陈达扬--领导与管理作业-中文.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-基于贝尔宾角色理论的在团队建设中的实际应用摘要:从20多年前的丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程,到现在的世界500强企业普遍采用团队的形式,这一发展趋势有力的说明了团队在企业经营管理中的重要意义。全球化经济的发展带来了翻天覆地的变化,也给管理阶层带来了发展的契机,越来越多的人开始认识到团队的重要性。尤其随着企业组织结构的不断扁平化、网络虚拟化,团队已经成为目前世界各国企业界普遍采用的高效组织模式。团队的构建和完善问题成为管理者和学者竞相研究的热点。在此背景下,通过分析团队建设的现状、内涵、作用等可以反
2、映出目前企业团队建设存在的问题。根据对存在问题的分析,提出建立高效团队的对策,将更好的发挥团队优势,提高企业的运作效率,降低生产成本,提高企业经济效益。关键字 :企业、 团队建设 、高效团队目录1:报告背景简要介绍42:企业目前团队主要问题的识别43:基于贝尔宾角色理论的企业团队建设54:团队角色调整145:建立高效团队156:结论17参考文献:181: 报告背景简要介绍我是学员陈达扬,目前就职于中华室内设计网网站运营中心,就任中心运营总监一职。学习了People Lenership and Management课程后有所启发,对中华室内设计网的有效团队建设方法应用进行调查和研究。中华室内设计
3、网是一个面向大中华地区室内设计产业的综合服务平台。网站旨在传播和推广先进设计文化,打造全球设计行业先锋传媒,为室内设计产业提供一站式的品牌展示、品牌推广、在线交流、在线交易的平台。拥有庞大室内设计师资源,网站注册设计师会员20万以上,在线室内设计案例超过100万幅、原创设计作品超过18万幅,装饰设计机构达7万多家。是中国最大的室内设计行业垂直门户。2:企业目前团队主要问题的识别2.1 企业内部缺少竞争力团队内部没有形成“比、学、赶、帮、超”的积极氛围,无法使每个成员不断自我提高;团队结构的混乱,个人职责不明确,无法激发团队的最大潜能。无法及时发现哪些人适应某项工作,哪些人不适应某项工作,从而保
4、留最好的,剔除最弱的。如果一个团队内部没有竞争,在开始的时候,团队成员也许会凭着一股激情努力工作,但时间一长,就会发现干多干少、干好干坏一个样,团队成员的热情就会减退,最终会导致团队成员选择“当一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。2.2 团队的学习能力不高企业只注重眼前的效益,不考虑企业的长远发展,对于员工的再教育认识不够,认为岗位培训是一种浪费训,不仅增加了企业的经费投入,而且还会导致员工跳槽,这样公司的损失就会更大。因此企业既不为员工创造良好的学习环境和条件,又不去调动员工学习的积极性和主动性。2.3 团队成员之间缺乏信任由于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象,因此大家都不愿意敞开心扉,承认
5、自己的缺点和弱项,最终导致团队成员之间缺乏信任,在团队建设中,信任是高效团队的核心,没有了信任,团队将不能发挥它的作用。我们将从两个方面阐述。2.4 团队执行能力较弱企业有健全的制度和严明的纪律,但是执行力不强、制度落实不力、纪律观念淡薄。团队不重视细节,没有意识到细节决定成败。许多成员都有做大事的雄心,但没有做小事的恒心。团队在责任落实上不认真,工作领导不督促检查,虎头蛇尾,成员的责任感不强,做事马马虎虎,敷衍了事,工作质量不高。成员对上级的决定和要求不求甚解,不认真执行,有些事情不天天督促就干不下去,更有甚者,自作主张,反行其事,全然没有基本的纪律观念。这些不良工作习惯的存在,使得团队的目
6、标不能及时按要求完成,工作质量也大打折扣,不仅降低了工作效率,还影响了企业信誉,消减了企业竞争力。2.5 缺乏有效的激励机制建设企业没有建立正确的激励机制,导致激励产生负面影响。激励应包括激发和约束两层含义,奖励和惩罚是对立统一的。激励并不全是鼓励,它也包括许多负激励措施,如罚款、降职、淘汰激励等。2.6 团队没有明确的目标企业过分注意主要目标的远期前景,目标的设定经常失败。正确的目标设定应从整个团队为之奋斗的最终目标开始,然后在团队成员的参与下,将这一最终目标分割成为一系列相互关联、易于操作的短期目标。 成功的团队总是着眼并着手与短期目标。因为短期目标易于实施,便于施展才能。可以长远打算,但
7、必须着手于眼前。团队设立的目标越多,其运作的结果就越遭。尽管可以多方准备,事物总有自己演变的规律。不断获得新知识,便会产生新的认识。因此应该不停的修正目标,保持目标的灵活性。2.7 企业内部角色不定 当团队的某一任务有多人负责时,问题就出来了。高层管理团队其实并非团队,因为个别成员的意愿和野心已经取代了该团队的任务,这样很容易形成内讧。一旦形成内讧,成员应该通过公开讨论有关任务的解决方法。3:基于贝尔宾角色理论的企业团队建设3.1 什么是贝尔宾团队角色理论贝尔宾团队角色理论基本思想是:没有完美的个人,只有完美的团队。人无完人,但团队却可以是完美的团队,只要适当的拥有如下各种角色。即一支结构合理
8、的团队应该由九种人组成,这九种团队角色分别为: (1)智多星 PL(Plant)典型特征: 有个性;思想深刻;不拘一格积极特性: 才华横溢;富有想象力;智慧;知识面广能容忍的弱点: 高高在上;不重细节;不拘礼仪在团队中的作用:提供建议; 提出批评并有助于引出相反意见。 (2)外交家 RI(Resource Investigator)典型特征: 性格外向;开朗;热情;好奇心强;联系广泛;消息灵通,是信息的敏感者。积极特性:有广泛联系人的能力;不断探索新的事物;勇于迎接新的挑战能容忍的弱点: 事过境迁,见异思迁,兴趣马上转移在团队中的作用:提出建议,并引入外部信息(一个很好的比喻是:RI 对于团队
9、的作用,就像天线对于电视机,RI 就是团队的天线,就是用来接受外界信号的。注意RI和PL的区别:PL的想法大都是原创自己想的,RI则更可能是他个性喜欢接受新鲜事物,因此 RI 更擅长整合外界新鲜信息。) 接触持有其他观点的个体或群体 参加磋商性质的活动 (3)协调员CO(Coordinator)典型特征:沉着;自信;有控制局面的能力积极特性:对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄,看问题比较客观能容忍的弱点:在智能以及创造力方面并非超常在团队中的作用:时刻想着团队的大目标,明确团队的目标和方向 选择需要决策的问题,并明确它们的先后顺序 帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限 总结团队的感受和成
10、就,综合团队的建议 (4)推进者 SH(Shaper)典型特征:思维敏捷;坦荡;主动探索积极特性:积极,主动,有干劲,随时准备向传统、低效率、自满自足挑战,有紧迫感,视成功为目标,追求高效率。能容忍的弱点:好激起争端,爱冲动,易急躁,容易给别人压力;说话太直接,虽然SH总是就事论事,却经常伤人不伤己。在团队中的作用:寻找和发现团队讨论中可能的方案。SH一旦找到自己认为好的方案或模式,SH会希望团队都follow这一方案或模式,因此SH会强力的向团队成员推销自己认为好的方案或模式。 使团队内的任务和目标成形 推动团队达成一致意见,并朝向决策行动。经常自觉不自觉的,SH在团队中扮演一个二领导的角色
11、,即SH可能不是名义上的领导(CO一般是领导),但SH却给人二老板的感觉。 (5)监督员 ME(Monitor Evaluator)典型特征: 清醒;理智;谨慎积极特性: 判断力强;分辨力强;讲求实际能容忍的弱点: 缺乏鼓动和激发他人的能力;自己也不容易被别人鼓动和激发;缺乏想象力,缺乏热情。在团队中的作用:分析问题和情景 对繁杂的材料予以简化,并澄清模糊不清的问题 对他人的判断和作用做出评价。 基本上ME就是那种特喜欢给别人泼冷水的人。ME 们靠着其强大的分析判断能力,敢于直言不讳的提出和坚持异议。但 ME 对于一个成功的团队是非常必要的,因为 ME 就是团队的守门员。一个没有守门员的球队没
12、法赢。 (6)凝聚者 TW(Team Worker)典型特征: 擅长人际交往;温和;敏感,是人际关系的敏感者(注意RI是外界信息的敏感者)积极特性: 有适应周围环境以及人的能力;能促进团队的合作;倾听能力最强。能容忍的弱点: 在危急时刻往往优柔寡断,一般很中庸。在团队中的作用:给予他人支持,并帮助别人 打破讨论中的沉默 采取行动扭转或克服团队中的分歧 (7)实干家 CW(Company Worker,后来在1988年改称为 Implementer )典型特征:保守;顺从;务实可靠。积极特性:有组织能力、实践经验;工作勤奋;有自我约束力。能容忍的弱点:缺乏灵活性,应变能力弱;对没有把握的主意不感
13、兴趣。在团队中的作用:把谈话与建议转换为实际步骤。 考虑什么是行得通的,什么是行不通的。 整理建议,使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合。 实干家就是好的执行者,能够可靠的执行一个既定的计划,但却未必擅长制定一个新的计划。 (8)完美主义者 FI(Completer Finisher)典型特征: 勤奋有序;认真;有紧迫感积极特性: 理想主义者;追求完美;持之以恒能容忍的弱点: 常常拘泥于细节;焦虑感(注意和SH的不同,SH有紧迫感,但FI是焦虑感);不洒脱在团队中的作用:强调任务的目标要求和活动日程表 在方案中寻找并指出错误、遗漏和被忽视的内容 刺激其他人参加活动,并促使团队成员产生
14、时间紧迫的感觉 (9)专家(Specialist )专家这种类型是后来1988年新加的一种类型。专家型的特点:诚实、自我做起、专注、能在急需时带来知识和技能。可接受的弱点:专业领域比较狭窄,只懂自己擅长的特殊专业领域,对其他事情兴趣不大。3.2 团队角色多样化的关联因素团队角色多样化是由团队特点决定的,以下就团队的一些特点来谈团队角色多样化建设问题。3.2.1 团队共同目标要求团队角色多样化每个组织都有自己的目标,企业团队也不例外,正是这一目标的感召下,团队成员凝聚在一起,为一个共同的追求方向奋斗。就企业方面来说,要使团队工作有效率,能以不便应万变,就必须明确团队的目标,战场商场对于“知己知彼
15、 百战不殆”这句话应该都是适用的,当一个企业团队连自己的目标都不清楚时就好比一个部队不知道战场伤得敌人是谁,而敌人却有针对性的汹涌而来。这显然是一场必败之战。对于要实现的团队目标,每个团队成员都必须清楚,虽然就团队来说其目标是共同的,统一的,但就团队成员来说它是可分的可细化的,各个成员承担的局部目标不同,这就要求团队角色是多样化的,不同成员站在不同位置从不同思维角度出发,完成团队目标中的各个局部目标,为团队目标得最优化服务。3.2.2 合理分工与协作决定团队角色多样化每个成员都应该明确自己的角色,权利和责任,在目标明确之后,必然明确各个成员之间的相互关系。如果团队成员都只是各顾各,埋头苦干,以
16、完成己任为目标,就不能称为团队。团队有分工必然就有协作,分工是把任务化一为多,而协作才能化多为一,即把各各局部成果整合为整体目标,并以显性的东西展示出来。分工在于合理并找到能承担相应工作的理想人选,这就得从团队员工的人生观,价值观,世界观出发,并分析其性格特征,例如:贝尔宾理论中的角色最好是稳重,公正,自律,自信且信任别人,偏外向,积极思考且对人有控制力的人。如果选择不当,让一个好奇心重,求知欲强的人承担主席这一职务,就会在团队目标前打一个问好了。角色多样化在这其中体现得很明确,没有多样化角色就不能把分工这一任务很好的完成,协作就更是一纸空文了。3.2.3 角色多样化更有利于团队成员相互信任成
17、功团队重要的另一个特征就是信任,一个团队的能力大小受到团队内部成员相互信任程度的影响。在意个有效的团队里,成员会相互关心,承认彼此存在的差异,信任其他人所作和所要做的事情。在任何团队都会有不同得意见,一个相互信任的团队是不会打击的,他们会鼓励团队成员将其自由的表达出来。但在当今社会,的确是80年后的年轻人个性张扬,不轻易顺服于某人。在这种情况下,团队角色多样化有利于淡化这种不顺服。虽说有很多人知识很全面,但与专才相比在某一方面还是欠缺的,在把角色多样化后就很容易找到不同角色的不同,然而就可以让不同角色各显其能。不同角色间虽然也懂得相互的知识,但毕竟比不上指定角色,然而各个角色在各自的任务中都具
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