特许经销商岗位描述.doc
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4、定公司的组织体制和人事编制;4、组织实施公司的年度工作计划;5、公司投资决策;岗位要求:1、大专以上学历,具有中小型企业管理五年以上的工作经验;2、具备较强的企业经营和发展的管理能力;3、具有良好的判断和决策能力;4、具有较强的领导和协调、监督和指导能力;5、是重要岗位,须上海大众测评通过,经培训后认证合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:销售总监 姓名:主要职责:1. 制定公司的销售计划(零售+关键客户+二手车);2. 完成公司的销售目标(零售+关键客户+二手车);3. 制定公司的销售策略;4. 负责销售业务;5. 指导附件销售业务;6. 本部门员工发展计划及激励;7. 掌握当地的
5、汽车市场动态。岗位要求:1. 具有大专以上学历;2. 具有四年以上汽车行业工作经验;3. 具有一定的销售工作管理能力;4. 是重要岗位,须上海大众测评通过,经培训认证合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:零售经理 姓名:主要职责: 1、完成公司的零售目标;2、管理销售顾问队伍;3、制定公司的零售策略;4、附件销售业务;5、负责零售车辆业务。岗位要求:1. 具有大专以上学历;2. 具有四年以上汽车行业工作经验;3. 具有一定的销售工作管理能力;4. 是重要岗位,须上海大众测评通过,经培训认证合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:销售顾问 姓名:主要职责:1. 完成分配的销售目
6、标;2. 寻找潜在用户,并跟进接触,转化为成交用户;3. 展厅销售业务接待,掌握销售核心流程的全过程;4. 建立销售档案;5. 定期回访用户,保持联系;6. 车辆的布置;7. 附件销售业务;8. 向客户推荐车主俱乐部;9. 收集竞争对手资料。岗位要求:1. 具有中专/高中以上学历;2. 拥有轿车驾驶执照;3. 仪表端正,举止大方、得体;4. 具有良好的语言表达能力与沟通能力;5. 对工作要有热情和毅力;6. 是关键岗位,须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:销售计划与控制 姓名:主要职责:1. 潜在客户信息分析;2. 编制经销商VSl计划,包括:全年经销商月度VSl计
7、划,X+10周计划,X+5周计划,资金计划;3. 合理库存控制;4. 定单录入;5. 负责提车事宜。岗位要求:1. 具有大专以上学历;2. 具有良好的协调沟通能力;3. 具有一定的计划分析能力;4. 熟悉一般的电脑操作;5. 是关键岗位,须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:车辆管理员 姓名:主要职责:1. 车辆的出入库交接和管理;2. VMS系统DS零售模块的操作;3. 车辆钥匙和随车附件的保管;4. 销售、库存状况的统计及汇总。岗位要求:1. 具有大专以上学历;2. 具有一定的汽车专业知识;3. 细致、耐心,具有较强的工作责任感;4. 是关键岗位,须经上海大众培训
8、合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:销售PDI 姓名:主要职责:1. 车辆的出入库PDI检查;2. 库存车辆的日常管理;3. 完成零售经理或销售总监交付的任务。岗位要求:1. 具有大专以上学历;2. 具有一定的汽车专业知识;3. 细致、耐心,具有较强的工作责任感;4. 须经上海大众培训合格。岗 位 描 述岗位:销售支持 姓名:主要职责:1. 完成成交车辆的保险、上牌、装潢等一条龙服务;2. 顾客的货款手续后勤工作;3. 其他销售有关的后勤工作;4. 完成销售总监和零售经理交付的任务。岗位要求:1. 具有中专以上学历;2. 拥有一定的汽车专业知识,熟悉业务流程;3. 具有良好的语言表
9、达能力与沟通能力;4. 对工作要有热情和毅力。岗 位 描 述岗位:前台接待 姓名:主要职责:1. 来电、来客的前台接待;2. 展厅流量登记;3. 引导来访用户给销售顾问接待;4. 每日检查展厅的营业设施和环境状态。岗位要求:1. 具有高中以上学历;2. 登记表端庄、举止得体、热情大方;3. 声音甜美、谈吐优雅。岗 位 描 述岗位:关键客户经理 姓名:主要职责:1. 关键客户资源的开发;2. 成交关键客户的关系维系;3. 关键客户业务市场信息的收集和反馈;4. 与上海大众业务部门的工作联络。岗位要求:1. 具有大专以上学历;2. 具有一定的汽车专业知识,熟知上海大众的车型及价格;3. 细致、耐心
10、,具有较强的工作责任感。岗 位 描 述岗位:关键客户专员 姓名:主要职责:1. 关键客户资源的开发;2. 成交关键客户的回访及客户关系维系;3. 关键客户业务市场信息的收集和反馈;4. 与上海大众业务部门的工作联络;5. 完成关键客户经理交付的任务。岗位要求:1. 具有中专以上学历;2. 具有一定的汽车专业知识,熟知上海大众的车型及价格;3. 细致、耐心,具有较强的工作责任感。岗 位 描 述岗位:客户总监 姓名:主要职责:1. 全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实;2. 监控客户信息的管理,推进CRM的有效实施,提高客户忠诚度;3. 对销售核心流程和售后核心和服务质量进行监控;4. 对销售
11、顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;5. 确保客户报怨得到及时处理;6. 监控客户可接触区域的环境整洁,维护经销商的品牌形象;7. 本部门员工计划及激励。岗位要求:1. 具有大专以上学历;2. 三年以上汽车行业工作经验;3. 一定的客户服务工作管理能力;4. 良好的人际交往和沟通能力;5. 须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:展厅经理 姓名:主要职责:1. 对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控;2. 对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训;3. 监控客户可接触区域的环境整洁和布置标准,维护经销商的品牌形象;4. 监督交车流
12、程符合规范要求。岗位要求:1. 大专以上学历;2. 三年以上汽车行业工作经验;.3. 一定的客户服务工作管理能力;4. 良好的人际交往和沟通能力;5. 须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:交车专员 姓名:主要职责:1. 新车成交后,协调相关部门人员参与交车仪式;2. 负责交车区域的布置,营造舒适、温馨的交车环境;3. 负责交车的其它相关事项。岗位要求:1、 高中/中专学历;2、 三年以上行业工作经验;3、 拥有车辆驾驶执照和驾驶能力;4、 高度的工作责任心;5、 须经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:客户服务 姓名:主要职责:1、
13、展厅,售后接待区域和客户休息区的日常维护、客户接待,确保该区域的服务和环境符合上海大众的品牌形象。岗位要求:1、 具有初中以上学历;2、 高度的工作责任心。岗 位 描 述岗位:客户关爱经理 姓名:主要职责:1、 实施销售和服务客户满意度调研,收集客户的服务感受;2、 实施客户关系管理(CRM)提高客户忠诚度;3、 协助客户总监组建和运营上海大众车主俱乐部,并负责日常运行和完善;4、 确保客户报怨得到及时处理。岗位要求:1、 大专以上学历;2、 三年以上汽车行业工作经验;3、 一定的客户服务工作管理能力;4、 良好的人际交往和沟通能力;5、 须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。岗
14、 位 描 述岗位:客户管理 姓名:主要职责:1、 汇总潜在用户的信息,并录入系统,监控潜在客户转化成功率;2、 汇总新车成交用户的信息,并录入系统;3、 售后维修客户资料的归档和管理,监控服务客户流失状况和贡献度;4、 负责新车保险及续保业务的跟进与数据分析工作。岗位要求:1、 具有中专/高中以上学历;2、 熟练操作电脑;3、 熟悉档案管理知识;具有高度的工作责任感;4、 经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:回访专员 姓名:主要职责:1、 受理客户投诉事宜,并协调和监控销售与售后部门对客户报怨进行处理;2、 负责新车成交客户和维修客户的回访,收集客户的服务感受。岗位要
15、求:1、 具有中专/高中以上学历;2、 熟练操作电脑;3、 良好的人际交往和沟通能力;4、 具有高度的工作责任感;5、 经上海大众培训合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:市场总监 姓名:主要职责:1、 开发潜在客户,为公司达成销售目标提供保证;2、 客户维系计划的制定与实施;3、 制定公司市场营销策略;4、 负责制定市场活动的年度计划和预算;5、 主持公司市场活动的开展和评估;6、 负责市场的研究与分析工作;7、 与媒体建立良好的合作关系;8、 协调和其他部门的工作合作;9、 掌握责任区域内竞争对手的销售政策、广告促销活动等情况;10、 本部门员工发展计划及激励;11、 领导贯彻执
16、行总部促销政策和RSSC区域促销政策。岗位要求:1、 具有大专以上学历;2、 具有四年以上汽车销售行业管理工作经验;3、 具有良好的组织管理能力,分析能力和沟通能力;4、 须通过上海大众测评,并培训合格、需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:市场经理 姓名:主要职责:1、 潜在客户开发计划的制定和实施;2、 负责制定市场活动的计划和实施方案评估;3、 负责公司市场活动的开展和评估;4、 负责市场的研究与分析工作,并结合本企业实际情况提出市场推广建议;5、 与媒体建立良好的合作关系;6、 掌握责任区域内竞争对手的销售政策、和RSSC区域促销政策。岗位要求:1、 具有大专以上学历;2、 具有两年
17、以上汽车销售行业管理工作经验;3、 具有良好的分析能力和沟通能力;4、 须通过上海大众测评,并培训合格,需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:市场分析 姓名:主要职责:1、 收集当地汽车市场信息,分析当地的汽车消费政策环境和消费特征;2、 分析当地汽车市场动态,定期收集并分析区域内竞争对手的销量,价格及促销情况;3、 定期提供市场分析报告,并分析本企业的竞争态势和区域状况;4、 为本企业制定市场推广计划提供数据支持;5、 收集并分析企业历史客户和潜在客户资料,并定期生成报告;6、 积极协助市场经理承担市场推广活动中的工作任务。岗位要求:1、 具有大专以上学历;2、 具有两年以上营销/市场分析
18、工作经验;3、 具有一定的分析与统计工作技能;4、 熟悉区域汽车市场状况熟悉上海大众的产品和市场策略;5、 熟悉市场营销学,熟悉电脑操作;6、 具有良好的分析能力和写作能力;岗 位 描 述岗位:行销策略 姓名:主要职责:1、 编制公司年度/季度广告和促销(含客户维系)计划及实施方案;2、 组织广告、促销(含客户维系)方案实施;3、 评估广告投放和促销(含客户维系)活动的效果;4、 掌握竞争对手的广告投放和促销动态。岗位要求:1、 具有大专以上学历;2、 具有一年以上营销工作经历;3、 具有良好的组织协调能力和公关能力;4、 熟悉市场营销学,熟悉电脑操作;5、 须经上海大众培训合格,并须参加上海
19、大众年审。岗 位 描 述岗位:行政经理 姓名:主要职责:1、 负责公司的行政管理工作;2、 为公司各部门提供必须的人员,办公设施和其他后勤支持;3、 各类会议工作的安排;4、 固定资产的管理;后勤和安全保卫工作。岗位要求:1、 具有大专以上学历,三年以上的行政工作经验;2、 具备较强的工作协调和组织能力;3、 重要岗位,须上海大众测评通过,经培训后认证合格,并需参加上海大众年审。岗 位 描 述岗位:人事培训主管 姓名:主要职责:1、 建立人事管理制度及培训计划;2、 招聘和选拔公司员工;3、 培训组织;4、 组织实施员工绩效考核。岗位要求:1、 具有大专以上学历;2、 具有两年以上人力资源管理
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