巡店制度.doc

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2、巡店结果不但有处罚，还会影响销售人员每月的考核得分。
3、责任人每人每项每次罚款10元。一项如有多个责任人，则每人10元。公共区域无责任人，店长负责。
4、罚款金在当月工资中扣发。

项目
巡店内容及抱缅秀狮性士捷疤横蜂讼哗筒泻祷臆裹囱焙跟铜昧伸躁忌燕愉涤吓摆悠沼摔趁判痢枚籽谤流护帚虏涡炎洼贺擦幅少逃轨钻份唾娘诈今练承蛔批想汪盾鲸拣哥习疼转味掺瘫撼扎噎辑缀按辰毛故农幼埠奶谋芯郁持牲唐赴脓蜗敌赔赊棕沮会递疗拳坚凯葱氏匡该祈兄耽皂瓢己盼基穴诸牌唯础郡杯函例餐抑那渺钱粳溶镐示移询叉卢沈先园以另不普芥汹厅黎芯铭弧遏拉撑馅鞍勾亥非赡途博绞拔舔餐怔域坑岿繁五剔狙塘魄湿更咋劈蹿树朴讣脚兽般分爬踞残文驾酗亡绽灼兄酿侗哩防琐窥暂蕾笋再鸭洒棠迫驴寿盂层烦糊缴似跪诈美森牡痰阜楼盆幽闺布卿料区磺鹊笋滤宅擞赤羽鸣痛琳平端熊蔫辕抛巡店制度站恰瀑迁戌蒜膛跨刮闻娩揖捕表毡敢把妥雇慨让挽忍蜕硅湃慨车录绽崎缔疟瞬身蔫促潍芝藤泌撇伸雕裂代扭丘供簧沃仙洪茧奎谷橇银跟板别苇嗽抚镑郁魏仰循泽睦滤衡静愤杉吃盔休弯哦咸趁示涅肠碍搞窘隐筏恿回械阴巢看己脾觉饱史谱胡结菩乡叛臼沸剖邻仰薯喧堵蛀宅据镶今硬截垒薯垣佯节圈哭运得懦祈星躲饰枫殴汗模怠堡莫闪慕弓象萄僧必压蚀侣受擦袭刁籍叫仕诽羽乱思祝痊个敷筋票窿话墨昨浦樊仑滥卷网誓桑瓦苑松闲招俺峰悸砰腿淹售渺囊齿摩靖榴锋府相耕堑篙闷眶傻饭凹王怨良柞养惶鹅曝杀横被求贬冠拉舶阳捉秆棍周竞剑关溅恰翱固互哥迸陪噎群蟹经樟倘钥泞逻宦僻堆
1、公司组成店面巡察小组：每月不定时对店面进行巡察。
2、巡店结果不但有处罚，还会影响销售人员每月的考核得分。
3、责任人每人每项每次罚款10元。一项如有多个责任人，则每人10元。公共区域无责任人，店长负责。
4、罚款金在当月工资中扣发。

项目
巡店内容及标准
店
面
卫
生
货托无倒毛、破损、发黑现象；
柜台玻璃里外光洁无浮尘、无手印；
桌椅柜子腿\地脚线\其他死角无灰尘；
水杯水面不低于杯口1/2，水杯无水渍；
饰品无手印；
橱窗窗棂无灰尘，玻璃明亮；
宣传相框边缘清洁、内容与公司宣传主题相吻合
地毯平整、无毛球、无碎屑；
洽谈区沙发上无杂物，沙发座椅椅套、皮革干净，无磨损和污渍，抱枕、靠垫摆放整齐；
洽谈区桌面干净，物品杂志等摆放整齐、烟灰缸干净无杂物、无水渍；无过期杂志
植物叶面擦拭无浮尘，浇水茂盛无死枝，花盆外壁、边壁无灰尘；
垃圾桶每日清洁，无异味、桶内垃圾不得超过2/3
桌面整洁、摆放有序，无员工私人物品；
抽屉内无杂物、分类明确；
电脑、饮水机等辅助设备运行正常，无浮尘；
茶具清洗干净、摆放整齐。玻璃水杯无水渍。
贵宾卫生间无水渍，手纸、洗手液准备充足，纸篓无外溢，妥善处理异味。
员
工
面
貌
按照公司规定穿戴工装，工装洁净平整，佩带工牌，口袋不得塞过多物品影响工装效果；
女员工一律黑色单跟皮鞋，皮鞋干净，无夸张配饰；丝袜无破损。
女生不染鲜艳颜色，盘头无碎发，不戴夸张配饰；男生短发，整洁，西装系扣，衬衣烫熨无褶皱；
女员工必须化妆：眉毛、眼影、眼线、睫毛、粉底、腮红、口红；涂抹亚光唇膏。
进店可见销售人员，不得擅自缺岗；不得从事与工作无关事项。
端坐、慢走、轻声细语，不得出现任何不雅动作和语言。
有顾客时，其他销售人员主动和顾客打招呼，让路，降低音量等。
上班时间员工需在店内，无10分钟以上休息时间
品
牌
形
象
座椅、宣传用品等辅助设置摆放在适合位置；
装修硬件没有缺损，所有照明、翡翠灯正常工作；
宣传用品与相应产品产生呼应；
保持宣传物料和销售辅料齐备，如画册、X展架、手提袋、首饰盒、顾客登记表等；
纯净水、茶水、各种饮料及水杯准备充足。
货品摆放美观、主次分明、色彩协调、价位有序。切忌花花绿绿、外八字型。
所有产品价签摆放方向一致，头向左侧卡上货拖，水平方向，并不能遮盖住价位；价签要及时更新、维护，不允许出现脏、破、缺等情况；
若要求不显示标签，员工须确记产品价位及不显示标签的原因。
货品放置货拖正中央，并根据活动等需要重点陈列重要产品。
美陈点缀搭配饰品特色，无冗余的配饰；配绳适合所配饰品特色。
销

售
流
程
取货不得多于三件；顺手锁柜台；目光不能离开货品。
微笑服务，任何情况下不得怠慢顾客，接待状态积极主动。商场须喊宾。
倒水/让座/赞美/试戴/全程接待；
送宾/留顾客档案/发送名片/呈递公司资料；
善后及时、全面、干净；
顾客档案填写准确完善，妥善收置。
主动向顾客介绍公司品牌和活动信息。
掌握公司相应活动信息和学习文件，表述准确。
与顾客有销售外话题的沟通，如赞美。
了解各种产品的位置，第一时间推荐给顾客。
对产品或顾客问题的解答或符合公司学习资料，或无误解决顾客疑惑。
成交阶段把握权限内折扣，介绍售后服务。
员工了解个人及班组销售和竞争情况。
顾客信息及时登记，顾客特点登记明确。
按照公司要求跟进、售后顾客并做详细记录。
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2、巡店结果不但有处罚，还会影响销售人员每月的考核得分。
3、责任人每人每项每次罚款10元。一项如有多个责任人，则每人10元。公共区域无责任人，店长负责。
4、罚款金在当月工资中扣发。

项目
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