销售部部门管理计划.doc

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销售部组建、职责分工和岗位职责计划书
岗位架构：
销售经理/销售部部长
销售主管/销售经理
销售主管/销售经理

销售主管/销售经理

置业顾问/销售主办
置业顾问/销售主办
置业顾问/销售主办
置业顾问/销售主办
置业顾问/销售主办
置业顾问/销售主办
置业顾问/销售主办
置业顾问/销售主办
置业顾问/销售主办

一、销售部门的职能
制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；制定业务人员行动计划，并予以检查控制；进行市场一线信息收集、市场调研工作，提报年度销售预测给上级领导；管理、督导营销中心正常工作运作，正常业务运作；设立、管理、监督区域分支机构正常运作；建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通；合理进行销售部预算控制；研究把握销售员的需求，充分调动其积极性；配合公司相关部门作好推广促销活动；预测渠道危机，检查渠道阻碍，呈报并处理；按推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的张帖及发放；按企业回款制度，催收或结算货款。

二、岗位职责
（一）、销售经理（销售部部长）职责：
1、贯彻执行公司的经营策略、各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，并提交上级领导审批确定后严格执行，处理部门日常管理事务。
2、制定部门销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略，对所调整的策略进行重新讲解和培训。
3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。
4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。
5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。
6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。
7、处理项目突发事件及重大纠纷。
8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。
9、加强各部门之间的沟通协调与合作。
10、重要客户的业务洽谈工作。
11、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。
12、与客户签署《认购协议》，《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴工作。
（二）、销售主管（销售经理）职责：
1、贯彻执行公司的经营策略、各项管理制度，协助销售经理制定方案及价格策略。
2、负责制定区域阶段性销售计划及目标。
3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行。
4、对本项目销售的方案提出合理的建议。
5、负责做好销售方案的监督管理工作。
6、对置业顾问进行绩效评估及业务指导。
7、定期了解市场，提高销售人员的素质。
8、负责整理个人团队日报、周报、月报并上报部门经理。
9、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作。
10、负责本部门小组员工的绩效考核及晋升事宜。
11、完成部门经理交办的其他工作。
12、与客户签署《认购协议》，《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴工作。
（三）、置业顾问（销售主办）职责：
1、贯彻执行公司的经营策略、各项管理制度。
2、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。
3、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。
4、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。
5、提交个人日报、周报及月报。
6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。
7、提出本人的业务培训需求。
8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。
9、与客户签署《认购协议》，《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴工作。
附加条款：
1、 销售部所有人员都需严格执行公司制定的经营策略、各项管理制度及部门岗位职责和制度。
2、 如有特殊情况需到外地出差，需向上级领导提交出差申请，经部门经理和总经理同意后方可执行出差事宜。
3、 晚上因客户原因在外工作的，超过22点，经上级领导证明及部门经理同意的情况下，次日上班时间可推后一个小时。

招商部岗位职责
一、负责商业部分的前期规划、楼面布局、品牌布局。
　　二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。
　　三、负责后备品牌的储备、引进。
　　四、 负责收集商户信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商的优化管理提供科学的依据。
　　五、负责公司租赁合同文本的制定。
　　六、负责制定公司的招商政策、合作方式。
　　七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。
　　八、 负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。
　　九、负责编制市场变化分析报告，为公司发展起到知彼之作用。
十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。
　　十一、 负责品牌商和品牌的优化管理。
　　十二、 负责品牌的清退和撤柜工作。
　　十三、负责品牌装修形象设计图纸的审批。
　　十四、负责商户装修、形象整改的监督、协调。
　　十五、 负责大型促销活动方案和措施的策划、落实和协调。

职位名称：招商部部长
直接上级：总经理
直接下级：招商专员、招商内勤
岗位职责：
1、         负责招商部整体工作的把握和部署。
2、        负责本部门的制度、招商政策的制订。
3、        负责制订本部各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
4、        负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
5、        负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
6、        负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营类别。
7、        负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。
8、        负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
9、        负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。
10、   负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
11、   负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商户招商会。
12、   负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
13、   负责协调本部门同其它部门之间的工作。
职位名称：招商专员
直接上级：招商部部长
岗位职责：
1、         根据部门整体工作计划，制定自身工作各阶段工作计划，并按计划开展各项工作。
2、根据公司整体规划，提出卖场规划和布局的合理化建议。
3、负责商户引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。
4、负责商户的业改、调整、优化工作，完善商户结构。
5、负责对商户的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向招商部递交分析调查报告。
6、负责按一定时限编制本部门新商户引进、品牌优化计划、进行商户结构分析、不断提高本部门商户品质。
7、负责大型促销活动的实施及协办，协助品牌商做好宣传促销活动，和品牌商共同落实促销措施。
8、参加全国性的重要会议及公司业务活动分析会议。
9、根据公司经营发展规划及部门工作的安排，编制以下工作计划：
（1）按月编制品牌引进及品牌优化计划。
（2）按月编制商户结构分析。
（3）随时监控市场变化，编制市场分析报告。
10、合理分解本部门的经营指标，落实到各专柜，并考核。
11、认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
职位名称：招商内勤
直接上级：招商部部长
岗位职责：
（一）合同部分
1、负责审查各类经济合同的证照齐全。
2、负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。
4、负责部门合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
5、负责汇总合同签订、执行情况，提交合同执行情况报告。
6、负责管理部门合同文本，建立合同台帐及合同档案。
7、负责部门合同的查询工作。
（二）内勤部分
1、负责招商部对外联络的工作。
2、负责招商部办公用品的登记、保管、发放工作。
3、负责招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
4、负责招商部各种报表的汇总工作。
5、负责部长交办的各项内勤事务。
     6、负责招商部的来电、来函的收文、登记、回复。

销售部：徐美燕
2012年8月29日 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。√
C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。Ｘ
C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错
C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。√
C成本报表是对外报告的会计报表。×
C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。×
C成本会计的对象是指成本核算。×
C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。√
C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。X
D当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本
中。×
D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。×
F“废品损失”账户月末没有余额。√
F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。Ｘ
F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。(√)
G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错
G工资费用就是成本项目。(×)
G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对
J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。(√)
J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)
J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对
J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。√
J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，X
K可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错
K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。Ｘ
P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。×
Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Ｘ
Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。Ｘ
S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。Ｘ
S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。(×)
W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对
Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对
Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。X
Y以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。X
Y原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Ｘ
Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。(×)
Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对
Z直接生产费用就是直接计人费用。X
Z逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。√

A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。
A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)

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