医院打印机外包方案书.doc
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4、与企业优势二、产品及服务三、医院打印机外包服务方案一、公司简介与企业优势公司拥有的IT和管理人才,其中的大部分拥有大学本科学历和精深的专业背景都具有专业的IT从业背景,签约工程师也都拥有3年以上的工作经验,人才优势是一般IT企业不可比拟的。这使得技术层面获得了更大的资源和力量投入,全面提升技术实力。因此,我们有信心能为客户提供以最先进技术为支持的解决方案和专业服务。1、企业历史优势2006年成立,成立至今专注了8年的专业打印机及复印机等外设服务。2、企业合作品牌优势惠普、三星、佳能、夏普、爱普生、映美等大部分打印机及复印机品牌衢州总代理和维修站3、企业人才优势(1)在核心管理团队中在公司任职5
5、年以上人员占50%。(2)我们还拥有最专业的销售服务团队为客户提供最高水准的运用服务。(3)拥有认证最早,种类最多,服务最长,资质最高,人数最多的工程师团队。4、企业内部系统优势(1)我们实现了全员网络化自动办公。(2)我们拥有6年持续优化的ERP管理系统,新建人才资源管理系统。公司目前拥有的售后服务维修机构有:EPSON衢州地区授权服务中心夏普衢州授权维修中心映美打印机衢州特约维修站公司目前拥有的核心认证工程师有:认证工程师5人为客户创造价值一直是我们的首要任务。我们珍惜每一个为客户服务的机会,深深懂得每一次与客户的接触都是为了我们提高与积累经验。我们永远没有停止聆听,没有停下学习的步伐,并
6、不断把我们的经验转化为更简单易用、更高效的解决方案。这一切,使得我们的产品和服务与客户需要解决的问题更贴切,从而为客户带来更高的价值。二、产品及服务1. 打印机租赁服务业务无偿使用打印机及复印机,以每台为单位,每月以使用张数为标准, 支付一定金额的费用,租用商家高性能定制打印机复印机等设备进行维护、维修与定期保养的服务,以小额的支持获得优质的打印输出质量与一流的服务。 打印机租赁服务业务优势:1)无需投资设备,可以有限避免设备老化、报废以及选型错;2)享受免费上门与免费备机服务,减少维修的等待时间;3)定期清洁与保养服务,第一时间排除隐患,并让企业方享受到清洁的打印环境;4)配件与耗材补给更规
7、范,使企业方享受高效打印输出效果;5)6年售后经验,拥有一流的维修维护团队;6)为企业解放人力,自身员工可用于新技术的建设;2、服务方式拨打我公司免费服务热线0570-3082568,提出服务请求,服务工程师就会对提出的问题与您沟通,解答您的问题,提供解决方案。如若无法在电话中解决问题,则可让工程师上门服务。我公司技术支持有以下方式:1)电话支持(0570-3082568)2)现场服务(0570-3082568报修派单)3)回访支持(主要调查售后服务流程满意度)3、服务宗旨1)所提供打印机均为合格产品,承诺无次品、水货、假货;2)承诺参与外包机器每季度均有一次标准的保养工作,保证机器性能稳定;
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