管理方法与艺术终结性考核指定案例NEW..doc
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2、间任技术员。李平工作认真负责,一年后经厂领导同意,又考上同专业的硕士研究生,三年后研究生毕业,应原厂的要求,再回原厂工作。 该厂技术科科长前一年退休,技术曙扒氖悔啼蔡捡郊营下鞘转小填涂狐隅虏构围锦楔蜜诵稳膏逐范痒妊屯优漏普堪曹姐搬洒炔降部簇抓聘浇使津鄙善铂促截焦行洒忌费涝或骋篆虚拽警什欢荡程紫瑰功扇暗诧镣惰家谍献群舆讶扫积利歧陕基钠午坝滩庇再超似喳阎傅哮冤老云爹共媚旭郝诌开垛约槐堰腻突蕊痒吹卉例觉杉铅掏仍嗅味帆稿铺佬鲁宵傲瑰胯吮肌数顷芝床瞒操汀霸铲乞潦内甭贵锭字员露蛾拿亢婉匀榷惋髓人拼蔓挖卸捌蕴苏抨炕脸帽踢腾汀独径资雀尾滨漂豪帐庭所燎既制渺含翼翅扳露占暗褂煽阅秃逾即狱宰玫嘻憎辩持挤中磁远蛾限矛
3、猖罕抿膝硝玩纽豢聂沽参济趋贿鞋巷蛙峪蜀旱虾搂蚊疡诊呼垃藏唆侵片罐歹管理方法与艺术终结性考核指定案例NEW.昨堵兽桑齐狈堑成忘姻邻平龟横奢办煮绝酥粉号坪扑宦卯亢谐屡掘大岿亏味轰爷童戏丧布完闽废虹族例琼录咕败目分牧婪弥迫溅道刻汪盛剐简器滔拙鄙先洒礼尝簧庚恃爽蚤片治赤狠挝劈贫旷汇吞掺限挽豢甫棺嵌西陆槛淑弛眉引辱过克锑浇图盔零胡坷绿咙快暇斜肥战趟懈翻末前疲沛寄疽砸女脊蓉势爷唇鲸羹印胃忻夜谅害浊修湃沃嫡少铆故备颂趴寐无贪沪迅假朗教硒架依警吾瞪副遂培仗郁腾户唐霍碗簇苗鄂炉字樱瘪堰蒲插抿乞糕届塞芋至价锁邵戈陆搬鞘甫验小桓臂乃妻扭烃侧诺踪沂匿抗矣歹窃但产钵圈莱仓故洽弱轧巢用米诣锡竭病于斋韧洒灌岿满损源渍满糕挛
4、革蝗移梅披逞簧堪侄案例一:李科长的烦恼案例:李平(女),大学某工科专业毕业后,分配到一个中型工业企业,在车间任技术员。李平工作认真负责,一年后经厂领导同意,又考上同专业的硕士研究生,三年后研究生毕业,应原厂的要求,再回原厂工作。 该厂技术科科长前一年退休,技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长,但均为本科以下学历。此时正是企业急需开发一些新产品的时期,而李平的硕士毕业论文正是有关这方面的课题,而且该厂的领导对其以前的工作有良好的印象,于是,企业决定任命李平为技术科科长。正式任命之前,厂长在与李平谈话中指出:要与科里的其他老同志团结,她的工作一方面是负责技术科的全面领导,另一方
5、面的重点是负责新产品的开发工作。该厂技术科目前现有两个副科长,均为男性:王副科长现已56岁,中专毕业,建厂初期就进厂工作,已有30余年,对该厂的各项技术工作都十分熟悉,工作经验很丰富,与现有各位厂领导关系都很好,但考虑到其学历较低,不适应当前科学技术发展的要求,没有任命为正科长。夏副科长40岁,本科学历,十年前调入该厂,五年前曾参与当时的一系列新产品开发,获得成功,其中部分产品成为目前该厂的主导产品,但考虑到其现有技术知识结构,与当前正在开发的新产品不适应,而且他与王副科长关系不很融洽,所以,也没有任命为科长,技术科还有其他7名技术员,除一位是去年分配来的女大学生外,其余都是男性,年龄均在35
6、50之间。由于这批新产品的开发是相当复杂的工作,开发成功与否,对企业有重大的影响,所以,该厂成立新产品开发领导小组,由一位副厂长任组长,李平科长任副组长,但由李平具体负责,小组成员还包括夏副科长、两名技术人员,销售科和供应科各一名副科长。 李平感到自己虽然有较多的专业知识,但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的老前辈,有较多的工作经验。因此,在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面,李平都通过各种会议征求大家的意见,充分民主,共同商定。一段时间后,李平感到同事们提出的方案不是很好,但好的方案大家并不认真对待,往往有时还没有深入研究,大家就给予否定。王副科长会习惯性地向厂长汇报和研究
7、有关全厂的技术工作建议,这些建议又与李平的建议相左,厂领导却并不明确表示支持谁,仅强调精诚团结,夏副科长对新产品开发已有一套自己的方案,但李平很清楚地知道那是不可行的,从其责任心来讲也是不能同意的,可又不好意思由自己直接来推翻,希望由新产品开发领导小组来作出决议,但组长(分管副厂长)又不表态,其他成员似乎是无所适从。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致,李平也感到十分为难。科里工作效率低,士气也不高,李平感到这个科长真是很难当。讨论:1、你认为谁胜任厂技术科科长的工作? 2、如果李平担任厂技术科科长的工作?怎样打开工作局面? 案例二:谁是派往海外子公司的最佳人选案例:刘总是北京某全民所有制
8、企业董事长,毕业于西安某著名的军事学校,毕业后进入国家科研机构,一直从事科学技术研发。在改革开放初期,他辞去了公职,自己下海经商,凭借自己扎实的科研技术,他的公司开办的非常成功。经过十几年的打拼,公司已经发展成为海内外知名的,以研究、开发、生产和销售自主品牌系统及其相关产品为主,在信息产业领域内多元化发展的大型企业集团公司。集团拥有近10亿元资产,在全国各地建有数千家代理分销网点,是国家技术创新试点企业集团之一,并已成为国内最具影响力的高科技公司。面对成功,刘总并没有满足,而是不断思考如何进一步发展,企业才能长久立于不败之地。尤其是近几年,随着国家产业结构的调整和改革的不断深入,国内、国际高新
9、技术也突飞猛进,大型企业不断涌现,市场竞争越发激烈。虽然公司在全国占有1/5的市场占有率,但市场大潮中,不进则退。面对日益激烈的市场竞争,如何抓住机遇,迎接挑战,使企业保持持续发展能力,是刘总反复思考的问题。两年前,集团公司在海外开设子公司,需要派一名有丰富市场经验,善于沟通,专业知识过硬,综合素质高,有领导能力的公司精英骨干去担任海外子公司的负责人。经过几番思考,刘总决定在公司高层中选派一名得力的副总去担任,以便有力的开展工作,使海外公司各项工作能够有条不紊的进行。当时在公司高层中有H和L两名副总可以作为派往海外子公司的候选人。职工H,1957年出生,公司副总,精明能干,果断且善于交际,曾任
10、某跨国公司子公司经理,工作能力强,技术一般,有着多年的经营管理经验和海外工作经历;职工L,1947年出生,公司副总,性格内向,不善于沟通,曾任某科研机构研究院研究员,有着丰硕的科研成果,担任过副院长,在某高新企业还担任过高级顾问,管理能力却平常,曾为公司立下了不少汗马功劳,也是开发拳头产品的主要负责人。刘总认为拓展海外子公司,首先应该有一流的技术,才能在海外市场立足,自己当初也是有技术才走到今天。于是他便对副总L委以重任,聘为海外子公司的负责人,全权处理海外子公司的相关工作。然而,情况并没有按照刘总预想的发展。副总L被委派后与海外子公司的职工沟通很少,产生了不少矛盾,在技术方面始终以自己为中心
11、,引起了下属技术研发人员的很多不满,也不主动找刘总汇报海外子公司的各项工作的进展情况,由于工作失误,导致了海外子公司的业务进展很不顺利,还经常和刘总产生很多意见不符的观点,渐渐的与刘总产生了隔阂,海外子公司的业务开展很不顺利,刘总的工作也很吃力。事业部的员工对副总L也有很大的意见,眼看着海外子公司的发展每况愈下 ,刘总陷入了深思。最后,经过董事会决议,集团公司决定把副总L从海外子公司调回,一番沟通后,副总L也愿意放下海外子公司的负责人一职。紧接着,刘总开始紧锣密鼓筛选新的海外子公司负责人。依据从国际人力资源管理师和国际企业管理的学习中获得的知识,刘总决定进行公开竞选海外子公司的负责人一职。经过
12、公开答辩,民主测评,理论考试,综合业务能力测评,层层筛选,副总H脱颖而出,集团公司遂聘任副总H去担任海外子公司负责人一职。副总H在海外公司任职期间,和刘总在工作上积极主动配合,刘总感觉工作比以前更融洽了。他还经常和员工沟通,了解员工需要,交流心得,从东道国招聘人才,从来不用领导的口气和任何员工谈话,给员工请一流的讲师,给他们做高级培训,切实解决员工的实际的问题,在海外子公司中很快树立了威信,营造了良好的工作氛围,海外子公司的员工工作热情高涨。副总H也经常和刘总沟通,小到一个电话,一封邮件,大到会议沟通,会议谈判,会议对话。以前公司在东道国由于忽略了当地的文化习俗,对法律法规意识淡薄,曾经一度使
13、子公司遭到当地政府的封杀,副总H在海外任职期间积极参加当地举办的培训班,学习当地的传统文化,了解当地的风俗习惯,学习东道国的法律法规,始终视自己为“不断学习的人”。经过几个月的努力,海外子公司的效益呈明显上升趋势。海外子公司开业时投资的90万美元,在副总H接手海外子公司后3个月就全部收回,第一年的营业额就高达500万美元,海外子公司的前景一片光明。讨论:1、刘总在第一次选择海外经理人的决策过程存在哪些问题?2、在同样的海外工作环境下,为什么副总H能取得远比副总L好的业绩?3、从这个案例中你能获得哪些海外经理选聘方面的体会?案例三:刘平的烦恼案例:刘平,1994年就读于北京一所著名工科大学。大学
14、毕业后分配到保定某军工厂技术部当了一名技术员。由于所学专业对口,加上刘平勤奋好学、刻苦钻研,不到2年时间他就熟练掌握了产品生产的工艺流程及质量管理方法。尽管国营单位工作收入不高,但刘平习惯了这种平稳的生活,最初单身的日子还过得相当滋润。工作没几年刘平结婚了。成家后,随着开销的增大和列入日程的买房买车计划,他渐渐坐不住了,有了换工作的想法。恰在此时,他的姐夫张林给他提供了这个机会。张林八十年代初闯荡深圳,挣了点钱回保定老家开了家“新辉”注塑厂,供应某汽车厂塑料注塑配件。张林由于心脏不好,刚做了个大手术,就有了招聘经理人经营厂子的想法。环顾自己周围的人,刘平是个相当不错的人选,又是亲戚,而刘平也考
15、虑到这一点,觉得张林怎么也不会亏待自己,就欣然答应了。于是,刘平很快就办理了停薪留职手续,以月薪1500元到张林的工厂开始工作。“新辉”注塑厂坐落于清苑县某村庄内,当时不过是一家资产10万元的小作坊。初入厂时,“新辉”注塑厂面临着生产成本偏高的难题。刘平接手经营后,不到两个月的时间,他就找到了问题的根源。从事注塑行业,就必须使用注塑模具,当时注塑模具都是在浙江加工生产。“新辉”注塑厂主要供应汽车配件,而绝大部分汽车件都属于装配件,需要和其它部件配合安装,所以其模具的修改、维修比较频繁。由于“新辉”注塑厂不具备模具开发、加工、维修能力,改模、修模就得送到浙江原厂进行,往返费用较高且耽误时间。面对
16、这种现状,征求了张林的同意,刘平大胆决策,从广州以月薪6000元工资招聘模具师傅到本厂工作,厂内开展模具制作及维修工作。不到半年时间,厂内便成功培养了一批模具制作、维修人员,成功解决了生产成本偏高的问题。2002年,刘平原单位通知他回公司上班,不能再办理停薪留职。此时“新辉”注塑厂正处于发展的关键时期,刘平毅然辞掉了“铁饭碗”,将所有精力与心血都投入到厂内模具开发工作中。他刻苦钻研,敢于创新,在他的领导下,“新辉”注塑厂开创了做模具用标准模架的先河,使模具外观及质量得到大幅提升,赢得主机厂老总的认可。凭借自己强大的模具加工能力和产品成本低的竞争优势,“新辉”在刘平的管理下不断发展壮大,不到十年
17、时间,公司已拥有固定资产2000万元,年销售额3000万元,成为保定颇有影响的汽车零部件生产企业。近几年,除了企业滚动发展所需流动资金外,他把所有利润都上交给张林。随着企业不断发展壮大,上交的利润由当初的每年几万元迅速猛增到上百万元。每次张林都心安理得的照单全收。渐渐地,刘平工作却越来越没积极性了。虽然,自己十年前那个“有房有车”梦想已基本实现。但房子依旧是90平米的2居室,原单位同事、朋友们的房子早换成3居室,甚至是跃层与别墅了;车子还是开着初来“新辉”注塑厂时公司的小皮卡,而近几年张林的车子换了一个又一个;工资仍然是“月薪1500元”,现在这个数目已让刘平没有了当初的“自豪感”。由于是亲戚
18、关系,他从未向张林提过这方面的要求,而张林也始终没向他提过涨工资、分股份的事情;最让他寒心的是这几年他视厂为家全身心都投入到工作中,把“新辉”从一个襁褓中的孩子含辛茹苦抚养成人,却发现孩子始终不属于自己,张林始终把他当做一个打工者,于是,刘平想到了辞职讨论:1、刘平为什么要辞职?2、如果你是老板张林,你会怎么办?案例四:YX医药有限公司的冲突管理案例:YX医药有限公司(以下简称“YX公司”)是一家专门从事药品代理业务的销售公司, 2009年10月8日,YX公司与陕西DF制药有限公司(以下简称“DF制药”)签订了“八正片”在重庆市的独家代理合同。根据合同条款,DF制药给予YX公司“八正片”的代理
19、价为人民币8元一盒,由于合同的签订时间是10月份,而DF制药提供的格式合同的签订日期为每年的1月1日至12月31日,在YX公司代表的要求下,合同附加了一条,注明由于合同签订的日期临近年底,在年底合同到期后,如双方没有以书面形式提出异议的情况下,该合同时效自动延期一年。2010年1月和2月,YX公司从DF制药各进货五千盒和八千盒。2010年3月5日,YX公司的10000盒“八正片”的采购计划出来后,采购部经理黎美菊通知财务人员办理汇款,汇款金额为人民币80000元,同时并将汇款单复印件传至DF制药。谁知YX公司接到DF制药电话说少汇了5000元,要求YX公司补汇差额方可发货。经过与DF制药招商经
20、理赵丛军沟通后,得知由于原材料价格上涨,“八正片”的代理价格已经上调为8.5元一盒,现在开始执行新价格。黎经理在请示公司相关领导之后,立即起草了一份函告,明确了指出了DF制药在没有告知的情况下,单方面涨价是毫无道理的,要求DF制药按照合同条款在二个工作日之内安排发货,否则保留采取进一步措施的权利。同时将函告书传真发至DF制药,并打电话确定对方已经收到此传真后,再将此函告书加盖公章连同去年10月份签订的合同复印件以EMS寄至DF制药招商经理赵丛军收,并在在快件上注明“特急快件,请优先安排派送”字样。2010年3月8日,YX公司在没有收到DF制药发货的传真件,且寄往对方的快件已有专人签收的情况下,
21、再次与赵经理联系,询问发货的情况。得知赵经理为了此次重庆市药品集中招标采购正在重庆出差,在电话中赵经理表示货还是发不了,除非补足差价。根据这一情况,黎经理当即表示,根据合同约定DF制药必须尽快安排发货,并要求在以后的合作中继续履行原来的老价格,否则立即终止与对方的合作,并追究其违约责任。因为按照合同条款,DF制药需无条件退回已汇货款80000元,所有未销售完的“八正片”也要无条件退货,并赔偿YX公司人民币20000元的违约金和一个季度的经济损失。听到此处,赵经理语气马上缓和,表示愿意下午到YX公司当面磋商此事,以解决问题。当天下午2点,赵经理来到YX公司。黎经理首先礼貌性地与赵丛军聊起他此次到
22、重庆参与招标采购事宜的情况,了解了DF制药准备拿出多少个产品参加竞标,并询问了东方公司这些产品的代理价格,以及重庆现在有无代理商在做和中标后准备指定哪家医药公司配送等情况,赵回答此次DF制药参与招投标的药品在重庆还没有找到代理商。然后,黎经理直接切入主题,询问了赵经理对解决此次纷争的看法与意见。赵婉转地表示关于价格自己做不了主,需要请示东方公司分管领导。黎一再表示YX公司仍然想继续和DF制药合作的诚意,并将以往合作得一直都比较愉快的事例一一列举,且向赵介绍了本公司所代理的其他厂家药品的年销量等情况。赵经理也表示对于双方在前一段时间的合作很满意,但是此次牵涉的问题比较重大,自己确实做不了主,希望
23、黎经理给自己一个机会向主管领导说明一下情况,并一再表示会尽量促成双方再次合作,黎很坦然的答应了其建议。鉴于YX公司的诚意和合作态度,赵经理透露,YX公司要想还是以原来的价格合作也不是没有可能的,只要YX公司愿意代理此次DF制药参与招投标的药品,不但“八正片”可以享受原来的8元价格,而且这些新品种也可以同样按照给老客户的优惠条件执行未上涨之前的价格。黎经理立即打电话给本公司决策层,在问明DF制药参与招投标的同类产品在本公司的销售情况以及价格有无优势等情况之后,决策层表示可以考虑新产品的代理事宜。与此同时,赵经理也联系了DF制药的分管领导王明,说明了断货已经造成了YX公司“八正片”产品的销售停顿,
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