家乐福的商品管理和经营策略.doc

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外资大型超市（大行宫-家乐福）
商品管理、经营策略分析调研计划书
小组成员：丁丽萍（组长）、储莎、邓娟、倪鸣、宁洁芳、方晨、金一马
目录

一． 前言
二． 调查目的
三 调查内容
四． 调查对象及抽样
五． 调查方法
六． 调查程序及安排
七． 调查经费预算

一． 前言
超市，是指以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场。 在中国，超级市场被引入始于1978年，当时称作自选商场，1983年1月3日，中国第一家超级市场在北京市海淀区开业，那时购买者几乎都是外国人，90年代初期，超市文化渐渐“入侵”中国大陆，外国的超市开始进驻经营 ，如法国的家乐福超市。家乐福是一家来自于法国的大型超市，于上世纪九十年代的时候进驻到国内，先进的超市管理理念对于中国的超市发展影响深远，在国内有二十几个家乐福的连锁店，和沃尔玛一样在中国老百姓心目中都是数一数二的西方品牌，家乐福实体店受到广大消费者的欢迎。如今，人们去超市购物已经成为生活中不可缺少的部分。

本次市场调查将围绕策划的三个立足点：消费者、商品管理、经营策略。

二．调查目的
1. 调查了解外资大型超市的商品管理系统
2． 研究家乐福的经营策略，分析家乐福的成败优劣
具体为：
（1） 了解家乐福大行宫店经营状况。
（2） 了解家乐福大行宫店的商品布局（具体包括商品分类、陈列、货架管理）
（3） 了解消费者对家乐福的消费的观点、习惯。
（4） 了解家乐福的广告策略、销售策略。

三． 市场调查内容
（一） 消费者
1. 消费者的统计资料（年龄、性别、收入、文化程度、家庭构成）
2. 消费者对超市的消费需求及购买力
3. 消费者对超市管理的意见和建议

（二） 商品管理系统
1． 家乐福超市的布局及货架摆放
2. 家乐福超市的商品分类、陈列、存储、保值、破损情况
3. 家乐福超市内理货员对商品摆放的简介

（三） 经营策略
1．家乐福所包含的商品品牌、种类
2．家乐福各商家“进场费”
3.家乐福的广告策略和销售策略

四． 调查对象及抽样
家乐福以低廉的价格、卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。家乐福对顾客的承诺是在价格、商品种类、质量、服务及便利性等各方面满足消费者的需求，20多年来赢得广大消费者的心，因而消费者的选择不限层次，不限购买力的限制，旨在调查最广泛的群众。
调查对象组成
消费者：（200人）
1． 了解消费者的消费习惯和消费观念
2． 消费者对超市环境卫生，内部布局，服务和产品种类价格的评价
3． 影响消费者购物行为情况
店员：（访谈形势，采访5人）
1．超市宣传力度
2．超市定价制度
3．超市进货渠道
4．超市货架摆放规律

五． 市场调查方法
以访谈和观察为主
访员要求：
1． 仪表端正、大方。
2． 举止谈吐得体，态度亲切、热情、具有把握谈话气氛的能力。
3. 具有认真负责、积极的工作精神。

六、市场调查程序及安排

第一阶段：计划阶段
第六周： 制定计划 ； 审定确认计划 （组长负责）
第二阶段：问卷阶段
第七周： 问卷设计 ； 问卷调整、确认 ；问卷印制
（主要 邓 娟、 丁丽萍）

第三阶段：实施阶段
第八周：初步调查（全员参加）

第四阶段：研究分析
第九周：初步整理调研数据，简单调研分析（储莎、倪鸣、宁洁芳）

第五阶段：
第十周： 再次调查和分析（全员参加）

第六阶段：报告阶段
第十一周：报告书写及打印 （储莎、邓娟、丁丽萍、倪鸣、宁洁芳）

第七阶段
第十二周： PPT制作阶段（方晨、金一马）

七．经费预算（略）

八．附问卷

针对消费者的调查问卷
1. 您的性别：
A. 男 B.女
2. 您的职业：
A. 在校学生 B.在职人员 C.退休人员
3. 您到家乐福购物的交通方式是：（多选）
A. 步行 B.电动车 C.公交 D.出租 E.地铁 F.私家车
4. 您到家乐福购物的频率：
A. 几乎每天去 B.经常去 C.偶尔有需要去 D.很少去
5. 家乐福现有的商品种类能否满足你日常生活需要：
A. 完全可以 B.基本可以 C.完全不可以
6. 如果您喜欢家乐福，为什么？（多选）
A. 物美价廉
B. 促销活动多
C. 商品品种齐全
D. 服务水平好
E. 购物环境舒适
F. 地理位置方便
G. 其他
7. 如果您不喜欢家乐福，为什么？（多选）
A. 价格贵
B. 因为它是外资企业
C. 商品品种不够齐全
D. 服务态度差
E. 购物环境不够舒适
F. 地理位置不方便
G. 其他
8. 您一般一次在家乐福消费的金额是多少？
A.50以下
B.50~200
C.200~350
D.350以上
9. 哪种物品是你购买最多的：
A. 包装食品
B. 生鲜食品
C. 服装
D. 日常生活用品
E. 电器
F. 运动器械
G. 其他
10． 你希望家乐福搞什么形式的促销活动：
A. 积分返还
B. 打折
C. 低价促销
D. 赠品促销
11. 您对家乐福整体布局及商品陈列的满意程度：
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
12. 您对家乐福服务态度的评价：
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
13. 您对家乐福消费性价比的评价？
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
14. 您了解或购买过家乐福的自有品牌吗？
A. 了解，但未购买过
B. 了解并购买过
C. 不知道家乐福的自有品牌有哪些
D. 不了解什么叫自有品牌
15. 对于家乐福现有的产品目录，你希望它再增加哪些产品？
16. 您对家乐福有什么意见或建议？

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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