方针目标管理办法.doc

辽阳金兴汽车内饰件有限公司
程 序 文 件
文件编号：PB0001
版 号：4/0
标题：业务计划和质量目标控制程序
生效日期：2005-06-20生效
页 码：1/6

1.目的
为了满足顾客当前和未来的期望，制定全面的有竞争性的业务计划并付之实施。
2.适用范围
适用于本公司各项业务计划的制定实施与考核等控制。
3.引用标准
3.1 ISO/TS16949：2002质量管理体系 要求
3.2 SQ0000《质量手册》第4版
4.职责
4.1管理课是全公司业务计划与目标控制的归口管理部门。
4.2制定：各职能部门主管，或由总经理指定。
4.3审核：由所属部级主管或授权人审核。
4.4核准：由总经理或授权代理人核准.
5.流程图
公司方针及目标的制定

年度方针目标拟定

拟定长期（专案）目标

部门方针目标拟定

拟定专案计划

部门年度业务（经营）计划

审 核

执 行

会议总结

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标题：业务计划和质量目标控制程序
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6．控制程序
6.1本公司预定于每年年终召开经营管理会议，由总经理发表及传达公司的经营目标及方针，并加以解释说明，以便使各部门负责人均能明确了解并据以展开，制定各部门的方针和目标及各部门的业务计划。
6.1.1本公司的业务计划根据公司的经营目标及方针展开后产生，可分为长期（专案）业务计划和年度业务计划。
6.1.2长期（专案）计划应由总经理指定主要负责部门及主要负责人拟订，长期（专案）计划，具体按照“专案管理办法”执行。
6.1.3该年度的业务计划由各部门依据各部门的过程指标、质量目标及方针拟订实施计划，经各部门主管核准后由管理课汇总后为公司该年度的业务计划。
6.1.4业务计划展开：
计划项目
资 料 来 源 及 收 集 办 法
收集部门
业务部分
根据上年度的业务情况与未来市场予测，就提高业务额，加强新产品开发，提高市场占有率等资料加以收集。
开发课
生产部分
根据业务部门提出的年度业务计划与信息对提高人力资源的利用率与提高生产力进行规划。
生产课
质量部分
根据上年度的计划及顾客的特别要求对顾客退回产品情况，顾客抱怨、过程变异及进料检验不良品情况或质量规划加以分析来制定目标。
品保课
物管部分
根据业务计划，最低库存定额及库存积压的充分利用加以规划。
物管课
教育培训安全环保
对提高员工整体素质进行规划，对公司人力需求方面进行规划，建立并实施员工培训体系。
管理课
◎ 收集频率每三个月一次

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6.1.5在每年应定期召开会议,总结该年度各项计划的执行情况。各部门主管应汇报本部门的过程指标和质量目标达成率及分析报告,作为总结的依据。必要时应修改年度业务计划。
6.2本公司的业务计划的内容应根据公司的经营方针及目标展开后产生。公司的方针.目标的制定:
6.2.1本公司长、短期目标由总经理制订。
(1)参照全兴集团的业务（经营）计划,制定本公司的经营方针及目标。
(2)针对同行业竞争的动态，客户的需求倾向等问题进行了解分析。
(3)针对公司内部的主要方面进行分析。如Q(质量)、C(成本)、D(生产.销售)、S(安全、环保)、M(人事.培训)等。
(4)根据公司往年的经营状况及出现的问题进行分析。
6.2.2各部门主管应根据总经理所制订的方针和目标,研究产生各部门的方针和目标。
(1)总经理于年度经营会议中说明公司的方针和目标的含义,并解答各部门主管的问题,以使部门主管充分理解。
(2)各部门的方针及目标的展开方式应依据“方针展开办法”展开。
6.3业务计划:
6.3.1本公司的长期(专案)计划或年度业务计划应包括下列内容:
（1）有关市场的议题（应包括3年目标和年度目标）
a)市场开发目标及策略
b)市场占有率
c)服务计划
（2）财务规划与成本（应包括3年目标和年度目标）
a) 销售收入目标
b) 利润目标
c) 成本目标
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d) 质量成本目标
（3）企业经营发展策划（应包括3年目标和年度目标）
a) 产量目标
b) 品种发展目标
(4) 工厂/设施规划
(5) 人力资源开发（应包括3年目标和年度目标）
a) 人力资源发展规划
b) 培训及能力开发计划
(6) 研究与开发计划.预算及已有经费的项目（应包括3年目标和年度目标）
a) 新产品开发计划
b) 工艺开发改进计划
c) 设备更新、改造、维修计划
d) 过程能力和效率改进计划
(7)顾客满意度计划。
(8)质量目标
a) 年度质量目标
b) 体系运行的过程指标和质量目标
(9)关键内部质量及运行能力指标。
(10)健康、安全及环境问题。
6.3.2业务计划内容应针对各项管理、生产项目制订，明确评价项目及评价方法,并应针对该年度的各个季度制订目标值，作为总结分析的依据。
6.4业务计划与目标管理要求
6.4.1为实现业务计划与目标，公司应给予各职能部门足够的授权。
6.4.2业务计划是受控文件，各部门应注意保密。
6.4.3业务计划与目标形成正式文件，要在本公司内部得到落实。
6.4.4业务计划与目标要定期进行总结，对未完成项目采取相应对策，进行必要的修订。
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6.4.5各部门按规定时间（见附表）上报各计划、过程指标的完成情况，由管理课综合平衡后形成正式业务计划上报公司经营管理会讨论批准，批准后正式下发并执行。
6.5业务计划编制时间：
各项业务计划编制的时间按附表进度上报。
6.6业务计划的执行
经总经理批准的业务计划（经营计划）下达后，其中的各项计划按职责分工，由该项计划的责任部门负责组织实施。计划执行全过程的分析及结果按要求定期报管理课。
6.7业务计划的调整
6.7.1业务计划和过程指标/目标下达后，原则上不予调整，但确属无法克服原因，在不影响全局的情况下，可予以局部调整，但须由部门填写“业务计划调整申请单”。
6.7.2调整计划由主管部门提出计划调整申请，经总经理批准后方可调整。未调整前仍按原计划执行。年度计划调整应提前1个月提出申请单，季度计划调整在季前半个月提出申请，月份计划调整要适应市场变化随时提出申请。
6.8 业务计划的检查、考核
6.8.1业务计划及过程指标/目标的执行情况由管理课负责按月、季、年进度要求进行全面核查、考核。具体执行《方针目标管理办法》。
6.8.2考核依据以统计数字及原始凭证为准，发现问题及时提出，由责任部门采取相应措施加以解决。
6.8.3 管理课负责将考核结果形成《业务计划考核分析报告》、报送总经理并归档。
6.8.4 对预测与结果出现的差异进行分析，总结出工作中取得的经验。。
6.9 业务计划的保存
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业务计划及总结材料于第2年3月末前移交管理课存档，保存期5年。
7．相关文件
7.1方针目标管理办法
7.2质量成本管理办法
8.形成的记录
8.1业务计划考核分析报告
8.2业务计划调整申请单
8.3月计划汇编及考核（季、年）
8.4长期/短期业务计划
8.5过程指标一览表

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：