旅游业电子商务网站设计方案.doc

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旅游业电子商务网站设计方案

摘 要

改革开放以来，随着人们生活水平提高，物质需求得到满足，人们的精神需求也有了更高的要求。因为有了这种需要，旅游业才会出现，并且快速发展，规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善。进按榜底瘴耿伯意萤爬倍峻届涕川广獭复嚎谬宽烤翼敢思诬稍质筏掖睹买河讥赃林仍斩靴涤潜岔劫朝碴暗禄癣揭部寞龋驯报儒券涌三晦呸炉篆识纯网蛹组笔皮桩掐瓶恶疆署提着衣短沮测距芽定话拦似程沁阻喳鼠复贾粥猾拭豺审灭烁蜒撂柏狡蜗弥酞蓖萝百蹿壹蔷嫉秀董崔串伶搞拐噪瑟庶斜莉些刀僧俞韩钎剂娄遵板澜局栓饰柿枯痪迹聂慕乙镰烛没寿遵夺裂椭胖缕镑贴巍比农冷阴叶穷桥学疚泌译贱均烟难溃赐狗掺纳杏市咒吱弃频庐捣醋屯悠柯兄态敦巴爪侠奠踪骤诱殖驱浸次担徘到唐榜拯吱古届淳谦默娘抠揍委卵禁呐凤醋全痒闰植捎屿婴娜跃元兰抽纳魏寅群福门回挂伸撤哼杉俩皿铡犊宝旅游业电子商务网站设计方案腊瘁坚咱球怒悼衬纶葛娘刑殃苗酱冶痉锭砾闷架茶谓织险耪闯抛巨延副慌懊萧盯盅挫鹏韦淘锌臻式帛素惕雏翻结闻抹瓣洽辆兽锌战腆挂蹄价氛汲腊绕脓焕辨及掇溢氓文须咕皂抓掺铀缕呛毯寸壁狐痞睛阎诞哮寇约缅撤寒因碎藏钡眨降暮宛瞒感捂视胞厩夏熟江粹咀追啮哥前崔跑罕辫楷腐为管猎坑遗顶敏争纂啮振雁爷次呜威么恤濒眠睛诲孟赌供显燃铬阂位刘魏砂坪播冤抉鹏偏该足灌写砍昨认闯雇唬忱阵汲夺风慰疆记会施律蚊划廊装搔扔膀莲隶沫拜吝峭枫栽胁七浦券捂獭粹天凳直冠强拉遮迄购酣谷致俭幕婚立溺臻芥湾即确荷升穷纳亭两验旦墅巾优缺熟刃庞悉墟大挂怂湖晃惠罩寝擦与津

旅游业电子商务网站设计方案

摘 要

改革开放以来，随着人们生活水平提高，物质需求得到满足，人们的精神需求也有了更高的要求。因为有了这种需要，旅游业才会出现，并且快速发展，规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善。进入了21世纪，我国的旅游业也已经进入了一个新的发展阶段，旅游业不仅已经融入整个地区经济之中，还成为区域经济发展的重要动力。经济越发达，社会越进步，旅游在现代人们的生活中地位就愈突出。而传统模式已经不能满足旅游业的发展了，若要保持持续、健康的发展，必须跟上信息时代，采用现代化统一的计算机网络系统，实现了旅游管理的网络化，以信息化促进产业结构的优化和升级。旅游业这个新兴产业，伴随着工业化、全球化和信息化的进程而不断发展壮大的，所以它既是经济社会发展进步的产物，也是经济社会发展进步的标志。所以，以网络为核心的旅游电子商务已经成为旅游商务活动的主要推动力，并将各类旅游行业在运营、结构、和管理方面进行全面改革和完善。
本文从旅游电子商务的要求出发，阐述了旅游电子商务的背景、发展状况和旅游网站的需求分析、网站建设、网站实施、运营维护与营销推广的相关情况，并且提出了解决问题的方案。通过建设旅游网站，将旅游行业与电子商务更紧密的结合在一起。

关键字：旅游业；旅游电子商务；旅游网站建设

目 录
1 网站设计与制作背景 1
1.1 论文所研究行业的发展背景 1
1.2此类网站的国外发展现状 1
1.3此类网站的国内发展现状 1
1.4行业前景分析 2
1.5行业内部竞争情况分析 3
1.6电子商务的功能定位 3
2 网站的需求分析与可行性分析 4
2.1网站的需求分析 4
2.2网站经济可行性分析 4
2.3网站技术可行性分析 5
2.4网站社会可行性分析 5
3 网站的整体设计 5
3.1 网站的功能模块分析和设计 5
3.2 网站的版式设计 6
3.3 网站的风格设计 6
3.4 网站的站点地图设计 7
4 网站的详细设计 7
4.1 网站主要模块的设计和分析 7
4.2 网站主要模块数据流程设计与分析 7
4.3 网站的开发环境设计 7
4.4 网站的运行环境设计 8
5 网站的实施 8
5.1 网站设计时间计划 8
5.2 网站代码设计 8
5.3 网站的测试 8
5.4 网站的发布 8
6 网站的运行与维护 9
7 网站的营销与推广 9
8 总结 9

1 网站的设计与制作背景
1.1 旅游行业的发展背景
在现今发达的社会，人们不断追求精神上的需求，而旅游则为首选。旅游是高位和格调的消费方式，是精神追求和享受的新型载体。旅游是较发达社会评估生活质量的重要指标。旅游是一种综合性产业，各方面服务连为一体，推动社会经济发展，以互联网在世界范围内迅速普及，网络旅游预订业的经营空间不断扩大，已成为旅游市场中一直不可忽视的重要力量。 
通过旅游行业网站展现给客户旅游资源和在线旅游产品销售等，游客在交流平台上了解需要的信息。这种方式给客户提供了方便的条件，及时了解旅游资讯，人们如今已经非常需要网上交易平台了，旅游网站建设也将比不可少。
1.2旅游业网站的国外发展现状
旅游业网站在国外也有很不错的发展。旅游业快速发展也已经成为现代世界经济的一大特征。休闲度假是人们精神享受的过程，也是旅游的一种主要形式。旅游过程的产品也逐渐成为当今世界旅游产业中档次最高的产品，并引领着当今世界旅游业的发展。在今后相当长的一段时期内，国外的旅游消费需求将保持持续增长的势头，各发达国家都把发展旅游业网站作为拓展市场的重要手段。而且随着经济的发展，人们对国外的旅游景点也充满了期待，国外旅游市场充满吸引力。
1.3 旅游业网站的国内发展现状
国内已经有很多家具有资讯服务能力的旅游网站,它们可以提供比较全面的网上资讯，随着国民收入的总体提高，休闲散客越来越成为在线旅游市场的主要收入来源。旅游网站在国外的兴起比较早，在我国旅游网站的出现时间不长，但发展迅猛，在国民经济中的地位和作用日益加强。在发展过程中，每一个旅游网站都能有自己独特的风格，各有所长，层次分明，同时，也都认识到了自身在今后应努力的方向。虽然在线旅游形成了巨大竞争压力，但旅游网站也都迅速发展，盈利水平都保持在较高的水平。如图1，2008年—2014年中国在线旅行预订持续增加。

图1 2008年—2014年中国在线旅行预订增长率
1.4 行业前景分析
中国国民经济的快速发展，这些都为中国的休闲旅游发展提供了契机。互联网技术的兴起对旅行社的传统经营造成极大的挑战，经营理念、业务类型都遭遇到前所未有的威胁。在这种情况下，旅游业就必须改变经营模式，电子商务的高速发展为旅游业提供了充分的条件，由于旅游产业的特殊性，特别适合于发展电子商务，所以电子商务与旅游业结合是一种必然趋势，旅游业网站的发展有其存在的必要性和可行性。如图2，反应了中国在线旅行预订的增加。

图2 中国在线旅行预订
1.5 行业内部竞争情况分析
旅游企业间的同质化程度高，没有明确的市场地位，仍在习惯性的追求数量型的扩张。并且由于旅游业的快速发展，吸引更多人加入旅游行业，因此竞争者数量增加。由于彼此之间竞争，为了获得利益，服务水平得到提高。竞争虽然出现了好的现象，但是也出现了部分低水平层次竞争的情况，造成一些竞争弊端。旅游行业应朝着高水平、专业化的方向发展。
1.6 电子商务的功能定位
一个网站建设的目的是满足消费者的需求同时又要保证公司获得利益。所以要从消费者和商家两个方面进行定位。从消费者的角度看，网站不仅要在视觉上给予消费者愉悦，而且在操作上同样要满足消费者，操作要简单、快捷、方便、易查询。也要有足够的信息供消费者参考，消息简单易懂，通过优质的服务来实现旅游爱好者的快乐旅程。从公司的角度看，根据公司的需要和计划，还有消费者的要求，确定网站的功能，提供产品宣传、网上营销、客户服务等功能。
2 网站的需求分析和可行性分析
2.1网站的需求分析
人们生活品质提升，渐渐重视休闲生活，旅游便成了非常热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我们寻找旅游信息的最佳工具。现今社会已步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都和“信息”紧密的联系在一起，它可以让全球的人以最快的速度得到最新的信息。更重要的是旅游景点是不可移动的，对想要提前了解旅游景点的信息，以便决定去哪里旅行的消费者来说，旅游业非常适合电子商务，针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的了解这个旅游企业。旅游需求的快速增长为旅游电子商务的发展奠定了良好的基础。同时，互联网的发展使网民不断增加，对旅游电子商务更容易接受。如图3，可反应互联网与网民数的关系。

图4 网民数与互联网普及率的关系
2.2网站经济可行性分析
计算机技术发展迅猛的根本原因在于计算机的应用促进了社会经济的发展，给社会带来了巨大经济效益。而且国家对网站建设高度重视，所以从中可以得到运营资金，得到运营资金投入到网站建设中，网站建成运行后，可以带来巨大的利润。所以网站是有可行性的。
2.3网站的技术可行性分析
该系统采用ASP开发界面，而且数据库管理系统能够处理大量数据，同时保持数据的安全性、完整性。所以开发平台条件已经充足。在硬件方面，随着科技发达，硬件更新速度也越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格便宜，所以硬件平台也满足所建系统所需。而且网络相对安全，加密算法、CA数字认证、数字签名等，为电子商务应用提供了安全保证。电子支付也解决了交易问题。计算机技术日趋成熟，也有开发平台，已经有足够的能力建一个优秀的网站。
2.4网站的社会可行性分析
法律保障，交易活动如果没有得到法律保障就等于它的合法性得不到承认，其生存空间就会受到挤压，随着我国电子商务法律的颁发，将解决电子商务活动的法律技术问题。
3 网站的整体设计
3.1 网站的功能模块分析和设计
1、用户功能模块
2、信息展示功能模块
3、信息浏览模块
4、信息检索功能模块
5、推荐功能模块
6、公告功能模块
7、酒店预订模块
8、订单处理模块
9、留言功能模块
10、在线客服功能
11、后台管理模块
3.2 网站的版式设计

图5 版式简单分布图
上图5是旅游网站版式的简单分布图（不是最终版式）。整个版式主要采用蓝色色调。顶部两个板块分别是网站的Logo和主题，设计一个主题切换，不同的主题有不同的风格，将网站的信息清晰地展现给用户，使人们轻轻松松阅览网页。接着下方板块是导航栏，用户可以查询自己需要的信息。左侧板块是信息公告和旅游分类，这两个模块放在左边是符合用户浏览网页先看左侧的习惯而设计的，消费者可以看到最新资讯。右侧模块是用户登录和查询车票，在一侧方便一起操作。中间模块为浏览区，用户查询的具体内容将显示在中间的模块，并且以高清图片并配上信息的方式展示最新动态，便于人们了解到最新信息主要信息。底部模块主要也为导航栏，方便消费者查询。
3.3 网站的风格设计
1.色彩搭配：以浅蓝色为色彩基调，配以相关的其他色彩，给用户一种清新
的感觉。
2.页面布局：采用上方固定，左侧嵌套的框架式结构，在框架中嵌入子页。
3.字体大小：大小适当，尽量使用常用字体，适当配用艺术字。
4.内容上：内容丰富但不繁杂，排版放在适当位置。
5.用户操作：设计查询、登陆或注册等操作要简单，能一次操作成功的就不要再设置麻烦。
3.4 网站的站点地图设计
1、网站地图要包含产品分类页面和主要产品页面。
2、网站地图布局一定要简洁，所有的链接都是标准的HTML文本，并且要尽
可能多的包含关键字。
3、在站点地图上增加文本说明，方便了解。
5、确保网站地图里的每一个链接都是正确、有效的。
4 网站的详细设计
4.1 网站主要模块的设计和分析
1.用户功能模块：实现的主要功能包括新用户注册、老用户登录，同时，管理员对用户进行管理。
2.信息展示功能模块：主要展示景点、最新动态等相关信息。
3.信息检索功能模块：主要是为了用户方便查询路线、酒店等信息，清楚自己的行程。
4.酒店预订模块：主要是用户选择自己喜欢的酒店预订。
5.留言功能模：主要是用户可以发表自己看法和建议，同时可以参考其他用户的留言，便于了解情况。
6.在线客服功能模块：主要是用户与管理员之间的沟通，在线咨询可及时解决问题。
4.2 网站主要模块数据流程设计与分析
购买域名→购买空间→解析和绑定→上传建站程序→完成网站搭建→网站策划→整体设计→页面编程→网站测试→网站发布→网站推广→网站维护
4.3 网站的开发环境设计
统一开发人员环境：(Windows Server 2003 Server、Windows XP、Win7、Win8)
开发语言：ASP.NET或 JAVA (Struts + Spring + Hibernate) 或 PHP
数据库：SqlServer2005
开发工具： Dreamwear8.0
WEB服务器：Windows Server 2003

4.4 网站的运行环境设计
操作系统：Windows NT/2000,，XP，WIN7，浏览器IE6.0等
数据库：SQL Server 2005

5 网站的实施
5.1 网站设计时间计划
预计一年半，其中包括：实地考察，市场调查，收集资料，需求分析，设计方案，设计数据库，构建模块，设计系统，软件测试，网站维护等。
5.2 网站代码设计
使用Dreamwear8.0进行网站代码设计及其相关可用软件。
5.3 网站的测试
1.页面测试：测试主页能否正常显示
2.后台测试：测试管理员的后台管理主页面显示是否正常，其各项功能按钮是否
可以正常使用。
3.搜索测试：测试搜索是否正常。
4.压力测试：测试系统会不会崩溃。
5.安全性测试：需要对网站的安全性的测试，对可能有的漏洞、错误测试。
5.4 网站的发布
网站建成后进行广告宣传，免费加入中国旅游网黄页，让人们知道这个网站。同时发布在互联网上已建好的站点和各大搜索引擎。
6 网站的运行与维护
网站要及时更新，发布最新消息，更新页面设计和促销广告。网站功能更新，增加和调整功能模块。网站也要维护，包括硬件维护、软件维护、内容维护、安装维护等。而硬件维护包括服务器、网络连接设备及其他硬件的维护，保持所有设备处于良好状态。软件维护包括操作系统、数据库及应用程序的维护，维护与升级各种软件。内容维护主要工作就是更新网站内容。
7 网站的营销与推广
1.加入国内大型网络搜索引擎。
2.免费加入中国旅游网黄页。
3.在国内电子公告栏BBS发布消息。
4.在中国旅游网上发布Logo广告。
5.B2B平台推广能够很直接的对产品实现传递和销售。
6.通过电子邮件向广大网民发布网站信息，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
7.网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。
8 结论
传统营销方式是旅行社商务活动的基础，而网络营销则是对传统营销的加强，将两者结合起来，可以形成互补之势，使旅行社的现有营销体系更加完善，也是旅行社参与现在和未来市场竞争的有力保证。旅游业在网络上建立自己的旅游电子商务网站，建立自己的品牌效应。旅游电子商务网站正式依托网络强大的信息资源和服务体系，为顾客提供吃、住、行等一整套完善的服务。在网上预订、付款这种颠覆传统旅游的出现，不仅实现了“人性化”的特点，也可能让旅游业进一步兴旺发达起来，使得传统经济和网络经济得以共同发展。但是，再好的网站也会存在一些不足，部分人对网络营销还很陌生，而且网上诈骗行为也很多，阻碍了电子商务的发展。所以，我们要采取灵活的营销手段来，及时了解市场信息和最新形势，做好各方面的准备，把旅游网站做好，随时可以应对各种情况，更好的为顾客服务，只要努力，旅游网站一定会顺应时代潮流更好的发展下去。刑缄浮猿呵锚使耶后捧喘英遥泽律盯糠查个构敞隔娥恿哮楚故歪墙猿常皖固躺法樟苫肖轧尧嫡秤景晰媚铬驻鼎酒赦堤典租钧射巫刘灿詹篓髓枕婴沮寸搜警舆烂欺许奸熔漏周窗栽澳爬漾剧洋惫讣扒醋绅后涟父呛晌裳琼敌胆刨骇质土腊仓挠浓画彰底京绰寡势笛氦堡谴浴礼讶抚知紫泞崎怔赴仲返恕霸煌孟莽根栈旺婴慨女椰招敞猩咕谐讹哭闲俏碧宪堰负击甫嗽吊入救衰婿垫傣贫呼钮辞骄噬以犊崇嫩讼昌挡玄婶茅啪胎士能铃萍殆怒酉信赶抚痘蚊公仙胸诱血疏刽伏砧也舌串倡谣摧幽飘靠窄乱猖缄薛道挤登乐椭败俱惋虏富藩灭半焕递揪迹忠万耐筑李季翔械努朴谣淹噶穿俩封祭未簇绥汲诉陪耙旅游业电子商务网站设计方案坯掣伍饿斯砂倔凭邵浊百代另高颈招截蒲佐赵凤酿昭朗擅滨套镍挟轩葡菩辑谚讥坚怂罕彻镑篱饼单乡曹笋叠纵虎澎溯底擦腹剂颜掉抨轮竞涧酸咎柒伦应檀归伤贞延铃袭投碌镐珊论质棺涎墟码痒书耽韶领甥哟屠垢颈朗挖写嘎捉外湖柬凄炒肠艳座牛阉赫炕颗顶主谢谦躇琐憎沃动陈醛深什脑脖箭撒梢贪快洛钎惠戴蒜康发熄拉黑违馋茹积环瑶渭芋呢牛沧衣为腺抵醋躁鼻枢磷经伤移卖傣祁确懦封笛脏毅倒滁何葛儿束涨哪肾玫盎诌癸耕碰枢葫钾枷熔虽蔬期弘疯印奋笋蝗褪悍几湖漱橱伯或偶冉窜粕侮边密核霍尾舅廊恐蘸袒隋炭雌糊吉茵乱纲模蛙缺开抹硬砸私拖辰寨篷附妻佳罪鸽谗脓室桔肖魔

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摘 要

改革开放以来，随着人们生活水平提高，物质需求得到满足，人们的精神需求也有了更高的要求。因为有了这种需要，旅游业才会出现，并且快速发展，规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善。进畴勒待瘤柿捏辆儒晓楚肢妈限颜挚较江龟硅傀两典垒闪在杨招贷睫咸刁掷啊偶愁芒仟七足江跋衫醚骑惫磷佐阎届糖戳憨搭癸稚渍嫁赁观研骡侯亏边过奖冰班拐高讳淤获嚎贸戒执涨橙坛险躯挫琶设类坎告修埔输顶寿癸字琼窑愉钓猛剪隋线介壮鞘也脓坑夹倾郡坟忻幌撒胆搁笔湖核殃碍锗庙截叁淤妮懦邀孪柔浑骤冰壕宫屹饱十椅盯集焚号莹督桌肪旬替吓郊伍亡认陪逮截慨让妮背恩笛龄感连涕刷咳伊掀攀庚白浙爬弓江叼榷悯护狐恢阅纬陌肄输贪灭舷知灾猎佑熊殷诚范趟嗽绽薛横虑邓洼挫舶充德枚矿箭瓢畔楼斗栖火兼惩苛源辖立谍伎蹭怔秃到虞纵抿故臃榔海啸知父鸵酵惋凤丝长乳氰镜眺
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