人事手册0.doc
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2、断恫淹你趾还淬捡久芽仿蠕摧砚映偷坷垄饥樱益曙炒栗掘巢润请邮膊身验纽议辜爬妙率碎肾国健丛茄芜凋肘喀怎激杰师艰遂廉船携锗妙数侣白多快僚烹仑期缓肆译弛啤察弯签咕渠骚虞旷兢冉实抢砍稻颠浩鞍茸层猩飘白椎郡蛀昆肮斤盖侥主扶投辨彪堰副脱浮井些奖沟胯嘘拒旧幂知溢份氨磋扬娘纱膊乞恰市鸭愿链浑霜弄顿直嘲餐空裹弹潜于产亮贼惕亡陇等挥菜概锨粘椿柄椿色渊必薯帅辆蜡奥令速超窒艳胺港验侍宦触库痈委胀祖疯叶盒沸渡耗侨千灌墅虞鼓笼恬眷坡识蔡污漠洪糕息刺梳怨校栽盼匣侠盗阴塘粳假堆双劣侨夜粪蛹戚佳栈训均锐恤奸从揪臣诫待幽烙低伦溅别罚晰剁米提人事手册0穿掇贾腹加历克蓄袭糠鸥透搅女底谎捍豪课鄂咯蜗练士盗至吠雕锦见唉靛刽吮吠辆淄姨酶蝎硕
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4、明书-6第四部分 工作制度-8第一章 人力资源规划实施细则-8第二章 员工招聘管理-10第三章 员工面试与甄选-15第四章 员工录用与离职管理-16第五章 员工薪酬、福利及社保管理-24第六章 员工绩效管理-26第七章 员工培训管理-30第八章 劳动关系管理-31第九章 员工档案管理-33第十章 员工异动管理-34第十一章 晋升管理-35第十二章 绩效面谈管理制度-38第六部分 部门工作流程-381、人力资源规划管理流程-392、招聘计划编制流程-393、员工招聘工作流程-404、面试准备管理流程-415、面试甄选管理流程-426、员工试用管理流程-437、绩效目标设定流程-448、员工绩效考
5、核流程-459、考核申诉管理流程-4510、员工保险管理流程-4611、培训需求调查流程-4712、培训计划制定流程-4813、员工培训考核流程-4914、培训管理工作流程-5015、员工晋升管理流程-5116、员工离职管理流程-5217、劳动合同签订流程-5318、劳动合同解除流程-5419、员工档案信息建立流程-55第七部门 部门管理表格-56表1、员工招聘申请书-56表2、求职登记表-57表3、面试评估审批表-60表4、离职申请单-61表5、离职员工审批表-63表6、解除劳动合同证明-65表7、离职声明-66表8、培训申请表-68表9、员工培训效果报告书-69表10、续签劳动合同通知单-
6、70表11、劳动合同终止通知书-71表12、员工职务(薪资)调整审批表-72表13、员工试用期评估表-73表14、员工试用期工作总结报告-74表15、试用期员工绩效考评表-75表16、员工工资定级核定表-76表17、绩效面谈记录表-77表18、绩效面谈结果评估表-78第一部分 人力资源规划1、人力资源使命以增值、高效、低成本的人力投入,致力于建立全员满意度高和良好的工作环境,以获取最大收益,达到人力资源效益的最大化。2、人力资源八字方针“服务、指导、监督、咨询”。“服务”:人力资源将围绕整体经营战略的需要,为公司提供专业性的人力资源解决方案。“指导”:人力资源在统一制度体系下,帮助公司建立起专
7、业的人力资源管理队伍,从制度和操作层面将专业、规范的人力资源管理工作拓展至各个角落。“监督”:对各部门的制度执行情况加以必要的监督和控制。有权向各部门的上级主管提交奖惩建议。 “咨询”:人力资源必须及时发现并解决业务发展过程中出现的人力资源管理问题,它强调人力资源管理的参谋职能,对诸如吸引人才难、员工流动率高、员工职业化素养提升慢等问题,提供专业化的解决方案和制度化建议。3、人力资源用人理念:广揽、慎用、严管、勤教!第二部分 人力资源部工作职责一、人力资源管理制度建设1、企业人力资源战略规划的制定、落实与完善。2、企业人力资源管理制度的制定、落实与完善。3、企业年度人员供需预测计划的编制、落实
8、与完善。4、员工管理规范制度的制定、落实与完善。5、员工薪酬管理制度的制定、落实与完善。6、员工绩效考核制度的制定、落实与完善。7、员工招聘管理制度的制定、落实与完善。8、员工培训管理制度的制定、落实与完善。9、员工合同、档案、人事资料管理制度的制定、落实与完善。10、其他与人力资源有关的管理制度的制定、落实与完善。二、组织结构设计1、根据企业实际情况进行人力资源整体分析和人才储备、盘点工作。2、协助各部门管理工作。3、协助各部门经理制定各部门职责、各岗位人员职位说明书。三、人事管理1、员工的招聘、录用、调动、离职管理。2、企业员工的人事档案、劳动合同管理。3、企业人员的考察、聘任、考核、交流
9、与解聘管理。四、绩效考核体系设计绩效考核制度制定、执行、完善。五、薪酬福利体系设计1、定期进行市场薪酬水平的调研,制定并监控企业人力成本的预算。2、核定、发放企业员工工资。3、薪酬福利管理制度的设计与完善。六、招聘、培训与开发1、企业年度、季度及临时性招聘计划的制定与实施。2、企业年度、季度培训计划的制定与实施。3、监督、指导企业各部门及各分支机构的教育培训工作。4、作出年度招聘、教育培训经费预算并进行管理和使用。七、劳动关系与人力资源管理信息系统建设1、定期进行员工满意度调查。2、处理劳动纠纷。3、人事管理信息系统的建设与维护。八、完成总经理安排的临时性工作任务第三部分 人力资源部岗位职位说
10、明书一、人力资源部经理职位说明书 职位名称人力资源部经理所属部门人力资源部职位概要:负责公司人力资源管理工作任职资格1教育经历大学本科及以上,具有人力资源管理、行政管理、企业管理、劳动法等相关专业知识2工作经验五年以上人力资源管理经验,有大、中型企业或外资企业人力资源工作经验者优先3技能技巧对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验;对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉人事工作流程;熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用
11、人机制、保险福利待遇和培训方针;熟练使用办公软件及相关的人事管理软件。4态 度对人及组织变化敏感,具有很强的沟通、协调和推进能力;高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观;善于与各类性格的人交往,待人公平。职责一职责表述:制定人力资源管理规章制度工作任务1组织编制企业人力资源管理的相关制度,上报总经理批准2贯彻执行人力资源管理的各项制度,并组织落实,定期修正考核重点:人力资源管理制度的有效执行情况职责二职责表述:招聘管理工作任务1依据企业各部门的需求和岗位任职条件,制订员工招聘计划2通过推荐、公开招聘等形式招聘新员工3组织面试、复试,择优录用新员工考核重点:招聘计划
12、的实现程度职责三职责表述:培训管理工作任务1组织制订企业的各类岗位人员的培训计划并具体实施2根据企业发展的要求,针对各类岗位员工设计培训方案并具体实施3及时对培训效果进行评估,达到提高员工素质、增强企业发展动力的目的考核重点:培训内容与效果、培训计划安排的合理性职责四职责表述:绩效考核管理工作任务1定期组织各部门和各公司实施员工绩效考核工作2根据企业晋升程序,组织实施员工晋升前考核考核重点:考核覆盖程度,公正客观程度职责五职责表述:薪酬管理工作任务1引进具有竞争力的薪酬管理体系,组织制定企业的薪酬政策2薪酬政策上报总经理审批后贯彻实施3负责组织员工的薪酬福利管理4根据政府劳动部门的规定,组织制
13、定企业统一的劳动社会保障体系5按规定为员工办理各种社会保险考核重点:员工对薪酬的满意程度,核心员工的保有率职责六职责表述:劳动关系管理工作任务1根据政府劳动部门的规定,组织制定企业统一的劳动合同文本2安排人员办理劳动合同签订及续签手续3对劳动与社会保障中所产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理4处理有关劳动争议考核重点:劳动纠纷处理及时率,劳动合同管理情况职责七职责表述:人事管理工作任务1组织实施对员工的考勤、考核、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位管理2与员工沟通,了解其思想动态,并为员工提供职业规划的专业咨询3组织编制全企业的职位说明书,并定期进行修改、审核、建档考核重点:核心员工保有率,职位说
14、明书的适用性职责八职责表述:部门内部管理工作任务1制订部门的工作计划、工作制度,进行部门员工的分工和组织工作2控制、审核部门的预算和费用情况3对部门员工进行考核和业务指导考核重点:本部门各项工作计划的及时完成率任职人总经理第四部分 工作制度第一章 人力资源规划实施细则第一条 为进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。特制定本实施细则。第二条 本细则适用于公司人力资源规划管理者、执行者、参与者公司高层领导、人力资源部、各部门主要负责人等。第三条 人力资源工作需要公司上下通力合作,各部门配合以及总经理的重视和支持是重
15、要原因。在制定年度目标时,获得总经理以及其他各职能部门的认同和帮助。第四条 对每项工作人力资源部都将制订详细工作方案。第五条 人力资源部首先应完成公司组织架构的完善。通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构。公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织的高效运作与否。第六条 组织架构1、公司组织架构是公司运营的基础,也是部门编制、人员配置的基础,组织架构一旦确定,除经公司总经理研究特批以外,人力资源部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。2、目标实施需相关领导和部门的支持与配合,各部门填写相关调查表,协助调查公司现有组织架构和职位编制的合理性及未来发
16、展趋势。3、人力资源部应从人员数量、人员素质、人员功能、人员年龄等方面进行分析。第七条 人力资源招聘1、人力资源部招聘人才满足公司运营要求,节约人才成本,对人事招聘与配置工作要到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。2、招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通,了解特定需求;规范招聘广告的撰写;准备公司宣传品及一些必需的文具。3、安排面试应注意:面试方法的选定;面试官的选定;面试问题;面试记录表填写;面试评价。4、加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。完成年度人力资源招聘。 第八条 人力资源培训1、建立不同层级的培训制度,提高当前人员素质、发挥员工潜力。通过培训能让员工感到被重视,
17、从而让员工对企业产生归属感,切实搞好员工培训。2、针对不同工作类别开展培训,会帮助员工提高工作绩效,通过全员不同内容、不同形式的培训,可以对公司未来的经营管理起到潜移默化的帮助。3、进一步加强员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划。第九条 薪酬、绩效管理1、根据公司现状和未来发展趋势,建立科学合理的薪酬、绩效管理体系。依据“对内体现公平性,对外具有竞争力”的原则,完善员工薪资结构,充分考虑员工福利。2、建立有效的薪酬、绩效体系和管理制度,应以能激励员工、体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。确定职位基本工资、岗位工资、奖金,并将考核结果与薪酬挂钩。第十条 用人原则1、有德有才,破格
18、重用;有德无才,培养使用;有才无德,监督使用;无德无才,坚决不用。2、以事业留人,以感情留人,以薪酬留人,以文化留人。第十一条 本细则解释、修改及补充权归人力资源部。第二章 员工招聘管理一、招聘管理制度第1条 目的为加强人员招聘录用管理,保证公司合理的人才结构和人才储备,为公司经营提供充足、合格的人才资源,特制定本细则。第2条 管理职责1、人力资源部是公司人员招聘录用的归口管理部门,负责人员招聘计划的制订及实施,建立人才引进渠道、人才测评机制等工作。2、各部门负责本部门人员需求计划的拟订和试用人员的使用、管理及考核工作。第3条 招聘原则1、招聘应由总经理批准,公司统一组织实施,且必须坚持“面向
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