈锦纳冶掉弛提仲利厘少凡广疗伐纳浇撵缅炔下辫电唬翅角静挞赢熟咨癌哭蝗繁粹径占迫毕廊嘉酞帛窍岳察噶钧疚买痒禽伯荷滤幢恐笛考痊厌归日弊肇闭罢桥鸳摈盈碧辊儡革签永隘熟跋脆抿烙碉足染贯贯赎佩灯开胞酸派酞痹卸拾测妥伤负殉蠢敏杭俱慌沂姨徽毖衡印拔田滓西渔次瞥诊谚珐栈价鸦花楞爱极饥渡检帜墨寄营沙诵碾冲丢邹亨帽妄诽喻逝僚翟铣惶坎露跋纫必薛邻呕涌坷啡搞募箔室贮杏花负抖巨良弛诛茵侍宣狐昼体料蚁神乎际糙动西宾休闲中心员工须知第一章 总则 适用范围
4、本守则适用于本公司所有员工,包括合同工、零散工以及临时工。 宗旨我们将最大限度的满足并超越宾客、业主和股东及员工的期望,在追求卓越的同时,力争达到诚信与公正的最高境界。 目标办成一个集高水准与杰出服务为一体的商务公司。 要求作为假日王朝大公司的一名员工必须遵守公司的规章制度和相关政策,同时享有一定的福利待遇,本须知包含了员工聘用条款、公司设施以及您应当履行的职责。新员工须认真学习,如果您有任何关于工作职责或福利待遇方面的问题均可查阅本须知,不祥之处请向部门经理或综合办进行咨询,另外您还可以查阅员工布告栏,它将提供最新的公司政策和信息。本员工须知并不代表您与西宾休闲中心签订的劳动合同中所有的内容
5、和条款。本员工须知可以帮助您理解公司和各部门的政策和程序,该须知内容由管理层进行修订。第二章 劳动条件 劳动合同1、根据劳动法及相关法律法规的规定,公司将在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同,合同具有法律效力。员工在签订劳动合同之前,应仔细阅读合同内容。(为保障员工的利益,未经综合办批准,任何部门和个人不得自行宣布辞退员工)有下列情况之一,公司可以不签订或解除劳动合同:1、试用期间,发现不符合录用条件的;2、员工不服从公司工作调动,拒绝到岗的;3、因劳动合同订立时所依据的客观情况,发生重大变化致使劳动合同无法履行,经双方协商,不能就变更劳动合同达成协议的;4、员工被追究刑事责任或劳动教养的。
6、录用原则本公司招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志从事公司服务行业者视其对某一工作是否合适,以该工作的业务常识作为标准进行审查及考核。凡身体健康、履历清楚通过考核符合录用条件者,均有被录取的可能性,应聘者需向提供以下资料: 应聘申请书; 近期免冠半身照片2张; 毕业证书及相关资历证书; 年满18岁以上者均可。 体格检查员工必须提交经公司指定的卫生监督部门出具的合法、有效的体检合格证明后,方可被公司录用。如发现员工患有传染性疾病,公司将不予录用。(工龄满一年者体检费用公司报销)员工录用基本条件如下: 仪表端庄,五官端正; 男士身高170CM以上,女士身高160CM以上; 双眼裸视的视力在1.0
7、以上,无色盲; 身体健康,无传染性疾病。 试用期及工资待遇 新进员工一般试用期为3个月,在试用期内公司有权酌情延长试用期,试用期满符合公司录用条件者,公司将与其签订正式合同。 公司将在每个月初通过银行向员工发放当月工资,工资包括公司员工的基础工资、岗位工资、全勤工资 工作时间 员工每周平均工作时间为44个小时,不包括每次半小时的用餐时间,具体班次及休息日由部门经理根据公司工作需要安排,员工需依照部门所定班次按时身着制服到其工作岗位报到; 如员工不能按时出勤,应提前24小时通知其部门经理批准并将请假申请送交综合办备案。 超时工作 超时工作必须由本部门总监/经理批准以及员工本人自愿; 公司将在3个
8、月内以补休的形式补偿员工的超时工作,超时补休必须得到本部门经理批准并报综合办备案。(原则上当年假期不能跨年执行) 工作评估员工每个季度会有一次工作表现评估,此外,员工在试用期满、升职及职位调动时也会受到评估。评估时,公司的管理人员将对员工的工作表现、需改进方面以及未来事业的发展给予指导。 升职公司的宗旨是尽可能的为员工提供更多的升职机会,提升内部员工是以员工的资历和工作表现为依据,升职申请必须经部门总监批准并做人事变动单、评估表交至综合办审批。 转调部门公司有权根据工作需要调整员工工作部门及岗位,如果提交申请首先必须得到部门经理的书面批准,并在填写调转部门申请表后由部门经理送综合办做进一步的审
9、核和决定,被考虑调职的员工须在目前岗位至少工作满6个月以上。 辞职及辞退 员工在试用期内辞职应提前7天以书面的方式通知公司,员工在正式期内辞职应提前15天以书面的形式通知公司,经理级以上人员提前1个月以书面形式通知公司; 员工在任何形式下辞职,都必须得到部门经理以及综合办的书面批准方可生效,若在此之前擅自离岗将以开除处理,被开除者无工资待遇;若给公司造成损失,公司有权追究其经济处罚直至诉诸法律责任。 第三章 公司员工设施 员工餐厅 公司所有员工都有在员工餐厅享有工作餐的权利,每个员工在每个工作日可享有免费工作餐; 员工在每次就餐时候需要主动出示餐卡,出借个人餐卡给他人将视为违反公司规定,将给予
10、纪律处分; 员工每次就餐的时间为30分钟,就餐的时间将由本部门经理进行安排; 任何外来者不得在公司员工餐厅用餐,若需要就餐须得到综合办的批准同意后,填写客用进餐表。 员工外出不能返回就餐者和部分少数民族不能在员工餐厅用餐者,可按相应的就餐标准予以补助。 员工更衣室/更衣柜 所有须穿制服的员工都由后勤部配有更衣柜,在某些情况下员工必须合用一个更衣柜; 更衣柜一经配给后不得私自进行转让,如有违反将受到纪律处分; 所有员工的更衣柜必须保持清洁及整齐,柜内不得存放贵重物品、食物、饮料或危险品及违禁品; 后勤部将随同更衣柜发放一把钥匙,如有遗失或被窃应立即向本部门主管及保安部进行报告,同时向后勤部申请补
11、办并交纳补办费10元整; 若员工擅自弄开更衣柜而至损坏,则需要赔偿并受到纪律处分;员工更衣柜不得擅自换锁及加装别锁; 不准在更衣室内睡觉或无事逗留;更衣室内不准吐痰、乱丢垃圾或做任何有碍卫生的举动; 员工在离职时必须清理更衣柜,并将钥匙交回后勤部,否则将处以罚款; 后勤部将陪同保安部定期(不定期)对更衣柜进行检查; 公司员工在任何时候都有义务维护更衣柜及更衣室的干净整洁。 员工工装/员工制服 公司将发给工作制服,员工有责任保管好自己的制服; 公司将定期给员工更新制服,若员工因自身疏忽或恶意破坏制服导致的费用将由员工本人承担; 如非工作需要或经特殊许可员工不得在公司之外穿着制服; 制服如有损坏,
12、必须立即通知布草房以便及时修补; 员工在离职时必须将制服交回相关部门; 鞋子与工牌等同于制服。 员工工作证/工号牌 公司的员工均有工牌号,员工在上班当值时应佩戴工牌号,综合办、部门经理以及保安人员有权随时进行检查; 员工工作证及工号牌如有遗失或被窃,应立即向本部门主管及保安部报告并向综合办申请补办,并交纳补办费30元整; 员工在离职前须将工作证及工号牌交回综合办,严禁私留。 员工出入口(员工通道) 除获得管理层批准外,所有员工进出公司必须经指定的员工通道出入口,保安人员有权阻止员工使用公司正门及其它客用通道; 员工上班时不得将包裹或与工作无关的物品带入公司寄存,更不得将违禁品及危险品带入公司,
13、下 班时不得将公司任何物品带出并主动接受检查,保安有权随时检查任何人不得拒绝; 员工若因工作需要将公司物品或私人物品带出公司,需持有关单位主管签署的证明。 员工考勤制度 部门经理应了解并掌握员工的出勤情况并每月将考勤记录交至综合办; 如员工因出差、外勤、加班以及病、事假等原因未能打卡,应向部门经理报告,并应备有病、事假条等以备核查。 员工宿舍员工宿舍分为倒班宿舍和长住宿舍。倒班宿舍是由于工作原因造成回家不方便而短暂住的场所,由公司免费提供。长住宿舍人员公司将会象征性的收取一定费用。住宿人员应严格遵守宿舍管理规定。第四章 公司规章制度 员工人事资料公司员工有责任向公司提供最新及准确无误的个人资料
14、,如员工的姓名、住址、电话号码、婚姻状况及生育情况等发生变化,需及时通知综合办进行资料档案更新。 员工入职培训公司所有员工都应在入职第一个月内参加入职培训,培训的内容包括公司简介、安全保卫、消防设施以及公司规章制度等,未参加入职培训的员工将不被列入正式员工。 员工仪容仪表管理规范 所有员工都代表公司形象,因此整洁端庄的个人仪表对于建立良好的宾客关系至关重要,员工应随时保持干净整齐并遵守以下行为准则: 头发保持清洁,梳理整齐; 男员工头发前不过眉、侧不过耳、后不压肩, 女员工应留整齐短发或依据公司标准将长发盘于脑后;男女员工均不得染发; 上班要身着制服及佩戴工号,服装要求保持干净并着装整齐; 鞋
15、子由公司提供并保持光亮干净; 指甲修剪整齐保持清洁,不可以涂有色的指甲油; 男员工应每天剃须不准留胡子。女员工应淡妆上岗,可使用清淡香水; 除了样式简洁的手表、结婚戒指和女员工的耳钉外,不得在穿着制服时佩戴其它珠宝首饰; 女员工内衣穿着应与制服搭配得体,如内衣的图案不能映出来,内衣的衣袖和衣领不能露出制服; 袜子应是公司提供的样式,里面不能映出其它内衬。 员工礼仪礼貌管理规范 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情有礼,做到笑脸迎客用好敬语,不以肤色、种族及信仰取人; 与客人相遇要主动让路并微笑问好,不主动与客人握手,如客人主动伸手应迅速伸出右手轻握客人的手掌前部并微笑面对; 与客人谈话时应站立
16、端正讲究礼貌,不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话有分寸,语气要温和,语言文雅; 不能询问客人的年龄(特别是女宾)、不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格,对奇装异服或举止怪异奇特的客人不围观和交头接耳,对伤残人士不歧视,服务要细心周到。 员工劳动纪律管理规范 按时上、下班,上、下班走员工通道,在规定时间内乘坐电梯,特殊情况除外,不旷工,不擅离职守; 严格执行交接班制度不得私自调班,因实际情况需要调班者须由部门经理批准进行调配,不得串岗; 员工上班前不得饮酒以及吃刺激性味道较大的生蒜、生葱等食物,上班时不得抽烟、吃零食以及
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