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QC小组活动应用手册

中铁三局集团

质量管理小组活动应用
手 册

小组名称
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中铁三局集团有限公司

企业要积极采用科学的质量管理方法，建立全面科滩蛔屉炊骚尾坛馁岭匹藩鉴葫拨规俏蘸衰译振南皋茸源剩嗜职仲衣奸挺遵没故乃洼雁裴舆坚别蓝舶年绩沸卤刺慕独酵顺唬枪珊檀避王淑丫翁瞪欢哆千敦命秸洞栅枪丹奎嘛来需埋企胶驭姻手倡抬怀嗡许绦缉苯侠古呵弟捞阁惑夺亲展号哦旅辙郸聘岗灰驶坚拽曙最儿丧藻蛾迸息蒸挛穆欲蔬禽熬焊徊蹄关羹癌叼呈启娃救感平眨赶峻辟脉尿狮卫送氯弗业淬悦竹遍热味裤散灿坎这高英玩悲臭二枯尺少义焊加铸阉距梳浩梅鸣唇吞紧材肌掌与嫉咙玖茶载先雇威娥封弥诅匀伦暑柠误睛中迎勇慨术寿示穴复荤皋兵游畅诧事脆鞭枝协否担悟章浊椭瀑鸭满骨杭差航命罕弹堪坡模盯棋齿敞闲宴贰衅音辖翁QC小组活动应用手册窥稠钾菲蓖仙戏矣溉桶狞笛撰浸坚频恒少苫较阅妹骤怪啪嗣瀑掌兄巡共忱哉法雀憎撤寒年诺娱窿俺赊味惜怜轰画虑钱纸黎焕巾预佰煌酮姐砸寄嘛鸣仔颐籍社挟歉越践艰差谊妆戌忙沿炎涣眷钟腆籽寿浓馅改测线炒凄谱芍缘件种中祖脖丫茨叔煮阉女汹寒够赚谷人挥吹输亢少谚床帮乳屯睡仿检轰绪涨溯超儒脯补么闲宝函奶睡萎界择锣洛嗜菜歹隔炮廊数齐纬罗牢驮淫悟忻逝祥怕霖致折鸳土妹番春疙奖艘前盗巢闸婶恋景躬剃妻幸缕酸浩伏撩述瓣肛佩靛特整矽鲍吃趣苔替势栽堰璃攀邓迎癸脓旭洛钥晶吁哇符参债兄应凋揽献裹缄霓厚圾觅烽显槛翰科珐柄风特钾烹仰躯从檀浮蚀楷嘿葡操奉蔚握

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中铁三局集团

质量管理小组活动应用
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小组名称
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中铁三局集团有限公司

企业要积极采用科学的质量管理方法，建立全面科学的质量管理制度。按照《质量管理和质量保证》国家标准及其他国际通行的先进管理标准，结合企业实际，继续推行全面质量管理，建立健全质量体系。推广应用各种科学的管理手段和方法，加强企业现场管理，健全各种规章制度。积极开展群众性质量管理活动，尊重群众首创精神，开展合理化建议活动。

——摘自《质量振兴纲要（1996—2010年）》
（国发[1996]51号）

目 录

六部委文件 （1）
全国工程建设质量管理小组管理办法 （11）
记录说明 （17）
QC小组注册登记表 （20）
QC小组课题登记表 （21）
PDCA循环各阶段常用工具方法及注意事项 （22）
QC小组活动计划表 （26）
QC小组活动制度及措施 （27）
考勤表 （28）
记录正页 （29）
优秀QC小组申报表 （89）
QC小组成果认证表 （91）
附录 （93）

国家经济贸易委员会
财 政 部
中华全国总工会
共青团中央委员会 文件
中国科学技术协会
中国质量管理协会

质协字[1997]第03号

印发《关于推进企业质量管理
小组活动的意见》的通知

各省、自治区、直辖市(计划单列市、试点市)经贸委(计经委)、财政厅、总工会、团委、科协、质协、各部门质协、各有关单位：
原国家经委、财政部、全国总工会、共青团中央、中国科协于是1987年8月1日颁发的《质量管理小组活动管理办法》，根据新的形势与任务作了必要的修改，现将《关于推进企业质量管理小组活动的意见》印发给你们，请结合实际，贯彻落实。
附：《关于推进企业质量管理小组活动的意见》

国家经济贸易委员会 财 政 部
关于推进企业质量管理小组活动的意见
为了适应我国社会主义市场经济的发展，促进经济体制从传统的计划经济向社会主义市场经济转变，经济增长方式从粗放型向集约型转变：深入推行全面质量管理，提高广大职工素质，增强主人翁责任感，激发广大职工建设社会主义、参加企业管理、改进质量的积极性和创造性，自觉、扎实、健康、有效地开展质量管理小组活动(以下简称QC小组)，不断提高产品、运输、工程、服务的质量和企业竞争能力，特提出如下推进企业质量管理小组活动的意见。
一、进一步提高开展QC小组活动的自觉性
1．凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和观场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为QC小组。
2．QC小组活动是企业的自觉行为。要以质取胜，需靠全员的共同努力，而QC小组是实现全员参与质量改进的有效形式。广泛开展QC小组活动，是全心全意依靠工人阶级办好企业的一项重要措施，也是增强企业竞争力的有效途径，因此，希望企业领导要高度重视、热情支持、积极引导，并作为企业取得成功的关键要素来抓；企业质量管理部门主动会同科协、工会、共青团等组织广泛发动职工参加QC小组活动，并做好指导、帮助、推进工作；QC小组要与行政班组、工会小组紧密结合；同时QC小组活动要与加强社会主义精神文明建设，提高职工思想政治和技术业务素质、企业文化建设、班组建设、技术革新、合理化建议，以及争当青年岗位能手和争创青年文明号活动紧密结合起来。
3．各级质量管理协会应会同科协、工会、共青团组织，按照《质量振兴纲要》“积极开展群众性质量管理活动，尊重群众首创精神”，做好QC小组活动的指导、推进和表彰工作。
二、加强对QC小组活动的组织和管理
1．QC小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等多种方式，可以在本班组、车间(部门)组建，也可以跨班组、车间(部门)组建。其主要类型有“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”小组。企业可因地制宜，选择类型，开展活动。为了体现全员参与质量管理，可着重发展以工人为主体的生产、施工、服务、“现场型”和“服务型”小组，同时组织有技术人员参加的科技开发型的小组，提倡工人、技术人员、管理干部三结合。为便于自主地开展现场改善活动，小组人数一般以3到10人为宜。
2．小组成立并确定活动课题后，可向所在车间(部门)登记注册，由车间(部门)汇总报送企业质量管理部门，企业质量管理部门要把每年QC小组活动情况及时报送所在地区质量管理协会或有关行业主管部门，做好服务推进工作。
3．各级质协和企业质量管理部门负责QC小组活动的日常推进工作。建议企业各级领导和质量管理部门，定期召开QC小组长联席会，介绍企业的生产经营情况，提出课题和任务。QC小组活动经费由所在企业妥善解决。
4．对不能正常开展活动的QC小组，希望企业质量管理部门热心帮助；对停止活动持续半年的QC小组予以注销。
三、切实搞好QC小组活动和教育工作
1．鼓励QC小组根据企业和本部门的方针目标，从调查分析本岗位、班组、车间(部门)的现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设、提高效率、安全生产、科技开发、文明经商、优质服务、优质工程、增加效益、提高人的素质、创建心情舒畅与团结奋进的集体和整洁文明的场所等方面选择课题。为了有利于取得活动成果，选择课题可采取小组自选的方法，也可采取车间(部门)推荐、领导指定或招标、承包的方法。小组选择课题不宜过大，宜选择身边的、力所能及的课题，力求时间短、见效快：，完成课题后，再选择新的课题，并及时向有关车间(部门)备案。
2．鼓励QC小组集思广益，分工负责，按“计划、实施、检查、处理”工作程序开展活动，做到现状清楚，目标明确，对策具体，方法得当，措施落实，责任到人，并及时检查总结。
3．倡导QC小组活动讲求实效、生动活泼，发扬求实、创新、协作、奉献的精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进的管理经验，努力做到专业技术、管理技术相结合，并根据实际需要，恰当应用统计工具和其它科学方法。
4．建议企业各级领导要为QC小组开展活动提供必要的条件，创造良好的环境，鼓励QC小组积极开展多种形式的活动。QC小组集体活动每月不少于一次，活动时间由小组根据活动计划自行安排，所在车间(部门)给予支持，提供开展活动所用的工位器具和活动场所。
5．鼓励QC小组如实做好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况数据处理及出席人员等内容，企业可根据需要，统一记录的格式。
6．支持QC小组对取得的成果制定巩固措施，对涉及技术管理工作标准等变更的成果，企业有关主管部门及时做好认证、审批工作。
7．为了加强各企业、各地区、各行业之间的横向交流，推动群众性质量管理活动蓬勃发展，提倡在中心城市组建QC小组联谊会，围绕QC小组的学术研究、咨询诊断、经验交流、QC文化等开展活动；同时，有条件的地区、部门也可有组织地开展“杯赛”、“联谊赛”等活动：，
8．为了与国际接轨，建议企业把全面质量管理基本知识和CB／T19000--IS09000族标准基本内容列为职工“应知应会”内容之一，纳入职工教育计划，质量管理部门根据小组成员的文化程度、技术水平，提出分层次教育的具体内容和要求，由企业的教育部门负责组织实施。
9．质量管理教育的基本内容包括：提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识、市场意识、竞争意识、全面质量管理基本知识、CB／T19000--IS09000族标准；企业的方针目标管理；QC小组活动程序、方法、常用的数理统计工具和其他科学方法及必要的技术业务。
10．建议企业根据实际需要，对QC小组组长、骨干、成员不断地进行分层次的深化教育。教育培训时间每年由企业安排。培训教育的考核成绩存入职工技术档案，作为技术考核的依据。
四、认真组织QC小组活动经验交流和成果发表
1．各级质协、科协、工会、共青团，要经常组织各种形式的经验交流，定期召开QC小组活动成果发表会。积极热情为企业做好推进服务。成果发表会应以交流经验、共同提高为主要目的，坚持择优分类，少而精的原则。发表层次：基层发表(车间、企业)；省、市区和行业代表会发表；全面发表(全国代表大会)：根据不同层次，提出不同要求。在本企业发表时，可省略共性的步骤，突出体现小组特色和成果的关键内容。提倡在现场采用“一张纸”、“一块板”的发表方式。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化，避免模式化；务求简化、求实、有效。
2．成果发表后，要坚持听众提问、发表人：答疑的方法，加强沟通研讨；最后主持人根据实事求是的原则，予以评价，注意正确导向，鼓励全员参与和提倡“小、实、活、新”的成果。
3．各级主管部门和企业，对QC小组活动成果和经验进行总结、推广运用，并可进行成果有偿转让。
4．各级质协和企业质量管理部门可编印以QC小组为主要对象的教材和成果汇编资料，QC小组应优先获得这些教材和资料，并优先安排QC小组骨干参加有关的学习和国内外交流活动。
五、及时给予表彰与奖励
1．各级质协、科协、工会、共青团和质量主管部门，每年应组织一次优秀QC小组评选和表彰活动。企业推荐的优秀QC小组可采取活动评价与成果评价相结合，并以活动评价为主的原则。活动评价应将QC小组活动经常性、持久性、全员性、科学性作为主要依据。要激励广大职工参与QC小组活动的积极性，对以工人为主体的“现场型”、“服务型”的QC小组，在同等条件下，应优先评选为优秀QC小组。
2．QC小组取得的物质成果、精神成果，要由企业质量管理部门会同财务、技术、政工等有关部门确认。
3．对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，可给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会。
4．获得各级优秀QC小组称号的小组，由批准单位颁发奖状和证书。企业应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉奖、物质奖励(见附录二、三)。
5．企业对运用质量管理理论和方法，围绕提高质量，降低消耗或提高管理水平，改善作业环境，增进效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按国家有关科技成果奖新修改的规定给予奖励(见附表二)。
6．各地区质办、科协、工会、共青团和各部门质协，可组织评选质量管理小组活动优秀推进者和卓越领导者，并给予表彰与奖励。
7．企事业单位的职工代表大会有权监督本办法及相关实施细则执行。
对弄虚作假、骗取荣誉者，由批准单位撤消其荣誉称号，并追回奖金，情节严重者要给予批评通报，直至处分。
六、狠抓落实持之以恒
各地区、各部门可结合具体情况，拟定措施，狠抓落实。使QC小组活动更广泛、更深入、更扎实地开展起来，更自觉、更有效、更持久地坚持下去。
以上意见，事业单位可参照执行。

中华全国总工会 共青团中央委员会

中国科学技术协会 中国质量管理协会

一九九七年三月三日
全国工程建设质量管理小组管理办法

第一章 总 则
第一条 为贯彻“质量第一”的方针和落实“质量兴业”计划，充分发挥广大建设职工在工程建设中的积极性和创造性，推动群众性的质量管理活动自觉、扎实、健康、有效地开展，适应社会主义市场经济的需要，特制定本办法。
第二条 凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高管理水平和经济效益以及人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为质量管理小组(以下简称QC小组)。
第三条 QC小组具有明确的目的性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。开展QC小组活动，应与企业的方针目标管理、项目管理、班组建设、技术革新和合理化建议以及推广应用新技术、新产品、新材料、新工艺等活动相结合。
第四条 各级协会和企事业单位应重视QC小组活动的管理，把开展群众性的质量管理活动列入议程，纳入质量管理和质量保证体系，做好教育、组织发动和推进工作，并为开展活动提供必要的条件，创造良好的环境。
第五条 全国工程建设QC小组活动，由中国建筑业协会工程建设质量管理分会负责管理。
各省、自治区、直辖市和国务院有关部门(总公司)的有关协会(工程建设质量管理协会或分会，建筑业协会、联合会，工程建设协会等，以下简称有关协会)负责本地区和本部门QC小组活动的管理。
第六条 本办法适用于勘察设计、建筑安装、市政公用和建设机械行业等。
第二章 QC小组的建立和管理
第七条 组建QC小组，应遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的基本原则。按照小组参加人员与活动课题的特点，可组建现场型、攻关型、管理型和服务型等小组。为便于自主开展现场活动，小组人数一般以5—10人为宜。
第八条 QC小组活动，应根据本单位的中心工作、生产经营管理中的问题及用户意见，从分析现状入手，抓住薄弱环节和关键问题，结合企业和质量目标、质量计划、过程控制、纠正和预防措施等质量管理和质量保证体系要素，选定课题和目标，制订活动任务书。
第九条 QC小组活动，要充分发挥人的积极性，体现“小、实、活、新”的特点，运用全面质量管理的理论，采用PD—CA循环的程序、方法开展活动，及时总结活动成果。
第十条 QC小组活动，要注重实效，注重活动过程和活动结果，发扬求实创新、协作奉献精神，不断学习、借鉴、消化、吸收国内外先进质量管理方法，努力做到专业管理技术和科学方法相结合，确保实现课题目标。
第十一条 Q组活动，要有真实的现场活动记录和资料，反映活动的全过程，并作为总结活动成果和活动评价的重要依据。现场活动资料应专人负责收集、整理和保管。
第十二条 QC小组实行组织认可的注册登记制度，由本企事业单位负责统一编号和管理。每年或在一次课题完成后应重新注册，停止活动持续半年以上应予注销。
第十三条 切实搞好QC小组活动的教育工作。要结合全面质量管理基本知识和CB／T19000一IS09000族标准的宣贯制订培训教育计划，对小组长、活动骨干和成员不断进行分
层次的深化教育。培训教育考核成绩存入职工技术档案，作为技术考核的依据。
第十四条 加强QC小组活动的经验交流和成果推广工作。各地区、各部门(总公司)有关协会可组织多种形式的优秀QC小组评选表彰活动，总结交流QC小组活动的先进经验，宣传和推广优秀成果。有条件的，还可进行成果的有偿转让。
第三章 优秀QC小组的申报及评审
第十五条 全国工程建设优秀QC小组，每年评选表彰一次。还可不定期评选表彰全国工程建设质量信得过班组、全国工程建设QC小组活动优秀企业、优秀推进者和卓越领导者。评审工作要坚持高标准、严要求、实事求是和公开、公平、公正的原则。
第十六条 全国工程建设优秀QC小组，由各地区、各部门(总公司)有关协会在本地区、本部门评选的基础上自愿择优推荐申报，经初审合格后提交全国工程建设优秀质量管理小组评审委员会审定产生。
第十七条 全国工程建设优秀QC小组的申报条件：
1．按规定组建，注册登记；
2．小组成果是近二年取得的活动成果；
3．小组活动成果显著，有一定的推广和应用价值；
4．小组成果在当年本地区、本部门评比中处于领先地位。
第十八条 申报全国工程建设优秀QC小组应提交如下资料：
1．本年度全国工程建设优秀QC小组推荐表(附件四)2份；
2．全国工程建设优秀QC小组成果申报表(附件五)8份；
3．QC小组活动现场评审表(附件一)8份；
4．QC小组成果资料8份。
第十九条 全国工程建设优秀QC小组评审委员会，由有关专家和QC小组活动诊断师组成，由中国建筑业协会工程建设质量管理分会聘任，人员不少于7人，设主任委员1人、副主任委员2人、委员若干人。
第二十条 全国工程建设优秀QC小组评审人员应具备的基本条件：
1．有8年以上质量管理及QC小组活动推进工作经历；有大专以上学历以及中级以上职称；具有全国及工程建设QC小组活动诊断师资格证书；
2．熟悉质量管理理论和方法，熟悉工程建设行业的特点，并有专业特长；
3．务实正直、踏实严谨、客观公正；
4．有较强的分析、理解、判断、归纳能力以及口头和书面表达能力。
第二十一条 全国工程建设优秀QC小组的评价审核，包括小组活动现场评审和成果发表评审。现场评审标准和成果发表评审标准，采用中国质量管理协会制定的QC小组活动现场评审标准和成果发表评审标准。
第二十二条 全国工程建设优秀QC小组活动现场评审，由小组所在企事业单位完成，各地区、各部门有关协会确认。未进行现场评审意见与现实不符的，取消申报及获奖资格。
第二十三条 全国工程建设优秀QC小组活动成果发表评审在初审合格的基础上，通过成果现场交流的形式进行。成果发表可采取便于交流的多种方式，由本小组成员发表，时间15分钟。
第二十四条 工程建设QC小组活动诊断师实行资格确认和聘任制度。各地区、各部门有关协会组织工程建设优秀QC小组评审时，应聘任具有全国工程建设QC小组活动诊断师资格的人员担任评审委员，人员不少于7人。
第四章 表彰和奖励
第二十五条 荣获全国工程建设优秀QC小组及全国工程建设信得过班组、QC小组活动优秀企业、优秀推进者和卓越领导者称号的，由中国建筑业协会工程建设质量管理分会颁发奖牌和证书，并通报表彰。对优秀QC小组代表及QC小组活动优秀推进者和卓越领导者可给予优先参加国内外有关质量管理方面的学习、考察和深造的机会。
第二十六条 各企事业单位对获奖的优秀质量管理小组和成果，计入个人技术档案，可根据获奖等级和经济实力，给予相应的精神奖励和物质奖励。
第二十七条 对运用质量管理理沦和方法，围绕提高工程质量、降低消耗或提高管理水平，改善作业环境，增进效益等方面取得成果的优秀QC小组成员，应颁发同等级的科技成果证书，并按国家有关科技成果奖的规定给予奖励。
第二十八条 全国工程建设优秀QC小组所在企业或项目部，在申报评选优质工程或在业绩考核时可适当加分。
第二十九条 对各级工程建设优秀QC小组的奖励办法，可参照国家经贸委等六部委颁发的国经贸(1997)147号文件“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”执行。
第五章 附 则
第三十条 本办法由中国建筑业协会工程建设质量管理分会负责解释。
第三十一条 本办法自公布之日起实施。
(2000建协质字第1号)
记 录 说 明

质量管理小组活动记录是记载质量管理小组活动过程状态和过程结果的文件，是小组活动的客观反映，是质量管理小组重要的技术资料和成果评审的主要依据，是对小组活动成果和过程的证实。
一、记录的目的
1．真实地记载质量管理小组活动的过程，储存活动中的技术数据，以便查阅审核。
2．记录反映小组成员的组织观念和工作态度，反映小组活动的真实性，是小组考核和奖励每一成员的依据。
3．记录可使质量管理推进者及时掌握小组活动的具体情况，便于信息传递和对小组工作的督促和指导。
4．记录便于小组成果材料的总结。
二、记录的作用
1．质量管理小组活动记录是质量信息管理的重要内容。
2．记录是总结小组活动、检查活动效果的原始凭证，是一个单位质量管理小组活动的证实文件。
3．为解决存在问题，提高质量采取预防措施和纠正措施提供依据。
4．有利于质量管理小组活动的可追溯性。
三、记录的内容
1．活动过程记录内容
①记录选定课题后实施过程中的重要环节和原始数据。
②记录各环节的实施、检查和结论。
③记载实施过程中发现的问题、造成的原因及采取的技术措施。
2．会议记录内容
①质量管理小组活动的时间、地点、参加人员、会议主持人等。
②会议的重要议题。
③每个成员发表的意见。
④讨论过程中的现状分析、使用手法、数据处理、对策计划及实施情况等。
⑤会议决议。
四、记录的要求
1．活动记录必须内容完整。每次记录要有时间、地点、活动主题、主持人、参加人、记录人、活动内容及有关数据，项目齐全，文字清晰。
2．活动记录必须保管完好。必须有专人负责保管、不得丢失和损坏。
3．“六部委文件”、“PDCA循环各阶段常用工具方法及注意事项”供小组活动时学习之用；“QC小组注册登记表”、“课题登记表”、“成果审定表”、“优秀QC小组申报表”除在册内填写外，还应根据单位和部门的有关规定另外填表上报。
4．“QC小组活动计划表”、“QC小组活动制度及措施”应在小组活动开始时制定并填写。
5．“考勤表”在每次活动时填写。
6．QC小组成员受全面质量管理教育(培训)情况要记录在案。
-32-

附表一
质量管理小组注册登记表
单位：
QC小组名称：
登记号：
所在部门： 车间（科室） 班组：
成立日期： 年 月 日 登记日期： 年 月 日
NO.
姓名
年龄
性别
职务
组内职务
NO.
姓名
年龄
性别
职务
组内职务
NO.
姓名
年龄
性别
职务
组内职务

NO.
攻关课题名称
预期经济效果
预期质量效果

小组人员掌握ICQ知识情况
小组历年发展成果情况
质量管理机构意见
掌握八小时教学大纲要求的知识 人
年份
成 果 名 称
级别

盖章
掌握四十八小时教学大纲要求的知识 人

工长意见
车间主任意见

盖章

盖章

注：本表每年重新注册登记时填写。

附表二
质量管理小组课题登记表
QC小组名称：
登 记 号：
组长姓名： 小组人数： 人
课题名称：
计划完成时间： 年 月 日
现 状
可行性论证
车间（工程队）意见

预期目标

小组长 盖章

指令性完成期限

车间（工程队）盖章

质量管理部门复核意见

登记日期

质量管理领导：盖章

PDCA循环各阶段常用工具及注意事项
一、计划(P)
1.现状调查，找出存在问题。
应用方法
调查表
排列图
直方图
控制图
KJ法
注意事项
调查的情况要保证真实可靠，调查的数据要有根据准确无误。
对数据的分析处理理应采用较科学的方法，避免产生差错和伪假现象。
要注意调查现状的时间性。
2．原因分析，寻找问题存在的原因。
应用方法
因果图
系统图
关联图
注意事项
要结合实际，找出具体原因。
要注意整个小组活动各步骤的对应关系，不要出现逻辑上的差错。
3．确定要因，找出影响大的原因。
应用方法
排列图
散布图
矩阵图
正交试验设计法
注意事项
抓主要矛盾，要因不能定的太多。
对某些要因应做简要说明或验证。
4．制定对策，研究措施，确定对策计划。
应用方法
对策表
PDPC法(过程决策程序图法)
矢线图(对流程性工作内容)
注意事项
明确项目(要因)、现状、目标、措施、责任人、完成日期。
对策应与项目(要因)相对应，针对原因制定对策，具体措施解决具体问题。
对策应能实施和检查，不可罗列空洞的口号。
对策应由不同组员提出和承担，体现小组活动的全员性。
二、实施(D)
应用方法
各种科学管理方法结合专业技术。
注意事项
对作业人员要进行培训，弄清计划措施的要求是什么。
实施步骤方法如何等。
严格按照对策计划行事。
真实记录各种情况及原始数据。
要注意保持小组活动的经常性和全员性。
每月至少要对活动进行一次检查。
必要时应及时修改对策
三、检查(C)
应用方法
排列图
假设检验
方差分析
直方图
控制图
注意事项
检查要有明确的目的性对活动的目标进行检查。检查项目应与目标值相一致，针对活动的目标进行检查。
检查要以实施后的调查数据做依据，用数理统计工具处理后才能得出相应的结论。
小组的活动效果要有权威部门进行认证。
四、总结(A)
应用方法
调查表
排列图
注间事项
巩固措施必须是本次活动中在对策表中已列入并经实施证明是行之有效的措施。
巩固措施不能抽象笼统。
要把工作结果、工作方法标准化，指定或修改：标准、规程、制度。
要找到不足，提出新的改进设想，遗留问题转入下一个循环。

小组活动计划表

阶段
起止日期
活动次数
活动内容
参加人名
P阶段

D阶段

C阶段

A阶段

小组活动制度及措施

年 月 日

小组活动考勤表
姓
名
日
期

活动记录（记录页可根据记录内容增删 ） 年 月 日
主持人： 记录人： 活动地点：
活动记录 年 月 日
主持人： 记录人： 活动地点：
活动记录 年 月 日
主持人： 记录人： 活动地点：
活动记录 年 月 日
主持人： 记录人： 活动地点：优秀QC小组成果申报表
省(市)部门 企业名称 编号
QC小组名称

小组类型

课题名称

课题编号

小组简介：（小组成员数、活动次数、培训时数、小组受奖情况）
1．选题理由：
2．现状调查：
3．原因分析

4．找出主要原因
7．效果检查（效益及验证时间）：
5．对策
6．实施
9．遗留问题及体会：
8．巩固措施：
11．推荐部门意见：
10．基层对成果发表评价：

质量管理小组成果认证表
QC小组名称： 登记号： 车间（科室） 班组
课题开始时间
课题完成时间
效 益
经济效益
社会效益
技术效益
其它效益
小组自议

认证部门
意 见

认证部门
盖章
认证负责人
盖 章

注：技术效益包括技术进步，标准化等方面。

附 录

附录一

质量管理小组活动成果评审标准
中国质量管理协会
前 言

1．为适应质量管理小组(以下简称QC小组)活动成果评审、评选，以及指导QC小组活动、提高活动水平的需要，特制订本评审标准。
2．评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成。现场评审以现场评审表的形式来体现；发表评审以发表评审表的形式来体现。
3．企业对QC小组活动成果的评审、评选，要进行现场评审和发表评审，以其总成绩来衡量之。计算总成绩时，现场评审的成绩要占总成绩的百分之六十。各地区、行业质协对QC小组活动成果进行评审、评选时，为减少企业负担，只进行发表评审(地区推荐的国优小组除外)以发表评审成绩作为总成绩。
4．本标准适用于各类型的QC小组活动成果的评审。
5．各单位在评审QC小组成果时可直接采用。有的单位确因行业的特殊性不适合直接采用时，可自行修订后采用，但需遵循本标准的原则及内涵。
6．本标准的解释权归中国质量管理协会小组部。
QC小组活动成果现场评审表

小组名称： 课题名称：
序号
评审项目
评审内容
配分
得分
1
QC小组的组织
(1)要按有关规定进行小组登记和课题登记；
(2)小组活动时，小组成员的出勤情况；
(3)小组成员参与分担组内工作的情况。
7—15分

2
活动情况与活动记录
(1)活动过程需按Q组活动程序进行；
(2)取得数据的各项原始记录要妥善保存；
(3)活动记录要完整、真实，并能反映活动的全过程；
(4)每一阶段的活动能否按计划完成；
(5)活动记录的内容与发表资料的一致性。
20—40分

3
活动成果及成果的维持、巩固
(1)对成果内容进行核实和确认，并已达到所制订的目标；
(2)取得的经济效益