小企业管理网上作业答案(共5次).doc

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小企业管理形成性考核册
参考答案
辅导责任教师：张大忠
小企业管理作业（第一次任务）
完成两个任务：
一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并针对文章，结合教材的相应观点写一篇评论。（60分）
要求：
1．将找到的文章用剪贴或附页的方式与评论文章一起交给教师。
2．评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用；或者明确说明某类小企业目前所面临的机遇与挑战。
3．评论文章的字数在500字左右。
摘取的原文章
小企业管理作业（第二次任务）-内容要改,仅做参考

学习完教材第3-8章之后，请你撰写一份创建新企业的商业计划书。（100分）
要求：
1．请分析你生活地区的环境因素，提出一种创意。然后根据你的创意为企业（一家电脑公司、一个生产型企业、一个小商店、一家服务性企业，新建企业或者是一个特许经营企业）制定一份商业计划。
2．假设你要创建的企业采用单目标市场战略，可以保持强有力的差别优势。
3．自有资金不足，需要筹集资金。
4．发挥你的想象力和创造性思维，撰写一份让人心动的新企业商业计划书。

上岛----后街金座咖啡店
商业计划书
地址：白岩支路×号
联系人：×××
电话：×××××

实施提要：
上岛—后街金座是台湾上岛咖啡加盟店。台湾上岛咖啡店成立于1968年，至今有40多年的历史，其名下连锁店已达400多家。本店将借助上岛的品牌优势，强大的技术、资源优势，在万州新开发的高级商住楼后街金座的3楼开设咖啡店。
后街金座位于主城区黄金商务街旁，交通便利，周围有众多写字楼，高级住宅楼、及大型购物商场，因此也是成功人士、金领、白领一族聚集的地方。在这开办一家有一定规模、技术、服务上档次的咖啡店，相信一定会在万州引领咖啡时尚的潮流。本店预计4年收回全部投资并本始赢利。

公司简介：
上岛—后街金座是台湾知名咖啡店上岛咖啡店的第468家连锁店，本店环境优雅，技术、服务一流，并为各位顾客奉上正宗意大利咖啡及各类酒水、茶类、食品、简餐。上岛是以商务休闲为主，兼顾情调消费的领导性品牌咖啡店，是您展现一种品味，体验一种文化、寄托一份情感的首选去处。我们信奉：选择上岛，因为您成功。

产品或服务计划
出售咖啡、茶类、饮料、酒水、食品、简餐等商品。并为客人提供优良的环境和服务，让消费者在这展现一种品味、体验一种文化、寄托一份情感，使咖啡店成为商务休闲、情侣聚会的好场所。万州主城其它几家咖啡店，走的路线是中、低档路线，店的规模小、无明显的个性化色彩，经营主题不明确，有的店到处是打牌的人，格调不高雅。相对而言，上岛无论是品牌号召力，还是管理水平、产品服务质量、规模与资金方面，都有相当的优势。咖啡店是要求规模和档次的行业，也是一个对产品和服务要求严格的行业。随着本店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。
营销计划
1、目标市场：本区域商圈中有小资情调的消费者，月收入2000元以上，受过良好教育，追求时尚和品味，以中青年为主，也包括部份高校学生情侣。
2、利用加盟店的品牌优势进行推广。以后该地区可能还会出现与上岛相当的咖啡店，所以要利用好现在的一切机会和资源，做好服务营销，以人性化的服务，巩固消费者的忠诚度。
3、竞争优势：拥有品牌号召力，附近有大型方便的停车场，后街金座附楼有新世纪的购物中心，周围至党校已有开发商进行开发。主城的其它几家咖啡店的情况不是太好。整个咖啡行业的态势呈上升趋势，暂时没有强势竞争对手，市场有空隙，只要我们抓住机遇，在投资规划的时间内，稳定增长，实现赢利。
推广策略：
4、广告宣传：针对华尔街高级小区的居民及在重百，新世纪，百盛周围的停车场内的有车族赠送精美平面广告和小礼品。单页可制成优惠卷形式。
5、上岛总部的广告支持。上岛总部在中央台及一些大的地方台的黄金时间作广告宣传，这样对于本店也是一种宣传。华尔街及高笋塘有众多的广告公司，广告公司有很多客户，他们是理想的目标群。可办广告沙龙，即提升了本店的艺术品味和形象，又带来了稳定的资源。
6、举办学生派对、读书活动，画展，有利于提升品位，吸引学生和年轻人消费。
时机成熟时，还可以办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。
服务营销
实现服务人性化。建立会员卡制度，卡上印上会员的名字，优惠不会太低，9。8折。又一方面，可以让消费者感到被尊重。如果消费者和别人在一起，而服务生能当众称先生、女士的名字，他会觉得很有面子。另外还有个性化服务，在桌子上放一些印有宣传咖啡品内容有关的知识、故事的小册子，这样可增加消费者对本店品牌的好感。
管理计划：
本店实行店长负责制：店长由共同投资人选一名代表担当（全日制，不兼职）。
店长以下设立3个部门：财务部、市场部、服务部。
服务部2名工作人员：1名会计，1名出纳。出纳由投资人选人员担当。
市场部：2名工作人员。主要负责市场开发及推广。
服务部：2名主管。10名各类服务人员。包括调酒师2名、茶点师2名、服务生6名
工作实行轮班制：上午11点开始营业至第二天凌晨3点。工作人员必须按时考勤。
薪酬：基本工资加提成。（根据当班业绩）
经营计划：
在开张营业的第一个月内，对所有消费者均以9折优惠。给周围商圏中一些高层人员赠送一张期限为6个月的优惠卡。本店预计在2007年10月国庆节前开业。在国庆时，举办一个主题活动，来配合本店宣传。本店在接下来的时间内，会续一系列的活动，步树立上岛文化，让上岛品牌注入人们心中。同时还注重员工的培训，对于优秀的员工，本店除了给予薪酬奖励外，还会送去上海参加上岛每年办的一次上岛优秀员工联谊会。
财务计划：
1、房租：30万/年（含中央空调、停车场、电梯费）
2、加盟费：15万（头3年），以后每年2万元的管理费（包括培训费、咨询费）
1、 店外装修3万，店内装修改造20万，设备改造3万。店面面积300㎡,加盟店要统一装修。
5、启动资金：5万
6、人员工资：2万每月
7、水电：1万/月
8、其它费用：1万/月
共计前期投资：80万。
计4年收回全部投资并开始赢利。

附录：请参照教材第五章内容进行编制

小企业管理作业（第三次任务）

学习完教材第9－12章之后，
5人组成一个学习小组，其中一人为组长。举行一次小组讨论会，时间要求2——3个小时。（100分）
要求：
1．组长主持小组讨论，并对小组成员的发言做出评价。
2．其他4人分别选取第9－12章中的任一章进行总结，写出总结发言提纲和主要发言内容。总结包括本章的概述，本章学习内容框图，你认为本章应当重点掌握的内容，哪些问题还没有讲透，需要大家学习注意的地方等。
3．对其他小组成员的总结发言给予评价。
第1组
张书同学：
第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重庆点该掌握的内容是：小企业的市场营销中的顾客忠诚度的培训，因为没有顾客就没有一切，顾客就是上帝。
刘子君同学：
第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应掌握的内容是：小企业与网络营销对电子商务的应用还需要进一步的掌握。
王太红同学：
第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容是：小企业应加强以人为本的现代人力资源管理思想，人才的开发与引进还需加深理解。
杨小红同学：
第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业的管理创新，小企业要发展必须不断创新，小企业的技术创新还需要进一步讲透。
张艳君（组长）：
这四章的内容很重要，你们从不同的脚步对小企业管理的重点进行了讨论，讲得很好，相信通过讨论，你们对所学的知识会记得更牢。

第2组
黎家铨同学：
第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重点应掌握的内容是：小企业的产品策略及产品质量，小企业的产品定价还需要进一步的讲解。
何华骞同学：
第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应掌握的内容是：电子商务的应用——企业资源计划与供应链管理。
李斌同学：
第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容是：人才的开发与引进，流水不腐，企业要发展，必须实施人才开发与引进战略。
张兰兴同学：
第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业的技术创新，创新的理论与实践需要深入学习。
成仕军同学（组长）：
同学们发言积极，讨论认真，基本上对学过的四个章节的内容有所把握与理解，希望要将所学的专业理论知识运用于实践。

第3组
李勇同学：
第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重庆点该掌握的内容是：小企业的分销渠道策略，产品生产出来必须要进行科学的分销才能生成，管理品牌不好理解。
陈佳同学：
第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应掌握的内容是：小企业客户关系的管理。
孙利明同学：
第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容是：人才的选聘与培训，找对人才能做对事，做对事必须实施培训。
孙寒松同学：
第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业的创新能力，加强对小企业创新理论的学习。
莫丽珍同学（组长）：
通过学习，你们了解和知道了小企业管理中最关键的几个方面的专业理论：小企业的市场营销、小企业的人才战略、小企业的创新、小企业的电子商务与客户关系管理。

第4组
刘力同学：
第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重庆点该掌握的内容是：小企业的广告策略，小企业的促销没有讲透。
李明友同学：
第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应掌握的内容是：小企业电子商务的基本框架与应用，学习中希望多讲一些实际中运用的案例。
熊盛超同学：
第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容是：人才的使用与激励，企业是团队，团队就需要激励。
胡雪琴同学：
第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业创新的内容，加强对小企业创新的实践。
王帆同学（组长）：
同学们能从不同的角度发表见解，经过团队学习讨论，对已学过的专业知识进行讨论、深化，这为我们在今后的学习和工作中，是非常有用的，这种形式就是创新。

第5组
向红同学：
第九章讲的主要内容是小企业的市场营销，我认为重庆点该掌握的内容是：小企业的管理品牌很重要，但产品的定价问题需要细讲。
魏耀辉同学：
第十章讲的主要内容是小企业的电子商务与客户关系管理，我认为重点应掌握的内容是：电子商务的应用，它是世界发展的趋势。
李龙同学：
第十一章讲的主要内容是小企业的人才战略，我认为应该重点掌握的内容是：与人力资源管理相关的问题。
刘辅威同学：
第十二章讲的主要内容是小企业的创新，重点掌握的内容是：小企业的服务创新需要对小企业的创新进行细讲。
莫宁同学（组长）：
团队讨论与学习是管理学的重要学习方式，同学们刚才的发言回答正确，思路开拓，取长补短，互相交流，共同进度，对今后的工作和事业奠定了良好的基础。

小企业管理作业（第四次任务）

学习完教材第13、14章之后，
上网查找《中华人民共和国个人独资企业法》、《中华人民共和国合伙企业法》，比较两个法律中对企业设立条件、企业解散和清算的条件与程序等规定的异同。(100分)
要求：
1．说明你首先想到了哪些网站可能查到这两个法律（举出３个例子），你在哪个网站查找到了这两个法律。
2．用列表的方式进行比较。

独资企业法
合伙企业法

企业设立条件

1、投资人为一个自然人；
2、有合法的企业名称；
3、有投资人申报的出资；
4、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件；
5、有必要的从业人员。
1、有二个以上合伙人，并且都是依法承担无限责任者；
2、有书面合伙协议；
3、有各合伙人实际缴付的出资；
4、有合伙企业的名称；
5、有经营场所和从事合伙经营的必要条件。

企业解散和清算的条件

1、投资人决定解散
2、投资人死亡或者被宣告死亡，无继承人或者继承人决定放弃继承；
3、被依法吊销营业执照；
4、法律、行政法规规定的其他情形。
1、合伙协议约定的经营期限届满，合伙人不愿继续经营的；
2、合伙协议约定的解散事由出现；
3、全体合伙人决定解散；
4、合伙人已不具备法定人数；
5、合伙协议约定的合伙目的已经实现或者无法实现；
6、被依法吊销营业执照；
7、出现法律、行政法规规定的合伙企业的解散其他原因。

企业解散和清算的程序

1、个人独资企业解散，由投资人自行清算或者由债权人申请人民法院指定清算人进行清算；
2、投资人自行清算的，应当在清算前15日内书面通知债权人，无法通知的，应当予以公告。债权人应当在接到通知之日起三十日内，未接到通知的应当在公告之日起六十日内，向投资人申报其债权。
1、合伙企业解散，清算人由全体合伙人担任；
2、未能由全体合伙人担任清算人的，经全体合伙人过半数同意，可以自合伙企业解散后15日内向指定一名或者数名合伙人，或者委托第三人，担任清算人；
3、15日内未确定清算人的，合伙人或者其他利害关系人可以申请人民法院指定清算人。

2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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