质量成本管理.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-质量成本管理主 讲:李老师(机械设计与制造专业,中国质量协会高级培训师,国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师)课程对象:总经理、管理代表、财务主管、部门管理人员、成本核算员、统计员、成本管理体系内审员等。授课方式:知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。【课程背景】1.成品价格市场要求不断降低!原材料与人力成本不断上升的趋势下,要有效地降低企业的总成本,一味依靠降低采购成本来降本,势必导致供应商与客户两败俱伤!必须从软成本入手,企业质量损失成本数目惊人,
2、如富士康的苹果手机质量事故导致10亿元的损失,但目前没有引起众多企业管理层足够重视,而质量成本就是企业的第一大软成本;2.据美国质量协会统计,企业显性质量成本一般占总运营成本(不含原材料成本)的25%以上,而隐性质量成本则是显性质量成本的3-4倍。如果产品成本是企业降低成本的金矿,那么质量成本就是企业降低成本的银矿;3.如果质量成本控制不好,将可能直接增加了企业的采购成本、产品制造成本、库存资金占用成本、客户服务成本,而间接导致客户定单的减少和企业品牌的减分,甚至企业的关门或破产;4.质量成本管理涉及质量管理知识,本课程把复杂的质量管理进行简约化总结,使你能够抓住质量管理的关键点,扩大你的知识
3、面,并使你能够和质量人员一起参与质量管理;质量成本管理涉及成本管理知识,本课程从成本控制体系的新角度来处理质量成本的管理问题,如提出支持质量成本核算的“多因多果”成本核算、分析和控制方法,使你能够在掌握质量成本管理方法的基础上举一反三地处理其他方面的成本管理,增强全面成本管理的能力。【课程价值】1.如何理解质量成本的四个分类?2.如何通过会计科目设置正确地核算质量成本?3.如何判断各部门提供的质量成本的准确率,以保证质量成本数据的真实性?4.如何建立质量成本的考核指标并深入地分析质量成本,找出存在的质量管理问题?5.如何建立数学模型定量地计算质量预防成本或鉴定成本的投入效率?6.如何进行质量成
4、本预算,以及和质量管理人员一起解决所发现的质量管理问题?7.如何建立质量成本管理流程?8.如何建立质量成本控制体系,包括编写质量成本管理文件和质量成本分析报告?9.如何建立质量成本核算系统?10.认识如何以质量成本的变化来判断质量体系的有效性。【培训目标】“高质量、低成本、快速反应”是中国加入WTO后摆在企业面前的新课题。企业的生存和发展的前提是“盈利”,离开这一原则就无法生存。本课程将带给你崭新的发达国家质量成本管理的理念和经验。判断一个质量管理系统(体系)是否有效,最好的量度基准是“是否为公司带来金钱上的利益”。本教程以质量成本作为评估的基础,相信会得到您的认同。【培训内容】第一章 质量意
5、识介绍产品质量是检验出来的吗?产品质量是制造出来的吗?不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品发现质量异常应该如何处理?质量观念质量发展历史介绍质量管理专家如何说质量质量管理作用与意义质量与员工自身利益密切相关第二章 管理者角色认知管理者的地位和使命管理者的具体职责管理者的素质要求从员工到管理者管理角色的转变从技术型人才到管理型人才确定转变的类型,从而理解你所面临的挑战和机遇管理者的三种心态你的目标定位是什么? 员工到管理者-角色转变的困难 管理者如何快速进行角色定位 管理者如何顺利进行角色转变 管理者角色分析 管理者责任管理者职责与权限分解认识并评估自己的弱点识别常见的转变陷阱,避免脱离轨道
6、不合格管理者解析优秀管理者具备的基本条件敬业态度和责任心敏锐的洞察力 再计划能力和组织能力沟通协调能力培养和指导能力员工激励的能力以身作则、积极动手的能力目标管理能力和检讨总结能力加速学习:富有成效地学习,加速转变过程管理者应接受的培训内容 管理者应具备的知识结构管理者应具备的技能结构第三章 质量成本概述质量成本管理的必要性质量成本的定义与分类预防成本鉴定成本失败成本-外部失败成本/内部失败成本质量成本的细分各种质量成本间关系质量成本的本质质量成本的任务质量成本管理经历阶段第四章 质量成本建立基础质量成本管理需要哪些工作质量成本管理各部门职责介绍质量成本管理步骤介绍质量成本管理程序文件内容质量
7、成本的基础工作介绍质量成本科目设置应考虑的原则质量成本科目设置注意事项预防成本科目设置鉴定成本科目设置内部损失成本科目设置外部损失成本科目设置外部质量保证成本科目设置案例解析第五章 质量成本预测质量成本预测的目的质量成本预测应遵循的原则质量成本预测有哪些基本方法质量成本预测需要哪些基础工作质量成本预测方法介绍目标法因果法个人主观预测法水平对比法移动平均法平均值法质量成本预测报告编制案例解析第六章 质量成本决策与指标体系质量成本决策的任务与作用质量成本决策的类型质量成本决策应遵循的原则质量成本决策方法介绍质量成本指标体系设置原则质量成本指标体系有哪些项目质量成本指标如何计算案例解析第七章 质量成
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