网站运营计划.doc

SHENZHEN HUIJIUJIU INFORMATION TECHNOLOGY CO., LTD.
2011惠久久网站运营计划

网站运营计划

版本:1102281.0
作者: 张祎平
日期:2011-02-28

版本记录
Version
Date
Note
Name
Ver 0.5
11/02/28
完成0.5版本
张祎平
Ver 0.9
11/03/04
完成0.9版本
张祎平
Ver 1.0
11/03/10
完成1.0版本
张祎平

2011惠久久网站运营计划
1. 产品背景
待开发产品的名称：惠久久网站
项目提出者: 张祎平
系统开发者：\
系统运行环境：XP 32bit/64bit,Vista 32bit/64bit,Linux,ucwed etc.
目标用户: 25-35的全国用户.
2. 术语
名词
解释
代付
指用户可以将一个团购单的支付工作交给另一位用户，由后者帮助完成付款，而原有交易双方不变。在这过程中，另一位用户无需注册登录。换句话说，团购代付就是你团购，别人帮你买单。
S2S
Share To Shopping(购买分享)
3. 运作模式
1) 目标计划
计划：以1年为周期计划实施前期目标：
目标：打响网站品牌
任务：提高网站的流量、培养客户的黏性
策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。
第一阶段：网站平台完善期（1个半月）：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化；每月至少30个团品的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。
目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：网站试运营期（2个半月）：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。
目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。
第三阶段：网站运营中期（5个月）：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合商家线下推广。
目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员商家的数量。
第四阶段：网站运营后期（3个月）：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。
目的：市场开拓、为占领市场做准备。
2) 运营总策略
大力开发本地团购，适当保持走快递渠道的实物团购数量，常驻0元抽奖活动持续吸纳人气。
3) 任务分配
(1)、网站内容和服务
网站的内容建设和服务包括：网站内容的编辑工作、网站的产品和功能分析、以及线上推广活动。
(2)、业务开拓推广
网站业务开拓：网站产品和服务推广（主要是线下推广）、保持和用户、商家的有效沟通、提高网站的覆盖率。
a)网站推广
负责网站的市场推广活动的策划和管理工作，以及网站品牌推广。推广工作包括：活动推广、网站宣传推广、商家联合的推广。
b)客户信息分析
了解客户需求、搜集客户需求信息，反馈给网站编辑人员，进行整理。
(3)、客户服务
及时解答用户对于网站的疑难问题，配合好市场人员，搜集市场反馈过来的信息，同时将市场反馈过来的信息整理后及时给网站策划编辑人员，做好对网站的功能和内容的策划、组织工作。此外，同时审核活动信息、商家信息。
(4)、技术维护
技术维护方面，包括网站的页面设计、美工和网站的程序开发、数据库维护等。网站美工和技术人员，应配合好网站编辑人员的改版和栏目结构设计要求，即使完善网站的一些功能贯联和界面的设计美观。同时网站美工方面在公司的线下推广方面的宣传材料的设计上面与市场和编辑人员保持配合。
(5)、团队建设
网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源；网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策；网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。
具体人员配置如下：
市场推广部：市场推广人员1名。
网站编辑部：网站编辑人员1名。
(6)、网站培训
网站最需要的培训：网站定位和运营思路培训、网站服务知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。
4. 实施方案
1) 惠久久网站及团购口号
Ø 惠久久网站：
A. 城市休闲生活
B. 都市精品生活
C. 都市娱乐生活汇
Ø 惠久久团购：
一样的品质 不一样的价钱
2) 搜索引擎优化（见副表）
Ø 深圳美食
Ø 深圳团购
Ø 深圳休闲
3) 惠久久团购功能改进
聚焦点：
完善页面的细节（如：页面精致）以及提升功能的用户体验。

A. 购买分享
a) 点评功能及页面扩展：
Ø 用户关注数量：当前团购有多少用户浏览
Ø 团购点评：配合积分系统和任务模式，在用户购买完团购 后对团购进行点评，给予一定的积分。
Ø 错误举报：发现了错误信息或者文字，可以通过该通道对惠久久进行提示。
Ø 点评回复以及支持功能：用户可以回复别的会员用户的点评内容，对喜欢的用户点评可以表示”支持”。
b) 晒单功能：
Ø 对用户：
将惠久久论坛整合进惠久久团购，增加一个晒单模块，以提供给用户进行团购晒单，每个用户的晒单贴由管理员审核后给予一定的积分奖励。
Ø 对惠久久：
惠久久会在团购首页顶部动态显示当天的团购订单成交情况。
c) 邀请好友：
惠久久邀请好友政策：
Ø 邀请好友注册，并成功消费满50元的团购返利10元。
Ø 0元团购，邀请好友注册，好友中奖，邀请人一同中奖。
邀请好友途径：
Ø 通过短信邀请：
发送包含特定邀请码的短信邀请好友注册
Ø 通过邮件邀请：
发送邀请链接邀请好友注册。
Ø 通过MSN/QQ 好友邀请：
通过导入的MSN/QQ好友列表对好友进行注册邀请。
Ø 直接发送邀请链接：
直接在聊天工具里粘贴邀请链接。
Ø 分享微博消息：
分享包含特定邀请链接的微博消息到个人微博或者博客，通过此链接注册成功的用户算作成功邀请。
d) 分享功能：
Ø 站内分享：分享自己喜欢的团购给好友。
Ø 站外分享：分享至个人博客，微博。
Ø 好友推荐：推荐自己喜欢的团购给好友。
B. 群组及其好友功能
为增加惠久久网站对会员用户的黏着度，需要增加一个群组概念，提供给有共同爱好的会员用户进行讨论以及交流，同时开通好友功能及惠久久内部IM功能。
C. 网站功能强化
a) 积分系统：积分换好礼
配合惠久久团购任务模式进行，用户在完成每个任务后都会获得一定的积分奖励。积分的重要性在于，但用户累计到一定数量的积分时，才可以参加惠久久团购推出的更优惠的团购，或者以积分换取团购优惠卷，参加特定的积分抽奖以及以积分兑换实物礼物。
b) 用户引导：
Ø 注册引导：
在新用户注册惠久久帐号时，通过任务模式及其积分奖励的方式，逐步引导用户完善用户资料，包括：真实姓名、手机号码、用户爱好、邮箱等。
Ø 任务模式：
一个好的团购网站，除了要提供好的团品外，还需要一些用户粘着点来吸引用户的眼球，任务模式的设定就是为了配合惠久久团购积分系统，推出的一个功能点。
a) 每日签到：
每天到惠久久团购报道并打卡。
b) 每日分享：
每天将特定的惠久久团购分享至新浪、腾讯微博将获得惠久久提供的会员积分。
c) 日常任务：
每天固定浏览三个团购或者对三个团购进行评分。
d) 完善个人资料
e) 团购点评：
对团购评分，发表团购感想。
f) 团购晒单：
在论坛晒晒你在惠久久购买的团品或者你亲身参加的一次团购体验，并获得积分。
g) 购买团购：
体验一次惠久久的团购购买流程。
h) 邀请好友：
邀请好友人数达到五名。
i) 参加0元团购：
完整的参加一次惠久久的0元团购活动。
j) 团购推荐：
为你的好友推荐一个你喜欢的团购给TA。
c) 代付:让你好友或者心爱的为您付款
所谓团购“代付”功能，是指用户可以将一个团购单的支付工作交给另一位用户，由后者帮助完成付款，而原有交易双方不变。在这过程中，另一位用户无需注册登录惠久久团购。换句话说，团购代付就是你团购，别人帮你买单。
Ø 特点：“代付”让团购更流畅更富人情味
　 选择喜任何一个正在进行的团购进行购买，都能会在”订单查看”页面出现找人代付的按钮，用鼠标点击按钮，就可以通过链接找其他人帮忙支付了，整个操作过程可以非常简单。
Ø 模拟情景1：让你的TA为你购买心爱的礼物
　　情人节，情侣们可以在惠久久团购找到心仪的礼物，通过代付链接互相叫对方代为支付，在低价购得礼物的同时，还让团购充满节日的温馨与浪漫。平日里，女孩子还可以通过惠久久团购代付“撒撒娇”——看好一个团购后拍下来，叫你的那个“他”买单。
Ø 模拟情景2：代付可以培养孩子的消费意识
　　此外，父母们也可以指导孩子，让他们自己团购玩具或书籍等物品，并在认定其合理的情况下代他们支付，从小就通过团购培养下一代的节约消费意识。
d) 官方推荐(团购组合优惠)
加强团购产品的推荐功能，包括：
Ø 在用户付款结束后，提示用户可以购买如下性价比的产品，或者你的好友都有购买的产品。
Ø 针对一些产品，进行捆绑销售，如：可以将KTV团购与吃饭团购进行捆绑销售。
Ø 根据用户的个人资料中的喜好，惠久久团购会定期推荐用户喜欢的团购产品。
Ø 更新提醒：当惠久久团购中有用户喜欢的团品时，惠久久会在第一时间通知用户。
D. 0元团购改版
针对我们目前网站的需要对0元团购进行改版，把0元团购分为抽奖类和文字类两个种类。其中，文字类0元团购活动主要是针对收集祝福活动而设定，参加此类活动的用户可以获得惠久久送出的一定会员积分。其次，抽奖类0元团购活动，增加分享快乐功能，在会员用户参加完0元团购活动后，如果他邀请的好友中奖了，那么邀请者也将获得同等奖励。
E. 你想要什么团
惠久久团购将在每一周挑选出往期团购中卖得好的团品放在该栏目中给用户进行投票，并保证每周得票数冠军的团品在下周一定会上。
F. 消费码改版
将惠久久团购消费码由原来的16修改为6位纯数字！
G. 七天退款功能
惠久久卖出的团购，在消费码未过期前，惠久久承诺如果用户不满意无条件退款。
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责

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