重本企业信息管理9012.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-08年秋企业信息管理期末综合练习题一,名词解释1计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网,以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。2“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的,它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个入口和出口,每一个模块只归某上级模块调用,有模块联结的准则和构造模块的标准,并且用系统结构图来表达系统的结构,尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来
2、,而不是若干个程序的拼凑。4数据冗余是指数据间的重复,也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。1,计算机集成制造系统 是一个将生产经营活动中的各个方面,通过新的生产管理模式,工程技术和计算机网络有机地结合起来,成为一个高度自动化的集成制造系统.3,结构化系统分析方法是指一个系统由层次化的程序模块构成,每一个模块只有一个人口和出口,每一个模块只归某上级模块调用,有模块联结的准则和构造模块的标准,并且用系统结构图来表达系统的结构,尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来,而不是若干个程序的拼凑.
3、5,信息战略 就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息,信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充分利用的计划. 6,供应链供应链是为了实现一定的目标,如满足消费者的需求等而采取的一系列相互依赖的步骤的集合.7,企业系统规划方法 是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要.8,管理信息系统运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供信息服务的人机系
4、统.9,系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起,并形成具有某种特定功能的有机整体.10,数据库是以多个应用程序的数据共享为目的,存储在计算机媒体上的数据文件的集合.11,模块是组成系统的基本单位,能完成某项动作的一组程序语句(或描述),它具有输入和输出,逻辑功能,运行环境,内部数据四种属性12,信息 是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映.信息具有的特性包括:客观性,价值性,等级性,可分享性,可传输性和可再生性. 2决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策
5、效益为目标,对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。 3聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志,体现整体的统一性和模块功能专一性的程度模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。 4. 代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中,作为人和机器的共同语言,代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。1系统观点企业信息系统作为一个系统,具备系统的基本特性,它可以分解为一组相互关联的子系统,这些子系统各自有起独立的功能,有其边界,输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合,共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。2.开发企
6、业信息系统,必须用系统的总体观点来进行。在系统的总目标下,设置各个子系统。开发子系统时,必须首先搞清楚系统与该子系统的关系,子系统与子系统之间的相互关系,也就是某个子系统也其他子系统之间的信息输人、输出关系。孤立的开发一个个小项目只能是事倍功半,从形式上看起来可能见效快,但总体上看效率低,进度慢。1供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作,覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。1,价值链是指,任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成,这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程,即物料在
7、企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。一、填空题 1.一个完整的数据库系统由数据库(Database)、数据库管理系统(DBMS)、数据库用户(包括数据库管理员) 和支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成。2.信息的价值属性可以从_ 内容、时间、形式三个方面来描述。3.关系模型中的三类完整性约束规则是实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、_用户定义的完整性约束规则。4.数据挖掘的最终用户可以分成两大类:信息使用者、知识挖掘者。 5.因特网主要由通信线路、路由器、主机和信息资源等组成。6.一般用户接入互联网的方式有两种:一种是通过局域网接入;另一种是通过电话网
8、络拨号接入。7.DNS的三要素为域名、主机和域名服务器_。8.计算机网络的基本功能是数据通信、资源共享.9.信息技术是指获取、传递_处理、再生_和利用信息的技术。第2题、不定项选择题1.企业网的建设分为哪几个阶段( ABCD )。 A规划分析B系统设计C工程实施 D验收维护2.按决策层次分类,管理信息可分为( ABD )。 A战略信息 B战术信息 C决策信息 D业务信息3.可用于提高生产力的信息技术工具有( BC )。 A联机分析处理 B联机事务处理 C事务处理系统 D决策支持系统4.在企业的价值链模型中,属于基本活动的有( AC )。 A内部后勤 B采购 C服务 D技术开发5.数据库系统的特
9、点是( ABC)。 A数据结构化 B数据共享 C可控冗余度 D可分散管理和控制6.以下哪些属于数据库管理系统的功能(ABCD )。 A定义功能 B保护功能 C操纵功能 D维护功能7.数据库设计的原则是( AD )。 A简单性 B复杂性 C冗余性 D非冗余性 8.通过数据挖掘能够发现的模式类型有(ABC )。 A关联 B序列C分类 D集合9.在关系型数据库的二维表中,能够唯一地标识一行的、最少的一个或一组属性称为( C )。 A元组 B外码 C主码 D域 10.SQL由以下哪几个部分组成(ABC)。 A数据定义 B数据操纵 C数据控制 D数据结构 11.在E-R图中,实体间的联系方式不包括( C
10、 )。 A一对一的联系 B一对多的联系C多对一的联系 D多对多的联系 12.接收电子邮件时所使用的协议有( C )。 ASMTP BFTP CPOP DTCP 13.按网络的覆盖范围划分,计算机网络可以分为( BCD )。 A互联网 B局域网 C区域网 D广域网 14.以下属于信息内容方面的价值属性的是( ACD )。 A正确性 B及时性 C相关性 D完整性 15.计算机网络拓扑结构包括( ABCD )。 A总线形 B星形 C环形 D网形第3题、判断题1.可用于提高决策质量的信息技术有:联机事务处理、决策支持系统、数据挖掘、专家系统、商务智能等。( ) 2.主机按用途不同,可以分为服务器和客户
11、机两类。( V ) 3.用户在发送邮件是,所使用的协议是POP协议,而接收邮件时所使用的协议是SMTP协议。( ) 4.总线形拓扑结构的优点是结构简单、易于扩充、价格低廉、容易安装。( V )5.DM是面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相互稳定的数据集合。( ) 6.序列模式分析与关联分析的目的都是挖掘出数据之间的联系,但序列分析的侧重点在于分析数据间的前后因果关系。( V )7.聚类分析的目的是挖掘出隐藏在数据间的相互关系。( ) 8.元组也称记录,是表格中的一列;属性也称字段,是表格中的一行。( ) 9.DBMS提供数据定义语言定义数据库的三级结构,包括外模式、概念模式、内模式及相互之
12、间的映像,定义数据的完整性、安全控制等约束。( V ) 10.数据是信息的具体表现,所以数据不随载体的性质而改变,而信息的具体形式却取决于载体的性质。( X )第1题、填空题1.DSS系统结构中的多库系统结构是以数据库、模型库、方法库、知识库及对话管理等子系统为基本部件构成的。 2.决策问题可以分为三类 结构化_决策、半结构化_决策和非结构化_决策。3.企业资源规划系统经历的主要发展阶段有 基本MRP、闭环MRP、制造资源计划(MRP )_和ERP。4.ERP系统的功能主要包括财务管理、 物流管理、生产计划与控制管理、人力资源管理_。5.供应链是一个动态的链条,包括 信息流、商品流、资金流_。
13、 6.供应链的模式有两种一种是 推式(产品驱动模式)、_,一种是_拉式(需求驱动模式). 7.SCM的目标是在总成本最小化、客户服务最优化_、总库存量最少化、总周期时间最短化以及_物流质量最优化、等目标之间寻找最佳平衡点,以实现_供应链绩效_的最大化。8.SCM系统的主要功能模块有订单管理、 生产计划、查询和统计、采购管理、库存管理_、生产物流和_销售管理。9.任何信息系统都具备的功能有信息采集、_信息存储、信息加工、信息传输和信息提供_。 第2题、不定项选择题1.供应链合作伙伴的选择方法有(ACD )。 A招标法 B PDCA管理循环法 C神经网络算法 D ABC成本法2.操作控制活动对信息
14、的需求是(AD )。 A精度高 B精度低 C时间跨度长 D时间跨度短 3.以下属于管理信息系统的功能的有( A )。 A信息采集 B信息分析 C支持企业决策 D预测企业未来 4.MIS的综合结构分为( ABD )。 A横向综合B纵向综合 C双向综合D纵横综合 5.管理控制是企业的( D )计划,属于( )决策问题。 A 长期 结构化 B中期 结构化 C长期 半结构化 D中期 半结构化 6.DSS的功能包括( ABCD )。 A提供决策所需要的外源数据 B提供与决策有关的反馈信息 C数据加工 D支持分布式使用方式 7.基本MRP的依据是( ACD )。 A主生产计划 B能力需求计划 C物料清单
15、D库存信息 8.闭环MRP在基本MRP的基础上补充了以下哪些功能( ABC )。 A编制能力需求计划 B建立信息反馈机制 C计划调整功能 D供应链管理功能 9.ERP系统实施的前期工作包括( ABD )。 A领导层培训 B企业诊断 C数据准备 D软件选型 10.ERP系统实施准备阶段的工作包括( ACD )。 A项目组织 B软件选型 C系统安装调试 D软件原型测试 11.软件原型测试属于ERP系统实施的哪个阶段( B )。 A 前期工作 B 实施准备 C模拟运行 D切换运行 12.现代供应链的特征有( ABD )。 A增值性B竞争性 C静态性 D市场性 13.SCM的主要过程是( ACD )。
16、 A计划 B组织 C执行 D执行评价 14.信息系统的特征是( AC )。 A附属性 B直接性 C间接性 D支持性 15.供应链的目标是(D )。 A销量最大化 B销售额最大化 C效率最大化 D利润最大化第3题、判断题1.战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息,这种信息主要是通过组织的内部资源来获得的。( X ) 2.在供应链计划阶段,企业根据其战略目标决定如何建构供应链,即决定供应链结构以及每一阶段是如何操作的。( X ) 3.SCM系统采购管理功能模块的功能包括:下载客户订单、录入客户订单、审核客户订单。( X ) 4.供应链的交叉性是指其是一个由具有不同目标的成员和组织构成的复杂网
17、络。( V ) 5.推式供应链也称为产品驱动模式供应链。在此模式下,制造商是主体,零售商根据制造商制造的产品进行销售,生产什么,消费者就使用什么。( V ) 6.需求分析是ERP实施过程中实施准备阶段的任务。( X ) 7.闭环MRP所涉及的不仅仅是物流,还有与物流密切相关的资金流。( X ) 8.基本MRP是开环的,没有信息反馈,也没有控制。( V ) 9.事务处理系统主要支持操作层的日常数据处理工作,而这些问题往往是高度结构化的问题。( V ) 10.事务处理系统主要强调系统的效率和数据处理的准确性和完整性,因此,信息加工功能是这类系统的最主要功能之一。( X )第1题、填空题1.电子商务
18、的类型包括B2B _电子商务、B2G_电子商务、C2C、电子商务、C2C电子商务和C2G电子商务。2.一个完整的客户生命周期包括考察期、形成期、稳定期、退化期_四个阶段。 3.CRM的主要技术大致分为_分析层技术、优化层技术、企业应用系统集成支技术、应用层技术_。 4.信用卡支付系统的类型包括:使用未加密的信用卡_支付、使用加密的信用卡_支付、通过第三方认证机构付款。 5.企业信息化战略规划的内容包括信息系统战略规划、业务流程规划、信息系统总体结构规划和项目实施与资源分配规划。 6.企业模型是指企业管理职能的表示,采用三层结构来建立,这三层分别职能层、业务过程、_层业务活动_层。 7.企业信息
19、化战略规划的典型方法有企业系统规划_方法和战略数据规划_方法。 8.客户数据的7P分析包括客户概况分析、客户利润分析、客户产品分析、客户促销分析、客户忠诚度分析、客户性能分析、客户未来分析.第2题、不定项选择题1.战略数据规划的步骤中,第一步要完成( B )。 A明确企业的边界 B建立企业模型 C确定实体与活动 D建立企业业务活动过程 2.CRM系统的最关键的功能是( A )。 A客户服务 B销售 C市场营销 D客户资料库分析 3.CRM系统可分为哪几种类型( ACD)。 A操作型CRM B应用型CRM C分析型CRM D协作型CRM 4.数据挖掘技术应用的关键阶段是( C )。 A了解数据
20、B数据准备 C模型构造 D模型评估 5.呼叫中心属于客户关系管理中的( B )技术应用。 A分析层 B优化层 C企业应用系统集成 D应用层 6.下列属于C2C电子商务平台的是( BD )。 A环球采购网 B易趣网 C阿里巴巴网 D淘宝网 7.电子商务系统由以下哪些基本要素构成( ABCD )。 A电子商务实体 B物流 C信息流 D资金流8.电子商务具有以下哪些功能( ABC )。 A广告宣传 B咨询洽谈 C网上支付 D物流配送 9.电子商务系统由以下哪些平台组成(ABD)。 A公共网络平台 B商务基础平台 C客户关系平台 D企业级电子商务应用平台 10.IT规划的作用是( ABCD )。 A全
21、局性 B预警性 C集成性 D有序性 11.在BSP的主要流程中,在以下哪个流程中可以确定信息总体结构、分析问题、识别数据类(C )。 A研究开始阶段 B定义数据类 C定义企业过程 D分析现行系统 12.在客户关系生命周期中,客户关系的快速发展时期是( B )。 A考察期 B形成期 C稳定期 D退化期第3题、判断题1.客户概况分析是分析客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等。( X ) 2.IT规划的有序性是指通过考察、借鉴和学习,总结成功经验,吸取失败教训,有效预防各种信息化建设过程中易出现的问题。( X3.企业系统规划是信息系统规划必须做好的第一关,它主要完成一个不受技术变化影
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